新秀麗：百年箱包巨頭的冒險(xiǎn)家精神

說(shuō)到箱包行業(yè)，不能不提到美國(guó)品牌新秀麗（Samsonite）。作為全球第一大旅行箱公司，它已經(jīng)歷百年風(fēng)雨。很多人并不知道，這家誕生于1910年的企業(yè)，決定了我們今天行李箱的模樣。

1910年，出生于美國(guó)西部科羅拉多州丹佛市的杰西?施瓦德（Jesse Shwayder）辭去在紐約的行李箱銷(xiāo)售員工作，從小見(jiàn)過(guò)很多淘金客的杰西?施瓦德，希望讓他們都用上堅(jiān)固耐用、可以承受長(zhǎng)途顛簸的箱包，從而生產(chǎn)了木質(zhì)衣箱，可承受5個(gè)成年男子的重量。為了表現(xiàn)其高品質(zhì)和耐用性，杰西以《圣經(jīng)》中大力士參孫（Samson）的名字作為公司和品牌的名稱。

1910年創(chuàng)始人施瓦德和他的兄弟們親自上陣，展示行李箱有多堅(jiān)固

從繁榮的1920年代到大蕭條的1930年代，再到二戰(zhàn)后“噴氣機(jī)時(shí)代”的商務(wù)旅行大潮，時(shí)至今日，新秀麗公司始終保持對(duì)旅行者不斷變化需求的敏銳洞察力，不斷開(kāi)疆?dāng)U土，豐富品類(lèi)。

1993年新秀麗收購(gòu)了業(yè)內(nèi)聞名的美旅品牌（American Tourister），并將它打造成家庭休閑旅行箱包的第一品牌；2011年在港交所上市后，又接連收購(gòu)了High Sierra、Hartmann、Lipault、Speck、Gregory品牌，并創(chuàng)立了專(zhuān)為年輕新生代打造的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)品牌卡米龍（Kamiliant）；5年后，美國(guó)高端商務(wù)箱包品牌Tumi也被新秀麗納入旗下。

今天的新秀麗已成為品牌多元化發(fā)展的集團(tuán)公司，在中國(guó)品牌箱包行業(yè)，它也牢牢占據(jù)著龍頭地位。

大膽開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng) 嘗試新渠道冒險(xiǎn)

1995年，在歐美市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，擁有敏銳洞察力的新秀麗早早看到了中國(guó)市場(chǎng)巨大的潛力，可以說(shuō)，新秀麗是當(dāng)年最早進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際箱包品牌。

對(duì)當(dāng)時(shí)的新秀麗來(lái)說(shuō)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)無(wú)異于是一場(chǎng)巨大的冒險(xiǎn)。

新秀麗大中華區(qū)總裁馬瑞國(guó)至今還記得，1998年他擔(dān)任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理時(shí)，面對(duì)的是怎樣的困局。新秀麗于1995年進(jìn)入中國(guó)，最初幾年都處于入不敷出的境地。

當(dāng)時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)與歐美環(huán)境差別甚大，新秀麗并沒(méi)有現(xiàn)成的模式拷貝?！懊绹?guó)市場(chǎng)有很成熟的零售體系，但中國(guó)沒(méi)有，只能靠自己摸索著去開(kāi)拓新的渠道?！瘪R瑞國(guó)回憶。當(dāng)時(shí)的外在環(huán)境也有巨大障礙——按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，外國(guó)品牌只能和百貨公司搞聯(lián)銷(xiāo)，作為美國(guó)品牌的新秀麗并沒(méi)有多少施展空間。

重要轉(zhuǎn)機(jī)始于2001年，這一年中國(guó)加入WTO，外資企業(yè)可以做零售了。馬瑞國(guó)和當(dāng)時(shí)的亞洲區(qū)總裁商量，啟動(dòng)了“Project Tiger”的零售項(xiàng)目，2006年到2009年， 新秀麗大規(guī)模在機(jī)場(chǎng)、大型購(gòu)物中心、高速公路服務(wù)站、高鐵站等開(kāi)設(shè)新秀麗專(zhuān)賣(mài)店。這在當(dāng)時(shí)當(dāng)屬渠道的冒險(xiǎn)創(chuàng)新：較之百貨公司，專(zhuān)賣(mài)店品牌曝光度更高，又精準(zhǔn)地鎖定了目標(biāo)客戶的需求。

“在具體的新渠道上我們也做了一些突破。以機(jī)場(chǎng)為例，我們選擇的不是安檢后可享受duty free（免稅）的區(qū)域，而是安檢前 duty paid（不免稅）的區(qū)域。從前沒(méi)有人敢這么做，新秀麗是第一個(gè)這么干的?！瘪R瑞國(guó)回憶。

為什么敢作這樣的冒險(xiǎn)？馬瑞國(guó)說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式拿不準(zhǔn)的時(shí)候，首先要有一個(gè)可計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)控制。計(jì)算過(guò)了，你就會(huì)知道最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么。比如，當(dāng)時(shí)我們開(kāi)機(jī)場(chǎng)店，即便虧了，一年不過(guò)兩百萬(wàn)元的投資，但如果成功，則可能是兩個(gè)億的生意。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下大膽嘗試，我們很多東西就是這樣做出來(lái)的。Experiment(實(shí)驗(yàn))，很重要?！?/p>

正是在渠道上面的大膽實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新，讓新秀麗在中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)，創(chuàng)造了之后十年的繁榮。成為商務(wù)旅行無(wú)可爭(zhēng)議的第一箱包品牌。

隨后，新秀麗又看到了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的新機(jī)會(huì)。這個(gè)做了近百年旅行箱包的品牌，將自己的產(chǎn)品線擴(kuò)展到了包括女性、兒童在內(nèi)的全系產(chǎn)品。目前在中國(guó)市場(chǎng)，新秀麗非拉桿箱產(chǎn)品（背包、斜挎包、錢(qián)夾等）貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的銷(xiāo)售額。

新秀麗目前中國(guó)市場(chǎng)品類(lèi)

到了2010年，隨著電商平臺(tái)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售渠道受到?jīng)_擊，馬瑞國(guó)又面臨一個(gè)新的冒險(xiǎn)選擇：要不要進(jìn)入電商平臺(tái)。

勇敢“觸電” 積極嘗試電商新玩法

2010年，很多高端品牌對(duì)電商是懷疑、排斥的，因?yàn)榭紤]到自身品牌調(diào)性與電商調(diào)性是否相符合。新秀麗的高層也有過(guò)抵觸。“這個(gè)時(shí)候我說(shuō)，停止討論，去嘗試就好了?！瘪R瑞國(guó)在接受采訪時(shí)說(shuō)到。

于是，馬瑞國(guó)先生帶領(lǐng)新秀麗再次展現(xiàn)勇于冒險(xiǎn)的精神。集團(tuán)先拿出了針對(duì)年輕人、價(jià)格相對(duì)較親民的品牌美旅（American Tourister），率先在與自身品牌理念和價(jià)值觀的高度契合的京東平臺(tái)開(kāi)店試水，結(jié)果令人意想不到，銷(xiāo)售非?；鸨暇€第一年就突破千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一個(gè)好的開(kāi)始讓新秀麗開(kāi)啟了電商的探索之路，2014年10月，主打高端產(chǎn)品的新秀麗品牌全網(wǎng)獨(dú)家入駐京東。

新秀麗在京東銷(xiāo)售的第一件商品

當(dāng)時(shí)的電商平臺(tái)上，399元、499元的價(jià)位已經(jīng)算箱包品類(lèi)中比較高的定價(jià)，而新秀麗品牌拉桿箱價(jià)格最低價(jià)也接近千元。因此，就商品的定價(jià)上，新秀麗與京東的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間的溝通，結(jié)合京東平臺(tái)用戶畫(huà)像、接受價(jià)位的分析之后，最終將在京東首發(fā)的一款拉桿箱定價(jià)為2180元，創(chuàng)造了上線當(dāng)天400萬(wàn)元驚人銷(xiāo)售額，這個(gè)成績(jī)相當(dāng)于新秀麗一家在繁華區(qū)域線下門(mén)店1年的營(yíng)業(yè)額。

與京東合作的成功經(jīng)驗(yàn)讓新秀麗發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)完全可以賣(mài)價(jià)值高的有品質(zhì)的東西，高端品牌和電商可以實(shí)現(xiàn)共贏。之后，新秀麗才在其他電商平臺(tái)開(kāi)店。

繼美旅和新秀麗兩個(gè)品牌之后，新秀麗集團(tuán)又拿出旗下另外一個(gè)品牌卡米龍入駐京東。這個(gè)專(zhuān)為90后年輕新生代打造的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)品牌卡米龍（Kamiliant）在2015年5月宣布在京東全網(wǎng)獨(dú)家首發(fā)，次月單款拉桿箱銷(xiāo)售就超過(guò)1000只。如今，新秀麗在京東平臺(tái)的年銷(xiāo)售已超過(guò)億元，牢牢占據(jù)京東箱包類(lèi)目銷(xiāo)售頭把交椅。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)23年后，面對(duì)諸多老牌國(guó)際對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，在中國(guó)2萬(wàn)多家箱包生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)伺之下，新秀麗仍占據(jù)龍頭地位，在品牌箱包中，市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到60%以上，其中在整體銷(xiāo)售渠道中增長(zhǎng)最強(qiáng)的就是新秀麗品牌的電商業(yè)務(wù)。這樣的成績(jī)，離不開(kāi)勇于嘗試、勇于冒險(xiǎn)的精神，也離不開(kāi)京東這樣的電商平臺(tái)的賦能。

在與電商合作已成品牌標(biāo)配的今天，新秀麗開(kāi)始面臨新的問(wèn)題：電商平臺(tái)篩選信息成本越來(lái)越高，流量越來(lái)越難獲取，位置越來(lái)越金貴。同時(shí)，面對(duì)越來(lái)越追求個(gè)性化的用戶，只靠傳統(tǒng)的廣告投放方式已經(jīng)很難真正打動(dòng)消費(fèi)者。于是新秀麗開(kāi)始積極嘗試電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推出的新玩法。

2015年，騰訊剛推出微信朋友圈廣告，新秀麗就成了最早投放微信朋友圈廣告的商家之一。投放的重要途徑是參與京東與騰訊合作開(kāi)展的京騰計(jì)劃，用戶瀏覽廣告后可一鍵跳轉(zhuǎn)到在京東的旗艦店。

為了貼近中國(guó)消費(fèi)者的心，鎖定新生代消費(fèi)群體，新秀麗近年來(lái)做了許多嘗試。2017年新秀麗啟動(dòng)品牌年輕化戰(zhàn)略，邀請(qǐng)當(dāng)紅實(shí)力偶像井柏然以及金馬影后周冬雨為新秀麗品牌中國(guó)區(qū)代言。

作為新秀麗集團(tuán)旗下家庭旅行的第一品牌美旅品牌，也同樣邀請(qǐng)了95后當(dāng)紅偶像吳磊為美旅品牌中國(guó)區(qū)代言， 去年12月《瑯琊榜2之風(fēng)起長(zhǎng)林》熱播期間，美旅緊追熱點(diǎn)，在愛(ài)奇藝手機(jī)端開(kāi)機(jī)、該片片前和暫停時(shí)間插入?yún)抢谛蜗蟮膹V告，并在新浪微博手機(jī)端開(kāi)機(jī)屏投放引爆話題，所有投放中均加入京東元素，導(dǎo)流到京東美旅店鋪，而京東也為美旅做了站內(nèi)廣告投放。這次活動(dòng)促成了美旅品牌和京東平臺(tái)的雙贏，12月22日至30日投放周期內(nèi)，合計(jì)實(shí)際展現(xiàn)量超過(guò)3千萬(wàn)。今年，美旅品牌還請(qǐng)來(lái)國(guó)際足球巨星、時(shí)尚偶像 Cristiano Ronaldo（C羅）出任其2018全球品牌大使。

《瑯琊榜2之風(fēng)起長(zhǎng)林》熱播期間的投放，促成品牌和京東平臺(tái)的雙贏

除了追流量，對(duì)電商平臺(tái)的各大促銷(xiāo)節(jié)日，新秀麗集團(tuán)都是積極參與，精心籌備半年。新秀麗在2011年就開(kāi)始參加京東618大促。那時(shí)618還只是京東的店慶活動(dòng)，沒(méi)有發(fā)展成現(xiàn)在這樣全網(wǎng)的狂歡。

2016年那場(chǎng)活動(dòng)的效果尤為突出。那一年，新秀麗為京東用戶專(zhuān)門(mén)定制開(kāi)發(fā)了高端商務(wù)Neo Lounge系列旅行箱。5月26日首發(fā)當(dāng)日正好是京東618年中促預(yù)熱第一天，京東為新秀麗匹配了大量的站內(nèi)站外資源，最終Neo Lounge一款旅行箱當(dāng)天銷(xiāo)量超過(guò)1000件,銷(xiāo)售喜人。

2016年，新秀麗為京東618定制的產(chǎn)品在618當(dāng)天銷(xiāo)售超過(guò)千件

“新秀麗參與的這幾次京東618大促，投放平均ROI（即投資回報(bào)率）超過(guò)25，” 馬瑞國(guó)介紹，“618當(dāng)天ROI最高達(dá)到46.2，轉(zhuǎn)化率也大幅提升，遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)均值。”這樣靚麗的數(shù)字離不開(kāi)京東超過(guò)3億的活躍用戶、完善的自營(yíng)物流體系、強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力以及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等的支持。據(jù)京東箱包負(fù)責(zé)人透露，在今年京東618全球年中購(gòu)物節(jié)6月1日秒殺日大促當(dāng)天，僅開(kāi)始2個(gè)小時(shí)，新秀麗品牌同比去年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2000%。

這些數(shù)字在電商行業(yè)中是非常不錯(cuò)的成績(jī)，ROI是衡量活動(dòng)效果的主要依據(jù)，ROI越高，說(shuō)明花出去的每一分錢(qián)帶來(lái)的銷(xiāo)售額越大。這一切都讓新秀麗愈發(fā)堅(jiān)信當(dāng)初進(jìn)入電商渠道是多么正確的選擇。

今年618期間正逢世界杯開(kāi)幕，美旅品牌在北京、上海、廣州將會(huì)攜手京東打造一系列世界杯主題線下活動(dòng)。此外，美旅品牌還將在京東首發(fā)一款新品TRILLION 休閑旅行箱系列。

下一階段，不論是利用京東平臺(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)研究潮流趨勢(shì)和用戶偏好，還是借助京東無(wú)界零售理念賦能商家打通線上線下銷(xiāo)售渠道，亦或是通過(guò)京東“黑科技”來(lái)進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，新秀麗對(duì)于今后與京東如何深度的合作也非常期待。據(jù)了解，京東平臺(tái)已開(kāi)始提供AR實(shí)景服務(wù)，消費(fèi)者在線上就可以體驗(yàn)到類(lèi)似實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)的感受，直觀看到自己穿什么衣服配哪款箱包合適，讓消費(fèi)更便利，同時(shí)也可以降低退換貨的概率。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)新秀麗集團(tuán)和京東這樣成熟完善的電商平臺(tái)會(huì)迸發(fā)出更多火花，以滿足當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)大背景下國(guó)人對(duì)高端商品和服務(wù)的需求。

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