今年的雙11剛剛過去，最大變化是從線上購物節(jié)，逐漸演變?yōu)榫€上線下全渠道融合的購物狂歡，這種趨勢從過去幾年的試水到如今已日趨成熟。多點Dmall提供零售業(yè)的操作系統(tǒng)Dmall OS，助傳統(tǒng)商超實現(xiàn)全面數(shù)字化，在雙11實現(xiàn)線上線下齊增長。并且各個門店在線上到家單量暴增7倍甚至20倍的情況下，依然保持高效運轉，多點Dmall 數(shù)字零售OS在雙11這種“極限”條件下，交出了一份整體訂單量破403萬的亮眼成績。
多點Dmall提供完整的新零售解決方案，包括對傳統(tǒng)商超賦能線上，主營生鮮日百商品，配送小時達。這種模式比一般的電商更復雜，在保證促銷銷量大漲之外，還要平衡促銷爆品特別是生鮮商品的備貨及周轉效率，線上訂單和履約服務不干擾門店經(jīng)營，更要保證小時達的及時配送，低退貨低損耗以及高好評。
攜百強商超聯(lián)動百城
此次雙11充分體現(xiàn)了多點分布式電商的優(yōu)勢，促銷覆蓋全國100多個城市，全部實現(xiàn)小時達，合作商家均為中國連鎖商超百強企業(yè)。據(jù)多點Dmall發(fā)布的《雙11業(yè)績戰(zhàn)報》顯示，訂單量突破403萬，可比去年雙11實現(xiàn)翻倍。賦能的商超中，有10家門店到家業(yè)務連續(xù)3天超過每天5000單, 單店日銷售額破50萬元。
其中，與多點長期深入合作的物美，銷售額突破3億，單一門店一天訂單量最高突破8000單。武漢中百雙11線上訂單量17萬，較日常增加7倍，高峰時段每小時下單數(shù)量超過平日整天單量，銷售額較日常增長8倍。在高峰時段每小時下單數(shù)超過平日全天單量。人人樂到家訂單漲11倍同時到店增1.6倍?？鞓氛姘魡蔚曜罡呔€上訂單破5000，訂單密度PK北上廣。美食林20倍到家單量暴漲下在當天完成履約，新用戶增長較平日高30倍。
新晉合作商家同樣表現(xiàn)亮眼，多點模式得到快速驗證。廣東嘉榮與多點開展合作剛剛一個月，其中接入服務時間最短門店僅7天，線上訂單較平日增長13倍，門店整體單量增長上升15倍。黑龍江慶客隆合作僅40天，大促開搶55分鐘到家訂單超過平日全天單量。
目前多點已經(jīng)與四十多個連鎖百強零售商建立合作，業(yè)務覆蓋25個省市近5000家門店。
銷量與效率齊飛
多點Dmall服務于傳統(tǒng)商超的OS操作系統(tǒng)，以“銀線革命”提高收銀效率為基礎，從會員開始深入運營、促銷、商品、門店、供應鏈等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化，實現(xiàn)線上線下一體化。在雙11大促前，多點利用大數(shù)據(jù)篩選主打爆品，實現(xiàn)精確到小時的銷售、備貨預估，指導商家高效安排揀貨等人力；在促銷期間，實時監(jiān)控各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，保證運營、履約等及時聯(lián)動。
多點提供全渠道服務，不是單純猛拉線上單量，而要考慮線下門店的實際情況，比如揀貨人員、履約運力、線上線下促銷計劃、庫存管理、線下高峰等情況，在能保證用戶體驗的前提下規(guī)劃出每小時的大促單量，讓零售商工作井然有序，讓用戶得到滿意服務。
此次大促，多點做到了在大部分門店單量比平日跳起超過7倍情況下，三天無貨率低于2.7%，且促銷收官后整體庫存周轉率保持穩(wěn)定；SKU增加30%同時動銷率高達95.6%；履約及時率高達99.77%，均與日常持平。通過設置周轉前置倉，以及運用揀貨等相關系統(tǒng)、工具智能分配訂單，有效提升人效，每人每天揀貨高達600品，人均揀貨速度超過行業(yè)3倍。
一體化營銷受品牌商青睞
從11月1日到11日期間，多點聯(lián)合國際國內一線品牌，主打“會員價格低于雙11”，開展會員大牌日活動。其中，愛他美品牌在華東地區(qū)到家訂單的銷售額可比增長127倍，線下門店增長12倍；思念、立白品牌，在華東地區(qū)到家訂單銷售額可比增長分別為55倍和41倍。像百事可樂這樣的成熟品牌，也實現(xiàn)了4倍以上的GMV增長。
多點的線上線下一體化運營能力，受到了品牌商的肯定。全渠道一體化營銷不僅意味著銷量效率，更意味著能獲取真實消費者線上線下的綜合數(shù)據(jù)。多點開發(fā)了覆蓋零售業(yè)各環(huán)節(jié)的八大系統(tǒng)，其中商品維度的蓋亞系統(tǒng)、會員維度的美杜莎系統(tǒng)等，可以幫助商家和品牌商更準確地構建消費者畫像、更多維度地收集商品數(shù)據(jù)、更高效地優(yōu)化選品、更精準地制定促銷策略，以此拉動銷量；而對品牌商來說，全渠道數(shù)據(jù)還能指導生產(chǎn)、備貨甚至反饋到前期設計和調整產(chǎn)品線。
此次雙11會員大牌日，是長期以來每周會員日成功效果的延伸。在平日多點就通過積分、優(yōu)惠、多級會員制，從線上向線下導流，實現(xiàn)優(yōu)惠券核銷率高于10%。因此在雙11這樣的大促節(jié)點，品牌商齊齊響應多點號召。
在一個月前，多點舉辦的“商業(yè)全面數(shù)字化高峰論壇”上，2000多品牌商到會，包括知名一線品牌寶潔、百事、可口可樂、美贊臣、百威、伊利、三全等公司高層均受邀出席。
多點選擇的新零售道路，是以門店作為核心消費場景兼顧前置倉的線上線下全渠道融合之路。此次雙11大促成果，多點為實體零售搭建的OS系統(tǒng)，被證明是高效且廣泛適用的，相信也能在未來繼續(xù)迭代升級。
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