羅永浩直播帶貨還是翻車了:都是小龍蝦惹的禍

文/調(diào)皮電商 馮華魁

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今天是武漢解封的日子,有兩個關(guān)于小龍蝦的新聞,一個是武漢小龍蝦,最近一周的銷量漲了11倍,有個飯店,更是一天賣出500斤,一個顧客就點(diǎn)了12份:

武漢解封,重啟煙火氣息,全國人民都在為武漢感到高興。

不過,也有人因?yàn)樾↓埼r鬧了一肚子氣:

一大推網(wǎng)友去羅永浩的抖音號下面留言,說小龍蝦發(fā)貨延遲,收到的貨出現(xiàn)了漲袋,還說“去年5月份的小龍蝦,你的良心不會痛嗎?”

除了羅永浩的抖音號,微博上也是充滿了怨言:

連信良記2千多粉絲的微博,也淪陷了。

原來,上周羅永浩直播帶貨火爆全網(wǎng),帶了25個產(chǎn)品,信良記的小龍蝦排名第一:

羅永浩首次帶貨,取得1.1億的成績,也算不錯了,不能跟帶貨專業(yè)戶比較,畢竟之前抖音在帶貨方面沒有發(fā)力,這次找羅永浩帶貨,把那些“頑固抵觸”直播帶貨的中產(chǎn)小資小清新小文藝以及數(shù)碼直男階層,都吸引了來看直播帶貨,這本身就是一種勝利,尤其是各種三四千客單價的產(chǎn)品,也能帶的動,對于一個中年網(wǎng)紅來說,我們還是本著鼓勵的姿態(tài)去看待吧。

只是沒有想到,帶貨排行榜的第一名竟然出了問題,由于爆單嚴(yán)重,十幾萬訂單,遠(yuǎn)超商家處理能力,所以出現(xiàn)了延遲發(fā)貨。

如果只是延遲發(fā)貨,倒也好說,消費(fèi)者經(jīng)常網(wǎng)購,對于商家爆單這事,早就習(xí)以為常,晚幾天收到貨,不至于算直播事故,更談不上翻車。你看,還有粉絲出面居間調(diào)停呢:“疫情期間,大家可以體諒,畢竟老羅賣的”。

但是,大家的核心投訴,其實(shí)是漲袋了:

包裝食品一旦漲袋,肯定是不能吃了,好在,商家提出了理賠政策,抖音也對商家做出了處罰。

唯一比較尷尬的是,2019年5月份的生產(chǎn)日期,保質(zhì)期18個月,似乎讓商家和消費(fèi)者陷入了對峙。

02

很多消費(fèi)者說,收到貨一看,居然是去年5月份的生產(chǎn)日期,頓時就很氣憤,實(shí)際上,顧客這個委屈,還挺一言難盡的。這要從小龍蝦的供應(yīng)鏈說起。

調(diào)皮電商有一位農(nóng)業(yè)電商大牛,對小龍蝦的供應(yīng)鏈比較了解,據(jù)他介紹,小龍蝦是季節(jié)性產(chǎn)品,每年5、6、7幾個月是小龍蝦最好的季節(jié),但是,這兩年隨著小龍蝦的火熱,消費(fèi)者一年四季都想吃到小龍蝦,同時,由于小龍蝦的產(chǎn)量不穩(wěn)定,一旦在成熟月份出現(xiàn)爆塘,小龍蝦價格就會大幅度下降,比如原定產(chǎn)量20萬斤,結(jié)果爆塘產(chǎn)出40萬斤,滿池塘的小龍蝦往外爬,業(yè)內(nèi)稱之為爆塘。

小龍蝦一旦長大了,如果不處理,反而會損失慘重。

所以,爆塘之后,小龍蝦價格下跌,就有商家趁機(jī)大量收購,并趕緊冷凍起來,等到小龍蝦旺季過后,再慢慢消化。你可以理解為小龍蝦期貨。這是用來平衡小龍蝦市場的手段。

當(dāng)然,冷凍之后的小龍蝦,跟新鮮養(yǎng)殖出塘的小龍蝦相比,鮮美度肯定下降了,但消費(fèi)者好這一口,所以,還挺有市場的。

所以,如果羅永浩賣出去的小龍蝦是去年5月的,理論上——請注意是理論上沒有啥問題,只要還在保質(zhì)期內(nèi)。

但稍有瑕疵的是,第一,很多消費(fèi)者反映出現(xiàn)漲袋,應(yīng)該是倉儲物流環(huán)節(jié)出了問題;第二,羅永浩在直播時,需要告知大家產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,并且把小龍蝦的供應(yīng)鏈情況聊一聊,這其實(shí)是消費(fèi)者的知情權(quán)問題。

如果羅永浩在直播間明確說了生產(chǎn)日期,用戶還愿意下單,就不會有這么多積怨,不至于出現(xiàn)翻車的事故,而且,大家還會覺得羅永浩好厲害,竟然懂得這個產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。

其實(shí),小龍蝦的供應(yīng)鏈水很深,遠(yuǎn)不止我上面提到的那些,早在前兩年,調(diào)皮電商一位餐飲企業(yè)會員,就向我們爆料某平臺的小龍蝦都是用劣質(zhì)小龍蝦做外賣,告誡我們不要下單。

03

當(dāng)然,直播帶貨翻車,肯定不是羅永浩故意的,他也不可能為了一些傭金和坑位費(fèi)去帶一些明知產(chǎn)品有問題的商品,他只是不太懂所帶產(chǎn)品的供應(yīng)鏈;而商家當(dāng)然也不會故意帶殘次品,這么好的廣告機(jī)會,怎么會自己弄砸。

最關(guān)鍵的還是直播帶貨的通病,網(wǎng)紅與產(chǎn)品不匹配,帶貨的人,對商品并不了解,只是憑感覺行事,產(chǎn)品調(diào)研太急躁了;商家追求銷量規(guī)模,明知道爆單了,庫存跟不上了,還是不舍得停掉,幾十萬的坑位費(fèi),幾千萬的銷量,誰都舍不得浪費(fèi)啊。

只是,直播的核心還是零售,零售的核心還是供應(yīng)鏈,用戶體驗(yàn)可以略差,但產(chǎn)品不能差,價格要說的過去,看起來簡單的要求,真正反映到供應(yīng)鏈上,需要打磨的細(xì)節(jié)太多了。

傳統(tǒng)電商訂單的暴漲暴跌,已經(jīng)對供應(yīng)鏈管理帶來了很大的挑戰(zhàn);如今,直播帶貨是比傳統(tǒng)電商訂單的暴漲暴跌更厲害,供應(yīng)鏈?zhǔn)呛茈y做到恰到好處的。

所以,賣一賣現(xiàn)成的庫存商品,就是現(xiàn)在直播電商的主流了,長此以往,直播電商恐怕很難成大事,直播可以做的事情還有很多,比如,我們前段時間成立的直播短視頻案例庫里,就有一個玩家留言說,她做直播,極大的提高了客單價,甚至突破了5000元:

只是,現(xiàn)在的直播玩家,都太急了,哪里等得到那么多的玩法,先直播起來帶點(diǎn)銷量再說吧。

這種情況下,直播翻車,估計會成為常態(tài),羅永浩周五還有直播,不知道他是否會吸取教訓(xùn),對待產(chǎn)品會不會更認(rèn)真一點(diǎn)呢?

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2020-04-08
羅永浩直播帶貨還是翻車了:都是小龍蝦惹的禍
原來,上周羅永浩直播帶貨火爆全網(wǎng),帶了25個產(chǎn)品,信良記的小龍蝦排名第一:羅永浩首次帶貨,取得1.1億的成績,也算不錯了,不能跟帶貨專業(yè)戶比較,畢竟之前抖音在帶貨方面沒有發(fā)力,這次找羅永浩帶貨,把那些“頑固抵觸”直播帶貨的中產(chǎn)小資小清新小文藝以及數(shù)碼直男階層,都吸引了來看直播帶貨

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