文/調皮電商 馮華魁
01
疫情之下，各行各業(yè)都受到了嚴重的沖擊，世界各國都大同小異，在疫情方面，全球同此涼熱啊。不過，在企業(yè)抗疫方面，各國的差異，就非常大了，無論是疫情應對，還是后期復蘇，都做法迥異。
這兩天跟鐮倉襯衫的朋友交流日本企業(yè)應對疫情的情況，得知他們前段時間為了應對疫情帶來的沖擊，竟然也做了口罩，而且５０萬只口罩，６天就預約賣光了。
我一直以為，鐮倉做事比較有自己的步驟，成立25年了，幾乎從不打折，也極少開發(fā)加盟，在價格、經營模式、產品開發(fā)等都有自己的立場，很少動搖，這一次怎么也跟風做口罩了呢？
原來，日本疫情在三四月份的時候，有所反彈，眼看著全球都在爆發(fā)，鐮倉也不得不閉店等候疫情過去，但是，門店可以關，但工廠不能關太久啊。
跟鐮倉合作的幾家工廠是日本服裝領域少有的S級工廠，工匠都有高超的縫紉技藝，工廠關門久了，工匠一旦失業(yè)轉行，將對鐮倉造成很大的影響。
不過，做口罩是很低端的技術，鐮倉是做高端襯衫的，讓工匠做這種產品是不是“殺雞用牛刀？”
不過，工匠就是工匠，鐮倉開發(fā)的口罩不是那種N95口罩，也不是醫(yī)用口罩，而是自己開發(fā)了一款獨特的民用口罩，外層用鐮倉做襯衫的高級布料，中間層是可摘下來替換的隔離層，這樣，口罩就可以反復清洗使用。
而且，密封性做的也很好，可以跟臉部緊密貼合，高級襯衫的布料，戴上去又很舒適，所以，盡管價格不低，第一批50萬個做出來，一下賣爆了，現在已經斷貨了。
看來，優(yōu)秀的匠人總是能設計出相應市場需求的產品，在百年不遇的疫情面前，也能找到應對之策。疫情之后，鐮倉在日本的門店恢復情況也還不錯，在很多店鋪冷清的情況下，他們大部分店鋪重新開業(yè)不久，有些店鋪就恢復80%的營業(yè)水平，可見鐮倉在顧客心目中扎實的地位。
02
鐮倉在日本的疫情應對，開發(fā)了口罩新產品，店鋪逐漸恢復正常，算是已經過關了。在中國市場的情況，怎么樣呢？
去年11月份，鐮倉在中國上海開設了第一家門店，不曾想，還沒三個月，疫情全面爆發(fā)，他們店鋪開在寸土寸金的上海嘉里中心，整個中國經濟在二三月份都是暫停狀態(tài)，鐮倉襯衫中國區(qū)，如何應對的呢？
整個疫情期間，到現在為止，鐮倉襯衫上海嘉里中心店只停業(yè)了一天，哪怕每天只有一百塊錢的流水，也正常營業(yè)。因為，他們擔心停業(yè)會讓員工頹廢，在做好保護措施的情況下，堅持營業(yè)，會更好。
除了線下店鋪正常營業(yè)，他們還推出了微信小程序店鋪（鐮倉襯衫），方便那些無法到店的顧客線上下單，雖然他們也有跨境網站和天貓店鋪，但是，小程序店鋪的推出，代表著鐮倉對中國市場的徹底本土化。
跨境網站是服務全球的，但是由于疫情沖擊，很多跨境物流中斷，業(yè)務受到很大影響；而鐮倉的天貓店鋪也只有襯衫，沒有西裝、皮帶、配飾等商品，微信小程序店鋪不但品類齊全，而且還是國內配送，今天下單，明天就能收到貨。
以前在鐮倉日本官網買襯衫，一般需要兩周才能快遞到顧客手里，現在國內倉庫發(fā)貨，次日達，購物體驗完全本土化。有人會問，國內發(fā)貨，會不會是國內生產的呢？
這當然不可能，鐮倉的產品主打100%日本制造，只有極個別商品是意大利生產，鐮倉的合作工廠都在日本，很多工藝，也只有日本匠人才做的出來。商品在日本上新兩周之后，就會批量運到國內倉，再發(fā)快遞到全國。
不過，鐮倉襯衫的微信小程序店鋪并不是疫情期間突擊上線的，而是規(guī)劃了一年之久，或許你說，在國內看來做小程序電商不是很普遍嗎？
對于跨國企業(yè)來說，就沒那么容易了，手續(xù)比較多，中國和日本的網絡安全和法律條件又差異巨大，小程序店鋪的關聯主體，都要充分論證之后才能確定，一個簡單的微信支付，也需要討論又討論才能實施。
在商品規(guī)劃上，小程序店鋪也不同于其他線上線下各類店鋪，小程序店鋪是擁有全產品線的，各個中高端襯衫產品線、各類男裝女裝大衣、以及各種新款配飾，甚至現在主打夏裝的時候，小程序上仍然有秋冬產品，比如大衣線衫，以方便顧客反季消費。
小程序店鋪的風格也更適合中國用戶的購物習慣，以前，很多人吐槽鐮倉日本官網太難用了，那是因為官網是給全球用戶使用的，網站體驗更接近歐美風格（偏向亞馬遜facebook等網站的風格），但是，現在中國是全球第一電商大國，中國顧客也養(yǎng)成了自己的購物習慣和體驗界面，所以，小程序的體驗，也是完全符合中國消費者習慣的。
在中國做生意，就要符合中國消費者的喜好，這是全球各大跨國公司的共識了。
03
不僅僅在小程序店鋪和快遞物流方面，照顧中國顧客的體驗，鐮倉襯衫在疫情期間甚至還為中國市場專門開發(fā)了一款新產品，一個是白色的，一個是藍色的，一個是深黑色的，一個是藏青色的，這四款產品的獨特之處是：領型是小方領、領邊沒有裝飾、長度也更短一些。
為啥要做這三個特點呢？
他們進入中國市場之后，發(fā)現中國消費者有一些痛點需求：
比如，大多數中國顧客穿襯衫不愿意系領帶，因為顯得像個“賣保險的”或者像個“房屋中介”（完全沒有貶低這類職業(yè)的意思），太正式了，會在社交場合讓對方有壓力，不夠隨意，中國互聯網的文化也向來diss西裝革履的穿者打扮，認為這些人沒有互聯網氣息，做不好互聯網產品。
如果不系領帶，那么鐮倉設計的歐美風格襯衫就不太適合中國顧客，因為領子略大，所以，他們在不改變版型的基礎上，改動了一下領子，采用了一個新領型（專業(yè)叫法是SHORT POINT COLLAR），領邊沒有裝飾性的縫紉線跡，然后用特殊的工藝和日本匠人高超的技藝，確保領子挺闊不容易變形，有種高級的簡約感。
更短的襯衫是把襯衫下擺做的短一點，既可以扎入腰帶內，又可以放在外面，中國顧客希望能在去咖啡廳或者酒吧的時候，也可以穿襯衫，但希望隨意一些，不要系領帶，也不希望把襯衫扎到腰帶里，所以，鐮倉就設計了更短的襯衫，減少下擺，可以隨意穿著，去酒吧酒吧領帶去掉，把襯衫放出來，就會顯得放松一些。
中國顧客也更喜歡深色的襯衫，總覺得白襯衫太正式（呃，中國顧客是有多不喜歡正式），藏青色和深黑色，也更顯瘦，既正式又不是太正式（我個人也是最喜歡藏青色的襯衫）。
這樣一來，鐮倉襯衫的穿著場景就大大增加了，除了商務交流和上班，平時休閑或者去咖啡廳見朋友，或者去酒吧放松，都可以穿襯衫，得體而又舒適的襯衫會讓一個人更有精神，也更優(yōu)雅干凈，更有品味。
不過，很多跨國大品牌為了應對中國市場，會在品質方面縮水，鐮倉不會也壓縮品質吧？
鐮倉限定中國市場的襯衫，用的是很暢銷的曼哈頓版型，采用了120支高紗的平紋布，日本匠人的高超縫紉滿足了更多的弧線，貼身感更強，而且，采用了只有200支高端品才用的高級黑蝶貝，有很多高級感和休閑感的設計在里面，他們甚至把這個系列的產品命名為SHANGHAI模型，需要特別說明的是，這個產品只在鐮倉小程序和店鋪才有，并且限量370件，恐怕需要手快才搶得到。
所以，整體來說，調整的不是品質，而是風格，是為了讓顧客能有更多的穿著場景。
04
疫情期間，大多數企業(yè)，不是停工等待，就是轉型，要么做直播自救，不過，鐮倉的應對，有點特別，既開發(fā)了一種新型口罩，還在中國市場做了全新的小程序店鋪，并為中國市場定、向開發(fā)了新產品系列。
不過，鐮倉并沒有做直播，不知道是不是因為日本企業(yè)太含蓄，但是，他們的應對都是圍繞產品創(chuàng)新和體驗磨合，這的確也是他們最擅長的。
鐮倉進入中國之前，調研了兩年多，正式進入中國之后，又做了很多本土化的努力，上述措施，與其說是應對疫情帶來的挑戰(zhàn)，不如說是應對中國的消費需求，但是，這種適應需求不是降低品質，不是打價格戰(zhàn)，而是在品質的基礎上，調整風格。
也正是因為這些努力，鐮倉襯衫上海嘉里中心店的業(yè)績恢復非?？?，5月份已經恢復到今年1月份的8成水平，6月份上線微信小程序店鋪之后，估計又會大規(guī)模的增長。
看來，有底蘊的品牌，在疫情之后的反彈，也會更快更好！
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
