魏則西事件與沉錨效應(yīng)：亂象背后對醫(yī)療體制的思考

五一假期的朋友圈，因?yàn)椤拔簞t西去世事件”變得一片沸騰，在這起醫(yī)療事故中百度、莆田系醫(yī)院成為萬夫所指的對象，幾日前直系親屬因交通意外身故，悲傷之下更能感同身受。從抽出時間所看到零零散散的事件報道中，在“魏則西去世事件”上如果沒有百度這個重要的信息媒介，如果沒有莆田系醫(yī)院的借殼賺“黑心錢”，或許魏則西不會走這個彎路。但細(xì)思之下，整個事件所折射出的中國醫(yī)療之殤不僅僅是如此簡單。

中國醫(yī)療之殤：除了悲痛還有反思

回顧“魏則西去世事件”，百度作為輿論漩渦被網(wǎng)民吊打，勢必促使百度在推廣審查方面的自我凈化。但冷靜思考之下“魏則西去世事件”折射的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告的問題，主謀的莆田系，將部分科室對外承包的三甲醫(yī)院，以及患者最信任的帶有各種光環(huán)的醫(yī)者，才是事件的始作俑者。正是由于政府監(jiān)管部門的缺失，以及如央視這樣媒體的推波助瀾，才造成當(dāng)下魏則西的悲劇。除了千呼萬喚的醫(yī)療體制存在的各種弊病，在醫(yī)療這個體系上，每一個環(huán)節(jié)都是中國醫(yī)療之殤的推手。

首先最大的責(zé)任方是莆田系公司，作為中國民營醫(yī)院占據(jù)總數(shù)80%最大的一個集團(tuán)，莆田系一味追求利潤而無視醫(yī)院救死扶傷、醫(yī)者仁心的天職，所影響的不僅僅是“魏則西”們受害者貽誤最佳治療時機(jī)，更是沖擊了民營醫(yī)院在發(fā)展萌芽中公眾的信任。如果不是莆田系公司經(jīng)過一系列技術(shù)層面夸大和虛假包裝，在安全治療毫無保障下推銷給病人，魏則西不會陷入這個陷阱。莆田系的做法不僅嚴(yán)重違背醫(yī)療倫理，更將中國民營醫(yī)院拉進(jìn)危機(jī)之中，當(dāng)所有人不再信任民營醫(yī)院時，14億人口大國的醫(yī)療訴求如何來解決？

其次提供“名譽(yù)尋租”的北京武警二院“生物診療中心”，公立醫(yī)院和武警醫(yī)院由于良好的口碑積累，很多身患重癥、疑難病情的患者會天然的信任這些擁有民間口碑的醫(yī)院，如果不是北京武警二院“生物診療中心”外包給莆田系公司，考上西安電子科技大學(xué)的魏則西定有足夠的判斷，不會在醫(yī)生也說這項(xiàng)技術(shù)“業(yè)內(nèi)尚未認(rèn)可”情況下貿(mào)然嘗試。據(jù)魏則西父親魏海全回憶，“那個醫(yī)生推薦我去武警二醫(yī)院，說是有十幾年的腫瘤醫(yī)治歷史?！?，拋開將科室對外承包這件事本身是否合規(guī)不說，如果北京武警二院不提供“名譽(yù)尋租”給莆田系，魏則西定不會因?yàn)榘俣人阉鬟@條結(jié)果，在醫(yī)生提醒有風(fēng)險下仍然對其抱有一線希望。

此外，權(quán)威媒體的推波助瀾也是罪魁禍?zhǔn)字?。媒體被稱為無冕之王，其力量正來源于公信力。無論東方還是西方媒體職業(yè)道德中，虛假和缺乏公正都是媒體的大忌。如魏則西在知乎中的吐槽，“百度，三甲醫(yī)院。中央臺。斯坦福的技術(shù)，這些應(yīng)該沒有問題了吧”，如果說百度是信息提供者，而正是媒體的權(quán)威背書，讓三甲醫(yī)院和斯坦福的技術(shù)的信息結(jié)合擁有了難以質(zhì)疑的力量。在媒體行為中正因?yàn)閷Α吧锩庖咧委煼椒ㄅc斯坦福醫(yī)學(xué)院合作”等關(guān)鍵內(nèi)容審核上沒有采取更為謹(jǐn)慎、嚴(yán)格的機(jī)制，以及深入的了解其原委將完整信息播出，才導(dǎo)致即使如魏則西這樣有著足夠知識和文化的學(xué)生，也陷入莆田系公司精心設(shè)計(jì)的圈套里之中。

百度作為第三方信息平臺，自然是負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但如今所有的輿論都集中在百度身上，卻忽視了以上幾方的責(zé)任，于情來說理解，但對與解決中國醫(yī)療困境卻是走了彎路。

沉錨效應(yīng)之下：什么才是中國醫(yī)療解決之道？

沉錨效應(yīng)是心理學(xué)名詞，是指人類判斷事物中第一印象是只“沉錨”：先接受一種說法或思想，后來就再也不容易接受別的說法和思想。作為一種心理現(xiàn)象，沉錨效應(yīng)普遍存在于生活的方方面面。在整個事件梳理中，百度有著無法推脫的責(zé)任，由于魏則西事件輿論的發(fā)源地知乎在事件之初將炮火集中在百度之上，讓所有的輿論都向著百度開火。但如果由于過渡聚焦百度，反而讓“魏則西去世事件”的整個意義因此而被抹殺，讓更深層次的問題被隱藏，依然無法真正解決中國醫(yī)療的困局。

中國民營醫(yī)院改革由來已久，由于公立醫(yī)院無法滿足14億人口大國的醫(yī)療訴求，2001年9月中國開放醫(yī)療市場讓民營醫(yī)院興起，至2016年1月國家衛(wèi)生計(jì)生委數(shù)據(jù)顯示民營醫(yī)院數(shù)量占全國醫(yī)院總數(shù)的比重超過51%。由于政府監(jiān)管部門的缺位、以及部分推波助瀾的媒體，讓民營醫(yī)院陷入劣幣驅(qū)逐良幣的怪圈，徹底的關(guān)閉民營醫(yī)院將是拿所有人的醫(yī)療訴求做賭注，只有讓民營醫(yī)院有一個優(yōu)良的競爭環(huán)境，讓真正有擔(dān)當(dāng)、有醫(yī)德的醫(yī)院獲取醫(yī)療改革的最大紅利，才會用“看不見的手”驅(qū)使醫(yī)療體制的健康走向。

從“魏則西去世事件”中，冷靜分析下莆田系公司是躲在北京武警二院“生物診療中心”殼之下，才成功騙取魏則西的信任，而對于百度一方來說，對于掛著北京武警二院“生物診療中心”的頭銜，辨別力真的會比魏則西更高嗎？我們知道無論是谷歌還是百度的“競價排名機(jī)制”為了處理天量的企業(yè)服務(wù)訴求，采取的審核制度大多是，企業(yè)服務(wù)需求后臺提交、服務(wù)方根據(jù)工商信息及相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審核，類似莆田系公司這種借殼模式躲過審查問題全部是算在競價排名身上似乎并不合適。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的2015年，百度拒絕不良賬戶438300個，判罰的違規(guī)消費(fèi)金額逾4億元。對于網(wǎng)民最大的信息獲取渠道，百度做的不夠多，但矯枉過正的要求百度一方努力，是不足以解決現(xiàn)有中國醫(yī)療的矛盾。

從“魏則西去世事件”中我們可以看到，百度在如何對待競價排名審核機(jī)制上還有很長的一段路要走，但從谷歌的經(jīng)歷來看，這還需要全社會的配合，僅僅靠巨頭一己之力努力，面對復(fù)雜的醫(yī)療問題是難以徹底根治。在谷歌初期，曾就因醫(yī)療有關(guān)推廣被美政府和媒體抨擊，自2010年谷歌規(guī)定，所有在谷歌投放藥品搜索廣告的網(wǎng)絡(luò)藥店都必須獲得美國政府頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)藥店執(zhí)業(yè)認(rèn)證(VIPPS)。谷歌還宣布成立一個2.5億美元的專項(xiàng)資金，打擊“非法網(wǎng)絡(luò)藥店”，同時提高處方藥濫用相關(guān)內(nèi)容的展示度，與合法藥店合作共同打擊非法藥店的營銷。反觀目前我們所面臨的醫(yī)療問題，學(xué)習(xí)類似VIPPS認(rèn)證，對全國所有公立、民營醫(yī)院進(jìn)行體系認(rèn)證，給予一個合理的標(biāo)準(zhǔn)制衡類似柯萊遜及北京武警二院“生物診療中心”外包亂象，讓網(wǎng)絡(luò)上所有的信息都放逐在陽光之下，才是避免更多“魏則西去世事件”悲劇及解決中國醫(yī)療之道。

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