7月下旬,阿里在上海世博展覽館舉辦了為期三天的“淘寶造物節(jié)”,相比阿里以往的造節(jié),此次節(jié)日非常特殊,它竟然不賣產(chǎn)品,現(xiàn)場所有的商品僅供展示而不做售賣。并且只邀請到72家賣家,展出的產(chǎn)品非常有特點(diǎn),不僅有高大上的三星、HTC、諾亦騰等VR廠商,還有如“故宮淘寶”“吾皇萬睡”“夏蟲與冰”這些從名字上完全不知道賣什么的個性品牌。而且首度對外開放阿里VR實(shí)驗(yàn)室GM Lab(Gnome Magic Lab)研發(fā)的虛擬現(xiàn)實(shí)購物體驗(yàn)產(chǎn)品VR購物“buy+”。
據(jù)悉,原來“淘寶造物節(jié)”主打的是年輕人,也因此將舉行時間定在了年輕人最活躍的暑期,現(xiàn)場還出現(xiàn)三次元的華晨宇、二次元的“初音未來”及90后的蘇運(yùn)瑩等嘉賓,大玩年輕元素,整個把節(jié)日整成了年輕人的大趴。
把年輕放在阿里身上總讓人覺得有些違和,那“淘寶造物節(jié)”究竟買的是什么藥?
淘寶造物節(jié)“小而美”?內(nèi)容化、社區(qū)化、本地生活化
早在2012年的第九屆“全球網(wǎng)商大會”上,馬云就提出淘寶的“小而美”,并稱“小而美”是未來電子商務(wù)的方向。總結(jié)下馬云當(dāng)時提出的概念,大意是從關(guān)注價格、規(guī)模、體量轉(zhuǎn)向關(guān)注消費(fèi)者個性化需求、商品品質(zhì)及多樣性。
至2016年3月,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也對外發(fā)聲,稱社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化將是淘寶未來的三大方向。從淘寶造物節(jié)表露出的一些特點(diǎn),我們可以發(fā)現(xiàn),這個節(jié)日和馬云此前提出的小而美有很大關(guān)聯(lián)。在造物節(jié)上主要分三個主題區(qū)T(Technology科技)、A(Art藝術(shù))、O(Originality原創(chuàng)力),展示的內(nèi)容也是科技、音樂、潮流時尚、現(xiàn)場綜藝、亞文化等。
相比淘寶十幾個大類目,近千個細(xì)分類,淘寶造物節(jié)圍繞年輕的主線力推的內(nèi)容可謂小,至于美不美因人而異,不過從所展示產(chǎn)品的精挑細(xì)選,至少在受眾一方稱得上美的贊譽(yù)。從五年前馬云透露的淘寶轉(zhuǎn)型方向,到今年阿里CEO張勇對外發(fā)聲來看,淘寶正在經(jīng)歷一場蛻變,除了小而美外,內(nèi)容化、社區(qū)化、本地生活化也將是它未來最主要的方向。
我們知道“小而美”很難獨(dú)活,不過如果能夠積少成多,將零散的小眾做成商業(yè)矩陣將有很大的想象空間。如今淘寶擁有超過4億的活躍用戶,形成無數(shù)的、大大小小的社區(qū)和圈子,承載海量原創(chuàng)內(nèi)容,并把這一切都容納在一個小小的APP上,在天貓崛起后,地位較為尷尬的淘寶或許因?yàn)閭€性消費(fèi)抬頭迎來一次新生。
淘寶上日漸活躍的社區(qū)和圈子
阿里有了綜合B2C的天貓(前身淘寶商城),淘寶此前大量的標(biāo)品業(yè)務(wù)被轉(zhuǎn)移其上,但我們熟知淘寶的業(yè)務(wù)線非常之長,給人的感覺就是什么都有,什么都能買,也什么都能賣。自成立至今,不奇葩和奇葩的物品已經(jīng)數(shù)不勝數(shù),比如羅永浩在T2發(fā)布會上就曾為“御用”PPT制作人許岑賣PPT教程的淘寶店做廣告,許多人就以許岑為中心在淘寶建立了興趣圈子。
類似的案例很多,淘寶在轉(zhuǎn)型中,由于平臺的開放性和包容性,成了各路運(yùn)動、吃貨、窮游、電競、極客、手作、二次元的玩家,以及“鏟屎官”、“愛多肉”、“單身狗”們個性化消費(fèi)的聚集地。而在手機(jī)淘寶上也推出適合這類人的功能,允許用戶可以組建自己的圈子,如胖子們組成圈子叫“微胖圈”;男人們組成圈子叫“最愛高跟鞋”;有人連給女兒起名字都要在圈里問,然后他得到了573個名字,那個圈叫“樂釣人生”。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,至2016年5月,手機(jī)淘寶月活用戶3.7億,深度活躍用戶每天登陸7.2次瀏覽18個商品,許多用戶在瀏覽商品、閱讀內(nèi)容、社區(qū)互動上花的時間超過1個小時。每天有2000萬關(guān)于商品的評論和分享在手機(jī)淘寶產(chǎn)生,與此同時手淘“社區(qū)”里無數(shù)個“圈子”悄然冒出。用手機(jī)淘寶資深總監(jiān)蔣凡的話說“與亞馬遜不同,淘寶并不僅僅關(guān)注購物轉(zhuǎn)化率,我們希望圍繞著任何一個商品,消費(fèi)者可以產(chǎn)生更多的行為,我們鼓勵用戶分享,參與討論,互相提問,我們更希望打造的是一個圍繞著購物的社區(qū)?!?/p>
可以說,淘寶與手淘這些年的動作,其發(fā)端無疑是當(dāng)初馬云“小而美”那次戰(zhàn)略的執(zhí)行。從這次淘寶造物節(jié)僅邀請了72位淘寶“神店”的店主可以看出來,賣定制滑板的、賣手繪球鞋、賣各類手辦的,這些在大人眼里莫名其妙的店主,都是各自圈子里“大神級”的人物,每家“神店”都擁有無數(shù)粉絲,每一個“神店”背后,都有一個圈子,在不經(jīng)意間,那個被我們所熟知的淘寶正在被年輕人占領(lǐng)。
走進(jìn)淘寶背后那些神秘的神店和圈子
隨著80后漸漸成為社會中堅(jiān)力量,90后紛紛進(jìn)入社會工作,年輕一代即將成為消費(fèi)的主力軍。世界上每個角落的零售商都緊盯著80、90后消費(fèi)者的口袋,他們不斷揣摩研究80、90后的消費(fèi)習(xí)慣。把照片印在T恤上作為“特殊”禮品送人,在城堡酒店里演繹王子和公主的浪漫婚禮,定制的滑板、手繪的球鞋、風(fēng)格各異的手辦,甚至定制家電、根據(jù)用戶口味定制的食品,這些消費(fèi)極具年輕色彩,也是以80后、90后為主要人群的新興產(chǎn)業(yè)。
在淘寶早期,美國的ebay一直被拿來做對比。ebay創(chuàng)立于1995年9月,同F(xiàn)acebook一樣背后也有一個有趣的故事,當(dāng)時ebay創(chuàng)始人Omidyar的女朋友酷愛Pez糖果盒,卻因?yàn)檎也坏酵乐腥私涣鞫鄲?。于是Omidyar建立起一個拍賣網(wǎng)站,希望能幫助女友和全美的Pez糖果盒愛好者交流,未想到因此大火??梢哉febay的出現(xiàn)同美國個性化消費(fèi)、及年輕人興趣圈子需求有著很大關(guān)系,至今ebay上奇葩的賣家同淘寶絲毫不遜色。
而淘寶上那些神秘的神店和圈子也多被媒體報道,在此挑幾個作為代表:
滑板少年陳熊加:陳熊加在長板的圈子里被稱為“陳大哥”“陳先生”,板友們說“你是我眼中的中國驕傲”。其實(shí)“大哥”陳熊加才20歲,標(biāo)準(zhǔn)的90后。陳熊加因?yàn)樗?嵩诔醵_始玩長板,一個半月學(xué)會了轉(zhuǎn)彎和剎車,之后舞步、平花、漂移、速降,玩遍了長板的各種滑法,漸漸在滑板圈有了大量好友和粉絲。
后來陳熊加發(fā)現(xiàn),每種滑法都對長板有不同的要求,不管是質(zhì)量還是外觀,國內(nèi)代工廠量產(chǎn)的長板都很難滿足自己的需要,而國外各種知名長板在國內(nèi)有很難買到。于是他自己開了一個工作室,工作室名字就叫“與長板”?,F(xiàn)在他的淘寶店越來越火,“與長板工作室”在長板圈的名氣也越來越大,工廠漸由100平米發(fā)展到600平米。
球鞋定制師“飛翔的漢子”:“飛翔的漢子”是網(wǎng)名,高中生時是籃球迷,后開始癡迷球鞋,大學(xué)畢業(yè)后,漢子開辦了自己的工作室。現(xiàn)在喜歡定制球鞋的幾乎都是90后,定制球鞋漸成一個文化圈子,這些年輕用戶關(guān)注二次元、動漫,也有人喜歡中國風(fēng)。直播平臺出現(xiàn)后,漢子開始定期直播現(xiàn)場做鞋,未想到粉絲越來越多,成了“網(wǎng)紅”。而這些粉絲不僅成了他客源的穩(wěn)定保障,還成了他淘寶店最大的免費(fèi)推銷員。
為《尋龍?jiān)E》制作彼岸花和神女頭盔的手辦大神“末那”:末那工作室成立于2010年,中國元素是他們原創(chuàng)手辦的特色,以西游記為題材的“亂之西游”系列和以本土動漫《黑貓警長》為題材賺的很多好評。后來包括香港導(dǎo)演徐克也曾和他們一起探討電影手辦制作。在2015年上映的電影《尋龍?jiān)E》中,“彼岸花”隕石和神女盔甲便是由末那承接制作。在他的淘寶店里也聚集了大批粉絲,手辦圈子成了淘寶店紅火的保障。
還有許多,如被兔友推上前臺的淘寶店主妮妮,無頭吉他林遵義、做竹子自行車的大衛(wèi),電動滑板Rex等,還有許多不再一一贅敘,這些天生就有想法的達(dá)人建立獨(dú)屬不同年輕人的神店和圈子,在淘寶這個平臺上,它們不再是冷冰冰的店鋪,更是一種社交和文化。
小眾狂歡——淘寶的社區(qū)化、內(nèi)容化成績單
2015年淘寶聯(lián)合CBNData發(fā)布一份中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)趨勢報告,顯示28歲以下年輕消費(fèi)者已占淘寶總用戶量一半以上,而賣家中90后的占比居然已超過三分之一,年輕人集中趨勢非常明顯。消費(fèi)群體的年輕化無疑正在改變著淘寶的原有形態(tài),而這也同馬云“小而美”的規(guī)劃不謀而合。
據(jù)手機(jī)淘寶資深總監(jiān)蔣凡稱,淘寶的社區(qū)路徑絕不是某一兩款產(chǎn)品,而是把整個淘寶變成具有社區(qū)屬性的平臺。用小眾狂歡解釋未來淘寶無疑很貼切,而要社區(qū)化、圈子化,就離不開做內(nèi)容。淘寶造物節(jié)的初衷或許就在此,從這個節(jié)日里,將更多的小圈子拉攏到淘寶上,并用內(nèi)容把他們留住。
例如淘寶頭條,上線不到一年已經(jīng)成為中國最大的在線消費(fèi)類媒體平臺,據(jù)悉每個月都有超過8000萬用戶訂閱或收看、反饋。正常的消費(fèi)行為從打開網(wǎng)站到最終購買不過幾分鐘時間,而數(shù)據(jù)顯示,因?yàn)樯鐓^(qū)化、圈子化許多用戶在手淘上的時間超過1個小時。
如今淘寶有問大家、淘寶頭條、淘寶直播、微淘、算法推薦的“有好貨”、“愛逛街”、根據(jù)用戶習(xí)慣優(yōu)化的“搜索”……多個創(chuàng)新產(chǎn)品形成了現(xiàn)在社區(qū)化、內(nèi)容化的手淘,這些基于商品、興趣的無數(shù)社區(qū)圈子成了一種生態(tài),圈子捧紅達(dá)人,達(dá)人又帶大了圈子,圈子里產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容又帶來更多的消費(fèi)內(nèi)容。
在淘寶網(wǎng)副總裁張勤看來,90后更加強(qiáng)調(diào)自我和個性,更喜歡追逐能代表自己風(fēng)格的原創(chuàng)商品,他們不是被動地買,而是更希望參與到消費(fèi)過程當(dāng)中,甚至自己動手“造”。如今淘寶正在為青年創(chuàng)客打造一個“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造”的完整鏈條?!皹O有家”匯集了大量原創(chuàng)家居的設(shè)計(jì)師店鋪,“潮電街”扶植了小眾科技創(chuàng)客和智能硬件創(chuàng)業(yè)公司……而淘寶眾籌則也已為6000多個項(xiàng)目提供融資。
淘寶以前是萬能的淘寶,以后也許是年輕人展現(xiàn)創(chuàng)造力的舞臺。與其說淘寶的“小而美”選擇了那些需求稀奇古怪的年輕人,倒不如說,淘寶的開放性和包容性,為這些擁有很高熱情的個性消費(fèi)提供了一個窗口。在天貓強(qiáng)大后越來越難以定位的淘寶,或許又一次趕上了好時候,正是物質(zhì)的富足,讓這一代年輕人個性化消費(fèi)具備了條件。淘寶造物節(jié)今年是首次舉辦,未來能否像雙11一樣持續(xù)下去,答案或許并不重要,重要的是80后、90后個性消費(fèi)需求的釋放,還有中國經(jīng)濟(jì)的多樣化時代來臨。
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