“雇傭”機(jī)器人做員工成趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?

2016春晚機(jī)器人舞蹈秀驚艷四方，讓國(guó)人對(duì)機(jī)器人不再陌生。然而傳統(tǒng)行業(yè)中機(jī)器人早已無(wú)孔不入，目前全球工業(yè)機(jī)器人總量已達(dá)160萬(wàn)臺(tái)，發(fā)展較晚的服務(wù)機(jī)器人也將在三至五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)超越。作為制造業(yè)大國(guó)，中國(guó)已連續(xù)三年成為世界第一大工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)，2010至2016年期間以年均40%的速度增長(zhǎng)，在2015年共計(jì)購(gòu)買工業(yè)機(jī)器人6.8萬(wàn)臺(tái)，占到了全球銷量比重的四分之一。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶機(jī)器人風(fēng)潮，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該跟風(fēng)還是觀望?人與機(jī)器人誰(shuí)又代表著制造業(yè)甚至服務(wù)業(yè)的未來(lái)?當(dāng)考慮引入機(jī)器人時(shí)又該如何計(jì)算各項(xiàng)成本?所有的答案都要從機(jī)器人火爆的原因說(shuō)起。

中國(guó)企業(yè)“雇傭”機(jī)器人風(fēng)潮背后有何隱情?

世界第一臺(tái)機(jī)器人誕生在1954年，在機(jī)器人領(lǐng)域中國(guó)介入并不早。2011年富士康宣布“百萬(wàn)機(jī)器人計(jì)劃”，讓許多人意識(shí)這個(gè)曾是科幻小說(shuō)里的幻想產(chǎn)物，如今早已深入到工業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。得益于中國(guó)制造業(yè)的發(fā)達(dá)及產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)口，近些年機(jī)器人在中國(guó)迎來(lái)多年的銷售旺季。據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，中國(guó)是全球增長(zhǎng)最快的工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)，從2010年到2016年，中國(guó)工業(yè)機(jī)器人的總供給量年均增長(zhǎng)速度約為40%。如今，機(jī)器人不僅在許多制造工廠、流水線、大型系統(tǒng)上出現(xiàn)，醫(yī)療、銀行、餐飲等服務(wù)業(yè)也不乏其身影?？梢?jiàn)企業(yè)“雇傭”機(jī)器人已成一種“風(fēng)潮”，從大環(huán)境來(lái)分析背后主要是三大原因:

1、降低成本壓力:商業(yè)的目的是逐利，機(jī)器人參與工業(yè)在歐美等西方國(guó)家出現(xiàn)很早，而中國(guó)五六年前發(fā)展遲緩，除了汽車制造、大型乳業(yè)、服裝加工等巨頭企業(yè)有以外，大部分還堅(jiān)持人工，因?yàn)楸藭r(shí)人工便宜，此時(shí)機(jī)器人普及也同人工成本逐年上升有很大關(guān)系。2016年上半年牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）的一項(xiàng)研究成果顯示，目前中國(guó)的單位勞動(dòng)力成本已經(jīng)只比美國(guó)低4%，中國(guó)勞動(dòng)力成本的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)生產(chǎn)效率的增長(zhǎng)。當(dāng)雇“人”的成本越來(lái)越高，機(jī)器人替代人工就成了主流。

2、提高技術(shù)水平:成本低是機(jī)器人發(fā)展的最大動(dòng)力，提高技術(shù)水平則是另一個(gè)重要原因。同人類相比，機(jī)器人既有笨拙、不靈活的先天缺陷，也有著穩(wěn)定、效率、可執(zhí)行超難度任務(wù)的多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。幾年前，我曾參觀過(guò)蒙牛裝配流水線和北京現(xiàn)代組裝車間，一個(gè)高達(dá)三米多的機(jī)器人手臂，可以輕松的從流水線上把十幾箱包裝好牛奶放在幾米外的叉車上，若依靠人去搬運(yùn)效率顯然大大降低。醫(yī)療領(lǐng)域也是如此，因?yàn)闄C(jī)器人可完成許多高難度外科手術(shù)，醫(yī)療機(jī)器人逐漸參與到其中來(lái)。據(jù)科技日?qǐng)?bào)報(bào)道，截至今年10月28日，全國(guó)共裝醫(yī)療機(jī)器人59臺(tái)，完成手術(shù)35273例，其中泌尿外科手術(shù)超過(guò)2/5。

3、市場(chǎng)爆發(fā)選擇增多:而機(jī)器人的多樣化，及許多機(jī)器人知名企業(yè)的誕生，也是推動(dòng)機(jī)器人普及的重要原因。工業(yè)機(jī)器人在上世紀(jì)60年代興起,服務(wù)機(jī)器人在上世紀(jì)90年代出現(xiàn)。當(dāng)前,全球機(jī)器人主要以工業(yè)機(jī)器人為主,占市場(chǎng)總額的80%。因?yàn)闄C(jī)器人“只能取代精準(zhǔn)定義的一個(gè)子任務(wù)”(即解決單個(gè)問(wèn)題)特性。汽車領(lǐng)域使用的機(jī)器人即使再智能，放在手機(jī)制造業(yè)上可能就毫無(wú)作用，隨著服務(wù)各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的機(jī)器人公司增多，使更多的企業(yè)有了選擇機(jī)器人參與生產(chǎn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)下中國(guó)仍有80%的工業(yè)機(jī)器人來(lái)自于進(jìn)口，而國(guó)內(nèi)機(jī)器人企業(yè)也在爆發(fā)，目前國(guó)內(nèi)有一定規(guī)模的機(jī)器人企業(yè)已超過(guò)800家。

傳統(tǒng)企業(yè)買不買“機(jī)器人”需考慮四個(gè)問(wèn)題

富士康2011年宣布了“百萬(wàn)機(jī)器人計(jì)劃”，目前已有超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人全面參與生產(chǎn)流程中。這些機(jī)器人被分派到了鄭州的生產(chǎn)基地，同時(shí)成都平板工廠、昆山和嘉山電腦/外設(shè)工廠也大量安裝。在富士康某些生產(chǎn)線上的自動(dòng)化完成率已經(jīng)達(dá)到70%，據(jù)其員工透露在新的iPhone 7車間里機(jī)器人比工人多。但相比富士康120多萬(wàn)員工數(shù)量，4萬(wàn)機(jī)器人數(shù)量并不算太多。

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇引入機(jī)器人，面對(duì)這股風(fēng)潮，傳統(tǒng)企業(yè)又該如何考量是否添加“機(jī)器人”？我覺(jué)得需要從四方面考慮：

1、以實(shí)際需求為準(zhǔn)繩:機(jī)器人參與生產(chǎn)好處很多，但并不是所有企業(yè)都適合機(jī)器人。傳統(tǒng)企業(yè)引入機(jī)器人首先要考慮的是，機(jī)器人能否同自己原有的生產(chǎn)線完美融合，畢竟在對(duì)工作環(huán)境要求上，機(jī)器人與人有著很大的區(qū)別。另外，機(jī)器人與人工所擅長(zhǎng)的工作也有區(qū)別，在非確定因素較多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)人工的優(yōu)勢(shì)是“死板”機(jī)器人無(wú)法比擬的，要考慮企業(yè)實(shí)際情況，不能盲目跟風(fēng)。

2、以提升生產(chǎn)效率為根本:調(diào)查顯示以10年計(jì)算機(jī)器人總成本不到人工的1/3，但配備機(jī)器人是一次性短期投入，也就是說(shuō)為了10年的成本節(jié)省，需要先期投入人工三年的投入，未來(lái)一旦發(fā)生變化，這個(gè)成本優(yōu)勢(shì)可能就蕩然無(wú)存。所以，如果僅僅考慮機(jī)器人可降低成本，就要慎重引入。以當(dāng)下富士康、美的、新寶電器、美芝制冷等企業(yè)配備的機(jī)器人來(lái)講，大部分還是考慮對(duì)生產(chǎn)效率的提升。比如說(shuō)，以往的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)為A-E,其中B環(huán)節(jié)效率低下，造成了整條生產(chǎn)線生產(chǎn)能力受抑制，如此可以把機(jī)器人引入到B節(jié)點(diǎn)，間接的盤活了整體生產(chǎn)效率。

服務(wù)業(yè)機(jī)器人也是如此，比如在傳統(tǒng)電商交易環(huán)節(jié)，物流是制約電商體驗(yàn)的最重要環(huán)節(jié)，物流的快慢直接決定了用戶對(duì)電商平臺(tái)的忠誠(chéng)程度。因此現(xiàn)今的亞馬遜的幾十個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，擁有超過(guò)15000個(gè)Kiva機(jī)器人在辛勤工作，而且一直探索使用更高效的無(wú)人機(jī)送快遞，爭(zhēng)取把快遞平均到達(dá)時(shí)間縮短到幾小時(shí)以內(nèi)。因機(jī)器人對(duì)其物流環(huán)節(jié)效率的提升，亞馬遜被稱為全球最高效的倉(cāng)庫(kù)。這是機(jī)器人通過(guò)解決企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)單個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而提升整體效率的經(jīng)典案例，傳統(tǒng)企業(yè)可以從效率上考慮，接納機(jī)器人參與到生產(chǎn)服務(wù)中。

3、以實(shí)用原則為指導(dǎo)不搞激進(jìn)主義:雖然上世紀(jì)六十年代第一臺(tái)機(jī)器人就出現(xiàn)了，但相比傳統(tǒng)工業(yè)模式中以人來(lái)操作機(jī)器的歷史相比，機(jī)器人參與生產(chǎn)服務(wù)的時(shí)間尚很短暫。我們常見(jiàn)的如銀行里，開(kāi)戶、出納、貸款等大多業(yè)務(wù)都可以由機(jī)器人替代銀行職員，今年9月德國(guó)商業(yè)銀行就計(jì)劃，在2020年前裁掉 9,600 名員工。但機(jī)器人缺乏“變通”的缺陷，讓其少了應(yīng)變突發(fā)事件的能力，即使機(jī)器人已經(jīng)可完全替代人工，也要循序漸進(jìn)緩慢布局。

日前《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪富士康有關(guān)機(jī)器人優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，內(nèi)部人士透露在需要靈活度和精準(zhǔn)度的工作上機(jī)器人目前還很難勝任，他們欠缺靈活性與精度，本身的維護(hù)成本高?？梢?jiàn)，即使將機(jī)器人當(dāng)做未來(lái)的富士康，當(dāng)下也并未全部使用機(jī)器人替代人工，而是部分嘗試，今后或在實(shí)踐中逐漸加大機(jī)器人的傾斜力度。在機(jī)器人發(fā)展還僅是初期的時(shí)期，過(guò)于激進(jìn)機(jī)器人化將會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不必要的隱藏危機(jī)。

4、選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的機(jī)器人，而非廉價(jià):據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015年世界智能型機(jī)器人市場(chǎng)約為269億美元，今后10年間，CAGR（年平均成長(zhǎng)率）同比增長(zhǎng)9%，至2025年世界機(jī)器人市場(chǎng)將高達(dá)669億美元，其中中國(guó)以40%增長(zhǎng)速度位列全球第一。在巨大的市場(chǎng)需求下，一些主打低端、廉價(jià)的機(jī)器人也紛紛出現(xiàn)，以中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例，國(guó)內(nèi)有一定規(guī)模的機(jī)器人企業(yè)超過(guò)800家，真正能自己生產(chǎn)零部件或機(jī)器人產(chǎn)品的企業(yè)僅有100家左右。

機(jī)器人作為高精度、復(fù)雜化的機(jī)械系統(tǒng)，其生產(chǎn)中的穩(wěn)定性極其重要，考慮引入機(jī)器人一定不能只看價(jià)格，其背后的維護(hù)、調(diào)試、升級(jí)等整個(gè)服務(wù)鏈才是最重要的資產(chǎn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，富士康采取自己制造自己維護(hù)機(jī)器人的策略。美的、萬(wàn)豐科技等企業(yè)則通過(guò)全資收購(gòu)機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)方式，來(lái)解決潛在的維護(hù)難題。中小企業(yè)自然沒(méi)有實(shí)力自生產(chǎn)或收購(gòu)，但要選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的機(jī)器人生產(chǎn)商，解決機(jī)器人生產(chǎn)中可能存在的麻煩。

機(jī)器人替代“人”成趨勢(shì)，服務(wù)業(yè)、C端也是潛力市場(chǎng)

近年來(lái)，中國(guó)的機(jī)器人需求大幅增長(zhǎng)。自主品牌工業(yè)機(jī)器人也在崛起，至2015年我國(guó)自主品牌共銷售22257臺(tái)，同比增長(zhǎng)313.3%。但國(guó)外機(jī)器人“四大家族”依舊是市場(chǎng)主力，在中國(guó)市場(chǎng)的份額超過(guò)80%。從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，機(jī)器人替代人去做枯燥、乏味的工作將是趨勢(shì)，解放出來(lái)的人力將會(huì)在其他更具創(chuàng)造性的產(chǎn)業(yè)里發(fā)揮能量。因此，對(duì)機(jī)器人普及的推動(dòng)也成了政策重點(diǎn)方向。

今年4月，工信部等三部委發(fā)布了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》，提出到2020年，中國(guó)要形成較為完善的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)體系；力爭(zhēng)在高端市場(chǎng)的自由品牌產(chǎn)品占有率達(dá)到50%以上。針對(duì)機(jī)器人這一新興產(chǎn)業(yè)，各地紛紛出臺(tái)扶植政策，產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)蜂起，在地方政府的熱捧下，哈爾濱、天津、唐山、洛陽(yáng)、武漢、蕪湖、昆山、杭州、長(zhǎng)沙、深圳、東莞等多個(gè)城市都興建了機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園。

不過(guò)目前工業(yè)機(jī)器人使用密度最高的國(guó)家不是中國(guó)，韓國(guó)以每萬(wàn)人69 個(gè)名列前茅，中國(guó)目前為每萬(wàn)人49個(gè)，發(fā)展空間非常大。相信隨著研發(fā)各類機(jī)器人的企業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)，未來(lái)活躍在工業(yè)、服務(wù)業(yè)不同領(lǐng)域的機(jī)器人類型也將急劇增多。不僅中國(guó)，在國(guó)外推動(dòng)機(jī)器人普及也是許多政府的共識(shí)。如德國(guó)工業(yè)4.0、日本機(jī)器人新戰(zhàn)略、美國(guó)“先進(jìn)制造伙伴計(jì)劃”等國(guó)家級(jí)政策均涉及機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。早在2011年，美國(guó)就計(jì)劃投資7000萬(wàn)美元用于下一代機(jī)器人的研發(fā)，將其命名為“先進(jìn)制造伙伴計(jì)劃”。

當(dāng)下公眾擔(dān)心機(jī)器人會(huì)搶掉自己的“飯碗”也是主要思潮之一，不過(guò)從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史推斷，這種擔(dān)憂似乎并無(wú)必要，上世紀(jì)歐美等國(guó)將人工密集的制造產(chǎn)業(yè)放在中國(guó)及其他發(fā)展中國(guó)家后，自身經(jīng)濟(jì)依靠金融、服務(wù)依舊保持強(qiáng)勢(shì)地位。可以預(yù)見(jiàn)，機(jī)器人將人類從枯燥的車間解放出來(lái)后，這些人將會(huì)在其他領(lǐng)域成為核心勞動(dòng)力，機(jī)器人對(duì)人類生產(chǎn)力的提高，只會(huì)讓人類的物質(zhì)更豐富，生活變得更美好。

除了工業(yè)上的機(jī)器人蓬勃發(fā)展，服務(wù)業(yè)及個(gè)人/家用機(jī)器人也是發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2020年時(shí),服務(wù)機(jī)器人年銷售收入有望超過(guò)300億元人民幣。IFR預(yù)測(cè),2015-2018年期間,個(gè)人/家庭用服務(wù)機(jī)器人的全球銷量將高達(dá)2590萬(wàn)臺(tái),市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)到122億美元,超過(guò)2014年市場(chǎng)規(guī)模的5倍。隨著科技的進(jìn)步，還有人工智能與機(jī)器人的深度結(jié)合，未來(lái)機(jī)器人在人類生活中所占的比重，將會(huì)越來(lái)越高，不僅僅只發(fā)生在工業(yè)領(lǐng)域。

機(jī)器人時(shí)代來(lái)臨，傳統(tǒng)企業(yè)要做好接納準(zhǔn)備，即使客觀原因無(wú)法引入機(jī)器人，也要隨時(shí)保持嗅覺(jué)。1961年，柯達(dá)生產(chǎn)世界第一部數(shù)碼相機(jī)，企業(yè)管理層為了維持膠卷業(yè)務(wù)帶來(lái)的龐大收入，就把數(shù)碼相機(jī)的研究雪藏。結(jié)果仍被新興數(shù)碼相機(jī)顛覆，如果柯達(dá)雪藏第一部數(shù)碼相機(jī)的同時(shí)，也不忘記對(duì)數(shù)碼相機(jī)行業(yè)的研究，將會(huì)提前對(duì)數(shù)碼相機(jī)到來(lái)做應(yīng)對(duì)，而避免此后被破產(chǎn)的大危機(jī)。

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