阿里騰訊年底爆發(fā)公關大戰(zhàn)，雙方爭得到底是什么？

臨近元旦，互聯(lián)網(wǎng)這個朋友圈卻并不喜慶，AT雙巨頭刀來劍往的隔空辯論，讓新年多了些火藥味。自烏鎮(zhèn)飯局開始的“馬云被孤立”輿論動向，可看做騰訊系陣營針對阿里進行的公關攻勢，而近日阿里王帥一句“騰訊整條命都是小學生給的”，則直接將雙方的戰(zhàn)事升級。

中國互聯(lián)網(wǎng)這個大圈子，以電商、社交構建起帝國的AT越來越像彼此，在多個領域都展開著程度不一的戰(zhàn)斗，用馬化騰的話說“我們可能在十幾個地方都有競爭”。以往AT之間的爭斗，更多的是媒體從各自不同的動態(tài)中進行的捕捉和解讀。年底，AT高層終于按耐不住從幕后跳向前臺。

究竟是什么導致AT在年底開啟這場輿論戰(zhàn)？在“表演”意味更濃的高層發(fā)聲中，AT真正想傳播的是什么內容？其實，答案就在雙巨頭“嘴炮”的蛛絲馬跡中。

自烏鎮(zhèn)開始的輿論戰(zhàn)將在18年再升級

（劉強東和王興組織的烏鎮(zhèn)“東興局”）

這場AT輿論戰(zhàn)并非近日才爆發(fā)，最早的苗頭是月初在烏鎮(zhèn)舉辦的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，劉強東和王興組織了一場飯局，一張涵蓋中國互聯(lián)網(wǎng)半壁江山大佬的合影在社交媒體上流傳。圖片里組織者劉強東與王興分坐左右，馬化騰高居首席，一眾大多與騰訊有資本聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)大佬環(huán)繞四周?！皷|興局”、“反阿里聯(lián)盟”的說法由此流傳。

隨后騰訊拉著京東投資唯品會，三方大佬如法炮制又拍攝一張舉杯合影，自媒體人劉興亮在自己朋友圈里發(fā)出該圖并配上文字“傳說江湖有個秘密組織，叫做反阿里聯(lián)盟”，而馬化騰在下方回復“物極必反”四個字，等同默認這一系列的動作劍有所指，一向低調的騰訊主動打響針對阿里的輿論戰(zhàn)。

受騰訊系種種動作影響，12月21日阿里巴巴合伙人、阿里巴巴集團公關委員會主席王帥在創(chuàng)學院首期班開班演講中的“帶刺”回應，算是阿里正式反擊。王帥的這句話“騰訊說半條命給了合作伙伴，但騰訊整條命卻都是小學生給的”極具爭議。在騰訊系來勢兇猛的輿論碾壓中，王帥的話預示著阿里選擇了針對騰訊營收比重最大的支柱游戲業(yè)務，進行道德層面的輿論打擊。昨日下午騰訊公關總監(jiān)張軍也以“不識數(shù)”進行反擊，這場在月初開始的大戰(zhàn)不斷升級。

俗話說開弓沒有回頭箭，這場在烏鎮(zhèn)開始的公關戰(zhàn)既然開打，騎虎難下的雙巨頭2018年必將上演更多的肉搏戰(zhàn)。其實早在百度尚未將精力放在AI之上時，BAT間除了業(yè)務上的爭奪，公關輿論上的戰(zhàn)斗也從未停歇。但由于三巨頭考慮自身在互聯(lián)網(wǎng)圈里的地位和影響力，三方大多是君子之爭，雖暗箭冷槍不斷，表面上還都維護這一團和氣。

年底無論是王帥還是張軍、馬化騰還是馬云，都放下架子親自上陣，與對方隔空叫板。無論是誰先發(fā)出的第一槍，這場爭斗都已擺上了桌面。從這場輿論戰(zhàn)中的表現(xiàn)分析，兩家公司展示著不同的風格，騰訊雖然是發(fā)起者，無論曬合影還是朋友圈的四個字回復，都保持著騰訊一貫的“書生”氣。

反觀阿里的見招拆招則犀利無比，例如王帥這句“世界在期待烏鎮(zhèn)，我們卻貢獻出了一堆飯局，一些菜單？這些給中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體抹黑，拉低了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的形象。很low?！睆母呔S度的道德審判，不僅化解飯局的在輿論上對阿里的壓力，還變相對這種“抱團”進行了打擊。

隨著元旦腳步聲的臨近，一個熱鬧的2018年即將到來，已放下“偶像”包袱的AT，在新的一年勢必皆不會善罷甘休。

騰訊站出來：導火索源于阻擊阿里的京東被反制

國內商業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經極度成熟，AT之間的爭斗絕非一時的意氣用事。想要了解AT究竟在爭得什么，就要了解雙方為何要死掐對方不放。從商業(yè)邏輯上來講，作為人生活中兩大部分電商和社交，都有很強的沉淀黏性。騰訊明白掌握數(shù)億人交易數(shù)據(jù)和購買習慣的阿里，是自身社交帝國最大的威脅。阿里也清楚，騰訊作為全民社交平臺，也是顛覆自身電商帝國最大的潛在對手。

所以看似毫無交集的AT卻打的最兇，因為雙方都明白，對方的存在是自己最大的威脅。如阿里嘗試社交的來往慘敗一樣，騰訊在電商領域的嘗試也紛紛折戟。后來阿里投資陌陌（已持續(xù)減持）、打造企業(yè)級社交釘釘來補足自身社交短板，騰訊也用投資垂直巨頭15%-20%的股份和開放入口的方式擴張邊界，電商領域集齊京東、唯品會、美團等一大批強勢合作伙伴。

在騰訊系聯(lián)盟中，京東無疑是最成功的一次戰(zhàn)略投資，至今市值達到600億美元，雖然遠不及市值4505億美元的阿里，卻已具備牽扯阿里的資本。騰訊在自身社交帝國毫無對手的情況下，又有一個在業(yè)務量和品牌上同阿里抗衡的小伙伴，自當穩(wěn)坐釣魚臺笑看云起云落。之所以在年底大動干戈親自上陣，同阿里今年高壓的反制京東系列動作不無關系。只有保證京東的強勢延緩阿里的擴張步伐，騰訊才有足夠的戰(zhàn)略空間擴展邊界和生態(tài)，步步為營夯實對阿里的反超（騰訊市值已達4900億美元）。

前幾日，騰訊與京東宣布入股唯品會后劉強東曾提到反對行業(yè)壟斷和“二選一”。而在王帥21日的言論中也提到“二選一”，辯解稱“二選一，不是平臺的二選一，而是商家的二選一。并沒有人規(guī)定說在天貓開了店，就一定也要在京東開店。如果商家對自己選擇什么都沒決定權的話，難道還要劉強東來替他們總結？”

這個著名的“二選一”，就是雙11期間天貓發(fā)起的商家“二選一”，由于阿里電商平臺能為用戶帶來數(shù)倍甚至數(shù)十倍的銷量，許多品牌商在考慮自身利益的情況下選擇放棄京東。這造成京東喪失許多品牌資源，受騰訊入股及上市影響帶來的數(shù)年的高增長受挫。這一切也反應在京東的股價之上，6月京東市值達到609億美元一度將超過百度，8月初達到高峰。年底即使受投資唯品會影響股價上升，市值仍未能重回今年8月8日的最高值。

整個2017年可以說京東從業(yè)務到市值的增長皆乏善可陳，年底騰訊之所以高調站出來發(fā)聲，并在投資唯品會時把京東也拉進來，整個一切都是圍繞力挺京東。因為兩年前騰訊給京東開放的QQ、微信兩大流量入口帶來的增長觸到天花板。為京東重新找到增長引擎，以此重擊阿里阻延對方步伐，已成已是中國互聯(lián)網(wǎng)第一的騰訊目前最重要的事情之一，一向低調的馬化騰年底親自出面對阿里纏斗也就十分好理解。

可以說，年底這場AT公關之戰(zhàn)，更多的是騰訊要力挺京東的結果，當京東重新回到高速發(fā)展的賽道，這場由騰訊發(fā)起的輿論攻勢也就會告一個段落。

從曬合影到噴小學生：AT之戰(zhàn)真正的意圖仍是搶灘支付

想了解這個問題，要先掌握一個大背景。

不完全統(tǒng)計，AT不僅在傳統(tǒng)的社交、電商、文化娛樂、支付、云計算等領域全面競爭，在新興的共享單車、新零售、人工智能、交通出行等領域也打得不可開交。但無論AT如何戰(zhàn)爭卻有兩個基本的原則，一個是把持流量入口，一個是延伸支付。對流量的把持上騰訊遠遠勝過阿里，而在延伸支付邊界上更全面的阿里也擁有絕對的優(yōu)勢。

流量方面，阿里通過對天貓、淘寶的移動化推進；全資收購高德、優(yōu)酷土豆、UC；投資微博、陌陌；及開發(fā)神馬搜索、大魚號等動作來夯實對流量入口的把控。而坐擁兩大社交平臺的騰訊，也通過投資快手和構建內容生態(tài)等手段占據(jù)更多流量入口。雖然阿里一直在社交方面進行激進的策略，今年支付寶宣布放棄社交之舉，宣告阿里的社交夢進入了保守期。

支付方面，騰訊借力微信在移動端的影響力，以及各聯(lián)盟平臺對微信支付的鼎力支持（例如京東加入微信支付，并不支持支付寶），微信支付發(fā)展迅猛，尤其線下支付某些層面甚至超過支付寶。但整體來講支付寶依舊是中國第三方支付老大，從理財、信用、數(shù)據(jù)等層面全面超過微信支付，而且支付寶已全球化發(fā)展，在33個國家和地區(qū)接入了線下商戶門店，并支持12種以上的外幣結算，而微信支付仍局限在國內。

了解這些背景，就知道這場年底公關戰(zhàn)雙方的核心表面看是為了京東，其真實目的仍是圍繞支付的戰(zhàn)爭。流量上阿里暫時無法撼動騰訊，騰訊卻很急于擴大自身支付的影響。如果說流量上的絕對優(yōu)勢是目前AT巨頭在互聯(lián)網(wǎng)江湖中縱橫捭闔的根基，而受移動互聯(lián)網(wǎng)深入影響即將到來的線上線下全面融合的時代，打通線上線下連接的支付是十分關鍵的鑰匙，將決定未來AT誰會是成為絕對老大。認清到這一點的阿里，及時停止了支付寶的社交化，把重心回歸到支付業(yè)務本身。

無論是以前自建拍拍、易迅還是如今拉攏京東、美團、唯品會，騰訊之所以執(zhí)著于電商，真正的目的并不僅僅在于垂涎電商這塊肥肉，更多的是為了給旗下支付提供更多的消費場景并沉淀數(shù)據(jù)。2014年入股后騰訊向京東開放兩大流量入口，在微信和手Q兩大超級移動端相繼為京東開辟了一級入口。實際效果來說，微信和手Q的流量雖大，但轉化為電商流量卻很有限。劉強東曾表示，京東利用騰訊流量資源還不到10%。

龐大的流量對京東扶持的效果有限，再受阿里可以輕松反制京東的事件影響，明白社交流量開發(fā)難度的騰訊，才會頻頻跳出來意圖在輿論中壓制阿里。這樣做一是強化用戶騰訊系聯(lián)盟背后騰訊的電商印象，提高社交流量的轉化率。二是打擊阿里，只要用戶不在阿里平臺之上，對騰訊來說就是好消息。

無論是文化娛樂業(yè)務還是游戲業(yè)務，現(xiàn)在的阿里在核心業(yè)務上與騰訊沖突并不多。但放在長遠來看，在線上線下全面融合尚未爆發(fā)的此時，騰訊主動出擊是最好的策略。只有當自己取之不盡用之不竭的社交流量，沉淀在這些聯(lián)盟的小伙伴平臺之上，才能鞏固和發(fā)展自身支付的疆域，牢牢掌握這張開啟未來的船票。

2017年底這場輿論之戰(zhàn)，已組成強大騰訊系聯(lián)盟的騰訊，正式開啟向阿里攻擊的號角。明年這艘騰訊系戰(zhàn)艦能否在電商上對阿里形成真正的沖擊，在線上線下全面融合的時間拐點上，決定著AT巨頭誰將是笑到最后的王者。

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