QQ寵物后騰訊再關(guān)webQQ，一個時代的緩慢落幕

2018年12月12日，騰訊QQ官方宣布，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，webQQ即將在2019年1月1日停止服務(wù)，以前出差也偶爾用過webQQ，昨天再一次打開時，已經(jīng)不再能使用。

這是騰訊繼宣布關(guān)閉QQ寵物之后，又一次針對QQ的瘦身活動，原因自然很簡單，用戶數(shù)量的稀落，讓騰訊不得不做出裁撤的動作。打開微信網(wǎng)頁版卻仍舊能正常使用，兩廂一對比，讓人無限唏噓。

近年來，隨著來微信逐漸替代QQ成為騰訊社交帝國的地基，騰訊賴以起家的QQ勢力版圖不斷縮減。這幾年QQ不斷關(guān)掉一些曾經(jīng)紅火一時的業(yè)務(wù)，這種種跡象表明一個時代正在落幕。

QQ衰落

對于80后和90后而言，QQ承載了太多的記憶，我們一起經(jīng)歷過用火星文，追逐過殺馬特，曾有一段時光沉浸在QQ空間發(fā)表說說。

我們或許換過很多個手機(jī)號，但是QQ號還是十年前甚至是二十年前的那個，陪伴我們時間最長的或許就是QQ。曾經(jīng)我們交換聯(lián)系方式的第一句話就是“我能加你QQ號嗎”，如今成了“我能加你微信嗎”，曾經(jīng)我們上班時打開電腦的第一件事就是登上QQ，如今我們上班打開電腦的第一件事是登上PC端微信。

曾經(jīng)的我們，會省吃儉用買黃鉆裝扮QQ空間，半夜會去QQ好友的農(nóng)場偷菜，有事沒事還會寫個空間日記。對于智能手機(jī)還未普及就長大的那群人而言，QQ承載了一段非常重要的時光。

2011年騰訊推出微信后，QQ還是最常用的社交App,可隨著客戶、朋友、親人一個又一個的要求在微信里和你溝通，對于微信冷淡風(fēng)不感冒的自己也成了微信中的一員。如今QQ仍舊擁有無數(shù)讓人眼花繚亂的功能，卻隨著社交關(guān)系向微信的遷移，不知不覺間打開QQ的次數(shù)也越來越少，更多的時候我們只是掛機(jī)。

不得不承認(rèn)，微信已經(jīng)取代了QQ成為用戶量最龐大的即時通訊軟件。據(jù)今年騰訊發(fā)布第三季度財報顯示，微信月活躍用戶為10.82億，比同期增長10.5%，QQ的月活躍用戶數(shù)量達(dá)到了8.03億，比同期下降了4.8%。在如日中天的微信沖擊下，QQ的用戶黏性減弱。

這幾年QQ不斷地調(diào)整著戰(zhàn)略，將用戶定位為年輕化，在衰落路上苦苦掙扎。

瘦身背后

2009年騰訊推出webQQ，webQQ推出的初衷是為了滿足部分用戶一些特殊場合登錄QQ的需求。它無需下載，無需安裝，只需打開瀏覽器的網(wǎng)址登錄后即可與好友聊天，減少了電腦性能或操作系統(tǒng)對用戶的限制，在智能手機(jī)尚未普及之時，對一些經(jīng)常出差的商務(wù)用戶及在酒店、機(jī)場、會議室、咖啡館等地使用QQ辦公的用戶來說，方便快捷，極大地滿足了他們的需求。

智能手機(jī)普及之后，2014年webQQ官網(wǎng)掛出過一則公告顯示：“相聚有時，后會無期”，一度傳言webQQ將終止服務(wù)，但公告頁面并沒有給出停止服務(wù)的具體時間，目前WebQQ及SmartQQ也仍然能正常使用，沒想到四年之后成為現(xiàn)實(shí)。

2018年12月12日，webQQ官網(wǎng)再次發(fā)布公告稱由于業(yè)務(wù)調(diào)整，webQQ即將在2019年1月1日停止服務(wù)。至此，webQQ徹底告別了用戶，距離它誕生剛好十年。

這些年來，隨著微信發(fā)展勢頭的日益強(qiáng)勁，在功能拓展方面越來越廣，一度被用戶批評為“臃腫”，在微信的身上，用戶看到了曾經(jīng)的QQ的影子。

眾所周知，如今的騰訊帝國是靠QQ這個社交工具起家的，由QQ不斷擴(kuò)展，新增業(yè)務(wù)，滿足用戶需求。如今隨著用戶時間不斷向微信遷移，曾經(jīng)很多受到QQ用戶喜歡的功能逐漸不受歡迎了，成了QQ瘦身的對象。近些年來，QQ進(jìn)行過幾次瘦身，每一次都引發(fā)用戶的懷念潮。

2015年6月20日，騰訊關(guān)閉了陪伴用戶長達(dá)6年的QQ家園，曾經(jīng)QQ家園熱鬧非凡的記憶成為歷史。

2017年8月6日，朋友網(wǎng)（QQ校友）因業(yè)務(wù)調(diào)整，停止服務(wù)和運(yùn)營，曾經(jīng)為我們找到了眾多校友、班級同學(xué)、前同事的社交平臺也成為歷史。

2018年6月29日騰訊發(fā)布公告稱QQ寵物于9月15日，正式停止運(yùn)營，陪伴了用戶很久的電子寵物也被騰訊帶走了，那句“主人，永遠(yuǎn)再見了”讓用戶紛紛淚目。

陪伴用戶六年的QQ家園、六年的QQ寵物、九年的朋友網(wǎng)、十年的webQQ紛紛成了騰訊在進(jìn)行QQ瘦身時被修剪掉的“過剩枝葉”。

天浩認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)從2G到目前的4G，再到明年的5G，用戶的需求和心理也在不斷地變化，任何產(chǎn)品的火爆都有周期性的規(guī)律，曾經(jīng)火爆的天涯論壇在移動互聯(lián)網(wǎng)時代APP領(lǐng)域不見蹤影，只有老用戶還在用網(wǎng)頁泡論壇，曾經(jīng)火爆的人人網(wǎng)社交平臺在2018年以2000萬的價格“賤賣”了，潮起潮落是時代發(fā)展的常態(tài)，騰訊從戰(zhàn)略角度出發(fā)，進(jìn)行QQ瘦身也是無可厚非。

未來迷思

也許十年前我們還在QQ群里討論當(dāng)我們死后，我們的QQ號碼下一代是否可以繼承？如今看到微信的迅猛發(fā)展以及QQ的不斷瘦身，不禁要問等第一批QQ用戶死去的時候，QQ還會在嗎？QQ最終會消失嗎？

在2018年曾傳出過QQ將要關(guān)閉的謠言，2018年5月9日晚間，騰訊QQ突然發(fā)生大面積故障，無論P(yáng)C端還是手機(jī)端聊天時消息發(fā)送都顯示失敗，出現(xiàn)紅色感嘆號提示，文件傳輸也沒有速度。同時網(wǎng)上出現(xiàn)流言說QQ大量散發(fā)不良信息，對青少年造成不可挽回的損失，QQ將要關(guān)閉了。最終官方辟謠答復(fù)，并不是QQ要關(guān)閉，而是服務(wù)器出現(xiàn)了波動。

天浩認(rèn)為QQ不會被關(guān)閉，目前QQ每天同時在線的人數(shù)也有幾億，且仍有一批忠實(shí)QQ用戶。此外QQ也一直在執(zhí)行自救策略。但用戶的擔(dān)憂也并不全無道理，在微信同QQ越來越像的今天，作為老大哥未來又該如何自處呢？

一是主打年輕化的再定位。目前微信的使用群體更多元，中青年人，還覆蓋了很多老年人。而QQ的用戶群體更加年輕化，90后、00后是主力人群，受眾更廣泛貫穿一、二、三線城市，他們興趣愛好比較豐富。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)QQ根據(jù)用戶群體畫像，也給自己進(jìn)行了重新定位，那就是年輕化，主打21周歲以下群體，推出了包括NOW直播、QQ看點(diǎn)等一系列年輕化產(chǎn)品及服務(wù)，推動了視頻內(nèi)容消費(fèi)增長，用新的互動功能吸引更多年輕人參與。

二是和微信的差異化競爭。目前的微信群最多容納500人，且實(shí)行封閉式的邀請制加進(jìn)群。而QQ超大群可以建2000人群和3000人群，在群聊創(chuàng)建的分類上，也可以按照同學(xué)、同事、親友等社會關(guān)系來創(chuàng)建，還可以按照地域、行業(yè)分類來創(chuàng)建，這種開放性的群聊創(chuàng)建使得用戶可以搜索后申請加群，以及超大的群成員人數(shù)優(yōu)勢是微信無法比擬的。

三是年年獨(dú)立運(yùn)營的QQ紅包。相對于春節(jié)使用人數(shù)最多的微信紅包來說，每年春節(jié)的QQ紅包一直被忽視。騰訊QQ每年都會推出搶紅包玩法，拿出現(xiàn)金和卡券放入紅包池，供用戶玩樂。

此外QQ紅包的體驗(yàn)上比微信紅包更舒適，如QQ紅包可設(shè)置語音口令，在發(fā)送時進(jìn)行設(shè)置后只有讀取語音口令才能領(lǐng)取，還有短視頻紅包、視頻電話紅包、“面對面紅包”等多種玩法既解決了線下紅包社交的場景需求，又保留了社交媒體上的互動優(yōu)勢，這也是微信紅包所不具備的。

四是完全獨(dú)立的QQ公眾號。QQ公眾號也分為訂閱號與服務(wù)號，主體也是分為個人、企業(yè)、媒體，這方面和微信很相似。與微信公眾號不一樣的地方是，QQ公眾號在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能，通過手Q接通的并非傳統(tǒng)的客服，而是專為手Q用戶設(shè)計的、帶有可視化菜單的服務(wù)。

QQ公眾號還有定時發(fā)送的功能的，而微信公眾號沒有。1月7日QQ公眾平臺發(fā)布公告稱，騰訊QQ公眾平臺所圍繞的賬號相關(guān)所有業(yè)務(wù)功能，將于本月開始逐步遷移融合至騰訊內(nèi)容開放平臺(企鵝號)，QQ公眾號將徹底獨(dú)立運(yùn)營。

盡管QQ不斷調(diào)整策略，一再強(qiáng)調(diào)和微信同屬不同的產(chǎn)品，希望通過與微信的差異化競爭，推動騰信更好地提升創(chuàng)新能力?？呻S著微信不斷的更新、優(yōu)化和升級，微信的功能越來越廣泛，最新版本的白色界面，也同原來的QQ更像。

微信用戶使用人數(shù)越來越多，使用時間也越來越長，QQ用戶人數(shù)雖看起來還有幾億的月活用戶，但用戶下降趨勢明顯，而且這些登錄的用戶多少是在上面聊天，多少是只是習(xí)慣的掛機(jī)，也是很大的疑問。

人氣下滑、用戶流失是每一個產(chǎn)品的死穴。QQ的未來充滿了迷茫，曾經(jīng)每天必上的QQ會走向何方？這怕是連騰訊都搞不清楚的事。

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