垃圾分類(lèi)小程序“大作戰(zhàn)”，BAT分別展現(xiàn)了哪些長(zhǎng)短板？

BAT小程序開(kāi)啟“查垃圾大戰(zhàn)”，作為一項(xiàng)將改變中國(guó)環(huán)保未來(lái)的長(zhǎng)期政策，上海之后各地也開(kāi)始實(shí)施倒計(jì)時(shí)，國(guó)民對(duì)垃圾分類(lèi)相關(guān)服務(wù)的訴求，將會(huì)伴隨垃圾分類(lèi)全民時(shí)代的到來(lái)而越來(lái)越強(qiáng)烈。就在網(wǎng)上一片調(diào)侃最嚴(yán)垃圾分類(lèi)帶來(lái)的不便時(shí)，部分用戶已開(kāi)始通過(guò)使用相關(guān)小程序進(jìn)行了學(xué)習(xí)和了解，BAT也做足了功夫幫助用戶更早的學(xué)會(huì)甚至處理垃圾分類(lèi)。

站在個(gè)人角度，一個(gè)只能玩小游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的小程序是沒(méi)有生命“價(jià)值”的，至少在當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里這兩個(gè)訴求缺了小程序，同樣會(huì)有ABC其他產(chǎn)品作為“替補(bǔ)”。在“查垃圾大戰(zhàn)”中天浩真實(shí)的感受到小程序存在的意義，日常生活里類(lèi)似垃圾分類(lèi)這樣的低頻長(zhǎng)尾需求，無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)都會(huì)永恒存在，背靠超級(jí)APP的各大小程序?yàn)榻鉀Q以上問(wèn)題提供了圓滿答案，這是小程序?qū)τ谑澜缍宰畲蟮膬r(jià)值所在。

如今，小程序也漸成各大公司的標(biāo)配，近的有本月360上線的小程序平臺(tái)，遠(yuǎn)的有去年今日頭條小程序。但就目前而言，BAT仍是小程序最核心的三個(gè)玩家，有流量、有生態(tài)、有技術(shù)積累，小程序讓生活變得簡(jiǎn)單，單從這次查垃圾大戰(zhàn)之中觀察，BAT誰(shuí)的表現(xiàn)更好？下文將進(jìn)行詳解。

強(qiáng)關(guān)注帶來(lái)小程序新機(jī)會(huì)

國(guó)人對(duì)垃圾分類(lèi)并不陌生，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始提倡，目前各大城市早已遍布各種顏色的垃圾分類(lèi)桶。但垃圾分類(lèi)是一個(gè)從分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處理的完整鏈條，只是由于用戶習(xí)慣未能夠被養(yǎng)成，以及相關(guān)政策的滯后。雖然國(guó)家一直呼吁進(jìn)行垃圾分類(lèi)，許多城市也進(jìn)行了相關(guān)試點(diǎn)，可大體上垃圾分類(lèi)在以前已經(jīng)成為一種擺設(shè)。

不過(guò)，隨著垃圾分類(lèi)制度將入法，上海成為首個(gè)實(shí)行垃圾強(qiáng)制分類(lèi)的城市，北京和其它省市強(qiáng)制垃圾分類(lèi)的時(shí)間也將不遠(yuǎn)。據(jù)悉，7月1日當(dāng)天上海就開(kāi)了623張整改單，意味著亂“放”垃圾不僅會(huì)被罰款，甚至還會(huì)影響到個(gè)人信用。俗話說(shuō)，習(xí)慣的力量是難以抗拒的，被大家忽視的垃圾分類(lèi)突然無(wú)比重要起來(lái)，為了“惡補(bǔ)”垃圾分類(lèi)，網(wǎng)友都開(kāi)啟了“好學(xué)”模式。

（“垃圾分類(lèi)”百度指數(shù)）

7月1日當(dāng)天，垃圾分類(lèi)百度指數(shù)達(dá)到1418230，相比半年前的指數(shù)翻了一千多倍；同樣，“垃圾分類(lèi)”微信指數(shù)（最多顯示90天）也在90天內(nèi)出現(xiàn)暴漲，4月4日指數(shù)值為370562，7月2日到達(dá)56238083。網(wǎng)友突然的強(qiáng)關(guān)注催生了“垃圾分類(lèi)”經(jīng)濟(jì)，不僅僅是小程序，圍繞垃圾分類(lèi)有關(guān)的企業(yè)和平臺(tái)也大大受益。

（百度搜索結(jié)果VS微信搜一搜結(jié)果）

要知道，在垃圾分類(lèi)火了之后，百度APP搜索框里和微信搜一搜里搜索這四個(gè)字，自然結(jié)果中都有相關(guān)的小程序進(jìn)行推薦。百度APP上第一位置推薦的是“垃圾分類(lèi)助手”小程序，微信搜一搜結(jié)果中的小程序模塊推薦的是“垃圾分類(lèi)指南”小程序。

當(dāng)然在支付寶、QQ、今日頭條、抖音等超級(jí)APP上都能夠搜索到和垃圾分類(lèi)相關(guān)的小程序。天浩第一時(shí)間進(jìn)行了試用，有驚喜也發(fā)現(xiàn)了許多不足。

BAT“垃圾分類(lèi)”有何優(yōu)缺點(diǎn)？

面對(duì)“垃圾分類(lèi)”這個(gè)熱點(diǎn)，最先出手的是微信，6月29日騰訊微信團(tuán)隊(duì)官微一口氣推薦了4款垃圾分類(lèi)相關(guān)的小程序，除了提供查詢、教程、識(shí)別等功能，還有和“分垃圾”有關(guān)的游戲。作為小程序領(lǐng)域的先行者，無(wú)論用戶量還是服務(wù)商數(shù)量，微信都領(lǐng)跑所有玩家。

微信

6月27日微信在上海舉辦的2019年首場(chǎng)線下公開(kāi)課上透露，截至2019年6月，8200家服務(wù)商共推出了630000個(gè)小程序，官微上一口氣推出四款垃圾分類(lèi)小程序，展現(xiàn)的正是微信生態(tài)上服務(wù)商的活躍。其實(shí)這四款只是官方“欽定”的四個(gè)代表，據(jù)微信團(tuán)隊(duì)表示，目前平臺(tái)上已有百余款垃圾分類(lèi)小程序，從數(shù)量上而言，騰訊無(wú)疑笑傲BAT三家。

更值得關(guān)注的是，官微推薦的第一款“生活垃圾怎么分”，是上海市綠化和市容管理局、上海發(fā)布合作提供的查詢平臺(tái)，只要在搜索框內(nèi)輸入垃圾名稱，就可以顯示該垃圾的垃圾分類(lèi)。第二款是個(gè)人開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的“垃圾分類(lèi)指南”，提供更豐富的文字和圖片相關(guān)的資料。第三款“垃圾分類(lèi)工具”開(kāi)發(fā)主體是上海場(chǎng)鯨科技有限公司，是款主打拍照識(shí)別垃圾種類(lèi)的小程序，實(shí)測(cè)下來(lái)識(shí)別率一般。第四款“垃圾分分分”資料顯示開(kāi)發(fā)者是上海游族公益基金，是一款以垃圾分類(lèi)為主題的小游戲。

可以說(shuō)，無(wú)論小程序數(shù)量上，還是開(kāi)發(fā)者的多元化，以及小程序類(lèi)型的細(xì)分上，微信小程序都遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于后兩者。而缺點(diǎn)則是相關(guān)小程序提供的服務(wù)大多是圍繞知識(shí)類(lèi)，并沒(méi)有對(duì)垃圾分類(lèi)進(jìn)行更深層次“連接”，考慮垃圾分類(lèi)“熱點(diǎn)”也不過(guò)是在近期才開(kāi)始爆發(fā)，淺層連接的問(wèn)題還算可以接受。同時(shí)也暴露微信上一個(gè)新的問(wèn)題，垃圾分類(lèi)小程序多達(dá)百款，如果不是官微進(jìn)行了推薦，用戶想找到適合自己的“那一款”小程序還是個(gè)麻煩事。

尤其是在微信通過(guò)分享傳播為主的小程序“引客”方式，為用戶發(fā)現(xiàn)合適自己的小程序上又添加了不小的困難，多也有時(shí)候也是一個(gè)弊端。

支付寶

同微信一樣，支付寶也是第一時(shí)間就上線了垃圾分類(lèi)相關(guān)的小程序，據(jù)支付寶透露，受上海實(shí)施最嚴(yán)垃圾分類(lèi)措施影響，僅華東地區(qū)就有超過(guò)60名個(gè)人開(kāi)發(fā)者在支付寶平臺(tái)上申請(qǐng)開(kāi)發(fā)垃圾分類(lèi)相關(guān)小程序。但從目前來(lái)看，在支付寶小程序搜索框里搜索垃圾分類(lèi)的結(jié)果并不多，不到10個(gè)，數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于微信。

類(lèi)型上，支付寶小程序有查詢、教程、圖片識(shí)別類(lèi)型，卻沒(méi)有微信上“垃圾分分分”小游戲形式的小程序?？梢哉f(shuō)，在小程序數(shù)量與類(lèi)型上支付寶相比微信有著不小的差距，不過(guò)優(yōu)勢(shì)的是在整個(gè)服務(wù)鏈條上的下沉方面，支付寶相比微信就有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力。

用戶在支付寶“垃圾分類(lèi)指南”小程序內(nèi)輸入“酒瓶”等可回收物類(lèi)型垃圾的查詢，結(jié)果里會(huì)有“預(yù)約上門(mén)”的入口，用戶點(diǎn)擊可直接預(yù)約上門(mén)“收垃圾”服務(wù)。這個(gè)入口打通的是“易代扔”，用戶也可以通過(guò)易代扔小程序直接選擇回收垃圾的服務(wù)。天浩經(jīng)過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，所在的涿州市尚不能使用該服務(wù)。不過(guò)據(jù)支付寶公開(kāi)的消息顯示，該服務(wù)已支持155個(gè)城市，其中生活垃圾回收覆蓋11個(gè)城市8000多個(gè)小區(qū)，累計(jì)有200多萬(wàn)人在平臺(tái)下單“賣(mài)垃圾”。

而且，使用易代扔用戶獲得的不是垃圾換來(lái)的金錢(qián)，而是螞蟻森林能量，根據(jù)回收物的大小，用戶可獲得不等的螞蟻森林能量。目前來(lái)看，易代扔只和垃圾分類(lèi)指南小程序打通，并未和其他小程序進(jìn)行關(guān)聯(lián)。從中可見(jiàn)支付寶相比微信的優(yōu)勢(shì)，就是在于連接線下服務(wù)上阿里能夠提供更深層的服務(wù)支持。僅以回收垃圾而言，就涉及支付寶賬戶、螞蟻森林能量、位置分享等功能，這是社交為主的微信與搜索/信息流為主的百度難以提供如此深的服務(wù)鏈。

短板也很明顯，本就是工具屬性的支付寶上用戶會(huì)缺乏“發(fā)現(xiàn)”小程序的耐心，用戶獲取將是個(gè)麻煩。百度通過(guò)搜索引流，微信可通過(guò)聊天框、微信群、朋友圈、搜索及發(fā)現(xiàn)小程序等入口引流，而支付寶上引流渠道比較單一，只能通過(guò)搜索或平臺(tái)推薦來(lái)獲取。而且支付寶上的用戶目的比較直接，在同支付、信用分、商品交易等關(guān)聯(lián)不大的小程序類(lèi)型上支付寶生態(tài)就缺乏了應(yīng)用場(chǎng)景，尤其是娛樂(lè)相關(guān)方面，比如說(shuō)支付寶上沒(méi)有上線垃圾分類(lèi)小游戲類(lèi)的小程序就是很好的證明。

百度

在全民垃圾分類(lèi)知識(shí)獲取的訴求下，全球中文最大的搜索引擎百度自然最具優(yōu)勢(shì)，因此除了小程序外，百度APP還支持在搜索框里輸入“XXX是什么垃圾”會(huì)直接顯示相關(guān)結(jié)果。相比以往百度搜索“標(biāo)題-配圖-簡(jiǎn)介”三段組合的常規(guī)結(jié)果，百度APP為查詢垃圾分類(lèi)提供了針對(duì)性的設(shè)計(jì)，因?yàn)楸旧戆俣染褪且粋€(gè)搜索工具。

相比微信、支付寶的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，百度APP上直接搜索“垃圾分類(lèi)”四個(gè)字，結(jié)果里第一條就是名為“垃圾分類(lèi)助手”的小程序，用戶甚至不用先點(diǎn)擊打開(kāi)該小程序，在結(jié)果頁(yè)里該小程序下方的搜索框中，用戶也可以在這個(gè)框里直接輸入內(nèi)容進(jìn)行查詢。百度賴以起家的搜索本身就是為了用戶解決對(duì)信息的獲取，因此入口方面，百度甩了支付寶與微信幾條街。因?yàn)樵诤髢烧咂脚_(tái)上想要打開(kāi)小程序，用戶至少需要二三個(gè)甚至更多的操作。能夠更快的直達(dá)小程序，是百度最大的優(yōu)勢(shì)。

短板也很明顯，目前搜索和垃圾分類(lèi)相關(guān)的智能小程序也不到10個(gè)。而且作為擅長(zhǎng)AI的一個(gè)平臺(tái)，更用智能小程序的叫法來(lái)同微信、支付寶產(chǎn)生差異化，卻在AI與垃圾分類(lèi)需求結(jié)合方面輸?shù)粢怀恰＠?，在微信、支付寶上都有可以拍照識(shí)別的垃圾分類(lèi)小程序，識(shí)別率上微信稍勝一籌（成功率也不高），可百度小程序搜索結(jié)果里并沒(méi)有支持圖片識(shí)別的小程序可使用，不得不說(shuō)是智能小程序運(yùn)營(yíng)上一個(gè)失誤，本來(lái)應(yīng)該是百度圖像識(shí)別技術(shù)一次很好的亮相機(jī)會(huì)。

還有一個(gè)問(wèn)題，那就是從垃圾分類(lèi)智能小程序服務(wù)功能上來(lái)看，相關(guān)小程序無(wú)疑和百度APP搜索引擎的部分功能產(chǎn)生重疊，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題廣泛存在百度智能小程序生態(tài)上，從服務(wù)的深度而言，顯然直接百度搜索“垃圾分類(lèi)”獲取的知識(shí)廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于相關(guān)智能小程序，類(lèi)似“資訊、知識(shí)”類(lèi)的智能小程序如何同百度搜索實(shí)現(xiàn)差異化定位？是百度未來(lái)要考慮的問(wèn)題。

讓天浩感到驚喜的是，百度在一些同垃圾分類(lèi)相關(guān)的百家號(hào)文章下方設(shè)置了智能小程序的入口，這將是百度智能小程序一個(gè)更垂直、精準(zhǔn)并且流量龐大的新入口?？偙榷裕俣日紦?jù)基因優(yōu)勢(shì)，所提供服務(wù)本身就同小程序的基調(diào)相契合，不過(guò)在流量、生態(tài)完整性以及商業(yè)嗅覺(jué)上略微遜于阿里、騰訊。

以上就是圍繞垃圾分類(lèi)這個(gè)熱點(diǎn)，在使用各平臺(tái)小程序后，基于個(gè)人角度的一些體驗(yàn)。根據(jù)阿拉丁發(fā)布2019上半年小程序行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)上顯示，截止2019年12月微信DAU由去年6月的2.5億突破3.2億，整個(gè)行業(yè)的活躍度在上漲。不過(guò)，電商、購(gòu)物、游戲類(lèi)的小程序仍然占比很高，以上作為被替代性很強(qiáng)的小程序類(lèi)型占比過(guò)高，對(duì)于用戶的價(jià)值不算很大，畢竟用戶有非常多的渠道去獲取這些服務(wù)。反而，類(lèi)似“垃圾分類(lèi)”生活服務(wù)類(lèi)型的小程序無(wú)論對(duì)平臺(tái)而言還是用戶而言，都有著無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。

小程序可以看做超級(jí)APP內(nèi)生的“apple store”，就像所有的iOS應(yīng)用都受蘋(píng)果公司的策略影響一樣，BAT打造的不同小程序生態(tài)也將因?yàn)槌?jí)APP母體的特征而呈現(xiàn)一些內(nèi)在的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了它們的優(yōu)劣勢(shì)。

微信優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)上踴躍的服務(wù)商更多，缺點(diǎn)在于對(duì)下游小程序們的掌控力不足，形成一個(gè)復(fù)雜并且龐雜的帝國(guó)，用戶只能擦亮眼睛拋開(kāi)來(lái)自朋友圈、微信群、好友私信等干擾，去“淘寶”選擇最適合自己的小程序。支付寶的優(yōu)勢(shì)在于在電商、支付、信用、線下服務(wù)等方面的積累，在優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域能提供其他平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的深度服務(wù)，但在自身劣勢(shì)的領(lǐng)域則會(huì)短板盡顯。百度則在產(chǎn)品基因和小程序的貼合度上占優(yōu)，在流量、生態(tài)和技術(shù)賦能上還有很長(zhǎng)的了要走。

就像拼多多將微信用戶引流到APP上，就像一個(gè)小游戲小程序玩家最終仍會(huì)因?yàn)槠脚_(tái)福利（游戲?yàn)橐飨螺d的設(shè)置）措施和深度服務(wù)也會(huì)向下載獨(dú)立APP轉(zhuǎn)化。反而，類(lèi)似垃圾分類(lèi)這些本來(lái)就沒(méi)有獨(dú)立APP為依托的服務(wù)是小程序最好的歸宿，它們要開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立APP，需要漫長(zhǎng)的時(shí)間、技術(shù)門(mén)檻和各大應(yīng)用平臺(tái)的審核。反而開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序是個(gè)最佳選擇，并且可以借力平臺(tái)的流量與豐富的功能模塊實(shí)現(xiàn)落地。

站在用戶角度，一些生活上的煩惱能通過(guò)小程序來(lái)解決，也會(huì)更依賴小程序的生態(tài)。反而現(xiàn)在以“折扣”吸引的拼團(tuán)類(lèi)的電商和購(gòu)物小程序，一旦這些平臺(tái)撤銷(xiāo)“折扣活動(dòng)”，吸引力就會(huì)下降?？偠灾?，長(zhǎng)尾服務(wù)才是小程序真的目的，也是用戶最需要的服務(wù)，如今BAT發(fā)展一些高人氣小程序只是為了普及用戶對(duì)該小程序的認(rèn)知形成，無(wú)論BAT最終都要向小程序連接一切服務(wù)的目標(biāo)駛?cè)?。分?lèi)垃圾無(wú)疑是小程序的一次大考，BAT分別展現(xiàn)了自家生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于用戶和服務(wù)商而言，選擇哪家小程序更好？答案一定是解決真正痛點(diǎn)的那一個(gè)。

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