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撰文 | 楊麗
互利網時代，企業(yè)信息化似乎迫在眉睫。CIO們在苦苦冥思，2017年究竟哪些領域才是企業(yè)信息化的重點，又會在哪些技術領域出現(xiàn)顛覆性的技術轉型？隨著CIO的角色從早期的企業(yè)IT問題救火隊員，變?yōu)槿缃竦钠髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃與決策者，CIO不僅面臨著業(yè)務決策上的挑戰(zhàn)，IT問題解決的迫切，內部組織文化的重建，他們還需應對工作以外的壓力，不斷涌現(xiàn)的新知識、新技術也讓CIO們倍感壓力。
移動信息化研究中心針對企業(yè)目前主流的五大應用，包括移動信息化、物聯(lián)網、大數據、云計算和B2B電子商務進行了深度剖析。分析和了解新技術的實踐要點和痛點，并呈現(xiàn)當前CIO在面對新技術時采取的措施。
報告前瞻
觀點1：企業(yè)用戶對移動化、大數據、云計算等新技術的應用呈現(xiàn)出非常熱衷的態(tài)度，中大型企業(yè)成為新技術應用的主力軍，不過從應用狀態(tài)來看，尚處于初級階段。
觀點2：企業(yè)用戶對移動化的應用，逐漸從移動OA等非核心業(yè)務的應用向更貼合核心業(yè)務的應用不斷邁進，但移動安全問題仍然困擾和制約企業(yè)對移動化的進一步嘗試。
觀點3：企業(yè)用戶未來對云計算PaaS服務需求超越對IaaS、SaaS需要，基于平臺提供云服務的策略已經非常明確；在應用層，傾向于先做IT基礎環(huán)境的應用部署，再配套輕量化、靈活配置、增產提效明顯的云應用。
觀點4：企業(yè)用戶在大數據服務的嘗試方面表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，盡管大數據服務發(fā)展還處于初級階段，但在市場營銷端、生產管理端涌現(xiàn)出較好的應用場景，不過技術與人才的匱乏依舊困擾CIO。
觀點5：企業(yè)用戶對新技術的進一步應用方面呈現(xiàn)出對數據、物聯(lián)網、B2B三種技術更為渴望的趨勢，特別是企業(yè)對大數據的應用方向更加明確。
五大新技術爭鳴，中大型企業(yè)成為實踐的排頭兵
整體來看，當前CIO積極嘗試的主流新技術在企業(yè)中正逐漸普及，在移動信息化的實踐上，處于已經應用階段的企業(yè)占57.7%。在其他四種主流的新技術的實踐上，企業(yè)基本處在嘗試應用的階段，這個數字基本占到了七成。
移動信息化研究中心認為，移動信息化一方面作為傳統(tǒng)業(yè)務的延伸，一方面作為重要的連接器，其價值的體現(xiàn)還能夠進一步提升。
對于云計算、B2B、物聯(lián)網、大數據這四項新技術雖然還沒有全面普及，但從CIO反饋可以看出，大量的企業(yè)已經開始在企業(yè)IT治理方面局部應用和評估導入，企業(yè)對這四類新技術的理解和認知正在不斷提升。
從規(guī)模上看，在嘗試新技術的企業(yè)中，中大型企業(yè)占82.3%。但從另一方面講，將任意一種新技術能夠全面應用于企業(yè)信息化服務的企業(yè)，占比不足20%。
那么，作為目前技術實踐比較成熟的移動信息化又有哪些特征呢？
移動化實踐機遇與危險并存，CIO如何探尋前路？
1、截止目前，接近六成的CIO選擇Android操作系統(tǒng)，相比之下，選擇iOS操作系統(tǒng)的占25.3%，選擇Windows操作系統(tǒng)的占12%。從選擇趨勢上看，Android的占有率將繼續(xù)超越其他操作系統(tǒng)。值得注意的是，一些國產操作系統(tǒng)已經進入CIO的視野。
2、在選擇移動設備的部署方式上，2017年調研數據顯示，有57.9%的CIO對BYOD更為青睞，相比之下，CYOD和COPE等其他部署模式則占比不高。從部署趨勢上看，從2014年到2017年這四年間，BYOD的選擇占比在不斷上升，而CYOD則直線下降。這主要歸功于BYOD在控制首次投入成本、疏導終端管控壓力、提高員工辦公效率和激發(fā)員工工作熱情上廣受企業(yè)用戶青睞，在此基礎上，企業(yè)將進一步細分，將這種模式的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。同時，中大型企業(yè)會給予使用者一定的補助，包括設備采購和使用咨詢費用。
3、目前，企業(yè)高層是移動化的應用主體，數據顯示，在經常使用和較多使用層面，高層管理者（88.0%）、中層管理者（80.0%）、基層員工（78.6%）。在CIO看來，移動化帶來的強管控能力，極大滿足了高層管理者的掌控欲，因而高層對移動化的認可度較高。相比之下，處于被管理階段的企業(yè)員工則對移動化的認可度相對不高，很難找到適合自己角色的成熟應用場景。
4、企業(yè)在眾多移動應用當中，排名前三的分別是移動進存銷、移動OA和移動財務，其中“移動進存銷”應用部署達到45.3%，對“移動財務”應用部署達到41.3%。這兩個數字表明，多年的移動化經驗積累使得CIO開始規(guī)劃更多的生產運營業(yè)務邁向移動化，隨著更多的業(yè)務場景得到驗證，似乎“移動ERP”的明路就在前方。
5、在制約企業(yè)進一步移動化的過程中，移動安全對CIO造成了很大的困擾，其中安全問題和設備管理難度占據較大的比重，如保障移動設備正常、高效運維等，這都給像UMM/EMM的移動安全平臺提供了一定的發(fā)展空間。數據顯示，企業(yè)移動安全平臺的部署占10.7%。
云計算實踐漸入佳境，PaaS層需求為何大增？
1、調研數據顯示，企業(yè)對IaaS層需求占比45.8%，對PaaS層需求占比61.4%，對SaaS層需求占比43.8%。這個數字進一步驗證了：隨著實踐周期和企業(yè)規(guī)模的逐步增加，盡管SaaS應用還是占據較大比例，但企業(yè)在PaaS、IaaS層的應用導入開始明顯增加。而中型企業(yè)對PaaS層服務需求達到65.3%的數字，更加凸顯了目前企業(yè)CIO對云計算從應用向平臺的意愿。
2、在云計算運維方面，92.1%的CIO對第三方運維更為認可，其中，第三方托管服務更受CIO歡迎。這種方式不僅在保證云服務運維的前提下，為企業(yè)解決了技術人才上的問題，還是目前較為經濟的云計算運維方式。
3、在應用實踐方面，CIO們在IT業(yè)務端更關注云計算管控開發(fā)的能力，在生產運營端則強調云應用能短時間內達到增產提效的作用。例如，企業(yè)在部署IT業(yè)務端云應用時，著重部署維護管控集成平臺，占比27%，其次是軟件開發(fā)類應用，占比23.6%。在部署生產運營端業(yè)務應用時，傾向于云CRM軟件，占比40.4%，其次是云OA軟件和即時通訊軟件，分別占比27%和25.8%。
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