不止中國(guó)，其實(shí)谷歌在全球有多處滑鐵盧

六年前谷歌宣布退出中國(guó)市場(chǎng)，輿論一片嘩然。

六年來(lái)有關(guān)谷歌重新入華的消息此起彼伏，不久前某網(wǎng)站撰文分析谷歌退出后對(duì)中國(guó)搜索市場(chǎng)的影響，再次把六年前的舊事推向高潮。以“不作惡”著稱(chēng)的谷歌在全球積累了無(wú)數(shù)的粉絲，對(duì)于谷歌在中國(guó)市場(chǎng)的失敗，很多人更是在情感上歸因于外界因素?？墒聦?shí)上，令谷歌失意的不只是中國(guó)市場(chǎng)，看似萬(wàn)能的谷歌已經(jīng)在世界各地頻繁遭遇滑鐵盧。

內(nèi)憂(yōu)外患，谷歌國(guó)際化遇到的三個(gè)泥潭

谷歌是一個(gè)偉大的公司，它的偉大甚至不亞于喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果，但偉大不等于沒(méi)有挫折，至少?gòu)娜蚴袌?chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，谷歌在搜索市場(chǎng)一家獨(dú)大卻也內(nèi)憂(yōu)外患。

內(nèi)憂(yōu)：據(jù)Yahoo Finance報(bào)道，谷歌在2015年末的時(shí)候市場(chǎng)份額已經(jīng)下跌至64%，而在2014年的時(shí)候，谷歌的市場(chǎng)份額還維持在67%。與之相反的是，微軟和雅虎2014年在搜索領(lǐng)域的市場(chǎng)份額分別為19.5%和10.3%，comScore最新公布的數(shù)據(jù)顯示，二者的市場(chǎng)份額分別達(dá)到了21%和12.5%。而就在不久前，谷歌和蘋(píng)果達(dá)成一項(xiàng)合作協(xié)議，谷歌通過(guò)向蘋(píng)果支付數(shù)十億美元為代價(jià)，使其成為iPad和iPhone中Safari瀏覽器的默認(rèn)搜索引擎?？杉幢闳绱耍雀杷阉魇袌?chǎng)份額的下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

外患：或許谷歌可以自豪的宣布，在世界上的大多數(shù)地方，用戶(hù)都可以使用谷歌來(lái)獲取信息。誠(chéng)然，谷歌已經(jīng)成為很多地區(qū)市場(chǎng)份額最大的搜索引擎，但這一成績(jī)卻僅限于英文搜索。6年前谷歌退出中國(guó)，在一定程度上輸給了來(lái)自中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——百度，除此之外，谷歌搜索在捷克敗給了本土首家搜索網(wǎng)站Seznam，在俄羅斯敗給了本地搜索引擎Yandex，在韓國(guó)市場(chǎng)不敵韓文搜索服務(wù)Naver，在日本則敗給了孫正義創(chuàng)辦的雅虎。也就是說(shuō)，谷歌的強(qiáng)項(xiàng)在英文搜索上，很多本土崛起的搜索公司正在憑借本土語(yǔ)言搜索上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)蠶食谷歌的市場(chǎng)份額。

危機(jī)：專(zhuān)欄作者杰羅姆在分析谷歌的壟斷問(wèn)題時(shí)，曾有過(guò)這樣的描述：“技術(shù)的鐵蹄正在自然而然地、名正言順地踐踏全球市場(chǎng)，正在剝奪全球各地人們的技術(shù)自由”。從2010年開(kāi)始，歐盟和谷歌已經(jīng)在壟斷問(wèn)題上交戰(zhàn)了幾個(gè)回合，不管是搜索、安卓還是稅收問(wèn)題，谷歌屢屢挑逗著歐盟各國(guó)政府的神經(jīng)。2015年9月，谷歌搜索份額高達(dá)97%的印度開(kāi)始對(duì)谷歌進(jìn)行反壟斷指控。以新聞集團(tuán)為首的媒體們也紛紛指責(zé)谷歌的侵權(quán)，爭(zhēng)議也在一次次較量中不斷擴(kuò)大。如今的谷歌已經(jīng)成為歐洲的公敵，業(yè)已“傳染”到了印度市場(chǎng)，如果未來(lái)有越來(lái)越多的國(guó)家指責(zé)谷歌，無(wú)疑是致命一擊。

細(xì)思極恐，看似強(qiáng)大神圣的谷歌，似乎經(jīng)不起推敲分析，當(dāng)我們斥責(zé)、贊美抑或者追捧谷歌的同時(shí)，不得不思考的是，巨人谷歌遭遇滑鐵盧是命運(yùn)使然還是外界因素在作怪？不妨一起來(lái)分析下谷歌在海外市場(chǎng)為何展現(xiàn)出了如此多的弱點(diǎn)。

水土不服，谷歌四面楚歌的病因

谷歌并沒(méi)有錯(cuò)，它的企業(yè)文化、它的創(chuàng)新能力在全世界的科技公司中都是無(wú)出其右的。可當(dāng)它走出美國(guó)的大門(mén)，邁出英語(yǔ)系世界的時(shí)候，卻不可避免的遇到了這樣或那樣的問(wèn)題。

首先，谷歌是一家英語(yǔ)系搜索服務(wù)商，無(wú)論是搜索速度還是內(nèi)容覆蓋，谷歌都是最優(yōu)秀的英文搜索引擎。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，谷歌能夠細(xì)讀全球最大的Usenet消息存檔，所提供的帖子超過(guò)10億個(gè)，時(shí)間可以追溯到1981年。可在其他語(yǔ)言的搜索服務(wù)上，谷歌卻遭遇到了挑戰(zhàn)。對(duì)于英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等均起源于羅馬文的語(yǔ)種，再加上歐洲各國(guó)復(fù)雜的政治關(guān)系，谷歌在英語(yǔ)識(shí)別技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)可以運(yùn)用到同類(lèi)語(yǔ)言的搜索引擎上。而對(duì)于中文、日文等象形文字，谷歌需要從0開(kāi)始學(xué)習(xí)，甚至核心的搜索算法都需要重新編寫(xiě)。在這些地區(qū)，谷歌擁有品牌和口碑上的優(yōu)勢(shì)，卻難有技術(shù)優(yōu)勢(shì)可言。這就不難理解，在以英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的印度市場(chǎng)，谷歌輕松取得了97%的市場(chǎng)份額，在中國(guó)、日本、韓國(guó)等東亞國(guó)家，谷歌的成績(jī)似乎很難用及格來(lái)形容。

其次，本土搜索服務(wù)緊逼谷歌。除了語(yǔ)言上的難題，谷歌還面臨著文化上的壁壘，這也是很多本土搜索引擎得以戰(zhàn)勝谷歌的關(guān)鍵所在。就拿中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在谷歌退出之前，有百度、搜狗、搜搜等搜索引擎同臺(tái)競(jìng)技，相比之下對(duì)中國(guó)用戶(hù)更加了解的百度似乎更容易理解國(guó)內(nèi)用戶(hù)的搜索需求和情感需求。這里要為百度喊句冤的是，在谷歌入華后的三年中，從艾瑞2007-2009年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，谷歌的市場(chǎng)份額分別為17.2%、20.7%和18.9%，同期百度的市場(chǎng)份額為72.6%、73.2%和76%。百度的成長(zhǎng)和谷歌中國(guó)的落幕并沒(méi)有本質(zhì)聯(lián)系。回到今天來(lái)看，搜索已不再是簡(jiǎn)單的輸入查詢(xún)，大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、情感識(shí)別等已經(jīng)成為搜索引擎的主流技術(shù)，本土公司在一定程度上比谷歌更能察覺(jué)本土市場(chǎng)需求。即便退出中國(guó)成了谷歌在華敗給百度的借口，Naver和Yandex等在本土市場(chǎng)的勝利，依然暴露了谷歌水土不服的弊病。

最后，不作惡的谷歌開(kāi)始讓人忌憚。不管是被冠以高尚的帽子，還是屢屢提及“不作惡”的企業(yè)文化，谷歌在本質(zhì)上都是家商業(yè)公司，很多行為都是源于利益驅(qū)動(dòng)的。就拿壟斷問(wèn)題來(lái)說(shuō)，谷歌在一些國(guó)家利用其市場(chǎng)霸主的地位，捆綁銷(xiāo)售自家的軟件，侵占新聞和圖書(shū)版權(quán)，實(shí)際上是在破壞網(wǎng)絡(luò)的公平性，歐盟就曾因此對(duì)谷歌起訴。從另一方面來(lái)講，谷歌的主體仍是一家美國(guó)公司，斯諾登事件后，谷歌、蘋(píng)果等相繼傳出了為美國(guó)政府緊密服務(wù)的丑聞。如今在全球范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)安全成為很多政府的棘手問(wèn)題，他國(guó)出于這點(diǎn)考慮，不可避免的對(duì)谷歌進(jìn)行限制。不過(guò)，雅虎和Uber倒是為谷歌提供了一個(gè)解決方案，以Uber中國(guó)為例，除了在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行獨(dú)立核算、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，同時(shí)吸引中國(guó)資本的參與，并宣稱(chēng)將作為單獨(dú)實(shí)體在國(guó)內(nèi)上市。當(dāng)然，這也是遵從當(dāng)?shù)胤珊陀螒蛞?guī)則的表現(xiàn)。谷歌并不缺少本土化運(yùn)營(yíng)的基因，只是在價(jià)值觀和商業(yè)法則上谷歌還需要做到因地制宜。

可以看出，谷歌的問(wèn)題仍在于水土不服，盡管它已經(jīng)是一個(gè)徹徹底底的國(guó)際性互聯(lián)網(wǎng)巨頭。中國(guó)有一句古話叫做“強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇”，即便谷歌最大可能的“入鄉(xiāng)隨俗”，它在全球多個(gè)地區(qū)遭遇滑鐵盧的命運(yùn)似乎是意料之中的。

如今懷念谷歌的人，很大程度上把谷歌神圣化了。谷歌并沒(méi)有人們想象中的無(wú)往不利，也會(huì)遇到阻礙和失敗。痛失中國(guó)市場(chǎng)絕不是個(gè)案，未來(lái)還將有更多的案例上演。

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長(zhǎng)期致力于對(duì)智能硬件、O2O、手機(jī)等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號(hào)：spnews

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