盡管網(wǎng)易名義上的總部仍然在廣州,因?yàn)槎±陂L期在杭州辦公的緣故,2011年才啟用的網(wǎng)易杭州研發(fā)中心,已然在網(wǎng)易的未來發(fā)展上留下了濃墨重彩的一筆。從門戶到游戲再到電商,網(wǎng)易的又一次轉(zhuǎn)型難免和杭州有著復(fù)雜的地緣關(guān)系。
在網(wǎng)易剛剛發(fā)布的2017年Q2財報中,郵箱及電商業(yè)務(wù)營收33.5億人民幣,同比增長68.9%,營收占比首次超過25%。要知道,網(wǎng)易考拉海購正式上線僅兩年有余,網(wǎng)易嚴(yán)選則剛剛滿周歲,以至于丁磊喊出了在電商領(lǐng)域再造一個網(wǎng)易的新目標(biāo)。到底是杭州成就了網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù),還是網(wǎng)易豐富了杭州的電商形態(tài)?
杭州的天時地利人和
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個名詞叫做集聚效應(yīng),也是較為常見的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。最典型的就是美國的硅谷,集聚了幾十家IT巨頭和數(shù)不清的中小型科技公司。這不僅讓硅谷成了全世界IT從業(yè)者的朝圣之地,也使得硅谷一直走在IT領(lǐng)域的最前沿。
不知從何時起,杭州被冠以“電商之都”的名號,除了阿里巴巴這樣的電商巨頭,杭州還催生了一大批中小電商企業(yè),較為知名的有蘑菇街、有贊、貝貝網(wǎng)、格格家等。
網(wǎng)易移師杭州之初,將重心放在了兩個方面,一是大力孵化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),諸如網(wǎng)易云課堂、LOFTER、網(wǎng)易云音樂等等;二是將部分網(wǎng)游業(yè)務(wù)遷往杭州,包括一些新興的手游業(yè)務(wù)。但從2015年開始,丁磊終于按耐不住發(fā)力電商的野心,并接連構(gòu)建了網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易嚴(yán)選兩大平臺,背后似乎可以追溯到杭州對于電商的天時地利人和。
天時:杭州的電商文化
1999年可以說是中國電商的元年,也正是這一年,王峻濤在北京創(chuàng)辦了8848,邵亦波在上海創(chuàng)辦了首家C2C電子商務(wù)平臺“易趣網(wǎng)”,以及馬云的阿里巴巴。后來的事情大家都很清楚,8848已經(jīng)被定格在互聯(lián)網(wǎng)歷史上,易趣網(wǎng)委身eBay之后逐漸被遺忘,阿里巴巴則成了中國電商的符號。
阿里帶給杭州的,絕不是一個純粹的電商巨頭,而是哺育了杭州最初的電商事業(yè)。如今,杭州已經(jīng)萌生出了一種電商文化,近百家大大小小的電商產(chǎn)業(yè)園,過半的創(chuàng)業(yè)者從事電商行業(yè),以及從阿里出走的明星創(chuàng)業(yè)者們。對于丁磊這樣一位長期在杭州的互聯(lián)網(wǎng)大佬來說,關(guān)于這種電商文化的感知要優(yōu)于普通人,而且2011年之后恰是電商行業(yè)的融合期和動蕩期,幾乎每天都有新的模式出現(xiàn),卻也時常有巨頭掉隊而走下神壇。
雖然我們不清楚丁磊是否就電商向圈子內(nèi)的朋友問道,但可以肯定的是,丁磊看到了電商的潛在前景,也看到了當(dāng)下電商的不足,這種潛移默化的影響,最終導(dǎo)致丁磊去找尋適合網(wǎng)易的電商模式,并重回曾經(jīng)鎩羽而歸的電商紅海。
地利:杭州的電商基因
電商之于杭州,已經(jīng)融入城市血脈,發(fā)散成為這座東方品質(zhì)之城的獨(dú)有氣質(zhì)。這絕不是一句空談,“江浙滬包郵”在調(diào)侃的背后,也解釋了杭州的地緣優(yōu)勢。而早在2008年,杭州每年約有5000萬元左右的專項(xiàng)資金用于支持電子商務(wù)的發(fā)展,卻也讓杭州在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“彎道超車”。
距離杭州城區(qū)百余里的桐廬,從另一個側(cè)面證實(shí)了杭州的電商氛圍,中通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天快遞等等,桐廬幫占領(lǐng)了中國快遞行業(yè)的半壁江山,且倉儲物流等同于電商的血脈。正如前文所說,大大小小的電商產(chǎn)業(yè)園背后是一整套完善的產(chǎn)業(yè)鏈,連同倉儲物流形成了電商產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。而在這些硬性設(shè)施之外,阿里資本、經(jīng)緯中國、IDG資本等紛紛扎根杭州,挖掘杭州本土優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司,這對了解電商行業(yè)并試圖在垂直領(lǐng)域打出一番天地的創(chuàng)業(yè)者而言,不失為一件好事。
網(wǎng)易作為老牌的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在資金和品牌上有著天然的優(yōu)勢,但這并不意味著網(wǎng)易在電商業(yè)務(wù)上沒有受到杭州的影響。網(wǎng)易考拉海購在杭州建立了第一座保稅倉和完善的倉儲物流體系,從杭州到寧波、鄭州、重慶等地,在國內(nèi)超過30萬平方米的保稅倉,或是網(wǎng)易考拉海購主攻自營直采、縮短物流時間,進(jìn)而在正品率和用戶口碑上領(lǐng)先的支撐因素之一。
人和:杭州的電商人才
網(wǎng)易杭州研究院旁邊是阿里巴巴濱江園區(qū),再遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方是杭州上峰產(chǎn)業(yè)園。換而言之,杭州不缺少的便是電商人才,而網(wǎng)易進(jìn)軍電商的時候也享受到了人才上的紅利。網(wǎng)易入駐杭州,對白領(lǐng)上班族來說同樣是一件好事,尤其是那些在創(chuàng)業(yè)公司摸爬滾打多年的上進(jìn)者而言,又多了一個上升的選擇。
回看網(wǎng)易的發(fā)展史,早期也曾在電商領(lǐng)域有所嘗試,或許是因?yàn)楫?dāng)時市場的不成熟,早期的網(wǎng)易并未成為一家電商企業(yè)。網(wǎng)易考拉海購的上線可以說是網(wǎng)易從0到1 的開始,但2015年電商業(yè)務(wù)在網(wǎng)易財報中的占比僅為10%,而在今年Q2財報中這一占比已經(jīng)上升到25%,逐步符合丁磊再造一個網(wǎng)易的期待。一方面可以歸因?yàn)榫W(wǎng)易對品質(zhì)電商的獨(dú)特定位,另一方面或許要?dú)w功于在運(yùn)營、營銷、管理等方面的優(yōu)勢。
且從近兩年的人才趨勢來看,“逃離北上廣”之后,杭州已經(jīng)成為重要的互聯(lián)網(wǎng)人才聚集地。無論是阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,還是正在崛起的大批市值億級的新興互聯(lián)網(wǎng)公司,與優(yōu)秀人才的匯聚不無關(guān)系。所幸,大公司所形成的號召力,在人才的引進(jìn)上形成了正向循環(huán),相信這也是杭州樂于看到的。
電商之都的第三次轉(zhuǎn)型
春江水暖鴨先知,作為中國的“電商之都”,杭州在某種程度上扮演了電商發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),置身其中的阿里、網(wǎng)易及其他互聯(lián)網(wǎng)公司,同樣是這種趨勢最早的感知者和受益者。
簡單來看,杭州及中國電商的發(fā)展正經(jīng)歷著第三次變革,上一次是從淘寶時代過渡到天貓時代,數(shù)十萬的雜牌軍成為有品牌甚至是獨(dú)立品牌的正規(guī)軍,而這一次在消費(fèi)升級和電商行業(yè)開始走向紅海的大趨勢下,有了更多的選擇,即跨境電商、新零售和網(wǎng)紅電商。
網(wǎng)易電商的崛起和杭州電商產(chǎn)業(yè)的第三次轉(zhuǎn)型不無關(guān)系。在艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國跨境電商市場研究報告》中,網(wǎng)易考拉海購以24.2%的占比位居首位,牢牢抓住了跨境電商的風(fēng)口。從大環(huán)境來看,選擇跨境電商作為突圍方向,既有消費(fèi)升級和新中產(chǎn)崛起的背景,也有杭州及寧波作為跨境電商首批綜試區(qū)的因素,比如2017年上半年就有298家跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)入駐杭州綜試區(qū),跨境電商開始成為杭州電商產(chǎn)業(yè)的新形態(tài)。
當(dāng)然,丁磊對于電商的野心絕非是為了復(fù)制阿里或者京東,而是一場贏得新中產(chǎn)和消費(fèi)升級人群的戰(zhàn)役,品質(zhì)電商大抵就是丁磊給出的答案?!渡虡I(yè)周刊》在采訪丁磊時,套出了網(wǎng)易“一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)”的定位,跨境電商模式的網(wǎng)易考拉、ODM模式的網(wǎng)易嚴(yán)選其實(shí)都是品質(zhì)電商的體現(xiàn)。此外,網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾在公開演講時提出了“生活進(jìn)化”的概念,或許網(wǎng)易做電商的野心在于改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>
杭州的另一家電商巨頭阿里在第三次轉(zhuǎn)型上押注了新零售,同時也依靠天貓國際進(jìn)軍跨境電商。新零售的目的是線上與線下的融合,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈,阿里巴巴也陸續(xù)推出了“天貓無人超市”、“天貓汽車自動售賣機(jī)”、“盒馬鮮生”等多種新零售業(yè)態(tài)。而天貓的第一家無人超市便落地在了杭州,或許無人超市的普及還有待時日,但杭州在電商的新理念上再一次走在了國內(nèi)的最前沿。
事實(shí)上,除了阿里和網(wǎng)易這兩位電商領(lǐng)域的佼佼者,網(wǎng)紅電商或許是杭州電商產(chǎn)業(yè)的另一面。紅的發(fā)紫的張大奕,在6月20日的淘寶直播節(jié)上,兩小時內(nèi)便獲得了近2000萬元的成交額,客單價接近400元。而在杭州,諸如想要成為下一個張大奕的網(wǎng)紅,抑或是網(wǎng)紅背后的產(chǎn)業(yè)鏈,已經(jīng)初具規(guī)模。
杭州這座江南古城,在互聯(lián)網(wǎng)時代成為“電商之都”絕非是偶然的,有數(shù)十萬的淘寶店,也有數(shù)萬的天貓商家,以及網(wǎng)易這家電商新貴、阿里這家老牌巨頭、以及漸成規(guī)模的網(wǎng)紅電商,這是其他城市所不具備的包容和創(chuàng)新。
而網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)之于杭州,亦或者是杭州之于網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù),其中的關(guān)系是極其微妙的。杭州提供了電商崛起的沃土,而網(wǎng)易則在電商的第三次轉(zhuǎn)型中沖到了最前沿,試圖以品質(zhì)、品味等服務(wù)消費(fèi)升級和新中產(chǎn)的理念來影響杭州的電商生態(tài)。
Alter,互聯(lián)網(wǎng)觀察者,長期致力于對智能硬件、云計算、VR等行業(yè)的觀察研究。
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