人工智能不是洪水猛獸，而是一場漸進(jìn)性的顛覆

人工智能為我們構(gòu)建了一個新世界，或許這個觀點的出處已經(jīng)無從考證，但站在新世界的起點，全球許多國家都對AI充滿了憧憬與渴望，尤其是“深度學(xué)習(xí)”獲得突破之后，創(chuàng)業(yè)者和投資者的情緒愈發(fā)高漲。

然而外界對人工智能的討論一直未能走出“雷聲大，雨點小”的境地，專家們高談人工智能的頂層設(shè)計，巨頭們謀劃了一個又一個科幻般的場景，創(chuàng)業(yè)者們也在積極蹭熱點抓紅利，以及不斷冒出的人工智能威脅論、失業(yè)論等等。只不過，人工智能不是洪水猛獸，更像是一場漸進(jìn)性的顛覆。

人工智能并不遙遠(yuǎn)

大眾對人工智能的認(rèn)知，可以追溯到《I, Robot》、《終結(jié)者》等科幻電影，亦或是智能音箱、無人超市、自動駕駛等新近興起的概念，盡管只有小部分科技極客成為嘗鮮者，卻也預(yù)示著人工智能從神壇走向生活的趨勢。事實上，人工智能的滲透遠(yuǎn)非如此。

早在2011年的時候，和iPhone 4S同時亮相的還有蘋果的智能語音助手Siri。一家誕生于2007年的創(chuàng)業(yè)公司，被蘋果以2億美金的價格收購，隨后蘋果與彼時全球最大的語音識別廠商N(yùn)uance合作，具備語音識別功能的Siri 橫空出世。不過在2011年還鮮有媒體提及人工智能的概念，Siri也被傳統(tǒng)的定義為虛擬個人助理。

但在Siri的競爭者或者效仿者身上，“個人助理”的角色發(fā)生了些許轉(zhuǎn)變，典型的就是微軟小冰，在發(fā)布之初便被冠以“人工智能伴侶虛擬機(jī)器人”的名號。如今流行的亞馬遜Alexa、GoogleAssistant、微軟Cortana，乃至阿里的AliGenie、百度的DuerOS等早已被徹底打上了人工智能的印記，并藏身于手機(jī)、手表等智能終端。與此同時，蘋果也邀請巨石抖森為Siri拍攝場景廣告，并在全球范圍內(nèi)投放，無非是為了改變用戶對Siri的既有印象，在這場以“人工智能”為旗幟的競爭中增加幾分成功突圍的勝算。

無獨(dú)有偶，人工智能也在逐漸改變互聯(lián)網(wǎng)已有的產(chǎn)品形態(tài)，比如瀏覽器這一最“古老”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。或許曾經(jīng)讓微軟忌憚的網(wǎng)景瀏覽器已經(jīng)不為人所知，可瀏覽器的產(chǎn)品定位在20多年來并未做出本質(zhì)上的改變。

人工智能的應(yīng)用似乎是瀏覽器的又一轉(zhuǎn)折點，從國內(nèi)主流的手機(jī)瀏覽器來看，QQ瀏覽器、UC等開始嘗試內(nèi)容整合，效仿今日頭條進(jìn)行內(nèi)容的算法推薦，比如針對不同用戶的內(nèi)容需求和喜好，推送個性化的資訊內(nèi)容；搜狗手機(jī)瀏覽器直接上線了“智能翻譯”的服務(wù)，涵蓋語音對話翻譯、AR實時翻譯、拍照翻譯、文本翻譯等，滿足用戶在不同場景下的“翻譯”需求。不難發(fā)現(xiàn)，從基礎(chǔ)的語義分析、深度學(xué)習(xí)到語音識別、圖片識別、AR等人工智能技術(shù)的應(yīng)用，已然成為瀏覽器發(fā)展的新方向

除此之外，人工智能還有很多感知并不那么明顯的應(yīng)用。比如搜索引擎的智能化，早期的搜索無非是更加準(zhǔn)確的“所搜即所得”，如今的搜索引擎開始涉及更多用戶行為的跟蹤和學(xué)習(xí)，在搜索結(jié)果上有更多的聯(lián)想，同時也進(jìn)一步豐富了商業(yè)變現(xiàn)的方式；再比如智能手機(jī)廠商紛紛主推的拍照功能，面部識別、動作識別、算法美顏等人工智能技術(shù)已經(jīng)十分成熟，美圖、OPPO等手機(jī)廠商無不在營銷策略上加入人工智能相關(guān)的話術(shù)。

一個不為大多數(shù)人所關(guān)注的是，人工智能在反垃圾技術(shù)上的應(yīng)用。從電子郵件到BBS到博客，再到微博、微信等移動社交工具，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史也是網(wǎng)絡(luò)社交的編年史。只是早期郵箱、論壇的反垃圾還停留在關(guān)鍵詞過濾階段，后來出現(xiàn)了貝葉斯過濾、膚色識別等算法來應(yīng)對“圖片類垃圾”，但在短視頻、直播等新的內(nèi)容載體上，人工智能的圖像識別、語音識別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等早已廣泛應(yīng)用。

正如來自谷歌的吳軍博士所說“人工智能的商業(yè)化就是看它是否已經(jīng)深入到‘黃賭毒’這種人類最基本的訴求中”。一語成讖，被神話或者妖魔化的人工智能也正在尋求商業(yè)上的變革，而機(jī)會已經(jīng)悄然來臨。

可怕的是場景重塑

人工智能的發(fā)展始終有兩條路線，一個是技術(shù)上的，包括理論、頂層設(shè)計、算法研究等；另一條是商業(yè)化上的，也可以說是應(yīng)用上的。值得注意的是，在前兩次人工智能浪潮中，技術(shù)始終凌駕于商業(yè)之上，而在這次人工智能的爆發(fā)中，商業(yè)化開始與時俱進(jìn)。

把人工智能當(dāng)做一個新事物，然后暢想其商業(yè)化前景，或者描繪出一個嶄新的世界，不免有些霧里看花的感覺。可如果將人工智能視為一場漸進(jìn)性的顛覆，似乎更夠感知到人工智能對于商業(yè)場景乃至商業(yè)結(jié)構(gòu)的沖擊，這里有三個例子。

首先是語音交互。國內(nèi)外的科技巨頭們幾乎全部涉足于此，背后的野心絕非是更智能的語音助手。

以智能音箱為例，在電視、手表、路由器等一大波家用設(shè)備的競爭中，智能音箱的上位和亞馬遜Echo不無關(guān)系。一方面，Echo近千萬臺的銷量對開發(fā)者產(chǎn)生了不小的誘惑，兩萬多種互動技能豐富了智能音箱的可玩性；另一方面，Echo證實了語音成為下一代交互入口之一的可行性，并打通了叫車、叫外賣、閱讀新聞、網(wǎng)購下單等服務(wù)。

從大的方向來看，智能音箱打造了IoT的新入口，幾乎所有的玩家都在講述與IoT相關(guān)的故事。不過更現(xiàn)實的是，家庭主婦們通過智能音箱就能下單買菜，找尋美甲、家政等生活服務(wù)，從需求到服務(wù)的路徑被極大地縮短，這大概才是巨頭們投身語音交互的現(xiàn)實驅(qū)動力量，尤其是天貓、亞馬遜、京東等電商平臺們。

其次是工具類產(chǎn)品的變現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，工具類產(chǎn)品的變現(xiàn)一直是一件頭疼的事，人工智能似乎帶來了更多的盈利可能。

作為最早的互聯(lián)網(wǎng)工具類產(chǎn)品之一，瀏覽器的商業(yè)化并不順利，至今仍在延續(xù)廣告的變現(xiàn)模式，更有大批的產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中慘遭淘汰。盡管人工智能對于瀏覽器的盈利還未出現(xiàn)成功的先例，UC、QQ瀏覽器等對內(nèi)容的整合也多半處于信息流廣告的目的，但搜狗手機(jī)瀏覽器在智能翻譯上的嘗試預(yù)示著另一種出路。

以往的瀏覽器產(chǎn)品扮演的是連接人與入口的角色，且很多產(chǎn)品是“用完即走”，缺乏賬號體系和用戶留存。就搜狗手機(jī)瀏覽器的智能翻譯來看，已經(jīng)改變了原先的使用場景，比如說以往閱讀外文資料時，需要關(guān)掉瀏覽器，將內(nèi)容復(fù)制到第三方翻譯APP才能完成。集成化的智能翻譯同樣縮短了從需求到服務(wù)的路徑，而且這是一個用戶習(xí)慣養(yǎng)成的過程，從文字翻譯到圖片翻譯再到AR場景，用戶使用搜狗手機(jī)瀏覽器就可以在國外實現(xiàn)對話、點餐、新聞閱讀等服務(wù)，同時也在不斷擠壓翻譯APP的市場份額。

換而言之，在人工智能的應(yīng)用下，包括瀏覽器等工具類產(chǎn)品已經(jīng)開始朝著兩個方向延伸，即聚合性和人性化。舉個簡單的例子，用戶在瀏覽器上通過智能翻譯瀏覽酒店信息，平臺可以推送相關(guān)的優(yōu)惠信息，由“連接”服務(wù)轉(zhuǎn)為“連通”服務(wù)，這些都將是未來的方向。

最后是對終端的重新定義。不管是語音助手還是瀏覽器之類的工具，人工智能出現(xiàn)后都發(fā)生了場景上的改變，并最終將改變對終端的認(rèn)知。

蘋果或許不是最早意識到這一點的終端廠商，卻是最早將其付諸于現(xiàn)實的公司之一。在今年六月份的WWDC上，除了新的智能硬件設(shè)備，蘋果還帶來了兩個工具：MLKit和ARKit，前者瞄準(zhǔn)了機(jī)器學(xué)習(xí)，后者籌謀了AR。然而，智能終端承擔(dān)著云到端的載體，包括前面所說的智能音箱，無非是借助這些終端搜集用戶數(shù)據(jù)，傳輸?shù)皆贫诉M(jìn)行分析處理后再回傳用戶，終端不過是管道。

蘋果的iOS生態(tài)上聚集了超過1600萬的開發(fā)者，并且為這些開發(fā)者提供了700億美金的分成，但蘋果卻開始有意識的改變此前“封閉”、“傲慢”的態(tài)度，MLKit和ARKit都是針對即時應(yīng)用場景的工具，言外之意，蘋果開始鼓勵開發(fā)者開發(fā)本地化的人工智能或AR應(yīng)用。原因不難理解，人工智能體系下的核心是AI，然后是平臺，最后才是終端，而用戶對這一體系的理解卻是終端、平臺、AI的逆向過程。

亞馬遜Alexa的崛起足以讓蘋果恐懼，開發(fā)者是逐利的，蘋果想要在AI時代保持優(yōu)勢，勢必要留住開發(fā)者并為之創(chuàng)造更加良性的開發(fā)環(huán)境。終端是載體和管道，同時也是平臺、開發(fā)者與用戶溝通的媒介。

結(jié)語

人工智能不再是空中樓閣，而是以接地氣的方式逐漸改變我們的用戶習(xí)慣和生活方式，同時這也是一場不見硝煙的商業(yè)競爭，要么接受AI對場景的重新塑造，要么逐漸駛離商業(yè)的中心，這是擺在每一家人工智能公司面前的選擇。

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