小冰復(fù)活，人工智能普及時代來臨？

文/穆楠

前段時間微軟“小冰”因為滲透到用戶量超過4億的微信中，一時間成為相當(dāng)熱鬧的話題，我在各種群里不斷被調(diào)戲小冰的對話刷屏 ，不過，隨著幾天后騰訊對小冰的封殺以及后續(xù)微軟又將其推向易信、米聊等次一級IM平臺，有關(guān)于小冰復(fù)活與人工智能的未來之間的討論越來越多。

事實上，早期的網(wǎng)民都知道，微軟在MSN鼎盛的年代就或主動或被動的嵌入了“機器人”功能，而此次移動端小冰機器人的推出，也是微軟試圖在社交與移動端的又一次嘗試，與PC時代不同的是，移動社交的普及與活躍度已經(jīng)提升了多個量級，其便利性和想象力也遠勝于當(dāng)年的MSN機器人，只是，這次的主動權(quán)已經(jīng)不在微軟手中，那么，小冰的誕生的理由什么？為什么只有微軟這個“外來和尚”先想到了移動社交機器人？

用小冰項目歸屬的微軟亞太研發(fā)集團主席張亞勤的話——“小冰” 是云計算、機器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等課題的階段性成果，微軟正在進行多個人工智能研究項目不久的將來，他預(yù)測，20年后的機器智能將超過人類。

換句話說，小冰是微軟整合大數(shù)據(jù)與機器學(xué)習(xí)的一個前哨式產(chǎn)品，開放到移動IM中是為了更好的檢測這套機制的可用能，要知道，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，前期的代碼開發(fā)只是相當(dāng)初級的工作，中后期的數(shù)據(jù)累計、檢索和復(fù)用才是決定其生命周期的基礎(chǔ)。

這個角度上來看，智能機器人存在的平臺至關(guān)重要，微信的活躍度，數(shù)據(jù)產(chǎn)生量固然是最合適的試驗田，不過既然騰訊不愿意開放平臺，在同類的易信等APP中，小冰同樣也可以繼續(xù)測試和學(xué)習(xí)“人類說話的方式”，而至于效果如何、能否對持續(xù)改進產(chǎn)品有所幫助，則只有開發(fā)團隊自己清楚了。

機器人的特長是計算和存儲，但缺少的是思考與應(yīng)變，而利用累計的大數(shù)據(jù)進行信息歸納，并通過前端實現(xiàn)來模擬人類思維，是符合是互聯(lián)網(wǎng)的進化習(xí)慣的，在類似產(chǎn)品的未來使用場景中，將更多應(yīng)用在生活服務(wù)中，與之相似的是蘋果iOS系統(tǒng)中的Siri。

不過從目前的測試反饋來看，小冰仍然還不夠智能，“機器味道”偏重一些，這與中文語言本身的多樣性有關(guān)，機器難以理解，這也是為什么siri中文版被用戶不斷吐槽的原因；另外就是上下文的理解能力與同一話題的無法展開討論，這點仍然屬于無解，它需要大量的原始數(shù)據(jù)收集才能初步實現(xiàn)。

上文提過，小冰算得上微軟把大數(shù)據(jù)融入在移動社交的一次嘗試，不同的是，小冰不是1對1服務(wù)，而是在社群之中同時解讀與回饋多人回話，這就可能會產(chǎn)生一些有趣的應(yīng)用場景，比如在娛樂中，可以應(yīng)用在類似“誰是臥底”的社交游戲里；在工作中，可以整理線上會議紀(jì)要等。

除了小冰，微軟同時也在嘗試一些其他的人工智能項目，比如多媒體智能檢索技術(shù)與新一代自然語言和語音技術(shù)，目的是讓機器能看懂人類的表情識別人類的聲音，這其實就已經(jīng)初步具備了我們在電影中看到的機器人雛形。

張亞勤曾說，最近這30年實際上發(fā)生了兩件事，一是數(shù)字化，二是IT化，過去人們不斷把所有的東西變成數(shù)字，音樂、圖像、文字、工業(yè)流程都把它變成了數(shù)字化，而從現(xiàn)在開始到未來30年則是相反的過程——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字虛擬世界逐步走向?qū)嶓w與物理化，這也就是以各種技術(shù)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)架構(gòu)的人工智能時代。

所以，從更長久的時間點來看，今日騰訊與微軟的紛爭只是滄海一粟，技術(shù)的演進必然使全社會更加智能化與數(shù)據(jù)化，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展， 人工智能將肯定與移動互聯(lián)更多的普及與融合，這個角度來說，小冰無論平臺在哪，結(jié)局如何，都的確算個先行者。

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