大過年的,又被東哥刷屏了?
不少媒體人應該還記得去年大年三十吧?京東向美國SEC提交招股書,正式啟動上市進程,不少人餃子還沒包呢就趕忙打開筆記本寫稿去了。今年春節(jié),已經(jīng)上市大半年、市值300多億美金并成功晉升為中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司的京東以及老板劉強東,同樣也沒閑著,從法國波爾多的酒莊回來沒幾天,東哥回鄉(xiāng)考察的照片就已經(jīng)刷屏各大社交網(wǎng)絡。
東哥的春節(jié)可謂土洋結合。2月初,劉強東西裝革履的到訪法國波爾多,與拉菲、瑪歌、白馬等法國知名酒莊高層進行了深入交流,并達成了名酒直抵中國餐桌、京東與法國酒莊的深度合作;大年二十九,休閑西裝加紅色籃球鞋的東哥又回到了老家宿遷,從照片上看,怎么說呢……給人一種全村發(fā)福利,百元大鈔送鄉(xiāng)親,土豪探鄉(xiāng),村民兩類淚汪汪的意思。
而事實上,這還真不是所謂的全村福利…… 而是東哥在給“鄉(xiāng)村推廣員”拜年,啥是“鄉(xiāng)村推廣員”呢?其實,這是京東在去年大力發(fā)展的渠道下沉戰(zhàn)略中真正落地的關鍵部分。此次劉強東回鄉(xiāng)拜年,也是意在推廣京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略。
要知道,渠道下沉是京東在去年提出的相當重要的一個布局,簡單的說,就是京東要從一二線城市開始進擊三四五六七八線地區(qū)了。2015年伊始,京東各個層面也在不斷灌輸這個理念——在兩個月的時間里,以大家電送貨、安裝和售后服務為特點的“京東幫服務店”的服務已經(jīng)能夠覆蓋了全國近6萬個行政村,而“京東服務中心”的服務和配送區(qū)域已經(jīng)覆蓋近3000個村莊、招募了近2000名“京東鄉(xiāng)村推廣員”。此次東哥回鄉(xiāng),探望的正是宿豫區(qū)鄉(xiāng)村推廣員,照片上的發(fā)錢拜年,也是人家老板和“員工”之間的互動,所以想空手收錢的年輕朋友,還是等等陳光標的新聞吧……
為啥說年輕朋友省省了呢?因為東哥還真給村民發(fā)錢了,不過面向的都是全村60歲以上的老年人,總共有650多人,每人發(fā)出了一萬元的“春節(jié)特別紅包”……有必要說明的是,他是自掏腰包。“我從小生活在這里,沒有各位鄉(xiāng)親父老的關心愛護,我也走不出這個村子,也就沒有今天的我,這次回家過年看望大家,表達一點點心意,希望大家過個好年!”——瞧瞧,多淳樸的話啊……
另一方面,在開設京東幫服務店以及拓展鄉(xiāng)村推廣員的縣城,京東的日均訂單量已經(jīng)增長超過100%、大家電日均訂單量增長超過200%,如何做的呢?其實用的都是比較“土”的辦法——比如在宿遷,每村設立了兩名鄉(xiāng)村推廣員,利用鎮(zhèn)村廣播、墻紙、橫幅和村務公開欄宣傳京東品牌,村里張貼的下單流程清晰地告訴村民如何下單,而售后流程則告知村民如果遇到售后問題該如何處理,甚至中心還將村委的WIFI賬戶名、密碼、京東手機APP下載二維碼粘貼在方便顯眼的地方,教村民用手機下單,另外就是,進村用大標語刷墻……之前寫過這個(鏈接),相信很多人都已經(jīng)熟悉了。
其實除了農(nóng)村地毯式的推廣,京東在線下也著實做了不少苦活累活,要知道,京東商城B2C業(yè)務獲取的不少收入也都投入到了倉儲物流等基礎建設上,包括這一年來重點布局的生鮮電商、線下便利店合作、物流點的建設,都是短期內并不一定有實際產(chǎn)出、但長遠來看更有錢景也更有助于用戶體驗的動作。而這些布局,也可以說是公司控制財務利潤的方式,這也是為什么京東在季季虧損的狀態(tài)下還能保持股價平穩(wěn)上漲,并獲取投資機構認可的主要原因。因為這正是全球第一B2C電商巨頭亞馬遜的做法,貝佐斯堅持十多年“不盈利”的理念著實教育了一代電商企業(yè)家與投資人。
除了渠道下沉,國際化業(yè)務也是京東這兩年重點打造的項目,這一洋一土,一出一入,正是劉強東在春節(jié)期間重點忙活的事兒——把法國紅酒、澳洲鮮奶、美洲車厘子等高端洋貨引入國內的同時,也要把渠道向中國農(nóng)村的土地扎的更深,目前來看,京東在不斷拓展農(nóng)村電商的道路上已經(jīng)比較穩(wěn)健,至少在國內還沒有對手達到這個深度,其推行的鄉(xiāng)村服務中心、推廣員等政策,也帶來了經(jīng)濟價值、渠道價值、商業(yè)價值的多重利好。
此外,劉強東在幾個月前與“窮人銀行家”、專注農(nóng)村創(chuàng)業(yè)與金融的尤努斯老師吃過一次早餐后,也開始研究起了京東金融與農(nóng)村市場的結合,比如這次回鄉(xiāng)探訪,他就透露已為宿豫區(qū)的部分鄉(xiāng)村推廣員開通了信用支付產(chǎn)品“農(nóng)村白條”,就是京東墊錢讓村民們先買東西后還款,減少農(nóng)民代購時的資金墊付壓力,這是京東金融首次進入農(nóng)村市場,對于農(nóng)戶需要種子化肥等需求,有了很大幫助。
在宿遷這個農(nóng)村電商試點的光環(huán)下,京東2015年電商下鄉(xiāng)的目標是新開業(yè)500家縣級服務中心、招募數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員,以及新開業(yè)1000家左右的京東幫服務店。不過要知道,全國有接近2800多個行政區(qū)縣,渠道下沉如何能覆蓋到更多的鄉(xiāng)村,讓交通、物流欠發(fā)達的地區(qū)能更好的享受電商服務也是京東們需要長遠考慮的。
農(nóng)村電商背后,是行業(yè)如何服務7億農(nóng)民的巨大市場,除了京東,還應該有更多的企業(yè)一同建設,真正讓互聯(lián)網(wǎng)來消除城鄉(xiāng)價格歧視,推進城鄉(xiāng)消費公平,讓億萬農(nóng)村百姓受惠。
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