小米10：靠吵架營(yíng)銷，走不上高端

疫情期發(fā)布的小米 10 成了科技行業(yè)近期為數(shù)不多的亮點(diǎn)——就手機(jī)本身而言，小米 10 堆料十足，相比小米 9 升級(jí)頗多，當(dāng)然價(jià)格也大幅升級(jí)；就公司而言，小米依靠這款手機(jī)沖擊高端市場(chǎng)的野心人盡皆知，這也是公司發(fā)展的必然路徑。

比產(chǎn)品更吸引群眾的，竟然是小米 10 發(fā)布后的口水大戰(zhàn)……隨著產(chǎn)品陸續(xù)發(fā)貨，不少人手里都拿到了小米 10，所以用戶聲音有褒有貶再正常不過(guò)，畢竟你很難找到 100%好評(píng)的產(chǎn)品，100%差評(píng)就更難了，因?yàn)橐话闾畹漠a(chǎn)品壓根沒(méi)人搭理。

但讓人意外的是小米面向「用戶差評(píng)」的態(tài)度。

比如有用戶反映屏幕國(guó)產(chǎn)屏、顯示問(wèn)題、前置攝像頭問(wèn)題、WIFI6 虛假宣傳，5G 斷網(wǎng)、游戲翻車、聲音卡死、機(jī)身?yè)u晃、響聲大等等問(wèn)題，一般企業(yè)思維的思維是第一時(shí)間去看自家產(chǎn)品是否有問(wèn)題，尤其是游戲翻車、通信斷網(wǎng)這些硬傷，是具體啥原因?qū)е碌摹?/p>

而小米高管則走了一波「直噴友商」路線，直接定義為對(duì)方是「海軍」……暫不說(shuō)產(chǎn)品問(wèn)題大小，這種營(yíng)銷方式本身就對(duì)用戶不負(fù)責(zé)，微軟曾提出過(guò)「云為先」、阿里巴巴是「客戶為先」，小米則是「甩鍋為先」。

這就好比有人說(shuō)你家著火了，你不管火勢(shì)，第一時(shí)間端盆水去先潑鄰居去？

回顧這兩年的公司高管發(fā)言，幾乎快成套路了——只接受好聽(tīng)的，產(chǎn)品有問(wèn)題就是別人黑，坦白來(lái)說(shuō)，這種風(fēng)氣會(huì)上行下效，高管的戾氣也難以讓員工和用戶淡定，一天天打打殺殺的怎么沖高端？哪個(gè)高端用戶愿意跟天天輸出這種街頭文化的品牌聯(lián)系起來(lái)？

產(chǎn)品問(wèn)題解決起來(lái)或許容易，但企業(yè)文化要升級(jí)還真不是一天兩天的事，什么時(shí)候小米能從解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的用戶，轉(zhuǎn)變成幫助用戶解決問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，估計(jì)品牌也就就差不多成了。

說(shuō)到?jīng)_擊高端市場(chǎng)，所有人都會(huì)想到三星、華為、蘋果三家，在小米引以為傲的全球市場(chǎng)，也正是這三座大山死死壓著小米，小米 10 發(fā)布后，輿論普遍有一種「華為 Mate 30、三星 S20、iPhone11 和小米 10 中選誰(shuí)？」的錯(cuò)覺(jué)。

但坦率的說(shuō)，小米的品牌力和這幾家還不在一個(gè)段位上，這甚至無(wú)關(guān)產(chǎn)品，很殘酷吧？

品牌不是一年兩年就能完成重新定位，當(dāng)初依靠性價(jià)比打天下的小米無(wú)法通過(guò)一款產(chǎn)品逆轉(zhuǎn)升級(jí)，另外很重要的一點(diǎn)是：小米 10 還尚未被市場(chǎng)驗(yàn)證，所以沖擊高端之路目前還是 Flag 階段，任重道遠(yuǎn)。

對(duì)小米來(lái)說(shuō)，比較現(xiàn)實(shí)的做法還是放下「詩(shī)與遠(yuǎn)方」，先走好腳下的路，而擋在小米 10 面前第一個(gè)對(duì)手，無(wú)疑就是榮耀 V30 系列。

有兩個(gè)大前提還要說(shuō)下，第一是榮耀 V30 相比小米早發(fā)布了 3 個(gè)月，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但經(jīng)歷了至少兩次大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)，從成績(jī)上看已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證。

第二是榮耀 V30 在情人節(jié)活動(dòng)上看，起售價(jià)格要低于小米 10 大概 400-1000 元，而且，是現(xiàn)貨……

好了，上市周期早、價(jià)格更低、被市場(chǎng)驗(yàn)證、同為 5G 旗艦、兩家又是重點(diǎn)友商，所以榮耀 V30 來(lái) PK 小米 10，雖然吃了點(diǎn)周期和價(jià)格的虧，但榮耀歷來(lái)不慫，在加上國(guó)內(nèi)銷量超了小米一大截，所以算先讓了一招半式，對(duì)比起來(lái)更有看點(diǎn)，也算合情合理。

1，5G 時(shí)代的 5G 體驗(yàn)

小米 10 作為小米在 5G 時(shí)代的最頂級(jí)旗艦機(jī)型，發(fā)布會(huì)上基本沒(méi)怎么提 5G 體驗(yàn)多少讓人有些意外，從硬件配置上，小米用了高通驍龍 865+X55 的 5G 芯片，也是目前華為系外能用上的最好 5G 配置了，剛發(fā)布不久的三星 S20 也是這套 5G 芯片。

但問(wèn)題也在芯片上，相比麒麟 990 5G SoC，驍龍 865+X55 依然還是外掛 5G 基帶的形式，相比集成芯片其實(shí)是落后了一個(gè)時(shí)代——業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計(jì)高通在 2021 年初才能推出集成芯片的驍龍 875，相比去年底麒麟 990 隔了一年多，這也是「5G 芯片上華為領(lǐng)跑了對(duì)手一年半」的原因。

當(dāng)然不管什么芯片最后還是落到產(chǎn)品體驗(yàn)上，拿所有用戶都看得懂的上傳下載速度來(lái)看，有媒體就測(cè)出了 5G 網(wǎng)絡(luò)下載王者榮耀手游，V30 用了 43 秒，安裝用時(shí) 21 秒；小米 10 則下載用了 65 秒，安裝用時(shí) 28 秒。

在軟件測(cè)速上，榮耀 V30 的下載測(cè)速是小米 10 的 4 倍，上傳速度是 3 倍，可以說(shuō)是比較夸張的對(duì)比了。

上傳下載的測(cè)試屬于極限測(cè)試，而日常使用中「穩(wěn)定性」更加重要，5G 信號(hào)不穩(wěn)定跳到 4G 網(wǎng)絡(luò)里會(huì)很明顯的感知到，而在沒(méi)大規(guī)模出貨的前提下，目前已經(jīng)有些用戶發(fā)現(xiàn)了小米 10 5G 連接不穩(wěn)定。

有測(cè)試顯示，與榮耀 V30 同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，后者保持穩(wěn)定的連接狀態(tài)，而小米 10 連接 5G 網(wǎng)絡(luò)無(wú)法上網(wǎng)，頻繁跳至 4G 網(wǎng)絡(luò)，如果不是產(chǎn)品個(gè)案的話，算得上手機(jī)的一個(gè)重大 bug，屬于「召回」級(jí)別。

由此可見(jiàn)，在 5G 的極限速度對(duì)比和日常穩(wěn)定性對(duì)比上，小米 10 都被挑出了不少毛病，如果這些是大規(guī)模出貨后的「通病」，對(duì)于一款 5G 旗艦機(jī)型顯然是不合格的，更別提進(jìn)入高端門檻了；當(dāng)然，如果是個(gè)案的話則另當(dāng)別論，所以很多人都期待小米 10 鋪開賣后，到底 5G 體驗(yàn)的成色如何。

2，影像能力仍需驗(yàn)證

去年的推出小米 CC9 Pro 主打億級(jí)像素著實(shí)吸引了業(yè)內(nèi)目光，但從實(shí)際體驗(yàn)上看并非完美，此次小米 10 發(fā)布前就被指是小米 CC9 Pro 的「換核版」——外觀雷同，攝像頭的配置也基本一樣，尤其是主打的 1 億像素?cái)z像頭，更與小米 CC9 Pro 完全一致。

眾所周知，小米的 1 億像素是和三星聯(lián)合研發(fā)，而小米 10 的像素升級(jí)也被不少人誤認(rèn)為與三星 S20 系列同款，不過(guò)兩者還是差別不小的——三星一億像素用的是 HM1(圖像傳感器)的九合一，小米用的是 HMX 還是去年的四合一的技術(shù)，差別就是三星的傳感器單像素尺寸大得多。

誰(shuí)主導(dǎo)技術(shù)，誰(shuí)的自由度自然就更高，所以三星新機(jī) S20 直接用最先進(jìn)款九合一，型號(hào)不同，性能表現(xiàn)和成像質(zhì)量也不同——所以業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為小米 10 的暗光環(huán)境下表現(xiàn)能力會(huì)相差 HM1 的 1 億像素不少。

那跟 4000 萬(wàn)像素榮耀比呢？

的從技術(shù)角度上看分析，榮耀 V30 Pro 用的是 IMX600 RYYB 超感光攝像頭，單像素尺寸為 1.0um，而小米的億級(jí)像素傳感器為 0.8um，前者所接受的光線越多，是對(duì)成像質(zhì)量的最大保障，甚至有爆料說(shuō) HMX 的采購(gòu)成本比榮耀 V30 系列的 IMX600 RYYB 要低，所以如果小米 10 的大量樣張出來(lái)后不如榮耀 V30 Pro，圖像傳感器就是最大原因所在。

或許很多數(shù)據(jù)黨會(huì)問(wèn)，別管傳感器什么的技術(shù)參數(shù)，小米 10 在 DxOMark 拿到分?jǐn)?shù)第一，還不能證明影像能力嗎？

要證明，還要拆解分?jǐn)?shù)看細(xì)節(jié)，小米 10 送測(cè)前是華為 mate 30 5G 和榮耀 V30 Pro 排名前二，所以吧，這就是小米和華為的較量。

細(xì)分相機(jī)拍照的各項(xiàng)評(píng)分后，可以看到小米 10 Pro 拍照比榮耀 V30 PRO 高一分，這一分主要的貢獻(xiàn)來(lái)自長(zhǎng)焦和廣角，這點(diǎn)沒(méi)疑問(wèn)。

在榮耀產(chǎn)品副總裁老熊看來(lái)，主攝貢獻(xiàn)的八項(xiàng)評(píng)分中，榮耀 V30 PRO 取得五勝，其中噪點(diǎn)、偽像、夜景、散景（大光圈）遙遙領(lǐng)先小米 10 Pro。一億像素 0.8μm 跟 4800 萬(wàn)攝像頭 0.8μm 的感光能力一樣，都比較差，DxOMark 評(píng)分再次證明了這一點(diǎn)。

此前老熊有個(gè)傳播很廣的「手機(jī)攝影發(fā)展三階段」，通過(guò)這個(gè)其實(shí)可以很清楚看的各家位置。

第一階段：將供應(yīng)商的鏡頭和傳感器引入到手機(jī)上，通過(guò)像素等指標(biāo)進(jìn)行比拼，屬于“拿來(lái)主義”的初級(jí)階段；第二階段：引入多攝光學(xué)系統(tǒng)，自研 ISP 芯片和算法，掌握關(guān)鍵核心技術(shù)；第三階段：構(gòu)筑一體化的攝影系統(tǒng)，除光學(xué)、ISP 芯片和算法之外，自研底層傳感器技術(shù)，如顏色濾波器等核心器件。

目前華為及榮耀已經(jīng)進(jìn)入了第三階段，主流 PK 對(duì)象其實(shí)是三星和蘋果級(jí)別的，小米則距離「構(gòu)筑一體化的攝影系統(tǒng)」還有不不少路要走。

3，品控與高端之路

5G 性能和影像都是比較吃廠商技術(shù)的，決定一款產(chǎn)品的上限，但還有個(gè)重要的東西決定的產(chǎn)品下限，就是品控。

對(duì)于華為蘋果，高質(zhì)量品控就是常規(guī)操作，但劍指高端的小米在這方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少還比較稚嫩，拿 2000 元價(jià)格段手機(jī)的品控標(biāo)準(zhǔn)去做 4000 元以上手機(jī)，出問(wèn)題是大概率事件。

發(fā)布這兩天以來(lái)，隨便一搜就看得出不少由品控引發(fā)的問(wèn)題，比如最容易看到的屏幕問(wèn)題——有用戶反映因?yàn)槊姘骞收?，小?10 的單孔屏變成了「雙孔屏」；有的反映挖孔處有毛邊、不夠規(guī)整；還有用戶的更慘，手機(jī)被綠……出現(xiàn)大面積的綠屏問(wèn)題。

也有用戶發(fā)現(xiàn)小米 10 的代碼中有“csot”字樣，意味著小米 10 使用了 TCL 旗下華星光電的屏幕，所以首批產(chǎn)品并非都是三星系列屏幕，這與小米聲稱的「開始幾個(gè)月買應(yīng)該都是三星屏」自相矛盾。

此外，在諸多反饋中還有「后置攝像頭異響松動(dòng)、WIFI6 虛假宣傳，5G 網(wǎng)絡(luò)斷開、游戲翻車、崩壞 3 聲音卡死、機(jī)身?yè)u晃響聲大」等諸多品控引發(fā)的問(wèn)題。

對(duì)比一下華為系品控就不用多說(shuō)了，很多老用戶應(yīng)該都知道可靠性 3.3 標(biāo)準(zhǔn)下「測(cè)到死」的那些瘋狂玩法，畢竟華為是運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)起家，對(duì)于消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的品控，一定是吊打絕大多數(shù)消費(fèi)品牌的。

回歸到小米 10 與榮耀 V30 上，總結(jié)來(lái)看產(chǎn)品力上市各有優(yōu)勢(shì)，榮耀 V30 在 5G 相關(guān)的所有測(cè)試上都占盡先機(jī)，而小米如果能確保做好品控，在內(nèi)存和屏幕的確是也更好些；至于拍照，還是等更多真實(shí)張出來(lái)再評(píng)判；從細(xì)節(jié)的體驗(yàn)上，顯然榮耀 V30 已經(jīng)被用戶接受，銷量是最好的證明，這點(diǎn)上小米 10 有點(diǎn)開局不順，而未來(lái)兩三個(gè)月銷量，可能直接決定了小米品牌今年的走勢(shì)。

但更最要的一點(diǎn)別忽略了，就是價(jià)格……小米 10 目前 3999 的起售價(jià)放棄了性價(jià)比，對(duì)既有用戶是很大挑戰(zhàn)，有多少 4000+預(yù)算的普通用戶會(huì)選擇小米品牌呢？而榮耀 V30 目前的價(jià)格顯然算是在對(duì)手的「?jìng)鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)」上更有競(jìng)爭(zhēng)力，某種程度上，榮耀就像小米的一面鏡子。

對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，「加量加價(jià)」的小米 10 是沖擊高端的必經(jīng)之路，但目前曝出的諸多問(wèn)題，本質(zhì)上其實(shí)都是堆參數(shù)背后的技術(shù)缺失，在進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，就是小米對(duì)底層研發(fā)的投入不夠，讓品牌升級(jí)愿景都?jí)涸谛∶?10 一款產(chǎn)品上，壓力可想而言，這也能解釋發(fā)布后為何小米從上到下迸發(fā)出了的驚人「戰(zhàn)斗力」。

商業(yè)世界里，沒(méi)人照顧你的理想和情緒，過(guò)不了品牌這關(guān)，小米依舊上不了高端；而放棄了產(chǎn)品思維，靠吵架做營(yíng)銷，只會(huì)和用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。

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