為什么全球一線科技公司都熱衷開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室？

科技公司的技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室一般來(lái)說(shuō)是屬于「禁地」，即使絕大多數(shù)內(nèi)部員工如果沒(méi)有特殊授權(quán)，依然無(wú)法進(jìn)入，畢竟里面大概率會(huì)涉及到公司最高級(jí)別的產(chǎn)品機(jī)密。

目前全球前三大手機(jī)品牌商——三星、華為與蘋果，以及芯片巨頭英特爾、英偉達(dá)，甚至微軟，都不約而同在近年來(lái)做了件事——開(kāi)放技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。

眾所周知，蘋果是對(duì)保密級(jí)別要求最高的科技公司，不過(guò)在喬布斯逝世后，蘋果對(duì)外界逐步開(kāi)放（當(dāng)然產(chǎn)品泄密事件也越來(lái)越多），這幾年來(lái)也開(kāi)始為 iPhone、Apple watch 等核心產(chǎn)品面向媒體開(kāi)放了相關(guān)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。

三星在 2016 年遭遇 Note 7 自爆門后，也開(kāi)始帶媒體參觀可靠性實(shí)驗(yàn)室，意在在證明 Note 7 事件只是個(gè)「意外」。

英特爾在 2009 年邀請(qǐng)了媒體參觀過(guò) Intel Labs ，展示硅光技術(shù)如何提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣扰c效率；英偉達(dá)在內(nèi)地建立過(guò)混合實(shí)境技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，并開(kāi)放給相關(guān)大學(xué)院校參觀；微軟在 2013 年新游戲主機(jī) Xbox One 發(fā)布前，邀請(qǐng)媒體進(jìn)入了當(dāng)時(shí)保密級(jí)最高的產(chǎn)品原型實(shí)驗(yàn)室。

中國(guó)科技公司在這件事上普遍低調(diào)，尤其是技術(shù)壁壘越深的行業(yè)，本質(zhì)上就越不愿意開(kāi)放自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在國(guó)力進(jìn)步過(guò)程中，中國(guó)整體的研發(fā)投資每年都在增長(zhǎng)，目前已經(jīng)接近 4000 億美元，僅次于美國(guó)位列全球第二，是第三名日本的 2 倍以上，PCT 專利也是世界第三，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)計(jì)，未來(lái) 5 年里人口紅利會(huì)逐步轉(zhuǎn)型為工程師紅利，也就是技術(shù)紅利。

所以在「秀肌肉」這件事上，需要有代表性的公司站出來(lái)。

2020 年 315 過(guò)后的第一天，華為終端的榮耀品牌更進(jìn)一步，全網(wǎng)上線了一次華為實(shí)驗(yàn)室與生產(chǎn)線「云參觀」，涉及到了西安、東莞、深圳三地的多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，而且是面向公眾而不是僅為媒體，算是把「開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室」上了個(gè)新臺(tái)階。

1，為何熱衷開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室？

其實(shí)面向外界開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室這件事上，公司訴求并非完全一致，比如 2014 蘋果的 iPhone 6 出現(xiàn)了一系列被用戶「掰彎」的事故，隨后公司罕見(jiàn)的向外界公開(kāi) iPhone 的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，并試圖通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)證明——所謂的「掰彎門」只是非常罕見(jiàn)的情況。

當(dāng)然，三星也是這么想的，開(kāi)放了可靠性實(shí)驗(yàn)室更多是為「爆機(jī)門」做危機(jī)公關(guān)，希望借此扭轉(zhuǎn)輿論。

這幾年里，蘋果又多次為運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)品開(kāi)放了實(shí)驗(yàn)室，甚至專門新建一個(gè)健身實(shí)驗(yàn)室來(lái)優(yōu)化可穿戴穿戴；微軟在 2013 年為了游戲主機(jī) Xbox one 的預(yù)熱，不惜讓實(shí)驗(yàn)室「被迫營(yíng)業(yè)」，也算為新品操碎了心。

榮耀這次的云參觀華為三地實(shí)驗(yàn)室和工廠，則更多的是為了展示手機(jī)與 IoT 產(chǎn)品的品質(zhì)，凸顯競(jìng)爭(zhēng)中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)這個(gè)活動(dòng)幾天就有個(gè)很有意思的預(yù)熱，引起了很多普通消費(fèi)者的興趣——如何定義一臺(tái)手機(jī)是否「健康」？榮耀業(yè)務(wù)部副總裁老熊這樣寫到：

一個(gè)最大的矛盾就是：為了健康，我們希望電波強(qiáng)度小一些，減少輻射強(qiáng)度；可是我們又希望手機(jī)上網(wǎng)、通話順暢，這又需要傳遞到基站的電波強(qiáng)度大一些才能滿足。大家千萬(wàn)別以為手機(jī)信號(hào)“滿格”時(shí)，電波強(qiáng)度是最大的，真相正好相反：恰恰是在信號(hào)差的時(shí)候，手機(jī)才會(huì)加大發(fā)射無(wú)線電波的功率，以便與手機(jī)基站正常連接。

如何達(dá)成「信號(hào)好、輻射低」，并保持品控，帶來(lái)一部真正「健康」的產(chǎn)品？就涉及到了很多技術(shù)問(wèn)題，華為實(shí)驗(yàn)室的「云參觀」，也試圖在解答這些疑問(wèn)。

2，「云參觀」里看不到的

在下午的云參觀環(huán)節(jié)，分別展示了華為的西安研究所、東莞的松山湖生產(chǎn)線以及甚至運(yùn)動(dòng)健康實(shí)驗(yàn)室。

這三個(gè)地方來(lái)頭都不小，西研所是榮耀 X 系列手機(jī)的誕生地，出了 8X、9X 等不少千萬(wàn)級(jí)別出貨量爆款，這里主要展示了測(cè)試 SAR 值的手機(jī)輻射實(shí)驗(yàn)室以及通信協(xié)議實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境模擬實(shí)驗(yàn)室；松山湖生產(chǎn)線是創(chuàng)新技術(shù)和設(shè)備的基地，榮耀 V30 就在這里完成組裝合體。

深圳的運(yùn)動(dòng)健康實(shí)驗(yàn)室則是專門為 ioT 和智慧屏等產(chǎn)品設(shè)立的部門，通過(guò)與專業(yè)設(shè)備比對(duì)，可以看到無(wú)論是榮耀手表還是榮耀手環(huán) 5，在真人運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景下的測(cè)試結(jié)果與專業(yè)檢測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)（心率，卡路里消耗等）相差無(wú)幾，這意味著在真實(shí)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景中，這些可穿戴設(shè)備已經(jīng)兼具專業(yè)性與便攜性。

有網(wǎng)友在彈幕里曾問(wèn)到榮耀與華為實(shí)驗(yàn)室的歸屬關(guān)系，其實(shí)榮耀是華為終端旗下的兩個(gè)品牌之一，另一個(gè)品牌就是「華為」牌，用華為幾位產(chǎn)品線高管的話來(lái)說(shuō)，差異就只有品牌調(diào)性的不同而已，在產(chǎn)品上則是共享同一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在芯片、技術(shù)、品質(zhì)、安全等要求上，是完全一致的，且在研發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，都遠(yuǎn)超了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

這背后其實(shí)是「不計(jì)代價(jià)」的投入——2019 全年，華為研發(fā)投入達(dá)到 1200 億元，往前再數(shù) 10 年里，總投入超過(guò)了 4850 億，其研發(fā)費(fèi)用一直保持在銷售額 10%以上；而在全球公司里，其投入僅次于亞馬遜谷歌等，排在蘋果、微軟的前面。

在云參觀中看到的西安研究所，僅通信實(shí)驗(yàn)室的硬件投資就超過(guò) 2.5 個(gè)億，此前還專門投資 2000 多萬(wàn)元建立專門用于 5G 場(chǎng)景化測(cè)試的實(shí)驗(yàn)室；深圳的運(yùn)動(dòng)健康實(shí)驗(yàn)室更是得到了官方認(rèn)證，是與國(guó)家體育總局-體育科學(xué)研究所聯(lián)合掛牌成立。

說(shuō)到底，實(shí)驗(yàn)室最終是為了確保品質(zhì)，甚至在你看不到的地方，前面提到的輻射測(cè)試的 SAR 值上，西研所出品的榮耀 9X 就有著更低輻射更綠色，這些東西真的是外在看不到，甚至使用起來(lái)也不容易感知到，但只有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)告訴了你它有多努力。

另一方面，實(shí)驗(yàn)也要考慮到消費(fèi)者的各種使用場(chǎng)景，并在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中無(wú)限重復(fù)來(lái)測(cè)試抗壓能力，比如榮耀智慧屏開(kāi)關(guān)機(jī)與屏幕熄屏亮屏的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)都是 10 萬(wàn)次；每款榮耀路由上市前都需經(jīng)過(guò) 10 萬(wàn)小時(shí)的穩(wěn)定性測(cè)試；榮耀智能手表靜電放電能力測(cè)試超過(guò) 3 萬(wàn)次，放電次數(shù)是行業(yè)法規(guī)的 40 倍等等。

在業(yè)內(nèi)看到，這些東西也只有華為這樣的企業(yè)可以用超標(biāo)準(zhǔn)的力度來(lái)執(zhí)行完成，這也為什么我們此前提到過(guò)的「大廠定義標(biāo)準(zhǔn)，而小廠只能講配置」—— 所以榮耀在「?jìng)€(gè)性、潮流、科技潮牌」幾個(gè)關(guān)鍵字所代表的面向年輕用戶品牌競(jìng)爭(zhēng)中，有著先天優(yōu)勢(shì)，這也是幾年來(lái)快速成長(zhǎng)，躋身國(guó)內(nèi)手機(jī)前四的原因。

3，技術(shù)投入帶來(lái)長(zhǎng)尾收益

技術(shù)主導(dǎo)的科技公司其實(shí)走的都是一條先砸錢搞研發(fā)，后等待產(chǎn)品上線的路徑，類似于春耕秋收，但科技研發(fā)的等待期遠(yuǎn)長(zhǎng)于這個(gè)時(shí)間，消費(fèi)電子品類一般也都有 1-3 年時(shí)間技術(shù)儲(chǔ)備期，雖然前期很苦，但好處是一旦到了收獲期，則會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)尾收益，甚至可以吃不少年。

在過(guò)去，高通就是個(gè)典型案例，做手機(jī)很難繞開(kāi)其專利；現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的案例是華為，5G 領(lǐng)域布局超過(guò) 10 年，現(xiàn)在終于等到收獲期，所以國(guó)外公司在 5G 上也不太容易繞的開(kāi)華為……

長(zhǎng)尾收益的最終體現(xiàn)是產(chǎn)品價(jià)值，換句話說(shuō)就是消費(fèi)者是否買單，不以應(yīng)用為目的的研發(fā)就是純燒錢，早年間硅谷的施樂(lè) PARC 研發(fā)中心就是鮮明反例——開(kāi)發(fā)了一票冠絕全球的技術(shù)，最終因?yàn)閼?zhàn)略問(wèn)題沒(méi)完全面向大眾，以至于錯(cuò)過(guò)了整個(gè)消費(fèi)電子時(shí)代，成為一代科技悲劇主角。

好在現(xiàn)在的信息越來(lái)越平等，整體上，高投入的研發(fā)加上正確的方向與死磕到底的精神，最終還是會(huì)收獲長(zhǎng)尾收益，在手機(jī)行業(yè)里直接反饋就是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌號(hào)召力和用戶口碑。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌號(hào)召力可以從總銷量、用戶在品牌間的流入流出圖來(lái)看到——各大機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)里，華為（包含榮耀）幾乎國(guó)內(nèi)唯一逆勢(shì)增長(zhǎng)的品牌，加起來(lái)超過(guò) 40%的份額了，所以人家把目標(biāo)都定成了華為第一，榮耀第二，目標(biāo)硬核，但也是真的有核心技術(shù)在支撐。

口碑可以直接參考京東天貓等產(chǎn)品評(píng)論，京東上，榮耀 9X 系列的評(píng)論量已經(jīng)超過(guò) 100 萬(wàn)，好評(píng)率達(dá)到 97%，而另一款評(píng)論破百萬(wàn)的是 iPhone 11 ，好評(píng)率為 95%；榮耀 V30 系列發(fā)布以來(lái)，多個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)都穩(wěn)居“3000-4000 元檔安卓手機(jī)銷量冠軍”；口碑上，在京東平臺(tái)，榮耀 V30 和榮耀 V30 PRO 好評(píng)率持續(xù)穩(wěn)定在 96%的高好評(píng)率。

據(jù)說(shuō)華為內(nèi)部有句話叫「品質(zhì)是榮耀的自尊心」，其實(shí)品質(zhì)就應(yīng)該是所有好產(chǎn)品自尊心，現(xiàn)在近乎零和博弈的市場(chǎng)環(huán)境下，各家之間的比拼一定會(huì)越來(lái)越多回歸「品質(zhì)」本源，因?yàn)橄M(fèi)者放棄一個(gè)品牌，實(shí)在要比愛(ài)上一個(gè)品牌容易得多得多。

三星手機(jī)門事件后，品牌在國(guó)內(nèi)一落千丈，早已經(jīng)跌出主流競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)，本質(zhì)上就是品質(zhì)陷阱帶來(lái)的后果；而蘋果能一直高品牌溢價(jià)光環(huán)，除了自帶體系的軟硬一體護(hù)城河外，對(duì)品質(zhì)的看重也至關(guān)重要；而榮耀作為相對(duì)新興潮流品牌，這次對(duì)大眾開(kāi)放多個(gè)華為實(shí)驗(yàn)室及生產(chǎn)線，也說(shuō)明對(duì)品質(zhì)的自信以及品牌力攀升，這也是完成其「智慧全場(chǎng)景和 IoT 第一品牌」目標(biāo)中不可或缺的一步。

有人說(shuō)華為的實(shí)力已經(jīng)很強(qiáng)是眾所周知的事實(shí)，還有必要宣傳嗎？

要知道，在成熟市場(chǎng)環(huán)境下，任何品牌都要不斷強(qiáng)化自己的定位和屬性，比如蘋果的院線與電視廣告幾乎從未斷過(guò)，餐飲巨頭麥當(dāng)勞也一直在傳達(dá)家庭歡聚、健康向上的品牌理念，而榮耀本身就是面向年輕人的新晉品牌，在產(chǎn)品升級(jí)、品牌提升之際，當(dāng)然愿意通過(guò)展示底層競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)凸顯品質(zhì)。

開(kāi)放技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，不正是個(gè)精妙而實(shí)用的策略嗎？

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