家電大佬“圍觀”友商產(chǎn)品，套系家電發(fā)展來到分水嶺

3月23日，備受矚目的家電盛會(huì)2021AWE于上海虹橋國家會(huì)展中心正式拉開帷幕。展會(huì)上眾品牌云集，在為我們展示家電行業(yè)豐碩成果的同時(shí)，更有各家品牌的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)場感受行業(yè)新趨勢。

值得一提的是，在關(guān)注度頗高的海信璀璨套系展區(qū)，TCL董事長李東生和CEO王成也“現(xiàn)身”于此，在參觀璀璨套系展品的同時(shí)，與海信共同探討家電套系化產(chǎn)品的發(fā)展方向。

家電大佬“圍觀”友商產(chǎn)品，這是不是在暗示套系家電已經(jīng)行至分水嶺階段？在家電行業(yè)即將開啟的高端新“混戰(zhàn)”中，誰又能脫穎而出引領(lǐng)潮流呢？

2021 AWE套系家電“大混戰(zhàn)”

隨著科技的進(jìn)步和人們生活消費(fèi)的升級(jí)，數(shù)字化技術(shù)也在重構(gòu)著家電行業(yè)，套系化產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的青睞。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國套系家電市場規(guī)模有望突破1000億元，占整個(gè)家電市場的14%。龐大的市場規(guī)模讓家電業(yè)形成了從賣單品到賣套系的行業(yè)共識(shí)。

這一點(diǎn)，在2021AWE上，再次得以確認(rèn)。不管是主流白電品牌，還是彩電品牌、廚電品牌都在本屆AWE上發(fā)布或者展示了旗下的套系家電產(chǎn)品。一場圍繞套系家電競逐戰(zhàn)，正在上演。

不只是人氣旺盛的海信璀璨系列，海爾智家在本次AWE展會(huì)上，也以“生態(tài)品牌”形象做出了全新展示，重點(diǎn)突出場景、生態(tài)的動(dòng)作，旗下卡薩帝、Leader等品牌均已在成套、互聯(lián)、迭代的套系家電進(jìn)行布局。另外，其旗下場景品牌三翼鳥套也推出了智慧客廳、臥室、陽臺(tái)等多個(gè)家居場景，為用戶帶來套系家居的智能新體驗(yàn)。

而長虹美菱在此次AWE大會(huì)中推出CHiQ系列5G生態(tài)成套家電，產(chǎn)品涵蓋電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等AI成套家電，還打造了號(hào)稱家電行業(yè)首個(gè)的開放式5G大屏生態(tài)圈，探索成套家電“全模態(tài)交互場景新體驗(yàn)”。

此外廚電品牌中也有不少品牌推出其套系化產(chǎn)品，例如，華帝在AWE展會(huì)中展示了智能元?dú)馓紫祻N電，包含聚攏吸煙機(jī)、智能烹飪?cè)?、智能蒸烤一體機(jī)、干態(tài)抑菌洗碗機(jī)、零冷水瀑布浴熱水器五件產(chǎn)品，還打造了新中式國潮、元?dú)鈽坊?、未來簡約三個(gè)特色廚房場景。還有格力、美的、創(chuàng)維、康佳、奧克斯、gorenje、格蘭仕等家電品牌均悉數(shù)亮相，發(fā)布或展示了其套系產(chǎn)品。

會(huì)展之上，一場關(guān)于套系產(chǎn)品的爭奪戰(zhàn)正在悄無聲息的進(jìn)行，各家企業(yè)也是拿出最出彩的套系家電產(chǎn)品來換取消費(fèi)者的“側(cè)目”。

AWE作為家電行業(yè)的會(huì)展，充當(dāng)了消費(fèi)者和企業(yè)“溝通”的舞臺(tái)，也成為業(yè)內(nèi)人士相互交流學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。在這里不僅可以參觀技術(shù)先進(jìn)的家電產(chǎn)品，更能感受來自未來的科技感，同時(shí)可以在產(chǎn)品中洞悉家電業(yè)未來的發(fā)展趨勢，事實(shí)證明套系產(chǎn)品已經(jīng)成為家電品牌追逐的新方向，是家電行業(yè)不爭的發(fā)展新趨勢。

一場戰(zhàn)爭中，有沖鋒陷陣，表現(xiàn)搶眼的將軍，也不乏心存僥幸，投機(jī)取巧的小兵，戰(zhàn)場如此，套系化家電競逐戰(zhàn)也是如此，披著“亂象”外衣的小兵在困擾整場套系戰(zhàn)走向勝利。

三大“亂象”困擾套系家電

AWE會(huì)展上能明顯感覺到，當(dāng)下及未來套系家電都已是家電行業(yè)的“流行”趨勢，但站在消費(fèi)者角度來看，卻是真假摻雜的混沌局面，這也直接導(dǎo)致用戶對(duì)套系家電做出毀譽(yù)參半的評(píng)價(jià)。其實(shí)回顧家電行業(yè)自身，確實(shí)存在三大問題，這些“亂象”在消耗用戶信任感，束縛家電行業(yè)向前一步發(fā)展。

首先，中小品牌為搶“風(fēng)口”亂炒概念；近年來，中國智能家居市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院曾預(yù)計(jì)，中國智能家居市場規(guī)模2021年將達(dá)到4369億元。而智能家居的發(fā)展將帶動(dòng)智能家電產(chǎn)品的高速增長，智能家電被公認(rèn)為又一不可多得的風(fēng)口。

很多中小品牌正是看準(zhǔn)了風(fēng)向，在明知道自身品牌和能力不足的情況下，刻意制造概念，將自己包裝成套系家電產(chǎn)品迷惑消費(fèi)者。在與其他品牌展開合作的時(shí)候，它們主要聚焦?fàn)I銷層面，不存在實(shí)質(zhì)性的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等要素的打通和整合，很多打著“一站式整體解決方案”的名號(hào)，行低價(jià)打包促銷之實(shí)，歸根結(jié)底做得還是概念生意，用戶并不能獲得完整的智慧生活體驗(yàn)。

其次，弱互聯(lián)的“中看不中用”；用戶需求最終指向的是平臺(tái)、入口背后延伸的內(nèi)容和服務(wù)，他們更期待購買的套系產(chǎn)品是一鍵聯(lián)動(dòng)、一屏操控的集成服務(wù)，不是彼此割裂的“面子工程”。但目前存在的問題是很多家電硬件間“孤島效應(yīng)”明顯，家電間的互通、聯(lián)動(dòng)只是一個(gè)形式，數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)共通、信息交互和服務(wù)也難以流轉(zhuǎn)。

很多品牌宣稱建立了“開放平臺(tái)”，其實(shí)只是接入大量第三方終端，并通過App等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和簡單操控的打通，問題在于第三方終端品質(zhì)參差不齊，把控難度很大；另外，受制于產(chǎn)品邏輯等，產(chǎn)品間的互聯(lián)互通能力并不樂觀。

最后，硬性拼湊的“套系家電”；在會(huì)展上都是大品牌，套系家電都是有名有實(shí)。而在廣大的市場中間，部分廠商雖宣揚(yáng)自己是套系化產(chǎn)品的品牌，但很多本質(zhì)上只是將不同單品進(jìn)行“粗劣”組合，既沒有在設(shè)計(jì)上達(dá)到統(tǒng)一，也沒有實(shí)現(xiàn)智慧場景的落地，更多是以強(qiáng)勢單品帶動(dòng)弱勢單品銷售的硬件拼湊。

類似的問題其實(shí)異常繁多，這些堆砌感極強(qiáng)的“偽軍”，很難滿足消費(fèi)者對(duì)審美體驗(yàn)的統(tǒng)一感和智能聯(lián)動(dòng)的科技感的追求。套系化產(chǎn)品的真正奧義，或如海信集團(tuán)中國區(qū)營銷總部總經(jīng)理湯茜所言“成套家電并不是產(chǎn)品的拼湊和堆砌，而是按照一體化設(shè)計(jì)安裝、智慧聯(lián)動(dòng)、生態(tài)服務(wù)等要求打造的場景產(chǎn)品?！?/p>

即便AWE展上企業(yè)對(duì)套系家電熱情很高，但消費(fèi)者態(tài)度卻冷熱不一，原因就在于過去“被坑”的次數(shù)多了。需要正名一下的是，大多數(shù)大品牌的套系家電本身吸引力還是很足的。

那么，在各種琳瑯滿目“套裝”中，誰才是真正的洞悉用戶需求的套系家電呢？海信璀璨套系家電在會(huì)展上人氣很旺，我們從它身上或許能夠獲得一些心得。

“璀璨”效應(yīng)背后的未來趨勢

AWE展會(huì)期間，璀璨系列之所以能夠吸引很多消費(fèi)者前來，成為“人氣王”，主要還是用市場成績說話。該系列自去年10月21日開啟預(yù)售，10天內(nèi)售價(jià)達(dá)42999元的該系列首批1000套就被搶購一空。雙十一前夕2天時(shí)間，海信璀璨預(yù)售就達(dá)到102臺(tái)，雙十一當(dāng)日，更是以14秒的驚人速度完成了首單成交。其市場表現(xiàn)突出，所以引來很多消費(fèi)者的好奇心。

站在更高的維度去看，“璀璨效應(yīng)”背后隱約展現(xiàn)了家電行業(yè)的一個(gè)未來趨勢。

其一，“套系家電”更需要重視美學(xué)設(shè)計(jì)；如今越來越多的消費(fèi)者愿意為顏值溢價(jià)而買單，他們認(rèn)為美觀的東西會(huì)讓人心情愉悅。為了滿足大眾對(duì)美的追求，各行各業(yè)都在產(chǎn)品外觀上下足了功夫，海信也不例外。海信在璀璨套系產(chǎn)品外觀上采用新中式的統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格，并融入中國古代“天圓地方”的哲學(xué)思想，用厚重大氣的“方”與靈動(dòng)、美滿的“圓”相結(jié)合，且在整個(gè)外觀設(shè)計(jì)中添加現(xiàn)代審美元素，將傳統(tǒng)美和現(xiàn)代美有機(jī)結(jié)合，靈動(dòng)的外觀設(shè)計(jì)讓它可以在輕奢、新中式、簡約等多種裝修風(fēng)格之間隨意切換。不僅如此，璀璨空調(diào)面板上558條全手工調(diào)制的拉絲，還有經(jīng)過12個(gè)月潛心打磨而成的冰箱紋理設(shè)計(jì)，無一不體現(xiàn)海信對(duì)于細(xì)節(jié)的把控及對(duì)于美學(xué)的重視。

其二，以智能體驗(yàn)為王；有的企業(yè)會(huì)對(duì)套系產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知偏差，認(rèn)為套系整體水平合格就可以，單品的品質(zhì)不需要做到極致。但其實(shí)不然，套系產(chǎn)品作為一支訓(xùn)練有素的“軍隊(duì)”，應(yīng)該是聚是一團(tuán)火，散是滿天星，每一件都是足夠優(yōu)秀的。深諳此理的海信堅(jiān)持以智能體驗(yàn)為主，在璀璨套系產(chǎn)品將每個(gè)單品的功能發(fā)揮的淋漓盡致。如65英寸全視野屏幕的璀璨電視擁有130%高色域，可根據(jù)視頻場景智能調(diào)節(jié)畫質(zhì)，同時(shí)具備強(qiáng)大計(jì)算能力和儲(chǔ)存空間，擔(dān)綱家庭的控制中樞和AI中臺(tái)；璀璨C1冰箱采用海信首創(chuàng)的真空+低溫保鮮技術(shù)，有效保持食材營養(yǎng)成分和新鮮度，另外，HCC鈦金抗菌凈味系統(tǒng)除味、除菌，保證食材安全；空調(diào)采用微正壓雙驅(qū)動(dòng)新風(fēng)系統(tǒng)，能夠解決室內(nèi)空氣煥新；洗衣機(jī)采用離子燙蒸燙洗技術(shù)，能夠在15分鐘內(nèi)就完成衣物的蒸燙除皺。

其三，服務(wù)一體化是終極形態(tài)；在家電越來越智能化的今天，消費(fèi)者們更期待享受到一體化服務(wù)，可以說服務(wù)一體化是家電的終極形態(tài)。而從這個(gè)維度來看，海信璀璨是在追求統(tǒng)一的極致，從產(chǎn)品深入場景達(dá)成全面覆蓋，進(jìn)一步從場景向情景跨越，協(xié)同為用戶提供人性、主動(dòng)、有溫度的豐富服務(wù)。

產(chǎn)品上，璀璨系列實(shí)現(xiàn)在高頻核心品類上的全面布局，目前，海信璀璨套系包含電視、冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)產(chǎn)品。場景上，又在核心終端充分布局的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的聯(lián)通，數(shù)據(jù)與行為的相互關(guān)聯(lián)是最常見的連接需要。情景上，海信則為產(chǎn)品和服務(wù)注入了靈魂，通過智慧套系家電讓用戶全面感受生活的精彩。

總結(jié)來看，智慧家庭正確的打開方式是在外觀設(shè)計(jì)、智能體驗(yàn)、服務(wù)一體化三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的統(tǒng)一，真正滿足用戶切身需要，而這一切恰恰在海信璀璨套系產(chǎn)品上得到完美統(tǒng)一。這正如海信所信奉的那樣：“每一位消費(fèi)者都是美好生活的品鑒官，都值得被美好溫柔以待?！?/p>

當(dāng)前，套系產(chǎn)品還處于高速發(fā)展的階段，留給各企業(yè)的發(fā)展空間還很大。未來，套系產(chǎn)品將會(huì)成為用戶的第一需求，也會(huì)成為高端家電的重要選擇，一眾品牌中總會(huì)出現(xiàn)有識(shí)之士引領(lǐng)行業(yè)潮流，而海信、TCL、海爾智家則在扮演這樣角色行在前端，與消費(fèi)者互相成就，共同向著美好生活不斷邁進(jìn)。

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