10億基金1000億流量，快手電商為何要扶持服務(wù)商？

今年5月份，快手頭部主播賀冬冬與直播電商MCN機(jī)構(gòu)蚊子會創(chuàng)始人王俊樺只見了一面，就決定一起開公司做快手的服務(wù)商。前者是大主播，后者是服務(wù)大主播的機(jī)構(gòu)，雙方一拍即合。

兩邊達(dá)成了一些共識：大主播一定要深入合作知名品牌，充分發(fā)揮大主播的潛力。

蚊子會進(jìn)入直播電商的賽道很早，積累了上千個品牌，并有全案服務(wù)能力，他們服務(wù)了寶潔、Zara，百雀羚等多個大品牌，深知品牌在意的是安全感，所以在找快手主播合作的時候，可以把控全流程細(xì)節(jié)，從而讓品牌放心。

蚊子會和賀冬冬合作的第一個月，蚊子會就為賀冬冬招商上百個品牌，其中雪中飛一個品牌一場帶貨600多萬。

服務(wù)商成了主播成長的助力。

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品牌需要服務(wù)商

服務(wù)商魔筷非常熟悉快手電商生態(tài)的特點(diǎn)和變化。

此前，螺螄粉品牌合味芳苦于沒渠道沒推廣資源，找不到品牌的發(fā)展方向。與魔筷合作后，魔筷給合味芳聯(lián)系快手中小主播帶貨，最多的時候，一天晚上能有3000多個主播帶合味芳的產(chǎn)品。今年618期間，和味芳在6月1日-3日天貓美食螺螄粉類目熱度榜排名第三，僅次于李子柒、好歡螺。

牙膏品牌可立克遇到過類似瓶頸，魔筷服務(wù)這個品牌之后，在價格、包裝方面做改變，話術(shù)方面也做了改變，給了主播豐厚的傭金，很快在快手電商生態(tài)中做起來了。

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主播需要服務(wù)商

另一個快手服務(wù)商卡美啦擅長孵化培訓(xùn)主播，2017年開始布局快手電商，已服務(wù)了7萬多個主播和5千多個品牌。

卡美拉接手京東電器的快手賬號時，只有一萬粉絲，現(xiàn)在50多萬了，5月份品牌bigday的時候賣了3400萬。

國象，本來是做廣告投放的，后來轉(zhuǎn)型做了服務(wù)商，非常理解快手電商“內(nèi)容+私域”的生態(tài)特點(diǎn)。

國象通過長期的投放摸索到了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助海瀾之家、韓都衣舍成長為了快手的SKA的品牌。

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造風(fēng)者計劃，意欲何為？

蚊子會的供應(yīng)鏈能力、魔筷的直播運(yùn)營能力、卡美啦的主播培訓(xùn)孵化能力，以及國象的流量營銷能力，再加上服務(wù)履約能力，就是7月22日快手千人服務(wù)商大會上公布的服務(wù)商能力模型。

快手為什么要重點(diǎn)扶持服務(wù)商呢？

據(jù)財報顯示，一季度平臺上促成的電商交易總額為人民幣1186億元，較去年同期的371億元增長219.8%?？焓中〉暾计脚_電商交易總額的比例從2020年同期的53%增至85%。更大的規(guī)模和發(fā)展速度，意味著需要更專業(yè)的能力。

前段時間，快手提出了STEPS品牌經(jīng)營方法論，即：分銷測款、公域漲粉+賬號自播、私域經(jīng)營、渠道定制的方法論，步步爬坡，逐步成長為快手的SKA品牌：

服務(wù)商的作用就是通過成熟的方法論，帶領(lǐng)品牌做好入駐、店播、流量等一系列工作。

區(qū)別于傳統(tǒng)電商，快手電商生態(tài)是雙供給驅(qū)動方式，既要有商品的供給，也要有主播的供給，這種雙驅(qū)動模式?jīng)Q定平臺需要更多的服務(wù)商，來幫助商家和主播向消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)。

快手電商服務(wù)商大會上，快手推出了“造風(fēng)者計劃”，預(yù)計投入億級資金和千億級流量，打造100家年GMV為10億的服務(wù)生態(tài)伙伴，以及200家GMV過億的服務(wù)商生態(tài)伙伴。此外，快手投資部也將準(zhǔn)備10億級生態(tài)基金，用于投資服務(wù)商生態(tài)伙伴。

這是一個雄心勃勃的計劃，意在壯大服務(wù)商隊伍，推動品牌、主播直播團(tuán)隊的機(jī)構(gòu)化。

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快手電商要進(jìn)化

實(shí)際上，服務(wù)商升級是快手電商今年下半年三大計劃的一個，在這次快手電商服務(wù)商大會上，笑古提出了下半年的三大計劃：大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商。

快手電商的優(yōu)勢在于私域，今年6月，快手正式上線“小店信任卡”，通過退款不退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠十、七天無理由、極速退款、極速發(fā)貨等不同梯度的差異化權(quán)益，保障消費(fèi)者權(quán)益。

要做到大搞信任和大搞品牌，就離不開服務(wù)商的專業(yè)和系統(tǒng)服務(wù)，三個“大搞”，這其實(shí)是快手電商的一次進(jìn)化。

這是一次新的機(jī)遇期，開啟了新的紅利，你能抓住嗎？

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