1
把11.11發(fā)布會(huì)開到了北京環(huán)球度假區(qū)
10月17日,京東在北京環(huán)球度假區(qū)舉辦了今年11.11的啟動(dòng)會(huì),并且提出“巴適消費(fèi)”的理念。之所以放在環(huán)球度假區(qū),是因?yàn)檫@里是當(dāng)前國內(nèi)最有話題度的游樂園,也是年輕人特別關(guān)注的地方,真是年輕人的目光在哪里,京東的腳步就跟到哪里,以消費(fèi)者為中心,果然名不虛傳。
記得去年11.11啟動(dòng)會(huì),京東采用了獨(dú)特的脫口秀模式,邀請(qǐng)了多個(gè)熱門脫口秀演員吐槽網(wǎng)購,做成了一檔小網(wǎng)綜,大受好評(píng),這次則采用了TED演講形式,也是迎合年輕人的喜愛。
放在環(huán)球度假區(qū)這個(gè)地方,還有一層意思,就是希望今年的11.11給大家一種輕松的感覺,所以今年提出的口號(hào)也很特別,要給消費(fèi)者“最巴適”的11.11。
為什么要輕松呢?
實(shí)話說,今年的消費(fèi)環(huán)境有點(diǎn)偏緊,一方面,疫情快兩年了,但還沒有消失,時(shí)不時(shí)的就在某個(gè)地方爆發(fā),影響消費(fèi)復(fù)蘇;今年夏天,河南暴雨,到了秋天,山西又暴雨,牽動(dòng)了全國人民的心。
京東用“巴適”這個(gè)俗語是想讓大家把緊繃的心放輕松,同時(shí),京東在服務(wù)、商品、價(jià)格等方面也做到“巴適”。
所以,京東越來越為消費(fèi)者著想,以消費(fèi)者為中心不變,又在形式上不斷變化以順應(yīng)消費(fèi)者的喜愛遷移和情緒波動(dòng)。
這種理念落地到業(yè)務(wù)層面,例子比比皆是,其中,今年11.11前上線的一個(gè)小改變,就頗有深意。
2
“附近”與“首頁”齊飛,一個(gè)意義非凡的改變
在11.11的演講秀里,京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍說,京東APP上的最上面,有一個(gè)“附近”的入口,跟“首頁”并齊,這個(gè)“附近”的入口,其實(shí)就是京東小時(shí)購的入口,是京東提供小時(shí)級(jí)分鐘級(jí)配送的入口。
這個(gè)看起來很小的改動(dòng),其實(shí)非同小可。
在以前的認(rèn)知里,京東到家作為一個(gè)即時(shí)零售的業(yè)務(wù),前些年已經(jīng)并入上市公司達(dá)達(dá)集團(tuán),在京東保留了一個(gè)入口。正當(dāng)大家以為京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)就止于此的時(shí)候,到家業(yè)務(wù)卻以跟京東主站平起平坐的姿勢(shì),升級(jí)為“附近”,與“首頁”齊飛。大家想想,“附近”這個(gè)版塊在什么平臺(tái)會(huì)有?
一般是抖音快手美團(tuán)高德這種做本地服務(wù)的APP上才會(huì)有“附近”的功能,做B2C電商平臺(tái)的京東,要把本地業(yè)務(wù)與主站放在一起,這意味著京東要把本地業(yè)務(wù)提高到了一個(gè)非常高的高度,不再只是一個(gè)簡單的商超送貨到家,而是覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。截至目前,已經(jīng)有10萬線下商家接入了京東小時(shí)購。
京東這是要做線上線下各類消費(fèi)的超級(jí)入口?。?/p>
對(duì)消費(fèi)者來說,無論買什么,都能去京東看看,甚至,不排除有一天,也可以在京東點(diǎn)外賣。
3
沒有“三大五種”供應(yīng)鏈,做不了小時(shí)購
做超級(jí)入口,是很多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的夢(mèng)想,但對(duì)于很多平臺(tái)來說,能整合一種供應(yīng)鏈,就已經(jīng)非常厲害了,但京東是整合了“三大五種”供應(yīng)鏈。
什么是“三大五種”供應(yīng)鏈?
就在11.11啟動(dòng)會(huì)前一周,京東和達(dá)達(dá)剛剛舉辦了小時(shí)購業(yè)務(wù)上線的一個(gè)小型發(fā)布會(huì),在會(huì)上,京東正式介紹了他們的“三大五種”供應(yīng)鏈:
三大模式是指以城市倉為主的B2C模式(京東主站)、以產(chǎn)地倉為主產(chǎn)地倉模式(京喜京東生鮮)、以本地生活為主的本地零售服務(wù)模式。
其中,本地零售又分為到家、到店和社區(qū)分銷三種類型,到家模式就是京東小時(shí)購、京東到家,到店則是京東家電、超市等數(shù)以萬計(jì)的門店、社區(qū)分銷是京喜拼拼等業(yè)態(tài)的社區(qū)團(tuán)購。
三大模式共計(jì)五種供應(yīng)鏈,簡稱“三大五種”供應(yīng)鏈,每一種業(yè)務(wù)形態(tài)的供應(yīng)鏈特征大不相同,尤其是小時(shí)購與京東B2C模式和產(chǎn)地模式,完全不同,后者分別服務(wù)品牌商和生產(chǎn)商,前者服務(wù)的是零售商服務(wù)商;后者滿足消費(fèi)者的豐富性需求,前者滿足消費(fèi)者的即時(shí)性需求,但兩者又都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是快!
供應(yīng)鏈模式是從商品的供應(yīng)角度來區(qū)分,但對(duì)消費(fèi)者來說,他只是關(guān)心這個(gè)商品什么時(shí)候能夠拿到手里,所以,在線上的業(yè)態(tài)中,只是區(qū)分是不是一小時(shí)送到,一小時(shí)能送到的,屬于隨性消費(fèi),不能一小時(shí)送到的屬于計(jì)劃性消費(fèi)。
比如,上個(gè)周末北京大降溫,我周一到辦公室后感覺特別冷,就想趕緊買個(gè)電熱器,我首先想到的就是去京東看看附近有沒有人賣,能不能馬上給送到,這就是隨性消費(fèi)。
小時(shí)購就是要滿足這類隨性消費(fèi),但滿足這種需求就要把社會(huì)性供應(yīng)鏈做更好的整合,京東到家在生活O2O領(lǐng)域深耕七年,從大超市開始,慢慢輻射到城市各種小店,基本滿足了消費(fèi)者的日常所需。
但這一過程,還是很難的。
4
讓10萬商家完成數(shù)字化
小時(shí)購接入十萬商家,跟互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)動(dòng)輒百萬商家對(duì)比,似乎并不起眼,但與線上商家主動(dòng)追求數(shù)字化不同,線下的商家是被京東到家推著完成數(shù)字化的,因?yàn)榫€下商家對(duì)于數(shù)字化一開始是抗拒,后來認(rèn)識(shí)到了打通線上線下、數(shù)字化和全渠道的必要性和價(jià)值,開始在即時(shí)零售渠道上投入。隨即很快就帶來了明顯的、且可持續(xù)的新增客流和銷售增長。由此,完成了從“該不該做數(shù)字化”到“如何做好”的認(rèn)知扭轉(zhuǎn),也將即時(shí)零售視為線下門店的標(biāo)配和重要的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。
作為平臺(tái)方的京東到家,一方面要花費(fèi)補(bǔ)貼吸引消費(fèi)者養(yǎng)成習(xí)慣,另一方面還要不斷開發(fā)海博系統(tǒng)做好營銷、商品、用戶的管理體系,還要與合作伙伴達(dá)達(dá)磨合履約體系。
最終建立了履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運(yùn)營和數(shù)字化建設(shè)五大體系,才讓小時(shí)購日趨成熟和穩(wěn)定,成為京東的又一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)服務(wù)。
經(jīng)過7年的厚積薄發(fā),升級(jí)后的小時(shí)購在今年11.11開始發(fā)動(dòng)猛攻,試想一下,當(dāng)即時(shí)零售與11.11購物節(jié)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的時(shí)候,將帶來什么樣的影響?
對(duì)消費(fèi)者來說,以前11.11購物需要三五天收到貨,慢的需要一兩周甚至一個(gè)月,現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就買到了,以前的囤貨習(xí)慣,是否會(huì)改變?購物體驗(yàn)是否被養(yǎng)的“更叼”了?
對(duì)零售商來說,以前11.11只能湊湊熱鬧,現(xiàn)在自己就是11.11的主場,線上線下聯(lián)動(dòng),不再讓線上獨(dú)自收割流量,更關(guān)鍵的是,與周邊的消費(fèi)者建立了連接,可以更好的掌握消費(fèi)需求的變遷。
對(duì)社會(huì)來說,小時(shí)購的履約需要數(shù)十萬騎士的參與,加上揀貨和倉儲(chǔ)物流,這是一個(gè)擴(kuò)大就業(yè)的大產(chǎn)業(yè),也是讓城市更有活力更美好的產(chǎn)業(yè),隨著未來老齡化社會(huì)的加深,尤其是未來十年,這一代網(wǎng)購達(dá)人進(jìn)入老齡化之后,這種服務(wù)需求將會(huì)再一次釋放。
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),到2024年,中國即時(shí)零售規(guī)模將達(dá)到近9000億。本地零售O2O中商超是重要品類,未來四年年復(fù)合增長率(CAGR)將達(dá)到62%。
所以,雖然小時(shí)購的規(guī)模比不上線上零售,但小時(shí)購的社會(huì)意義,更加重大。
5
即時(shí)零售是電商零售的終極追求了
零售的數(shù)字化發(fā)展了二十多年,即時(shí)零售應(yīng)該是電商零售的終極追求了,現(xiàn)在如火如荼的直播帶貨,將來的歸宿也是即時(shí)零售,試想有一天你看直播時(shí)想買一個(gè)零食,下單后一小時(shí)就送到了,這種極致體驗(yàn)就需要京東小時(shí)購模式來完成履約。
圍繞這一目標(biāo),京東小時(shí)購?fù)ㄟ^不斷重塑供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),重建消費(fèi)心智,具備了先發(fā)優(yōu)勢(shì),在這一鋒線的爭奪,可能會(huì)持續(xù)十年二十年。
但,這一模式對(duì)于零售基礎(chǔ)設(shè)施的改造,將深刻的改變社會(huì)消費(fèi)品零售業(yè)。
免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章,所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有,且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 蘋果開啟年終大促,降價(jià)1200元,被國產(chǎn)手機(jī)嚇怕了?
- 長三角,如何把數(shù)據(jù)要素變成新長江?
- 大模型,在內(nèi)卷中尋找出口
- 比亞迪“天神之眼”重磅升級(jí):無圖城市領(lǐng)航功能全國開通
- 不愿成為微信的支付寶,注定失敗
- 大廠年終獎(jiǎng)全靠猜?京東帶頭透明化
- MediaTek 發(fā)布天璣 8400 移動(dòng)芯片,開啟高階智能手機(jī)全大核計(jì)算時(shí)代
- 榮耀攜手“哪吒”鬧新春,2025魔法科技年貨節(jié)同步開啟
- 榮耀Magic7系列全面升級(jí)大王影像,AI超級(jí)長焦讓百倍望遠(yuǎn)也清晰
- 2024中國互聯(lián)網(wǎng)哈哈榜之2: 十大事件
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。