“真的特別好逛!”
淘寶資深用戶小雅已經(jīng)連續(xù)7年參加雙11,以前每年她都要為“雙11買什么”四處做功課、抄作業(yè),今年因為淘寶逛逛新推出的“雙11種草機”,她的購物功課輕松了很多。
“現(xiàn)在抖音小紅書b站微博到處都有種草內(nèi)容,信息太泛濫了,我缺的是準(zhǔn)確高效的種草內(nèi)容?!痹陔p11這樣“種草時間緊,購物任務(wù)重”的大促期間,這個訴求變得更加強烈。
小雅舉了個例子,“今年雙11我大概想好了要買幾類東西,每次在站外看到種草,都需要到淘寶搜店鋪看詳情頁、購買評價,可能還有一些細(xì)節(jié)問題要問客服。但是我發(fā)現(xiàn),站外種草太不懂我的消費習(xí)慣了。有些東西,比如咖啡,我比一般人要求高,博主說‘絕絕子’的在我看來也就剛及格。最后就跟小馬過河的故事一樣,老牛和松鼠說的話,對小馬沒有參考價值?!?/p>
有類似小雅訴求的用戶不在少數(shù),他們對種草提出了更高的要求:“既要懂我的興趣,還要懂我的需求”。抖音小紅書這樣的內(nèi)容平臺,對前者一直很擅長,對后者還束手無策。
淘寶逛逛的“雙11種草機”讓小雅有發(fā)現(xiàn)寶藏的感覺,“推薦的就是我想買的那種,價格又合適,一邊種草一邊下單,都不用跳轉(zhuǎn)APP,真的是特別好逛好買。加上今年號召適當(dāng)儲存應(yīng)急物資,不知不覺就在逛逛里買了一大堆。”
結(jié)合用戶過往在淘寶購物的畫像,“雙11種草機”獨特的搜索推薦一體呈現(xiàn)方式,讓種草變得更加準(zhǔn)確高效。這是淘寶逛逛作為電商社區(qū),區(qū)別于其他內(nèi)容平臺的突出優(yōu)勢。
1
躋身三大內(nèi)容平臺之一
淘寶逛逛年初晉升為淘寶中心化內(nèi)容平臺,占據(jù)首頁一級入口,這是它首次參加雙11,從此雙11的時間表里有了“種草期”。
今年10月1日,淘寶逛逛板塊升級為“雙11種草機”,全網(wǎng)百位明星、達(dá)人聚集在其中變身“人形種草機”。他們通過視頻、圖文等多種形式,向數(shù)億淘寶用戶推薦創(chuàng)意好物。
借助大促,淘寶逛逛讓更多用戶體驗到了這種高效準(zhǔn)確的種草方式。據(jù)透露目前逛逛月活超過2.5億,日活破4000萬,淘寶約1/3的訂單都來自種草內(nèi)容。按用戶數(shù)排名,逛逛已經(jīng)悄然超越小紅書,直逼抖音,躋身三大內(nèi)容平臺之一。
站在外界的角度,逛逛整合成形剛滿一年,這么快就躋身三大內(nèi)容平臺,速度著實驚人。
但若了解淘寶這些年在內(nèi)容轉(zhuǎn)型上的探索,就知道,逛逛的崛起是量變產(chǎn)生了質(zhì)變。2016年,淘寶提出內(nèi)容化方向。阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇曾公開表態(tài),社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化發(fā)展將是淘寶未來的三大方向。嚴(yán)格說,逛逛的探索從那時就開始了,只不過直到去年10月,逛逛才被作為一個中心化的內(nèi)容場被正式命名,并將買家秀、洋淘、微淘等淘寶內(nèi)本身就很豐富的消費內(nèi)容整合在一起。
無論是內(nèi)容生態(tài)還是商業(yè)變現(xiàn)設(shè)計,逛逛都已經(jīng)打磨得非常成熟扎實。為了今天的一鳴驚人,它其實已經(jīng)準(zhǔn)備了很久。
2
種草“水暖”商家先知
種草是否有效,商家無疑是最敏感的。
早在今年雙11的籌備階段,我們跟一些商家聊大促規(guī)劃時就發(fā)現(xiàn),不少人都準(zhǔn)備把運營重頭放在站內(nèi)種草上。
淘寶短視頻的數(shù)據(jù)顯示,雙11期間,商家短視頻參與規(guī)模同比翻倍,淘寶短視頻成交轉(zhuǎn)化率同比提升110%。究其原因,淘寶內(nèi)容種草鏈路短、效率高,這與開頭用戶對“雙11種草機”種草準(zhǔn)確高效的印象其實是一體兩面。
如果說以前優(yōu)化焦點圖對淘寶運營是基本功,今天導(dǎo)購短視頻則是一門新的顯學(xué),從圖到視頻,信息傳遞效率上了一個大臺階,在首頁推薦信息流中格外抓眼球。對部分嗅覺靈敏的商家來說,這也意味著運營“超車”的機會。
以老牌國際運動戶外品牌Kappa為例,為了在競爭激烈的服飾類目實現(xiàn)流量破局,Kappa在官方“種草期”前1個月開始站內(nèi)短視頻種草布局。也就是說,他們從9月開始準(zhǔn)備,一方面優(yōu)化短視頻內(nèi)容生產(chǎn),探索用視頻的方式高效表達(dá)貨品賣點;一方面優(yōu)化流量效率,打磨站內(nèi)短視頻的運營技巧。
到10月開啟“雙11種草”時,Kappa“搶跑”的運營經(jīng)驗優(yōu)勢馬上得到了回報——Kappa淘寶短視頻流量上翻十倍,進(jìn)店轉(zhuǎn)化率提升一倍,雙11第一波售賣期短視頻訪客最高達(dá)到全店訪客8%。目前Kappa天貓官方逛逛賬號粉絲數(shù)已破471萬。這還僅是一個月的運營優(yōu)化成果,如果持續(xù)優(yōu)化,可以想象內(nèi)容種草能在淘寶撬動的流量和訂單,機會巨大。
對那些能在種草內(nèi)容上進(jìn)一步打開思路,結(jié)合明星品宣,淘寶獨有的TOL(淘系關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)/TOC(淘系關(guān)鍵意見消費者),開箱種草等主題內(nèi)容的商家來說,逛逛更是潛力無限的流量新藍(lán)海。
比如最近在逛逛上火爆出圈的家裝品牌藍(lán)盒子,他們邀請明星郭采潔分享了一段自己開箱藍(lán)盒子床墊的短視頻,獨特的壓縮盒子包裝,在打開時猛地彈開還原成一張平鋪床墊視覺效果十足,該條短視頻目前在逛逛上獲贊超過1.8W,也引發(fā)了普通購買用戶跟拍同款猛打“開箱”短視頻的風(fēng)潮。
藍(lán)盒子“從一場舒適的睡眠開始”,“免費試睡100天”的品牌故事也隨著種草短視頻的傳播火爆出圈。
另外,還有像龍喜兒等新晉紅人也是不斷加強對逛逛的投入度,積極發(fā)逛逛,從10月生參數(shù)據(jù)來看,他們從逛逛獲得訪客占比可以達(dá)到全店的近40%。
3
“真實”的淘寶逛逛
對種草平臺來說,用戶、達(dá)人、商家是缺一不可的穩(wěn)定三角。
在電商母體基礎(chǔ)上發(fā)展起來的逛逛,在用戶、商家兩端都是現(xiàn)成的——用戶肯定要到這里買,商家肯定要到這里賣。唯獨達(dá)人從哪里來是個問題。
淘寶有海量的真實消費者,有他們對產(chǎn)品和消費體驗的真實分享,這是形成社區(qū)最寶貴的土壤。如同那句深入人心的“萬能的淘寶”,淘寶內(nèi)的內(nèi)容生態(tài)原本就非常繁榮,逛逛要做的是發(fā)掘其中有潛力的種子,給他們更廣闊的成長空間。
觀察逛逛達(dá)人的成長路徑,你就會知道淘寶為什么要專門發(fā)明TOL(淘系關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)/TOC(淘系關(guān)鍵意見消費者)兩個詞。他們很多人都是從“發(fā)買家秀”開始接觸種草的,從愛發(fā)買家秀的普通消費者,到逛逛KOC,再到逛逛KOL。
“仙梨是個手作娘”是逛逛時尚穿搭領(lǐng)域影響力排名前十的博主之一。成為博主之前,她只是一個喜歡Lolita風(fēng)格著裝的普通人,因為喜歡并樂于分享,加之一直有發(fā)淘寶買家秀的習(xí)慣,“仙梨是個手作娘”漸漸在逛逛上得到很多同好的關(guān)注,其中兩篇買家秀獲得數(shù)千人的肯定。
如今,“仙梨”已經(jīng)擁有了4.3萬的逛逛粉絲,她認(rèn)為逛逛這個平臺很友好,更重要的是真實?!肮涔涫腔谡鎸嵪M形成的生活分享平臺,消費本身可以為內(nèi)容背書,消費本身就是信任。所以我在做內(nèi)容時,只要呈現(xiàn)自己最真實的一面就好。粉絲喜歡的也是我真實的分享。”
用戶不需要另一個抖音或小紅書,每一個有長期競爭力的內(nèi)容平臺必然都有自己獨特的內(nèi)容氣質(zhì),如果抖音是流行,小紅書是精致,那逛逛可能是真實,基于真實的消費和愛好,把大量素人KOC的種草潛力發(fā)揮出來,既不靠濾鏡和夸張說辭,也不靠明星效應(yīng),打造一個可以比肩“萬能的淘寶”的內(nèi)容標(biāo)簽,那逛逛三大內(nèi)容平臺的地位就穩(wěn)了。
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