雙十一不發(fā)戰(zhàn)報(bào)，等于過(guò)年不放鞭炮，沒(méi)年味兒了

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有點(diǎn)陌生的雙十一

前幾天我總結(jié)了一下今年雙十一的特點(diǎn)，《今年雙十一會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但不會(huì)走下坡路》，沒(méi)想到的是，今年雙十一的轉(zhuǎn)折點(diǎn)竟然是沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)，平臺(tái)沒(méi)怎么推戰(zhàn)報(bào)，品牌方也沒(méi)怎么推戰(zhàn)報(bào)，天貓更是完全沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)。

許多昨晚守候的媒體頓時(shí)覺(jué)得不可思議，很多電商人也一臉懵逼，零點(diǎn)過(guò)了十分鐘，沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)，過(guò)了二十分鐘，還是沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)，過(guò)了半小時(shí)，還是沒(méi)有！

很多圈外人一大早醒來(lái)，本以為雙十一數(shù)據(jù)已經(jīng)滿天飛了呢，結(jié)果什么都沒(méi)有，好像今天不是雙十一一樣……

上午八點(diǎn)十分，我接受河南廣播電臺(tái)的電話連線，聊一聊今年雙十一到底是冷靜了，還是熱鬧了，說(shuō)到的第一點(diǎn)就是，今年的雙十一，毫無(wú)征兆的，破天荒的沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)！

雙十一沒(méi)有戰(zhàn)報(bào)，就好像過(guò)年沒(méi)有放鞭炮，感覺(jué)沒(méi)了年味兒！

以往，通過(guò)數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)，大家還能分析一下增長(zhǎng)情況，甚至每年猜測(cè)天貓雙十一和京東雙十一的最終數(shù)據(jù)，成為了一項(xiàng)業(yè)內(nèi)人士的娛樂(lè)項(xiàng)目，猜對(duì)了，還會(huì)獲獎(jiǎng)，調(diào)皮電商也通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，摸索了一些數(shù)據(jù)規(guī)律，比如11號(hào)開(kāi)場(chǎng)一小時(shí)的數(shù)據(jù)，決定了總數(shù)據(jù)的整體規(guī)模，11號(hào)當(dāng)天會(huì)有幾個(gè)節(jié)點(diǎn)很關(guān)鍵，平臺(tái)會(huì)在什么節(jié)點(diǎn)投放優(yōu)惠券以拉動(dòng)銷售額。

但是，今年的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒(méi)法猜了，一是因?yàn)樘熵埡途〇|的預(yù)售都拉到了10月20日，總共22天，過(guò)往12年的雙十一數(shù)據(jù)都失去了參考意義，很多商家也反饋說(shuō)，以前還能參考下數(shù)據(jù)，做一下預(yù)測(cè)，或者跟著平臺(tái)的節(jié)奏在促銷當(dāng)天調(diào)整調(diào)整，而現(xiàn)在的數(shù)據(jù)已經(jīng)摸不到平臺(tái)的規(guī)律了，有些商家在11月1、2、3號(hào)就賣完了備貨，剩下的時(shí)間就是打醬油；有些商家直接躺平，把重點(diǎn)放到了直播帶貨上，只要合作的主播能正常播，至于整個(gè)雙十一的22天里是個(gè)啥節(jié)奏，完全不關(guān)注。

所以啊，雙十一的數(shù)據(jù)被徹底打亂了。

不過(guò)，天貓副總裁吹雪對(duì)于沒(méi)有數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)的解釋是，因?yàn)樵谔熵埖拈L(zhǎng)期戰(zhàn)略中，商家和消費(fèi)者體驗(yàn)現(xiàn)在變得更加重要了。吹雪表示，天貓內(nèi)部主要看兩個(gè)方面：第一是增長(zhǎng)的質(zhì)量，雙十一只是周期里的體現(xiàn)；第二是更關(guān)注長(zhǎng)期的社會(huì)價(jià)值，比如綠色公益等。

吹雪還表示，11日凌晨過(guò)后，整體的數(shù)據(jù)達(dá)到了他們的預(yù)期，也讓他們松了一口氣。

平臺(tái)選擇公布，或者不公布數(shù)據(jù)，都是一種策略，當(dāng)初公布數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)，是希望通過(guò)數(shù)字刺激大家，讓大家意識(shí)到電商的影響力有多大，后來(lái)變成一種常規(guī)操作，現(xiàn)在，電商用戶已經(jīng)9個(gè)億了，刺激和教育已經(jīng)沒(méi)有必要了，現(xiàn)在的大勢(shì)是什么？

規(guī)范！理性！

這是國(guó)家一直提倡的，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在雙十一期間還發(fā)布文件說(shuō)，要平臺(tái)規(guī)范營(yíng)銷，要消費(fèi)者理性購(gòu)物。GMV本身是一個(gè)帶水分的數(shù)據(jù)，不是真實(shí)銷售額，而且當(dāng)天還不能退貨，所以從安全的角度，不用數(shù)字創(chuàng)造熱點(diǎn)，也是一種規(guī)范和理性。

當(dāng)然，外界質(zhì)疑說(shuō)，可能今年的數(shù)據(jù)不太理想，平臺(tái)選擇了不公布整體數(shù)據(jù)，只公開(kāi)局部數(shù)據(jù)，也有一定道理，具體原因，我們不得而知，我們從商家那里得到的反饋，反而是大家很平靜，賣的多的，也沒(méi)有多激動(dòng)，賣的少的，也很坦然，沒(méi)有了去年這時(shí)候的吐槽和抱怨，去年，時(shí)不時(shí)的有商家抱怨說(shuō)流量少了一半，今年，幾乎沒(méi)商家提這事。

也許，平臺(tái)、商家、消費(fèi)者都選擇了冷靜吧！

這個(gè)雙十一，沒(méi)有了過(guò)年的味道，但還是最重要的購(gòu)物節(jié)，大家也還在買買買，只是沒(méi)有那么瘋狂。

2

花出去的錢，還能回來(lái)？

天貓沒(méi)有公布戰(zhàn)報(bào)，本以為京東也不會(huì)公布了，畢竟，由于疫情，天貓和京東都不約而同的選擇線上發(fā)布會(huì)，不再像以前一樣去集團(tuán)總部看現(xiàn)場(chǎng)大屏。

不過(guò)，11日下午2點(diǎn)召開(kāi)的京東雙十一媒體開(kāi)放日上，京東竟然公開(kāi)了數(shù)字大屏：

截止11日下午14點(diǎn)9分，京東雙十一的下單總額是3114億，這個(gè)數(shù)據(jù)一出來(lái)，迅速引爆輿論場(chǎng)，各大媒體盼了一天了，總算有數(shù)據(jù)出來(lái)了！

京東這個(gè)數(shù)據(jù)怎么樣呢？

對(duì)比去年同時(shí)刻的數(shù)據(jù)是2431億：

去年比前年增長(zhǎng)40%左右，今年比去年增長(zhǎng)28%，就今年這大環(huán)境，能超過(guò)20%的增長(zhǎng)都是奇跡，28%已經(jīng)相當(dāng)好了。

不過(guò)，這不是最終數(shù)據(jù)，最終數(shù)據(jù)要到12日凌晨30分才能出來(lái)！

不過(guò)，讓各大社群討論最多的還不是京東公布了戰(zhàn)報(bào)，而是京東居然實(shí)行自動(dòng)保價(jià)，預(yù)售期間買的東西，若是在雙十一當(dāng)天降價(jià)了，會(huì)把錢退給你！

一開(kāi)始，很多人都不相信這是真的，直到自己去試了才發(fā)現(xiàn)，這是真的！

我自己也退了29元：

還有的人退了180多：

我見(jiàn)過(guò)退款最多的是退了570多：

在電商平臺(tái)花出去的錢，居然還能回來(lái)一部分，而且是普遍回流，這讓很多人不可思議，也給京東在雙十一狠圈了一波好感：

其實(shí)，很多人不知道，價(jià)格保護(hù)在京東已經(jīng)有兩年了，但從今天開(kāi)始，應(yīng)該是廣為傳知了。

3

今年雙十一，大家還是挺努力的創(chuàng)新

雖然消費(fèi)者比較平靜，大家把今年雙十一評(píng)為最安靜的雙十一，其實(shí)，各大平臺(tái)和很多商家還是很努力。

先說(shuō)平臺(tái)的努力，比如今年一共就三個(gè)電視臺(tái)做了購(gòu)物晚會(huì)，天貓做了兩個(gè)，東方衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視，拼多多和湖南衛(wèi)視做了一場(chǎng)，平臺(tái)還是在盡最大努力做好購(gòu)物節(jié)；

再比如，以前都是要熬夜零點(diǎn)以后預(yù)售、付尾款，今年普遍都改在了前一天的晚上八點(diǎn)，尤其京東把11日正式的開(kāi)始時(shí)間，也改在了10日晚上八點(diǎn)，就是為了讓消費(fèi)者不熬夜，做出這種決定，據(jù)說(shuō)還挺難得，因?yàn)橐碳遗浜?，還得改變消費(fèi)者的認(rèn)知。

再比如，今年平臺(tái)普遍重視碳中和、鄉(xiāng)村振興，天貓、京東、拼多多、抖音、蘇寧都在這方面下了不少功夫。

我們昨天的文章提到，雙十一就好像中年油膩老公，你對(duì)他不滿，但還離不開(kāi)他，消費(fèi)者表面上不關(guān)注，其實(shí)今年雙十一沒(méi)少下單。

一邊罵，一邊下單，這就是大家對(duì)雙十一的感情吧！

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