11月12日零點(diǎn),2023年天貓雙11收官。用戶規(guī)模和商家規(guī)模顯著增長,規(guī)模優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大,帶動訂單量和成交總額全面增長,品牌在天貓獲得一年中最重要的一次生意爆發(fā)。
截至11月11日零點(diǎn),共有402個品牌成交破億,其中有243個是國貨品牌,3.8萬個品牌成交同比增長超過100%。
消費(fèi)者對天貓雙11迸發(fā)出更大熱情,全周期累計(jì)訪問用戶數(shù)超8億,創(chuàng)下歷史峰值。88vip用戶規(guī)模突破3200萬,再創(chuàng)歷史新高,成交同比雙位數(shù)增長,“用戶為先”戰(zhàn)略效果凸顯。
商家對天貓雙11表現(xiàn)出更強(qiáng)運(yùn)營熱情,周主動運(yùn)營商家數(shù)同比增長150%,日均廣告付費(fèi)商家數(shù)同比兩位數(shù)增長。
價(jià)格力效應(yīng)帶來用戶規(guī)模和商家生意的同步增長。僅三線以下市場,今年天貓雙11就新增了2000余萬購買用戶和超1.4億筆新增訂單。
商家會員成為新增長紅利。截至11月11日零點(diǎn),淘寶天貓累計(jì)為商家?guī)硇略鰰T規(guī)模超1億,全平臺商家會員規(guī)模同比增長近30%,商家會員訂單連續(xù)多日增長超100%。
店播迎來大爆發(fā),全平臺58個破億直播間中,店鋪直播占比超過6成,451個店播成交破千萬,預(yù)售期4小時(shí)內(nèi)首次出現(xiàn)成交破億的品牌直播間。
今年以來,消費(fèi)市場持續(xù)復(fù)蘇,社零和線上零售增速穩(wěn)步提升,天貓雙11的全面增長,再一次見證了消費(fèi)市場的蓬勃活力。
消費(fèi)復(fù)蘇的同時(shí),市場也在發(fā)生潛移默化的改變,消費(fèi)者對品牌力、價(jià)格力、產(chǎn)品力有了更高要求。為更好滿足消費(fèi)者需求,天貓雙11保持88VIP成交雙位數(shù)增長的同時(shí),重點(diǎn)發(fā)力用戶規(guī)模和訂單量,價(jià)格力、商家會員和店鋪直播成為平臺成交增長的新引擎,也為商家?guī)砹烁蟮纳庖?guī)模。
系統(tǒng)化的低價(jià)能力,帶來生意爆發(fā)
好貨好價(jià)今年為品牌和商家?guī)砹俗畲笊鈾C(jī)會。
相比往年,今年天貓雙11對價(jià)格力的強(qiáng)調(diào)更加鮮明,在跨店滿減基礎(chǔ)上,首次大規(guī)模推出官方立減和天天低價(jià),8000萬商品實(shí)現(xiàn)全年底價(jià),預(yù)計(jì)雙11 全周期共為消費(fèi)者省下超950億元。
價(jià)格力帶來了購買用戶規(guī)模的顯著增長,僅三線以下市場,今年天貓雙11就新增了超2000萬購買用戶,獲得了超1.4億筆新增訂單。
今年“低價(jià)”成為電商焦點(diǎn),而天貓雙11的價(jià)格力并非絕對低價(jià),強(qiáng)調(diào)“好貨好價(jià)”、“低價(jià)而不廉價(jià)”,在每一條價(jià)格帶都為消費(fèi)者爭取最好的價(jià)格。今年雙11,iPhone 全系產(chǎn)品在淘寶百億補(bǔ)貼達(dá)到全網(wǎng)底價(jià),百億補(bǔ)貼獲得指數(shù)級爆發(fā),11月11日當(dāng)天,成交額同比增長699%,購買用戶同比增長386%。
價(jià)格力也驅(qū)動了商家生意規(guī)模的顯著擴(kuò)大。截至11月11日零點(diǎn),新增的兩個價(jià)格力貨盤,“官方立減”商品訂單量超2.1億,“天天低價(jià)”商品訂單量近9千萬。
讓消費(fèi)者得實(shí)惠,讓商家賺錢,是淘寶天貓價(jià)格力不變的初心。年初開始,淘天集團(tuán)從供給、流量、機(jī)制、生態(tài)四個方面入手,形成了系統(tǒng)化的低價(jià)能力,商家降價(jià)就有流量,降價(jià)就有成交。10月數(shù)據(jù)顯示,淘寶全網(wǎng)低價(jià)商品平均流量漲幅達(dá)到62.5%。雙11期間低價(jià)能力再次升級,商品降價(jià)后流量即刻反饋,滿足大促期間快速爆量的需求。
商家會員=新增長紅利
電商滲透率今天已近飽和,誰能有更多的活躍用戶、私域用戶,誰能有更多的留存和復(fù)購,誰才有更大的增長機(jī)會。
截至11月11日零點(diǎn),淘寶天貓累計(jì)為商家?guī)硇略鰰T超1億,全平臺商家會員規(guī)模同比增長近30%,包括服飾、快消在內(nèi)的多個行業(yè),會員規(guī)模保持兩位數(shù)同比增長。
商家會員的持續(xù)增長,帶來了大量的成交轉(zhuǎn)化。雙11期間,淘寶天貓商家會員訂單連續(xù)多日增長超100%,包括服飾在內(nèi)的多個行業(yè),會員人群貢獻(xiàn)度近30%;老客復(fù)購訂單多日錄得同比兩位數(shù)增長,其中服飾、快消、運(yùn)動戶外、食品等行業(yè)多日同比增長超45%。
為幫助商家從私域運(yùn)營中獲益,今年雙11,淘寶天貓通過免費(fèi)私域工具、老客回訪傾斜等5大舉措,為商家提供更多的粉絲、老客、會員曝光機(jī)會,帶來了商家運(yùn)營積極性的持續(xù)提升。雙11期間,私域活躍商家規(guī)模多日翻倍增長。
今年以來,更靈活的老客價(jià)、粉絲價(jià),更簡單低門檻的會員體系,更直觀的生意參謀數(shù)據(jù),都顯著增強(qiáng)了淘寶天貓商家的信心,店鋪私域成為商家快速積累口碑、激活會員、連接粉絲,做大生意規(guī)模的核心陣地。
店播爆發(fā),淘寶天貓開啟直播電商下半場
今年雙11,淘寶直播迎來新一輪生態(tài)繁榮,58個直播間成交破億,其中有14個是首次破億,頭部陣營顯著擴(kuò)容。
店鋪直播表現(xiàn)尤其突出,38個店播破億,451個店播破千萬,天貓消電、珠寶、運(yùn)動戶外、家裝家居、服飾等多行業(yè)店播成交增速亮眼。
FILA天貓官方旗艦店直播間在雙11預(yù)售前4小時(shí)成交即破億,打破行業(yè)記錄,具有標(biāo)志性意義。千葉珠寶成為淘寶天貓珠寶行業(yè)首個破億直播間,店播滲透率從一年前的5%增長至38.9%。
店播在天貓雙11的爆發(fā)早有前兆。今年品牌和商家以更加積極的姿態(tài)布局店播,近一年來,在淘寶新開直播的品牌和商家超過30萬個,其中成交破百萬的店鋪直播間超過27000個,破千萬的有近4000個。
近年來,用戶的消費(fèi)決策更加理性,直播電商的豐富信息和實(shí)時(shí)互動,愈發(fā)成為消費(fèi)決策的重要支撐。承擔(dān)營銷種草任務(wù)的達(dá)人直播,無法完全滿足用戶需求,也難以讓商家獲得持續(xù)的成交轉(zhuǎn)化。在淘寶,店播能夠與商家私域打通,形成穩(wěn)定的人群資產(chǎn),越來越受到品牌和商家的青睞。
淘寶是直播電商的開創(chuàng)者,今天直播電商進(jìn)入下半場,淘寶再次開創(chuàng)了店鋪直播的風(fēng)潮。
今年5月,淘天集團(tuán)CEO戴珊公布“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”三大戰(zhàn)略,意在提升用戶主動訪問,強(qiáng)化用戶分層運(yùn)營,進(jìn)一步擴(kuò)大“萬能的淘寶”的豐富供給,形成用戶側(cè)和供給側(cè)的乘數(shù)效應(yīng)。而以AI為代表的科技能力,是放大乘數(shù)效應(yīng)的關(guān)鍵支撐。
今年天貓雙11,價(jià)格力和商家會員的爆發(fā),是“用戶為先”戰(zhàn)略的直接體現(xiàn),公域和私域都實(shí)現(xiàn)了15年來天貓雙11的購買用戶峰值;店鋪直播的崛起,則是“生態(tài)繁榮”戰(zhàn)略的成果,為成熟品牌和中小商家開辟了新的核心經(jīng)營陣地。這三大新引擎的出現(xiàn),離不開淘寶一系列AI工具的升級拓展,科技是核心驅(qū)動力。
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