以下為滴滴官方致歉原文:
11月27日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障,給廣大用戶造成了諸多困擾和不便,在大家需要我們的時候,我們讓大家失望了,再次向大家真誠致歉。
各項服務(wù)恢復(fù)的同時,我們在28日啟動了內(nèi)部復(fù)盤調(diào)查。初步確定,這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”,后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險隱患排查和升級工作,全面保障服務(wù)穩(wěn)定性,盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。
目前,滴滴App的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。因這起事故給大家造成的困擾和問題,我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關(guān)心和包容。今天的滴滴還有很多不足,我們將以此為戒,在全公司范圍內(nèi)深刻反思,全力改正,繼續(xù)努力做好服務(wù)保障。
滴滴出行
2023年11月29日
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