前天,我在中國科學(xué)院大學(xué)的一場分享會上,深入探討了低成本增長。許多人認(rèn)為低成本增長就是尋找便宜的流量,但其實不是這樣,也沒這么簡單。
我分享幾個數(shù)據(jù),你也許會明白現(xiàn)實:
2014年,阿里巴巴獲取一個用戶的成本大約是54元,而到了2019年,這個數(shù)字飆升至564元,增長了10倍。到了2022年,成本更是高達(dá)1302元,翻了20倍!
這告訴我們,低成本流量的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。千萬放棄這種幻想。別指望一下子找到什么低成本流量渠道。除非你抓住平臺漏洞,薅到羊毛?;蛘弑掀脚_干爹大腿。
我所說的低成本增長,并不是依賴低價流量,而是通過提升用戶的復(fù)購頻次,最大化用戶的終身價值(LTV)。
就像之前做的一個咨詢項目,我們通過重塑私域IP、調(diào)整內(nèi)容策略和客服話術(shù),成功喚醒了一位沉睡兩年的用戶,并在6個月內(nèi)促使其復(fù)購4次,消費(fèi)了19件商品。最終其實是通過低成本運(yùn)營,提升私域用戶的LTV,新增千萬銷售。
在今天,假設(shè)獲取一個用戶的成本是100元。即使第一次成交不賺錢,通過持續(xù)的運(yùn)營,我們可以實現(xiàn)2次、3次甚至更多次的購買,從而實現(xiàn)盈利。這不僅是一種邏輯上的轉(zhuǎn)變,更是一種運(yùn)營能力的提升。
對于企業(yè)而言,擁有流量獲取的能力固然重要,但更重要的是具備長期運(yùn)營用戶的能力。
對于個體店來說,除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,更要主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立良好的熟客關(guān)系,以留住老客戶。
低成本增長不是關(guān)于流量成本的糾結(jié),而是關(guān)于如何在后端轉(zhuǎn)化、復(fù)購和忠誠度上下功夫,建立新的競爭優(yōu)勢。
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