重識(shí)vivo，快樂領(lǐng)跑者是怎么煉成的？

vivo又是第一！

8月8日，權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint在深圳舉辦“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上升周期洞察”主題沙龍，并在活動(dòng)上分享了最新國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)情況。

數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，中國(guó)智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)6%，vivo以18.5%的份額穩(wěn)坐中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的頭把交椅，同時(shí)拿下上半年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一。

在實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的同時(shí)，vivo在高端市場(chǎng)的占比也有了明顯提升，vivo X100系列在4000-6000元價(jià)格段表現(xiàn)優(yōu)異。今年Q2，vivo X Fold3取得了中國(guó)折疊屏市場(chǎng)銷量第二的成績(jī)。

01

vivo，銷量口碑皆領(lǐng)先的領(lǐng)跑者

2024年上半年年，vivo的成績(jī)單很出色！

近期，不止Counterpoint，多家權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)布的數(shù)據(jù)均顯示，2024年第二季度，vivo手機(jī)市場(chǎng)銷量和出貨量市占率都穩(wěn)居榜首。

Canalys最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2024年第二季度，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)在經(jīng)歷上一季度的回暖拐點(diǎn)后實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步復(fù)蘇，出貨量同比增長(zhǎng)10%，重回7000萬臺(tái)水平。其中，vivo出貨同比增長(zhǎng)15%，位居中國(guó)市場(chǎng)榜首，出貨量達(dá)1310萬臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)19%。

IDC最新數(shù)據(jù)顯示，第二季度vivo以18.5%的出貨市占率位居國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)第一，IDC報(bào)告特別指出“vivo今年上半年在零售銷量數(shù)據(jù)（sale out）上也位列榜首”。

今年二季度各機(jī)構(gòu)披露的數(shù)據(jù)顯示，vivo呈現(xiàn)出“斷層式“領(lǐng)先態(tài)勢(shì)。以IDC數(shù)據(jù)為例，vivo在第二季度的市占率領(lǐng)先第二名4個(gè)百分點(diǎn)。而按照 Canalys的同期數(shù) 據(jù)簡(jiǎn)單換算，這大概是280萬到300萬臺(tái)的差距。自2021年以來，vivo已經(jīng)連續(xù)三年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)TOP1。如今2024年過半，vivo無論是出貨量還是銷量、激活量等統(tǒng)計(jì)口徑，均是國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的TOP1，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的領(lǐng)跑之勢(shì)。

更厲害的是，近年來vivo不僅整體銷量持續(xù)領(lǐng)先，其產(chǎn)品的用戶口碑也同樣領(lǐng)先。

vivo 2023年發(fā)布的vivo X100 系列，以其出色的影像、性能、續(xù)航和卓越的用戶體驗(yàn)，贏得了市場(chǎng)和用戶的廣泛認(rèn)可，真正做到了銷量口碑雙豐收。銷量上，vivo X100 系列全渠道首銷成交金額突破10億人民幣，打破vivo歷史所有新機(jī)銷售紀(jì)錄，無論是在線上還是線下渠道，都展現(xiàn)出了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，京東好評(píng)率高達(dá)99%。

vivo今年3月發(fā)布的vivo X Fold3系列，憑借輕過眾多主流直板旗艦超機(jī)身（X Fold3標(biāo)準(zhǔn)版輕至219克，展開后薄至4.65mm）和領(lǐng)先行業(yè)的續(xù)航能力（單片電池厚度最小值不足2.5毫米，等效5500mAh的超大電量），以及不輸旗艦的影像，性能配置，顛覆了大家對(duì)折疊屏手機(jī)厚重，續(xù)航不足，影像能力弱的認(rèn)知，開售1分鐘就賣出5.8億元，銷量較上代高800%，在京東好評(píng)率更是高達(dá)98%。

vivo今年5月發(fā)布的vivo S19系列，攻克了兼顧續(xù)航與輕薄機(jī)身這一行業(yè)難題，首次實(shí)現(xiàn)6000mAh超大電池容量卻僅7.19mm超薄機(jī)身，并在同價(jià)位手機(jī)中首次實(shí)現(xiàn)了全焦段人像攝影，覆蓋了從24mm、35mm、50mm、85mm和100mm的五大關(guān)鍵人像焦段。此外，vivo S19系列搭載了全新的影棚級(jí)變焦柔光環(huán)技術(shù)，不同焦段下都能獲得柔和且聚焦的光線效果。超輕薄機(jī)身+長(zhǎng)續(xù)航+全焦段人像和超強(qiáng)AI能力，使得vivo S19系列獲得了大量年輕群體的青睞，首銷即大賣。在京東官方自營(yíng)店，vivo S19系列好評(píng)率高達(dá)98%。

vivo旗下的iQOO品牌同樣生猛，其前不久剛發(fā)布的iQOO Neo9s Pro+，憑借卓越的性能，續(xù)航，快充，屏幕，指紋、影像優(yōu)勢(shì)，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)，在京東的好評(píng)率同樣高達(dá)98%，非常出色。

以上幾款備受好評(píng)的機(jī)型只是vivo產(chǎn)品系列中的一小部分。實(shí)際上，vivo和iQOO這幾年幾乎是新品發(fā)布一款火一款，每一款都受到市場(chǎng)和用戶的追捧。

中國(guó)市場(chǎng)，無論銷量還是口碑，vivo都是當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。

02

極致用戶導(dǎo)向，vivo的持續(xù)領(lǐng)先方法論

在友商全面回歸，“AI手機(jī)”競(jìng)爭(zhēng)大幕已經(jīng)展開的當(dāng)下，vivo為什么還能持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，并不斷鞏固領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，做到銷量與口碑皆領(lǐng)先？

在外界看來，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，超強(qiáng)的產(chǎn)品組合，遍布全球的生產(chǎn)基地，強(qiáng)大的線上線下銷售網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)秀的售后服務(wù)，都是vivo領(lǐng)先對(duì)手的重要因素。

但所有人們看到的這些，其實(shí)只是表象。因?yàn)椴还苁枪?yīng)鏈管理還是生成基地，又或是線上線下的銷售網(wǎng)絡(luò)，完善的售后服務(wù)，這些方面友商做得也不差，而且也很容易復(fù)制。

在筆者看來，vivo之所以能夠多年持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)并做到銷量口碑皆領(lǐng)先，離不開其一直堅(jiān)持的極致“用戶導(dǎo)向”方法論和他遵循的可持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展路徑。

vivo認(rèn)為，用戶HAPPY是vivo一切工作的原點(diǎn)，整個(gè)用戶流都是從用戶開始，用戶結(jié)束，形成從用戶端開始到用戶端結(jié)束的閉環(huán)。vivo聚集用戶真正高頻使用的場(chǎng)景，超預(yù)期滿足用戶需求，同時(shí)打造vivo和iQOO雙品牌，讓用戶滿意度顯著提升。

那么，如何才能讓用戶Happy呢？vivo的認(rèn)為，只有極致的用戶導(dǎo)向才能讓用戶HAPPY。具體如何才能做到極致呢？vivo通過三步去實(shí)現(xiàn)。

首先，vivo把目標(biāo)人群用感性和理性，進(jìn)行了一個(gè)大的區(qū)分，并用vivo和 iQOO兩個(gè)品牌，來更好、更精準(zhǔn)地滿足他們的需求。

vivo品牌主打人文之悅，滿足偏感性人群的需求，目標(biāo)人群特別在意優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，同時(shí)影像的使用頻度非常高，無論是前置還是后置。而iQOO品牌主打探索之悅，滿足偏理性人群需求，相對(duì)偏硬核、性能、電競(jìng)。

人群定位，雙品牌戰(zhàn)略是vivo差異化競(jìng)爭(zhēng)的第一步。在理性與感性兩大目標(biāo)人群明確后，vivo開始對(duì)他們的底層真實(shí)需求進(jìn)行洞察，并再次基礎(chǔ)上開始做產(chǎn)品定義的差異化。這一步非常難，因?yàn)榈讓有枨笈c表層需求之間的差異性，非常微妙，所以底層需求的挖掘非常困難，容易形成誤判。比如vivo影像提出的“還原眼之所見，超越眼之所見”，以及“用心愛，隨心拍”的主題理念，前一個(gè)是用戶想記錄真實(shí)世界的一個(gè)表層的需求，后一個(gè)是用戶想留下美、創(chuàng)作美，是更底層的需求。

在明確目標(biāo)人群，并洞察到用戶的底層需求之后，vivo的第三步是為目標(biāo)用戶打造超預(yù)期的高頻使用場(chǎng)景，形成差異化賣點(diǎn)。

通過以上三步，vivo厘清了用戶真正的底層需求和找到了產(chǎn)品差異化的發(fā)力點(diǎn)，知道怎么做能讓用戶HAPPY。但這只是開始，想讓用戶HAPPY，光有理論還不行，還得有支撐理論落地的技術(shù)支撐和創(chuàng)新能力，才能保證產(chǎn)品持續(xù)成功。

極致用戶導(dǎo)向方法論讓vivo知道怎么做，藍(lán)科技則是vivo實(shí)現(xiàn)極致用戶Happy的不竭動(dòng)力，支撐vivo打造出真正讓用戶HAPPY的產(chǎn)品。

而vivo讓“用戶Happy”的關(guān)鍵，就在于不斷用“藍(lán)科技”滿足，甚至超預(yù)期滿足用戶需求。例如 X Fold3系列搭載的“南極也能用，續(xù)航無焦慮”的藍(lán)海電池。

通常來說，輕薄手機(jī)需要更大空間安裝電池或散熱系統(tǒng)。所以，不少手機(jī)廠商在追求輕薄時(shí)通常會(huì)妥協(xié)電池容量，犧牲續(xù)航能力。折疊屏手機(jī)由于屏幕較大，能耗更高，續(xù)航問題更為突出。但vivo X Fold3并沒有為了“輕薄”而犧牲手機(jī)的電池容量和續(xù)航能力，在新升級(jí)的電池技術(shù)和藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)加持下，vivo X Fold3系列的續(xù)航能力都達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，單片電池厚度最小值不足2.5毫米，卻帶來了等效5500mAh的超大電量，超越了當(dāng)下大多市售折疊屏及大多數(shù)直板旗艦。

藍(lán)科技賦能vivo X Fold3并非個(gè)例，vivo用藍(lán)科技讓用戶Happy的地方還很多，比如藍(lán)心大模型加持下的多款vivo手機(jī)，不僅能讓用戶一句話剪輯視頻，一句話查找影像素材，還能一鍵生成會(huì)議紀(jì)要，提煉會(huì)議要點(diǎn)，大幅提升辦公效率，讓手機(jī)成為可堪重任的先進(jìn)生產(chǎn)力工具。

正是因?yàn)橛蓄I(lǐng)先的藍(lán)科技作為基礎(chǔ)支撐，vivo才能將極致用戶導(dǎo)向理論落地，持續(xù)創(chuàng)新，在用戶使用的高頻明星場(chǎng)景中超預(yù)期滿足用戶的需求，為用戶創(chuàng)造Happy。

所以，vivo銷量和口碑持續(xù)領(lǐng)跑既是用戶導(dǎo)向的勝利，也是長(zhǎng)期堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新的勝利。

03

vivo贏在“眾樂”

極致用戶導(dǎo)向和藍(lán)科技撐起了vivo的創(chuàng)新戰(zhàn)略，讓vivo無論產(chǎn)品銷量還是口碑皆領(lǐng)先行業(yè)，但如果我們進(jìn)一步洞察會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正讓vivo一直“贏”的根本，其實(shí)是隱藏在這兩個(gè)強(qiáng)力因素后面的“Happy”企業(yè)使命。

我們前文提到，用戶HAPPY是vivo一切工作的原點(diǎn)，也因此vivo的極致用戶導(dǎo)向反復(fù)提及要讓“用戶Happy”。成績(jī)很高調(diào)，vivo卻很低調(diào)謙遜。vivo認(rèn)為，銷量成績(jī)是果，盲目追求規(guī)模會(huì)短視及動(dòng)作變形，比如：傷害用戶體驗(yàn)，陷于低級(jí)價(jià)格戰(zhàn)，影響能力的可持續(xù)建設(shè)等等。

事實(shí)上，vivo的“Happy”企業(yè)文化并不只對(duì)用戶。在內(nèi)部，vivo長(zhǎng)期在貫徹“四個(gè)Happy”文化，即實(shí)現(xiàn)“企業(yè)四個(gè)直接利益相關(guān)者的平衡與持續(xù)Happy”，四個(gè)直接利益相關(guān)者是用戶、員工、股東、商業(yè)伙伴，用戶是首位。

對(duì)于vivo來說，用戶Happy是前提，其他三方Happy也很關(guān)鍵。

以vivo與合作伙伴聯(lián)發(fā)科的相互成就為例，四年前，vivo與聯(lián)發(fā)科達(dá)成戰(zhàn)略合作，并于同年成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。四年過去，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的研究范圍已經(jīng)覆蓋了AI、功耗、性能、游戲、現(xiàn)實(shí)、通信、存儲(chǔ)8大賽道，以及很多面向全行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。四年中，雙方基于用戶需求從芯片設(shè)計(jì)層面上開始的改進(jìn)，真正深入了芯片底層。四年來，雙方深度合作和聯(lián)合調(diào)校了天璣9000、天璣9100、天璣9200、天璣9300等多款熱門芯片，改變了高端芯片市場(chǎng)格局，而vivo也憑借越來越強(qiáng)的需求定義芯片能力，成為了天璣芯片的調(diào)校專家。

聯(lián)發(fā)科之外，vivo與蔡司在影像技術(shù)上的突破，與寧德新能源在電池續(xù)航上的推進(jìn)，大家HAPPY，彼此成就。

據(jù)了解，vivo目前有合作伙伴近400家，涵蓋顯示、拍照、電子、結(jié)構(gòu)、半導(dǎo)體等多個(gè)領(lǐng)域，合作十年以上的伙伴達(dá)25%，在某些領(lǐng)域（半導(dǎo)體）十年以上的合作伙伴多達(dá)100%，伙伴中有多家企業(yè)在合作期間上市，還有一些伙伴營(yíng)業(yè)額由十幾億做到上百億。

當(dāng)前，vivo和它的合作伙伴組成的供應(yīng)鏈組團(tuán)，正在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)展和普及，持續(xù)領(lǐng)跑新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)繁榮和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“四個(gè)Happy”中，用戶Happy讓vivo的產(chǎn)品口碑更好，用戶忠誠(chéng)度更高，還能為vivo帶來持久的收益。員工Happy，讓vivo有更為充沛的發(fā)展動(dòng)能，更有激情，創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品?！盎锇镠appy”，帶給vivo最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，形成最強(qiáng)戰(zhàn)斗力。股東Happy，讓vivo的財(cái)務(wù)、管理更健康，發(fā)展更穩(wěn)定。

從用戶到員工，從合作伙伴到公司股東，從快樂傳遞到價(jià)值傳遞再到利潤(rùn)傳遞，vivo事實(shí)是打造了一條完整的“快樂鏈”。

vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒曾說，“極致的用戶導(dǎo)向、極致的創(chuàng)新、追求眾樂是vivo實(shí)現(xiàn)三大夢(mèng)想的必由之路，是確保高確定性達(dá)成果的因，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常識(shí)，企業(yè)從平凡走向不平凡，就是把常識(shí)做到極致。只要我們心存理想，行而不輟，必然就會(huì)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

如今，vivo通過“快樂鏈”，不但實(shí)現(xiàn)了銷量和口碑持續(xù)領(lǐng)跑，還真正做到了“眾樂”。而圍繞在vivo周圍的人們，也生活得更好，更有質(zhì)量。

回歸本次沙龍主題，當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)正處于新的上升周期。在這個(gè)新上升周期中，市場(chǎng)出現(xiàn)了兩種明顯的“高質(zhì)量增長(zhǎng)”趨勢(shì)，推動(dòng)智能手機(jī)價(jià)值重新上升。一是asp均價(jià)、高端占比提升，以vivo為例，4K+的X/X Fold/iQOO系列增長(zhǎng)明顯。二是以生成式AI，折疊屏等技術(shù)革新帶來的新價(jià)值，激發(fā)了用戶新的購(gòu)買需求，推動(dòng)智能手機(jī)市場(chǎng)加速向前。

依托“四個(gè)Happy”文化構(gòu)建的“快樂鏈”，vivo不僅在智能手機(jī)新上升周期中實(shí)現(xiàn)了銷量提升，更在這種內(nèi)生質(zhì)變的新上升周期中獲得新的養(yǎng)分，進(jìn)入了“高質(zhì)量”發(fā)展的新階段。

vivo，是一家真正用Happy實(shí)現(xiàn)成功的企業(yè)！

生成海報(bào)

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