在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，對(duì)于那些希望脫穎而出的企業(yè)而言，不約而同地開(kāi)始對(duì)人工智能（AI）技術(shù)加大投入。其中，表現(xiàn)尤為突出的一個(gè)領(lǐng)域就是電子商務(wù)。
人工智能可能不會(huì)震驚每個(gè)人。但是患有技術(shù)恐懼癥的人卻會(huì)警告道，人工智能將在未來(lái)十至二十年內(nèi)給人類(lèi)工作帶來(lái)極大的威脅，以及這種能夠復(fù)制人類(lèi)行為的技術(shù)將改變我們的生活。即使像埃隆·馬斯克（Elon Musk）和馬克扎克伯格（Mark Zuckerberg）這樣的科技巨頭也對(duì)這種技術(shù)的使用表示了擔(dān)憂(yōu)。
但是，美國(guó)麻省理工學(xué)院和英國(guó)牛津大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)正努力對(duì)人類(lèi)大腦進(jìn)行繪制，他們的目標(biāo)是模仿人類(lèi)大腦。隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和其他設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，未來(lái)該技術(shù)不容忽視。
隨著這項(xiàng)技術(shù)的普及，AI有效的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域就是電子商務(wù)領(lǐng)域，該領(lǐng)域已經(jīng)在通過(guò)聊天機(jī)器人來(lái)增加網(wǎng)購(gòu)的便利性。此外，根據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)(Boston Consulting Group)公布的一份投資收益顯示，那些通過(guò)認(rèn)知計(jì)算使用個(gè)性化策略的零售商銷(xiāo)量比那些沒(méi)有采用AI的零售商銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了6%到10%的增長(zhǎng)。
這種認(rèn)知計(jì)算技術(shù)的工作原理是將在線(xiàn)購(gòu)物與微信、Facebook Messenger或WhatsApp等消息傳遞應(yīng)用集成，同時(shí)也可以使用其他語(yǔ)音技術(shù)，如Amazon Echo等。在實(shí)際操作過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)者會(huì)與AI機(jī)器人聊天，咨詢(xún)一些問(wèn)題。聊天機(jī)器人隨后會(huì)為客戶(hù)提供相關(guān)答案，并可以根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)歷史或商品搜索歷史，為用戶(hù)提供更有針對(duì)性的購(gòu)物推薦。有時(shí)候會(huì)使用人類(lèi)語(yǔ)音，其他時(shí)候客戶(hù)只會(huì)看到一張圖片。
在電子商務(wù)網(wǎng)站中使用聊天機(jī)器人的其中一個(gè)例子就是eBay的ShopBot。ShopBot是eBay的認(rèn)知系統(tǒng)，于一年前的十月份推出。公司業(yè)績(jī)的下滑才導(dǎo)致了ShopBot的出現(xiàn)。該應(yīng)用的重點(diǎn)是擴(kuò)大eBay的市場(chǎng)認(rèn)知，并通過(guò)使用諸如Facebook Messenger之類(lèi)的消息傳遞應(yīng)用進(jìn)入新的市場(chǎng)。
12下一頁(yè)>（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
