身為全球手機市場的老大，三星在中國市場近年來遭遇的挫折不小。但也正是因此，其重振雄風(fēng)的決心也格外堅決。上周末，三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢到訪廣州參加中國移動的2017年度全球合作伙伴大會表示，三星高度重視，在中國移動積極布局的4G+、5G和物聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域都有深度的合作。其實不只是中國移動，針對整個中國市場，“三星電子正在進(jìn)行著一次全面的變革?！睓?quán)桂賢稱。
“我們的本土化做得還不夠”
今年5月11日，權(quán)桂賢正式出任三星電子大中華區(qū)總裁，“過去在本地化方面，我們做得還是有些流于表面，所以我上任以來，最重要的戰(zhàn)略就是推動深入徹底的本地化?！睓?quán)桂賢表示，要實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，三星需要在兩個方面發(fā)力：一是要推出符合中國消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù),以及符合他們習(xí)慣的營銷策略；二是組織架構(gòu)運營人才的本地化。在組織架構(gòu)調(diào)整方面，過去這半年里，權(quán)桂賢可謂大刀闊斧：“我一直在推進(jìn)將主要的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及省級銷售負(fù)責(zé)人都換成中國人的事宜?！睋?jù)他介紹。經(jīng)過半年的調(diào)整，目前三星在中國市場7大支社重組為22家分公司,從原來支社負(fù)責(zé)人100%是韓國人,到現(xiàn)在分公司77%以上的負(fù)責(zé)人為中國人?！拔磥淼哪繕?biāo)是讓中國負(fù)責(zé)人占比達(dá)到90%以上，將三星中國打造成一家符合國際標(biāo)準(zhǔn)的中國企業(yè)?！?/p>
與人才本地化配套的還將有產(chǎn)品、服務(wù)和營銷的本地化?！拔覀冏罱l(fā)布的中文版Bixby人工智能語音助手就是產(chǎn)品和服務(wù)本地化的代表，它是我們中國研究團隊的研發(fā)成果。”而此次中國移動全球合作伙伴大會上，三星還和中國移動合作定制了“4G+智”版本的Galaxy S8，“未來我們會加速根據(jù)本地消費者需求進(jìn)行市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)，同時也會更加主動地傾聽本地化員工的聲音。”權(quán)桂賢稱。他上任還不過半年左右的時間，改革也才剛剛開始，預(yù)計相關(guān)的本地化戰(zhàn)略調(diào)整要到2018年年底才會完成。
“軟硬結(jié)合才能體現(xiàn)真正優(yōu)勢”
對于目前三星手機業(yè)務(wù)在中國市場的境況，權(quán)桂賢直承做得“不夠好”。因此他表示在推進(jìn)公司本地化戰(zhàn)略向縱深發(fā)展的同時，在手機業(yè)務(wù)上，三星也將加強差異化的攻勢，“我們在技術(shù)方面有著深厚的積累，比方說5G的商用方面，我們明年2月就會在韓國平昌冬奧會上推出可商用的網(wǎng)絡(luò)，和中國移動也將在2019年開展商用化測試?！辈粌H如此，權(quán)桂賢還表示三星在物聯(lián)網(wǎng)方面也正在加強布局，“尤其是在未來5G、物聯(lián)網(wǎng)連接一切的時候，控制環(huán)節(jié)需要更加便利的方式，這方面我們認(rèn)為語音將是最好的幫手，所以我們推出了Bixby這個基于人工智能的語音助手?！?/p>
談到Bixby，權(quán)桂賢直言這將是三星手機未來和競爭對手形成產(chǎn)品差異化的“關(guān)鍵武器”?！罢Z音交互更加自然，但需要積累大量的數(shù)據(jù)和更底層的技術(shù)創(chuàng)新，這將充分體現(xiàn)三星的技術(shù)優(yōu)勢?！睋?jù)他介紹，三星Bixby與市面上的語音助手截然不同，它包含語音、視覺、主頁、提醒四大功能，可以帶給用戶不同于以往的人工智能多模交互體驗?！澳壳巴瞥龅腂ixby 1.0版主要是滿足消費者常用的需求，讓人工智能可以在生活中普及。明年初我們將推出的Bixby 2.0版則會真正意義上實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的連接和語音智能的交互?！痹跈?quán)桂賢看來，目前手機市場的競爭在硬件方面要實現(xiàn)突破已經(jīng)越來越困難，一些硬件參數(shù)的競爭對消費者而言并沒有實際意義?！氨确秸f手機厚度薄上0.1毫米真的會帶來使用上的不同嗎？只有軟硬結(jié)合，給用戶帶來真正使用體驗上的不同，三星的優(yōu)勢才能真正體現(xiàn)?！睓?quán)桂賢稱。
也正是因此，權(quán)桂賢表示，未來三星將會在Bixby平臺上不斷推出符合消費者需求的體驗升級，“尤其是在5G時代逐漸到來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加普及的情況下，未來的Bixby2.0、3.0將會擁有越來越快的連接速度、交互速度和越來越豐富的應(yīng)用場景?！保戏饺請螅?/p>
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