2018“雙11”銷(xiāo)售額再創(chuàng)記錄 金融科技功不可沒(méi)

據(jù)網(wǎng)聯(lián)披露，11月11日，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)當(dāng)日處理跨機(jī)構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機(jī)構(gòu)交易處理峰值超過(guò)9.2萬(wàn)筆/秒，為“雙11”支付交易提供了平穩(wěn)保障。

2018“雙11”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的力量再度震驚世人，各大電商宣布多項(xiàng)記錄被打破，天貓“雙11”全球狂歡節(jié)全天總交易額達(dá)到2135億元新高點(diǎn)，京東全球好物節(jié)(11月1日至11月11日)累計(jì)下單金額超1598億元，蘇寧11.11期間(11月1日-11日)全渠道訂單量增長(zhǎng)132%……

2018“雙11”再創(chuàng)佳績(jī)背后離不開(kāi)金融科技的助力。據(jù)網(wǎng)聯(lián)披露，11月11日，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)當(dāng)日處理跨機(jī)構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機(jī)構(gòu)交易處理峰值超過(guò)9.2萬(wàn)筆/秒，為“雙11”支付交易提供了平穩(wěn)保障。此外，生物識(shí)別、區(qū)塊鏈溯源、智能化風(fēng)控等新技術(shù)也逐步走到舞臺(tái)中央。

2018“雙11”再創(chuàng)記錄

“記錄是用來(lái)打破”，2018年“雙11”對(duì)各大電商平臺(tái)及其金融公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)“漂亮戰(zhàn)”。2017年的天貓“雙11”業(yè)內(nèi)曾期盼交易總額破2000億元，但最終以1682億元收官，這一缺憾在2018年“雙11”得以彌補(bǔ)。

2018年11月11日全天，天貓全球狂歡節(jié)總交易額達(dá)2135億元，同比增長(zhǎng)26.9%。馬云曾預(yù)言單日物流破10億單也被驗(yàn)證，阿里披露的數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙11”物流訂單于23點(diǎn)18分09秒突破10億單。

此外，今年天貓“雙11”有18萬(wàn)個(gè)品牌參與，成交量過(guò)億的有200多個(gè)品牌，全國(guó)逾20萬(wàn)新零售門(mén)店和100個(gè)重點(diǎn)商圈同步參與天貓“雙11”。

蘇寧方面也傳出捷報(bào)，截至11月11日23點(diǎn)59分，“雙11”期間，蘇寧易購(gòu)全渠道銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)132%。其中，零售云門(mén)店達(dá)到1666家，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)3308%;蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店達(dá)2400家，銷(xiāo)售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報(bào)增10倍;蘇寧拼購(gòu)訂單突破8000萬(wàn)單。

蘇寧金融方面，任性貸“雙11”期間累計(jì)授信申請(qǐng)超過(guò)150萬(wàn)人次，蘇寧支付交易額同比增長(zhǎng)102%，支付處理訂單峰值同比增長(zhǎng)超200%，累計(jì)送出價(jià)值超1億元延保險(xiǎn)，碎屏保銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超500%。

京東方面也宣布創(chuàng)造了新記錄，11月1日00:00至11月11日24:00，京東11.11全球好物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)1598億元，再創(chuàng)新高。

京東金融也交出亮眼的成績(jī)單。期間，白條累計(jì)提額達(dá)800億元，人均提額3126元，京東金融聯(lián)合銀行、商戶為用戶發(fā)放優(yōu)惠券價(jià)值11億元，其中京東金融App發(fā)券同比達(dá)7倍，同時(shí)送出各類(lèi)保險(xiǎn)超過(guò)1億份，京東支付線下訂單量同比更是達(dá)到260%。

此外，小米、國(guó)美等也宣布取得好成績(jī)，“雙11”全天，小米新零售全渠道支付金額創(chuàng)下52.51億元新紀(jì)錄?！半p11”期間，國(guó)美金融總交易額達(dá)24.3億元，同比增長(zhǎng)131%，支付交易額同比增長(zhǎng)155%，消費(fèi)分期交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)278%。

金融科技功不可沒(méi)

“雙11”任性“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的背后離不開(kāi)金融科技的護(hù)航。

網(wǎng)聯(lián)公布的數(shù)據(jù)顯示，11月11日，網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)當(dāng)日處理跨機(jī)構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機(jī)構(gòu)交易處理峰值超過(guò)9.2萬(wàn)筆/秒，為“雙11”支付交易提供了平穩(wěn)保障。11月以來(lái)，支付機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行合作開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)中，已有超過(guò)90%的跨機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)聯(lián)處理。

京東金融副總裁、個(gè)人服務(wù)群組負(fù)責(zé)人許凌表示，為了讓用戶惠享11.11京東全球好物節(jié)，京東金融啟動(dòng)了三大方面舉措，分別為“白條+支付”金融組合拳助力商城，零售和出行支付拓展線下場(chǎng)景，以及大數(shù)據(jù)風(fēng)控和創(chuàng)新保險(xiǎn)的全方位護(hù)航，三大措施給用戶打造“用著省錢(qián)、買(mǎi)的安心”的購(gòu)物體驗(yàn)。

另?yè)?jù)螞蟻金服公布的數(shù)據(jù)，支付寶全天實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值達(dá)到每秒17.18億條。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，“在‘雙11’最初的幾年里這是一個(gè)很難的任務(wù)，最驚險(xiǎn)的2010年，我們甚至有過(guò)差4秒就整個(gè)系統(tǒng)崩潰的驚魂時(shí)刻。”

“面對(duì)支付洪峰，一方面我們可以提前在實(shí)驗(yàn)室里充分模擬和驗(yàn)證‘雙11’峰值，消除‘意外’的發(fā)生，還能按當(dāng)晚實(shí)際需求，把云計(jì)算硬件資源、離線數(shù)據(jù)庫(kù)等資源進(jìn)行實(shí)時(shí)合理分配，從而在保證購(gòu)物體驗(yàn)通暢的同時(shí)，降低資源浪費(fèi)?！敝Ц秾毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

蘇寧金融方面告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，今年推出的一鍵付產(chǎn)品，是由蘇寧支付重點(diǎn)打造的免除支付密碼與短信的智能支付產(chǎn)品，極大地助力“雙11”支付體驗(yàn)。一鍵付開(kāi)通時(shí)，只需要驗(yàn)證支付密碼或者指紋確保是本人操作。而在開(kāi)通后，用戶通過(guò)一鍵付下單購(gòu)買(mǎi)商品可自動(dòng)跳過(guò)收銀臺(tái)，自動(dòng)生成訂單并完成扣款，十分方便快捷。

蘇寧金融方面表示，蘇寧支付一鍵付項(xiàng)目上線后，用戶操作步驟從4步減少到了1步，支付時(shí)間從12秒減少到1秒，即便是在支付過(guò)程中遇到各種各樣的異常情況，支付機(jī)器人也能幫你自動(dòng)解決，極大提升了用戶支付體驗(yàn)。

金融科技確保良好的用戶體驗(yàn)，另一方面也在強(qiáng)化防風(fēng)險(xiǎn)能力。蘇寧金融方面表示，蘇寧金融今年集中上線了諸多大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型系統(tǒng)。例如，國(guó)內(nèi)首個(gè)金融區(qū)塊鏈黑名單共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)間反欺詐黑名單的安全共享和存儲(chǔ)，目前已具備350萬(wàn)各類(lèi)黑名單數(shù)據(jù);“幻識(shí)”反欺詐情報(bào)圖譜數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)10億級(jí)，已應(yīng)用于黃牛識(shí)別和養(yǎng)號(hào)、騙取拉新補(bǔ)助識(shí)別等方面;基于知識(shí)圖譜技術(shù)的企業(yè)貸款預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)前已匯集80萬(wàn)家企業(yè)數(shù)據(jù)，每家企業(yè)數(shù)據(jù)維度達(dá)到500個(gè)維度，支持對(duì)企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

度小滿金融CEO朱光對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，度小滿金融將從自身生態(tài)中挖掘到的風(fēng)險(xiǎn)名單、黑產(chǎn)名單等開(kāi)放給合作伙伴，讓更多金融機(jī)構(gòu)可以共享信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)預(yù)警，可以幫助金融機(jī)構(gòu)更好地評(píng)估用戶的負(fù)債能力。

我來(lái)貸個(gè)人金融事業(yè)部總經(jīng)理陳莉曾對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，在“雙11”期間會(huì)嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)引入電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，與其合作實(shí)現(xiàn)反欺詐、建立黑名單，綜合考慮用戶的網(wǎng)貸活躍度與還款能力，從而將過(guò)度借貸、多頭借貸等客戶屏蔽在外。

新技術(shù)不斷被孕育

“雙11”不僅僅是購(gòu)物狂歡節(jié)，也孕育了許多新技術(shù)，2018年“雙11”就將生物識(shí)別、區(qū)塊鏈溯源、智能化風(fēng)控等新技術(shù)推到舞臺(tái)中央。

前述支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，天貓“雙11”的十年歷史，也是支付寶技術(shù)的十年變遷史?！半p11”不僅僅催生了一個(gè)全國(guó)性的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，其實(shí)也“逼”出了許多新技術(shù)。

智能化就是一大趨勢(shì)，“雙11”的支付量越來(lái)越大，但技術(shù)上的人工干預(yù)卻越來(lái)越少。螞蟻金服CTO程立舉例表示，“雙11”的支付保障未來(lái)會(huì)越來(lái)越像“自動(dòng)駕駛”，該往哪開(kāi)，在哪停，如何躲避風(fēng)險(xiǎn)，保障安全，都是智能的。“我們的小目標(biāo)是，到2019年，我們將不再花額外的一分錢(qián)投入到‘雙11’當(dāng)天的技術(shù)保障上”。

蘇寧金融方面介紹，蘇寧金融獨(dú)創(chuàng)的風(fēng)控安全大腦CSI系統(tǒng)，專(zhuān)用于風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)、分析和處置，不斷進(jìn)行迭代更新，通過(guò)基于近萬(wàn)臺(tái)專(zhuān)用高性能服務(wù)器的風(fēng)控陣列，實(shí)現(xiàn)了從“設(shè)備、位置、行為、關(guān)系、習(xí)慣”五個(gè)維度，覆蓋事前、事中、事后的全方位實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。目前已做到7*24小時(shí)全年無(wú)休，共計(jì)完成風(fēng)控偵測(cè)上億次，保護(hù)金額過(guò)千萬(wàn)億。該系統(tǒng)月均掃描上億筆交易，每筆交易100毫秒內(nèi)完成風(fēng)險(xiǎn)判斷和處置決策，異常交易成功識(shí)別率在99%以上。

支付寶方面指出，指紋、人臉、聲紋等生物識(shí)別技術(shù)具備安全性高、耗時(shí)短、成功率高、不怕忘等優(yōu)勢(shì)，在“雙11”搶購(gòu)時(shí)，使用指紋和刷臉支付，在速度上具備一定優(yōu)勢(shì)。因此，許多剁手黨都將指紋和刷臉作為自己首選的支付方式。就連銀發(fā)族們也很喜歡這項(xiàng)科技，相比于2017年，2018年使用指紋或者刷臉支付的老年人數(shù)量增長(zhǎng)了20%。

針對(duì)“雙11”消費(fèi)分期申請(qǐng)較多的情況，蘇寧金融方面也打造了任性云控平臺(tái)，客戶只需在手機(jī)端打開(kāi)攝像頭進(jìn)行“人臉識(shí)別”即可完成身份核實(shí)，填寫(xiě)完資料后最快幾秒鐘就可以獲得審批結(jié)果，消費(fèi)信貸全流程數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化。據(jù)悉，自動(dòng)審批率高達(dá)99%。

今年“雙11”金融科技方面另一大亮點(diǎn)是，區(qū)塊鏈技術(shù)首次“參戰(zhàn)”，正式在“雙11”成規(guī)模應(yīng)用。在天貓國(guó)際商城，使用區(qū)塊鏈溯源的商品會(huì)覆蓋百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)、商品數(shù)量達(dá)到1.5億件。涉及的商品主要包括鉆石、進(jìn)口奶粉、進(jìn)口保健品等，另外五常大米、茅臺(tái)(600519,股吧)等高端酒和平武蜂蜜也將采用區(qū)塊鏈溯源。

據(jù)記者了解，區(qū)塊鏈技術(shù)最大的特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明、不可篡改、充分共享等功能，并通過(guò)區(qū)塊鏈信息建立多方信賴(lài)，可實(shí)現(xiàn)永久溯源、防止信息虛假，有利于保障消費(fèi)者權(quán)益，因此區(qū)塊鏈技術(shù)很適合運(yùn)用在溯源領(lǐng)域。

螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，在長(zhǎng)鏈路、高價(jià)值的跨境商品追溯上，區(qū)塊鏈技術(shù)尤其有用武之地。比如鉆石，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，打開(kāi)支付寶、天貓、淘寶，只要掃一掃，就可以看到鉆石商品從海外鉆石采購(gòu)到國(guó)內(nèi)配送等重要環(huán)節(jié)的全鏈路信息，區(qū)塊鏈技術(shù)相當(dāng)于為每一顆鉆石附上唯一商品“身份證”。

(國(guó)際金融報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 余繼超)

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