走進(jìn)聲揚(yáng)科技：看聲紋識(shí)別如何實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景落地”

2018年10月，央行科技司發(fā)布了《移動(dòng)金融基于聲紋識(shí)別的安全應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了移動(dòng)金融服務(wù)場(chǎng)景中，基于聲紋識(shí)別的安全應(yīng)用的功能要求、性能要求和安全要求等。這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布意味著金融科技一躍成為聲紋識(shí)別時(shí)下最熱門(mén)的應(yīng)用領(lǐng)域之一，而聲紋識(shí)別在金融領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用，也將極大程度帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

近日，億歐記者走進(jìn)聲揚(yáng)科技，與CEO李亞桐共同探討在聲紋識(shí)別這片藍(lán)海中，如何實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景落地”。據(jù)了解，聲揚(yáng)科技是一家專(zhuān)注于聲紋識(shí)別與智能語(yǔ)音解決方案的提供商，其在聲紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音信號(hào)處理等方面擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)超過(guò)20項(xiàng)，在金融、公共安全、政務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的人工智能語(yǔ)音項(xiàng)目已經(jīng)陸續(xù)落地。近期已完成由香港X科技基金領(lǐng)投、BrizanVentures等跟投的千萬(wàn)級(jí)Pre-A輪融資。

優(yōu)勢(shì)明顯：場(chǎng)景應(yīng)用“遍地開(kāi)花”

聲紋和其他幾種常見(jiàn)的生物特征相比較，具有明顯優(yōu)勢(shì)。相較于虹膜，聲紋采集便利性程度更高；相較于人臉識(shí)別，聲紋識(shí)別成本更低廉；相較于指紋，聲紋是非接觸式的，因此可以應(yīng)用于遠(yuǎn)程操作?；诖?，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，聲紋識(shí)別在各個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用可謂是“遍地開(kāi)花”。

金融領(lǐng)域：為泛金融身份驗(yàn)證保駕護(hù)航

隨著網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及移動(dòng)支付的發(fā)展，人們對(duì)業(yè)務(wù)辦理、支付方式的安全性、便易性需求越來(lái)越高。在網(wǎng)上進(jìn)行身份驗(yàn)證成為大趨勢(shì)，而聲音作為人類(lèi)穩(wěn)定的生物特征之一，聲紋識(shí)別在金融領(lǐng)域應(yīng)用前景十分廣闊。聲紋識(shí)別可以應(yīng)用于遠(yuǎn)程手機(jī)端APP登陸、ATM身份驗(yàn)證、貸款反欺詐風(fēng)控等。

在支付場(chǎng)景下，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)常需要向用戶(hù)發(fā)送動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，然而用戶(hù)的手機(jī)不一定隨時(shí)都在自己手中，因此，存在動(dòng)態(tài)密碼落入他人手中的可能，這將會(huì)帶來(lái)賬號(hào)被盜、財(cái)務(wù)損失風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)，用戶(hù)在注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)錄入了其聲音信息，之后用戶(hù)收到動(dòng)態(tài)密碼用語(yǔ)音輸入的方式取代手動(dòng)錄入。手機(jī)端在驗(yàn)證時(shí)，第一可以做到驗(yàn)證讀出來(lái)的數(shù)字是否正確，第二可以識(shí)別出說(shuō)話人是否是用戶(hù)本人，這將使得安全性能大幅度提升。

李亞桐表示：“金融服務(wù)想要體驗(yàn)更好、更便捷，需要引進(jìn)新的技術(shù)，金融機(jī)構(gòu)為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也愿意接觸新技術(shù)?！痹冢?18年10月，聲揚(yáng)科技為墨西哥最大的個(gè)人抵押貸款銀行INFONAVIT在社保、抵押、按揭貸款等金融綜合服務(wù)項(xiàng)目上提供了身份認(rèn)證服務(wù)，這次合作是美洲國(guó)家級(jí)金融機(jī)構(gòu)首次在全國(guó)范圍內(nèi)使用聲紋識(shí)別技術(shù)。此外，廣發(fā)證券也在線上合規(guī)檢查環(huán)節(jié)應(yīng)用了聲揚(yáng)科技的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。

社保領(lǐng)域：遠(yuǎn)程驗(yàn)證提供極大便利

通常用戶(hù)需要領(lǐng)取社保時(shí)，傳統(tǒng)的身份驗(yàn)證需要當(dāng)事人每隔一段時(shí)間親自去社保機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份核驗(yàn)，對(duì)于退休人員來(lái)說(shuō)，舟車(chē)勞頓時(shí)間成本高，且十分辛苦。因此，將遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證方式應(yīng)用于社保領(lǐng)域具有顯著的社會(huì)意義。

針對(duì)上述問(wèn)題，李亞桐向我們介紹，2018年5月，聲揚(yáng)科技為印尼國(guó)家公務(wù)員保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄基金公司提供了一套解決方案，即通過(guò)聲紋識(shí)別和智能語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證，這一技術(shù)的應(yīng)用解決了印尼250萬(wàn)離退休人員的養(yǎng)老金領(lǐng)取難題。該系統(tǒng)自上線以來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意度很高，目前該項(xiàng)目處于第二期的合作進(jìn)程當(dāng)中。這也是在國(guó)際范圍內(nèi)，第一次有國(guó)家級(jí)的社保機(jī)構(gòu)大規(guī)模應(yīng)用聲紋識(shí)別技術(shù)。這一案例具有典范性，我們可以預(yù)測(cè)，在不久的將來(lái)，聲紋識(shí)別將會(huì)在更多國(guó)家的社保領(lǐng)域成功實(shí)施?！?/p>

政企服務(wù)：智能語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)節(jié)省人力資源

在傳統(tǒng)的會(huì)議場(chǎng)景下，通常會(huì)有人專(zhuān)門(mén)進(jìn)行記錄、整理會(huì)議紀(jì)要的工作。人工記錄的方式，還原度有限且效率低。但聲紋識(shí)別的出現(xiàn)，不僅可以在會(huì)議場(chǎng)景下完整、快速、高效記錄會(huì)議內(nèi)容，而且可以識(shí)別出說(shuō)話人的身份，從而形成標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要文件。

李亞桐向我們介紹，聲揚(yáng)科技已為中國(guó)南方電網(wǎng)提供了智能語(yǔ)音系統(tǒng)服務(wù)，這是首個(gè)電力行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了會(huì)議語(yǔ)音和文字實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換，不僅解決了會(huì)議上“說(shuō)了什么”，更精準(zhǔn)到“誰(shuí)說(shuō)了什么”。針對(duì)繁雜瑣碎的會(huì)議紀(jì)要工作，這一系統(tǒng)的應(yīng)用將大幅度提高工作效率，節(jié)省了人力資源。

日常生活：個(gè)性化、智能化帶來(lái)極致體驗(yàn)

在物聯(lián)網(wǎng)、智慧家居領(lǐng)域，聲紋識(shí)別也開(kāi)始嶄露頭角。據(jù)李亞桐介紹，聲揚(yáng)科技為車(chē)聯(lián)網(wǎng)公司小馬立行提供聲紋識(shí)別服務(wù)，可以讓汽車(chē)“聞聲識(shí)人”，汽車(chē)系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確判斷車(chē)主與乘客身份，精準(zhǔn)識(shí)別車(chē)內(nèi)人數(shù)，為乘客提供個(gè)性化服務(wù)。

我們不難想象，日后我們生活當(dāng)中的各種事物的訪問(wèn)控制授權(quán)都能通過(guò)“開(kāi)開(kāi)口”來(lái)實(shí)現(xiàn)，個(gè)性化、智能化的生活圖景已然展現(xiàn)在我們眼前。對(duì)此李亞桐示：“這不僅僅是應(yīng)用聲紋，還有語(yǔ)音識(shí)別可以一起打包應(yīng)用，語(yǔ)音識(shí)別可以在一些交互上做?！北热缏晸P(yáng)科技曾為知名家電上市公司的油煙機(jī)提供了極度嘈雜環(huán)境下的語(yǔ)音喚醒和命令識(shí)別解決方案。

聲紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用使我們的生活更加便捷，根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，將產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

回歸理性：提升準(zhǔn)確性和安全性仍是重中之重

隨著聲紋識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景日趨豐富，為保證用戶(hù)的權(quán)益和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在各個(gè)場(chǎng)景下識(shí)別的準(zhǔn)確性、安全性的要求標(biāo)準(zhǔn)也將越高。

“一種技術(shù)能做到100％準(zhǔn)確嗎？如果做不到100％，99％夠嗎？99.9％夠嗎？顯然準(zhǔn)確率是沒(méi)有上限的，是需要不斷提升的。”談及聲紋識(shí)別的準(zhǔn)確率問(wèn)題，李亞桐如是說(shuō)道，“聲音是一種機(jī)械波，隨著距離的增加，衰減十分嚴(yán)重。并且聲紋識(shí)別在不同場(chǎng)景下差異很大。距離、噪音等都是影響識(shí)別準(zhǔn)確率的因素。因此，要提高聲音的魯棒性。在復(fù)雜的環(huán)境下保持識(shí)別的高準(zhǔn)確率，需要更好的技術(shù)基礎(chǔ)作為支撐。”

另外，對(duì)于技術(shù)安全問(wèn)題，如何防止聲音造假、防止錄音詐騙也是目前聲紋識(shí)別整個(gè)行業(yè)努力的方向。李亞桐說(shuō)，聲揚(yáng)科技在不斷提升聲音的活體檢測(cè)技術(shù)，即在電話場(chǎng)景下，可以識(shí)別出說(shuō)話對(duì)象是真人還是機(jī)器?！霸诩夹g(shù)上，我們已經(jīng)做到了，但是不斷提升識(shí)別的精準(zhǔn)度，是需要持續(xù)的投入和努力的。”

基于這種情況，李亞桐向我們介紹，聲揚(yáng)科技在不斷加大引入人才的力度，加大對(duì)研發(fā)的投入，只有不斷提升底層算法，才能更好地服務(wù)企業(yè)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

生物識(shí)別領(lǐng)域：“聲紋將扮演一個(gè)越來(lái)越重要的角色”

根據(jù)IBG和市場(chǎng)研究網(wǎng)發(fā)布的資料表明，2009年全球生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模約為34.22億美元，2013～2015年市場(chǎng)規(guī)模約分別為98億美元、100億美元和130億美元，預(yù)計(jì)到2020年全球市場(chǎng)將突破250億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將穩(wěn)定在14.9%左右。近幾年，聲紋識(shí)別市場(chǎng)成為了生物識(shí)別市場(chǎng)中一個(gè)正在爆發(fā)的藍(lán)海市場(chǎng)。

談及聲紋識(shí)別近幾年的發(fā)展，李亞桐不禁感慨：“趕上了好時(shí)期。”一方面國(guó)家大力鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，另一方面背靠粵港澳大灣區(qū)可以匯聚更多資源。在資金、人才、政策、以及產(chǎn)業(yè)上都具備了比以往時(shí)候更好的條件。

當(dāng)億歐記者問(wèn)道，現(xiàn)如今，聲紋識(shí)別賽道上涌現(xiàn)了許多玩家，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如何看待現(xiàn)在市場(chǎng)上其它做AI語(yǔ)音的公司時(shí)。李亞桐說(shuō)道：“中國(guó)目前做語(yǔ)音的公司很多，在AI語(yǔ)音這個(gè)領(lǐng)域，由于應(yīng)用場(chǎng)景豐富，分成了很多賽道，每個(gè)公司發(fā)展的路徑以及公司的特點(diǎn)不同，掌握的資源也不同，所以實(shí)現(xiàn)的路徑也不一樣。在這個(gè)大環(huán)境下，聲紋識(shí)別是一個(gè)全新的領(lǐng)域，大家都在探索?！?/p>

“這兩年刷臉很多，經(jīng)常需要張張嘴，搖搖頭，眨眨眼，并且受光線等影響也挺大，相較而言，聲紋識(shí)別就不需要這么麻煩。”談及聲紋識(shí)別的應(yīng)用前景，李亞桐表示，“未來(lái)聲紋識(shí)別一定很快就像今天的指紋識(shí)別和人臉識(shí)別一樣應(yīng)用得很廣，無(wú)論是人機(jī)交互還是遠(yuǎn)程語(yǔ)音識(shí)別，聲紋，一定會(huì)扮演一個(gè)越來(lái)越重要的角色?！?/p>

銀行與金融科技融合的理想境界是什么？是銀行即服務(wù)。

2019年6月14日，億歐智庫(kù)研究院將在“2019丨全球新經(jīng)濟(jì)年會(huì)·金融科技峰會(huì)”上發(fā)布《2019開(kāi)放銀行與金融科技發(fā)展研究報(bào)告》，深度解讀金融科技賦能開(kāi)放銀行的融合與落地應(yīng)用——上?！ず鐦颉な蕾Q(mào)展館邀您見(jiàn)證！搶票鏈接：https://www.iyiou.com/post/ad/id/792

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