根據(jù)埃森哲的一份最新報(bào)告，新冠肺炎疫情導(dǎo)致數(shù)字支付的快速轉(zhuǎn)變迫切需要銀行實(shí)現(xiàn)支付系統(tǒng)的現(xiàn)代化。
2023年，近4200億筆交易價(jià)值7萬億美元預(yù)計(jì)將從現(xiàn)金轉(zhuǎn)向信用卡和數(shù)字支付，到2030年將增加到48萬億美元。向數(shù)字支付的快速轉(zhuǎn)變給銀行帶來了額外的壓力，3/4的銀行高管（75%）表示，疫情提高了他們實(shí)現(xiàn)支付系統(tǒng)現(xiàn)代化的緊迫性。
向數(shù)字支付的過渡因市場(chǎng)而異
根據(jù)埃森哲衡量支付行業(yè)當(dāng)前和未來中斷程度的支付中斷指數(shù)（Payments Disrupability Index），美國(guó)的中斷程度最高，緊隨其后的是英國(guó)，因?yàn)橄M(fèi)者選擇了新的支付方式，非銀行機(jī)構(gòu)抓住了提供支付服務(wù)的機(jī)會(huì)。在中國(guó)，移動(dòng)錢包正在迅速取代現(xiàn)金支付，2019年76%的交易來自移動(dòng)錢包，遠(yuǎn)高于2014年的12%。
現(xiàn)代化項(xiàng)目沒有帶來收入增長(zhǎng)
盡管許多接受調(diào)查的銀行高管將收入增長(zhǎng)作為其支付現(xiàn)代化計(jì)劃的關(guān)鍵目標(biāo)，但只有13%的人表示，過去三年他們所在銀行的支付收入增長(zhǎng)超過了6%的市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率，只有16%的受訪者預(yù)計(jì)未來三年支付收入的增長(zhǎng)速度將超過5%的預(yù)期平均增長(zhǎng)率。
雖然支付轉(zhuǎn)型是大多數(shù)銀行更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力的一部分，但2/3的銀行高管（65%）表示，在支付系統(tǒng)中維護(hù)傳統(tǒng)技術(shù)的成本正在阻礙他們投資于新的客戶解決方案。
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