美國各大銀行紛紛關(guān)閉分行，說要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在手機銀行、在線轉(zhuǎn)賬盛行的今天，各大銀行覺得實體分行的數(shù)量可以減減了。

據(jù)BusinessInsider報道，美國銀行、花旗銀行和摩根大通自去年第三季度以來共關(guān)閉了389家分行。

美國銀行CFOPaulDonofrio在第三季度收益財報中指出，從去年第三季度至今關(guān)閉112家分行的舉動是為了向“自助電子渠道、手機銀行、網(wǎng)銀和ATM轉(zhuǎn)型”。

報告中說，客戶們的行為習(xí)慣正在改變，越來越多的人愿意在線上操作普通業(yè)務(wù)。目前美國銀行擁有2100萬活躍的手機銀行用戶，18%的儲蓄轉(zhuǎn)賬來自手機終端。如今，實體分行承擔(dān)的更多的是增值業(yè)務(wù)，即那種“你必須要去面對面辦理的業(yè)務(wù)”，因此分行內(nèi)派設(shè)了更多抵押貸款和投資方面的專家。而對于銀行股東而言，部分業(yè)務(wù)數(shù)字化讓成本大大降低，是求之不得的好事。

剛推出網(wǎng)絡(luò)only儲蓄賬戶的高盛數(shù)字金融主管HaritTalwar就用一句話概括了轉(zhuǎn)型趨勢——“既然能在手機上操作我為什么還要排長隊等待？傳統(tǒng)的分銷力量已經(jīng)變成了遺留成本?！?/p>

今年早些時候，花旗就發(fā)布報告稱，隨著金融科技（Fintech）被革新出越來越多的花樣，美國和歐洲的銀行們正快速地逼近“自動化轉(zhuǎn)折點”（中國已經(jīng)過了這個“點”，科技金融的客戶已經(jīng)和傳統(tǒng)銀行的客戶數(shù)量相當(dāng)）。這些革新的普及可以在不久的將來讓他們的團(tuán)隊縮減三分之一，手機將成為顧客與銀行間最主要的交流渠道?；ㄆ焐现芪宓呢攬箫@示，今年他們的北美分行數(shù)縮水了7%，全球關(guān)閉了116個網(wǎng)點。

這大概也是摩根銀行砸錢爭取“千禧一代”的原因，因為這是最習(xí)慣于用手機銀行的群體。去年的一項調(diào)查顯示，79%的千禧一代都習(xí)慣用手機銀行，而剛剛過半的人會選擇去實體分行。這個群體目前構(gòu)成了摩根新開賬戶的57%，其中四分之三的賬戶開設(shè)都通過電子渠道。財報中稱，本季度的活躍手機客戶數(shù)也上漲了17%。

更少的分行也意味著更多員工會失去工作。今年六月，美國銀行就宣布計劃從針對個人業(yè)務(wù)的分行里裁員8000多人。九月我們就報道過國內(nèi)四大行上半年裁員超2.5萬的新聞。但從提升效率來看，這大概還只是個開始。

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