支付寶悄然試水“圈子” 為社區(qū)運營提供基礎(chǔ)設(shè)施

文｜每日經(jīng)濟(jì)新聞

11月29日訊，悄然上線近百個“圈子”的支付寶，昨日意外引來廣泛熱議。由此也揭開了此前一直宣稱專注基于同類愛好人群的社區(qū)產(chǎn)品的神秘面紗。基于話題和內(nèi)容的社區(qū)產(chǎn)品，社區(qū)調(diào)性和話題內(nèi)容是成功的關(guān)鍵，而支付寶“圈子”基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和實名體系具有天然的優(yōu)勢。支付寶亦明確表示，其自身并不參與任何社區(qū)的具體運營，只是為社區(qū)運營者提供基礎(chǔ)設(shè)施，將能力輸出讓他們給用戶帶來更好的服務(wù)。

支付寶試水“圈子”切入社區(qū)

公開信息顯示，支付寶從去年7月開始，就明確支付寶將貫穿消費、生活、金融理財、溝通等多個領(lǐng)域的生活場景，致力打造以每個人為中心的一站式生活服務(wù)平臺。

事實上，通過引入更豐富的場景，支付寶在過去的一年多中，為用戶提供了更豐富的生活服務(wù)。比如最近一兩個月推出的支付寶“到位”，就彌補(bǔ)了用戶個性化服務(wù)的需求。

雖然外界一直詬病支付寶的社交，然而支付寶高層多次對外的講話中，都非常明確表態(tài)不會去做類似于微信這樣基于IM的社交，而更傾向于去做基于同類愛好人群的社區(qū)。

對此，外界一直好奇其落地的最終模樣，然而未料支付寶卻極為低調(diào)的悄悄上線。從目前看到的一些“圈子”呈現(xiàn)的雛形看，與微信公眾號更多只能是B2C的單向互動，不能方便沉淀內(nèi)容或者置頂內(nèi)容相比，而在圈子里面不僅可以向其用戶傳遞信息，也可以讓用戶之間互動、內(nèi)容沉淀。

與核心是人的社交不同，社區(qū)產(chǎn)品的核心是話題和內(nèi)容，社區(qū)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是要保持社區(qū)調(diào)性和內(nèi)容話題的一致性，那么圈子里面人群特征的一致性和未來運營的精細(xì)度就比較重要。

相比目前市場上其它同類社區(qū)產(chǎn)品，支付寶的圈子基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和實名體系。進(jìn)入一個圈子是基于數(shù)據(jù)對于用戶的認(rèn)知而邀請加入的。陌生人社交最核心的痛點，就是信任問題。而在圈子里看到的人都是經(jīng)過實名認(rèn)證且能看到對方性別，還有螞蟻會員等級等作為參考保障。

開放能力構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施力撐合作伙伴

據(jù)支付寶官方介紹，“圈子”是一個開放平臺，其將向合作伙伴開放更多的基礎(chǔ)能力，與更多社群運營者共同建設(shè)基于實名的同好互動共享社區(qū)，方便他們交流、互動，從而為用戶和各行業(yè)合作伙伴創(chuàng)造價值。尚在測試期間，就已經(jīng)和合作伙伴一起上線了近百個圈子。比如比如簡七理財、脈脈互聯(lián)網(wǎng)精英圈、吳曉波讀書圈、悅跑圈等。

在萌星人創(chuàng)始人兼CEO任召賓看來，其運營的寵物圈主要針對愛寵物人群，然而在現(xiàn)實生活中這是一個非常小眾的圈子。然而在日常運營中卻非常難把用戶聚合起來，用戶并不是那么容易去發(fā)現(xiàn)認(rèn)識身邊的寵友。而在寵物圈依托于支付寶的實名和大數(shù)據(jù)體系，在支付寶搭建的聚合交流平臺，萌星人作為內(nèi)容發(fā)布者與服務(wù)提供者。“這個合作模式，寵物圈才上線短短一周就已突破三萬人。”

而媽媽幫創(chuàng)始人兼CEO張良亦表示，之前他們和用戶之間主要是以貨品為紐帶，而現(xiàn)在通過支付寶開放的數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)能力，更為精準(zhǔn)快速切入了媽媽人群天然有聚眾、圈層、交流分享的需求。

就上述情況來看來看，其思路就是將能力輸出給合作伙伴，然后讓更加了解行業(yè)和用戶需求的合作伙伴基于支付寶構(gòu)建的基礎(chǔ)設(shè)施予以創(chuàng)新，給到用戶更好的體驗和服務(wù)。此外依托整個阿里一個最大最成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，運營者可以在基礎(chǔ)平臺上通過對于精準(zhǔn)用戶的細(xì)致運營，尋找更好的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)其商業(yè)變現(xiàn)。

據(jù)悉，目前支付寶已經(jīng)悄悄在多個行業(yè)上線了近百個圈子，主要有金融類、母嬰類、健身類等，未來還會繼續(xù)圍繞著用戶生活方向的更多細(xì)分行業(yè)開放。

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