華爾街英語成功秘訣： 虛假宣傳、違規(guī)放貸!

文｜國(guó)際金融報(bào) 冀鵬茜

3月13日訊，“我們的還款利息比所有銀行都優(yōu)惠，銀行一般最低也要3%，我們只要2.75%。”在上海浦東華潤(rùn)時(shí)代廣場(chǎng)華爾街英語培訓(xùn)中心，吳姓引導(dǎo)員為了進(jìn)一步說服記者貸款繳納學(xué)費(fèi)盡口舌，“也就每個(gè)月多花兩杯星巴克的錢。”

吳引導(dǎo)員的舌燦蓮花，令“久經(jīng)考驗(yàn)”、有事先預(yù)備心理的記者都差點(diǎn)陷進(jìn)去了：為了留學(xué)的夢(mèng)想，沒錢也要貸款上學(xué)。

那些沒有經(jīng)驗(yàn)的大一、大二學(xué)生，其“投身”華爾街英語貸款之城的積極性，可以想見。

然而，對(duì)于許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠的學(xué)生來說，在巨大誘惑的背后，或許就是一條“不歸路”。因?yàn)槿A爾街英語的學(xué)費(fèi)不便宜。從最低定價(jià)為四五萬的一對(duì)四課程，到逼近30萬的私人定制課程，華爾街英語一直是英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中第一奢侈品牌。

一不小心，這些大學(xué)生就可能會(huì)陷入無法及時(shí)還款的陷阱，屆時(shí)想要退出，也因?yàn)槿A爾街英語的種種“招數(shù)”，很不容易。

無牌照卻聲稱可提供貸款

我們先來看看華爾街英語擅長(zhǎng)的拉客貸款之道。

五分鐘內(nèi)的基本信息采集和課程介紹后，吳引導(dǎo)員就把記者帶入一間透明辦公室內(nèi)進(jìn)行一對(duì)一品牌宣傳和服務(wù)介紹。

記者選擇了一對(duì)四的課程。吳引導(dǎo)員立即根據(jù)記者的英文水平制訂了一個(gè)總價(jià)為50100元的培訓(xùn)計(jì)劃，首付13800元，分24期，每月還款1640元。

根據(jù)上述制定的英語學(xué)習(xí)計(jì)劃，記者簡(jiǎn)單地計(jì)算了一下，發(fā)現(xiàn)實(shí)際的年化貸款利率高達(dá)7.90%，與引導(dǎo)員所宣稱的2.75%相差甚遠(yuǎn)。

兩年總利息共計(jì)3060元，平均每月127.5元，相當(dāng)于四杯星巴克的價(jià)格，比吳引導(dǎo)員介紹的黑咖啡量足足多了一倍。

考慮到吳引導(dǎo)員金融常識(shí)略微欠缺，記者并沒有在利息問題上深究下去，而是直接詢問了該筆款項(xiàng)的放貸渠道，結(jié)果吳引導(dǎo)員語出驚人：“我們?nèi)A爾街英語支持年輕人追逐夢(mèng)想，因此這筆錢相當(dāng)于是我們機(jī)構(gòu)借給你的。”

記者再三確認(rèn)，吳引導(dǎo)員均表示，華爾街英語為借貸方，并催促記者申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金。

什么時(shí)候華爾街英語具備放貸資質(zhì)了?

記者撥通了12348法援電話，法援中心明確表示，未有一家教育機(jī)構(gòu)擁有發(fā)放貸款的資格。

隨后，記者又咨詢了業(yè)內(nèi)人士，發(fā)現(xiàn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)主要包括：商業(yè)銀行、城市或農(nóng)村信用合作社、財(cái)務(wù)公司、信托公司、金融租賃公司、主題金融公司(比如汽車金融公司專門為買車提供貸款的)、貸款公司(商業(yè)銀行出資建立的)及各地的小額貸款公司(民間資本)。

為進(jìn)一步求證，記者撥通了華爾街英語的官方熱線。當(dāng)被詢問到是否向?qū)W生提供貸款時(shí)，官方人員先是表示華爾街英語有多方合作渠道，并開始仔細(xì)詢問記者的身份。記者表明身份后，該官方人員立刻表示暫時(shí)不能回答這個(gè)問題。

一小時(shí)后，華爾街英語回復(fù)稱，其只與北京銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等“正規(guī)知名”銀行有合作。

《國(guó)際金融報(bào)》另一名記者在暗訪過程中，用多種借口拒絕華爾街英語提供的各種貸款方式，令人驚訝的是，為了促使記者購買英語培訓(xùn)課程，對(duì)接的課程顧問最后竟提出愿自掏腰包助記者辦理入學(xué)，并表示辦完入學(xué)后還上即可。

“獎(jiǎng)學(xué)金”餡餅

除了虛假的利率誘導(dǎo)，華爾街英語在饑餓營(yíng)銷方面也玩得很溜———百分之百中獎(jiǎng)的“獎(jiǎng)學(xué)金”。

按照吳姓引導(dǎo)員給《國(guó)際金融報(bào)》記者制定的兩年還貸計(jì)劃，其中首付為13800元。如若記者當(dāng)場(chǎng)繳納580元手續(xù)費(fèi)(可退還)，那么華爾街英語則可以提供5000元“獎(jiǎng)學(xué)金”申請(qǐng)機(jī)會(huì)，如果申請(qǐng)成功，該筆“獎(jiǎng)學(xué)金”則可用來抵扣首付款，即記者最終只需一次性繳納8000元。

K同學(xué)就是其中的一個(gè)幸運(yùn)者。他告訴記者，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就獲得了華爾街英語提供的“獎(jiǎng)學(xué)金”。

K同學(xué)真的是幸運(yùn)兒?jiǎn)?

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，K同學(xué)更大的可能是吃了一個(gè)餡餅。

吳引導(dǎo)員向記者表示，每個(gè)門店每日限額發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金名額(5人左右)，只有符合資質(zhì)的申請(qǐng)人才能最終拿到“獎(jiǎng)學(xué)金”。

記者按一年250個(gè)工作日來計(jì)算，平均每個(gè)門店限額5人，華爾街中國(guó)區(qū)共68個(gè)門店，那么其一年可申請(qǐng)“獎(jiǎng)學(xué)金”的人數(shù)上限為85000人，而據(jù)培生集團(tuán)(華爾街英語母公司)2016年財(cái)報(bào)顯示，華爾街英語中國(guó)區(qū)2016年總新增學(xué)員為72500。

也就是說，華爾街英語可發(fā)放的“獎(jiǎng)學(xué)金”人數(shù)，超過實(shí)際學(xué)員人數(shù)12500個(gè)。由此可以看出，華爾街英語實(shí)質(zhì)上并不存在限量發(fā)放“獎(jiǎng)學(xué)金”名額的情況。

“獎(jiǎng)學(xué)金”是華爾街英語的一種饑餓營(yíng)銷手段，目的在于誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

為了拉客戶，華爾街英語可謂不擇手段。

拒退學(xué)費(fèi)花招多

上船容易下船難，上了華爾街英語這條船，學(xué)生想要下船，可不容易。

有不少學(xué)生告訴記者，由于華爾街英語的實(shí)際教學(xué)方式、難度設(shè)置、售后服務(wù)與當(dāng)初購買課程時(shí)所做出的承諾嚴(yán)重不符，個(gè)別老師無專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際約課過程操作起來并不具先前保證的高靈活性等原因，于是他們決定退學(xué)退費(fèi)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華爾街英語退款學(xué)員千人有余，而這可能僅是冰山一角。

僅一個(gè)名為“華爾街英語退款聯(lián)盟”的豆瓣小組，成員數(shù)量已達(dá)到787人。

更有多名小組成員向記者表示，發(fā)帖后一星期內(nèi)，能夠收到幾十個(gè)微信好友添加申請(qǐng)，“更不要說那些未找到華爾街英語退款聯(lián)盟的受害者了。”小A同學(xué)這樣告訴記者。

他們發(fā)現(xiàn)，要從這家“唯一一家隨時(shí)退費(fèi)的英語機(jī)構(gòu)”拿回自己的錢時(shí)，卻困難重重，阻撓許多。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華爾街英語阻礙退款的手段可謂花樣百出。

比如，對(duì)于勸說無效的學(xué)生，華爾街英語會(huì)先要求手寫一張申請(qǐng)表，并告知等待審批。事實(shí)上，該手寫申請(qǐng)表如若未敲蓋公章，則退款申請(qǐng)人依據(jù)華爾街英語學(xué)費(fèi)退款條例并未成功遞交有效退款申請(qǐng)，而無法進(jìn)入正式審批流程。

即使學(xué)生成功進(jìn)入審批流程，也會(huì)以“每月有退款額度，要排隊(duì)”，“學(xué)英語一定要堅(jiān)持，再多給自己一些考慮時(shí)間”等借口延長(zhǎng)退款時(shí)間。

這與華爾街英語“隨時(shí)退款”的宣傳大相徑庭。

記者發(fā)現(xiàn)，因拒退學(xué)費(fèi)花招百出，百度、天涯、豆瓣等大型論壇上關(guān)聯(lián)“華爾街英語退費(fèi)攻略”詞條近20萬，更是有“華爾街英語退款聯(lián)盟”豆瓣小組、多個(gè)華爾街英語退款QQ群的存在，并長(zhǎng)期活躍。

一位學(xué)生告訴記者，采取直接堵財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)人的效果最為有效，走正常退款往往石沉大海或者一拖再拖。

還有部分受訪者向記者透露，即使在未使用任何華爾街英語服務(wù)的前提下，退款有時(shí)要倒貼數(shù)千元。

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