華爾街英語成功秘訣： 虛假宣傳、違規(guī)放貸!

文｜國際金融報 冀鵬茜

3月13日訊，“我們的還款利息比所有銀行都優(yōu)惠，銀行一般最低也要3%，我們只要2.75%。”在上海浦東華潤時代廣場華爾街英語培訓(xùn)中心，吳姓引導(dǎo)員為了進一步說服記者貸款繳納學(xué)費盡口舌，“也就每個月多花兩杯星巴克的錢。”

吳引導(dǎo)員的舌燦蓮花，令“久經(jīng)考驗”、有事先預(yù)備心理的記者都差點陷進去了：為了留學(xué)的夢想，沒錢也要貸款上學(xué)。

那些沒有經(jīng)驗的大一、大二學(xué)生，其“投身”華爾街英語貸款之城的積極性，可以想見。

然而，對于許多經(jīng)濟實力不夠的學(xué)生來說，在巨大誘惑的背后，或許就是一條“不歸路”。因為華爾街英語的學(xué)費不便宜。從最低定價為四五萬的一對四課程，到逼近30萬的私人定制課程，華爾街英語一直是英語培訓(xùn)機構(gòu)中第一奢侈品牌。

一不小心，這些大學(xué)生就可能會陷入無法及時還款的陷阱，屆時想要退出，也因為華爾街英語的種種“招數(shù)”，很不容易。

無牌照卻聲稱可提供貸款

我們先來看看華爾街英語擅長的拉客貸款之道。

五分鐘內(nèi)的基本信息采集和課程介紹后，吳引導(dǎo)員就把記者帶入一間透明辦公室內(nèi)進行一對一品牌宣傳和服務(wù)介紹。

記者選擇了一對四的課程。吳引導(dǎo)員立即根據(jù)記者的英文水平制訂了一個總價為50100元的培訓(xùn)計劃，首付13800元，分24期，每月還款1640元。

根據(jù)上述制定的英語學(xué)習(xí)計劃，記者簡單地計算了一下，發(fā)現(xiàn)實際的年化貸款利率高達7.90%，與引導(dǎo)員所宣稱的2.75%相差甚遠。

兩年總利息共計3060元，平均每月127.5元，相當(dāng)于四杯星巴克的價格，比吳引導(dǎo)員介紹的黑咖啡量足足多了一倍。

考慮到吳引導(dǎo)員金融常識略微欠缺，記者并沒有在利息問題上深究下去，而是直接詢問了該筆款項的放貸渠道，結(jié)果吳引導(dǎo)員語出驚人：“我們?nèi)A爾街英語支持年輕人追逐夢想，因此這筆錢相當(dāng)于是我們機構(gòu)借給你的。”

記者再三確認，吳引導(dǎo)員均表示，華爾街英語為借貸方，并催促記者申請獎學(xué)金。

什么時候華爾街英語具備放貸資質(zhì)了?

記者撥通了12348法援電話，法援中心明確表示，未有一家教育機構(gòu)擁有發(fā)放貸款的資格。

隨后，記者又咨詢了業(yè)內(nèi)人士，發(fā)現(xiàn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)主要包括：商業(yè)銀行、城市或農(nóng)村信用合作社、財務(wù)公司、信托公司、金融租賃公司、主題金融公司(比如汽車金融公司專門為買車提供貸款的)、貸款公司(商業(yè)銀行出資建立的)及各地的小額貸款公司(民間資本)。

為進一步求證，記者撥通了華爾街英語的官方熱線。當(dāng)被詢問到是否向?qū)W生提供貸款時，官方人員先是表示華爾街英語有多方合作渠道，并開始仔細詢問記者的身份。記者表明身份后，該官方人員立刻表示暫時不能回答這個問題。

一小時后，華爾街英語回復(fù)稱，其只與北京銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等“正規(guī)知名”銀行有合作。

《國際金融報》另一名記者在暗訪過程中，用多種借口拒絕華爾街英語提供的各種貸款方式，令人驚訝的是，為了促使記者購買英語培訓(xùn)課程，對接的課程顧問最后竟提出愿自掏腰包助記者辦理入學(xué)，并表示辦完入學(xué)后還上即可。

“獎學(xué)金”餡餅

除了虛假的利率誘導(dǎo)，華爾街英語在饑餓營銷方面也玩得很溜———百分之百中獎的“獎學(xué)金”。

按照吳姓引導(dǎo)員給《國際金融報》記者制定的兩年還貸計劃，其中首付為13800元。如若記者當(dāng)場繳納580元手續(xù)費(可退還)，那么華爾街英語則可以提供5000元“獎學(xué)金”申請機會，如果申請成功，該筆“獎學(xué)金”則可用來抵扣首付款，即記者最終只需一次性繳納8000元。

K同學(xué)就是其中的一個幸運者。他告訴記者，一個小時之內(nèi)，就獲得了華爾街英語提供的“獎學(xué)金”。

K同學(xué)真的是幸運兒嗎?

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，K同學(xué)更大的可能是吃了一個餡餅。

吳引導(dǎo)員向記者表示，每個門店每日限額發(fā)放獎學(xué)金名額(5人左右)，只有符合資質(zhì)的申請人才能最終拿到“獎學(xué)金”。

記者按一年250個工作日來計算，平均每個門店限額5人，華爾街中國區(qū)共68個門店，那么其一年可申請“獎學(xué)金”的人數(shù)上限為85000人，而據(jù)培生集團(華爾街英語母公司)2016年財報顯示，華爾街英語中國區(qū)2016年總新增學(xué)員為72500。

也就是說，華爾街英語可發(fā)放的“獎學(xué)金”人數(shù)，超過實際學(xué)員人數(shù)12500個。由此可以看出，華爾街英語實質(zhì)上并不存在限量發(fā)放“獎學(xué)金”名額的情況。

“獎學(xué)金”是華爾街英語的一種饑餓營銷手段，目的在于誘導(dǎo)消費者進行消費。

為了拉客戶，華爾街英語可謂不擇手段。

拒退學(xué)費花招多

上船容易下船難，上了華爾街英語這條船，學(xué)生想要下船，可不容易。

有不少學(xué)生告訴記者，由于華爾街英語的實際教學(xué)方式、難度設(shè)置、售后服務(wù)與當(dāng)初購買課程時所做出的承諾嚴重不符，個別老師無專業(yè)授課經(jīng)驗，實際約課過程操作起來并不具先前保證的高靈活性等原因，于是他們決定退學(xué)退費。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華爾街英語退款學(xué)員千人有余，而這可能僅是冰山一角。

僅一個名為“華爾街英語退款聯(lián)盟”的豆瓣小組，成員數(shù)量已達到787人。

更有多名小組成員向記者表示，發(fā)帖后一星期內(nèi)，能夠收到幾十個微信好友添加申請，“更不要說那些未找到華爾街英語退款聯(lián)盟的受害者了。”小A同學(xué)這樣告訴記者。

他們發(fā)現(xiàn)，要從這家“唯一一家隨時退費的英語機構(gòu)”拿回自己的錢時，卻困難重重，阻撓許多。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華爾街英語阻礙退款的手段可謂花樣百出。

比如，對于勸說無效的學(xué)生，華爾街英語會先要求手寫一張申請表，并告知等待審批。事實上，該手寫申請表如若未敲蓋公章，則退款申請人依據(jù)華爾街英語學(xué)費退款條例并未成功遞交有效退款申請，而無法進入正式審批流程。

即使學(xué)生成功進入審批流程，也會以“每月有退款額度，要排隊”，“學(xué)英語一定要堅持，再多給自己一些考慮時間”等借口延長退款時間。

這與華爾街英語“隨時退款”的宣傳大相徑庭。

記者發(fā)現(xiàn)，因拒退學(xué)費花招百出，百度、天涯、豆瓣等大型論壇上關(guān)聯(lián)“華爾街英語退費攻略”詞條近20萬，更是有“華爾街英語退款聯(lián)盟”豆瓣小組、多個華爾街英語退款QQ群的存在，并長期活躍。

一位學(xué)生告訴記者，采取直接堵財務(wù)室負責(zé)人的效果最為有效，走正常退款往往石沉大?；蛘咭煌显偻?。

還有部分受訪者向記者透露，即使在未使用任何華爾街英語服務(wù)的前提下，退款有時要倒貼數(shù)千元。

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