移動(dòng)醫(yī)療能否被大眾所接受

文|Debbie

4月18日訊，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起，不少傳統(tǒng)行業(yè)在和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中再次煥發(fā)了生機(jī)。由于互聯(lián)網(wǎng)在資源配置的優(yōu)化和集成上具備天然優(yōu)勢(shì)，人們紛紛寄望“互聯(lián)網(wǎng)+、醫(yī)療”可以為看病貴和看病難的痼疾提供一劑良方。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人們養(yǎng)成了用手機(jī)解決問(wèn)題的習(xí)慣，因此移動(dòng)醫(yī)療也漸漸進(jìn)入人們的家庭。所謂移動(dòng)醫(yī)療是指通過(guò)使用移動(dòng)通信技術(shù)——例如PDA、移動(dòng)電話和衛(wèi)星通信來(lái)提供醫(yī)療服務(wù)和信息，具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以基于移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類App應(yīng)用為主。

盡管移動(dòng)醫(yī)療可以解決人們?cè)诳床r(shí)所遇到的部分問(wèn)題，但是仍舊面臨著一些困難。

資本對(duì)移動(dòng)醫(yī)療減少

在移動(dòng)醫(yī)療出現(xiàn)的早期，資本對(duì)其可謂極為推崇，2015年融資事件高達(dá)283次。最巔峰時(shí)期，短短兩個(gè)月內(nèi)就有近十個(gè)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的融資項(xiàng)目，行業(yè)熱度可見一斑。在那時(shí)，資本看中移動(dòng)醫(yī)療主要是兩個(gè)方面：一是看病是剛性需求，看病難是社會(huì)性難題，移動(dòng)醫(yī)療恰好是滿足了剛需、切中了痛點(diǎn)，可想象空間巨大;二是移動(dòng)醫(yī)療前期增長(zhǎng)強(qiáng)勁，未來(lái)前景大有可為，資本無(wú)不想從中分得一杯羹。

進(jìn)入2016年后，資本對(duì)移動(dòng)醫(yī)療態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，從推崇轉(zhuǎn)變?yōu)槌?。移?dòng)醫(yī)療遭到唱衰主要涉及四方面：一是線上問(wèn)診局限性凸顯，收入規(guī)模過(guò)小，難以支撐起整個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展;二是空有龐大的用戶規(guī)模卻難以實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，流量毫不值錢;三是平臺(tái)數(shù)據(jù)造假普遍，估值過(guò)高，泡沫嚴(yán)重;四是燒錢換市場(chǎng)效果不顯著，用戶流失明顯。

看小病比較靠譜

曾經(jīng)使用過(guò)移動(dòng)醫(yī)療的人們表示，通過(guò)搜索引擎搜索“問(wèn)醫(yī)生”功能，按照要求填寫了主要病癥、發(fā)病時(shí)間，并且分別上傳了3張局部、整體及特寫的高清照片。在提交這些信息后，會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，詢問(wèn)是否要綁定手機(jī)號(hào)，如果綁定，有答案后會(huì)有短信實(shí)時(shí)通知，否則只能時(shí)時(shí)打開網(wǎng)頁(yè)查看醫(yī)生是否有回復(fù)。

綁定了手機(jī)號(hào)后，就收到短信提醒，也會(huì)有醫(yī)生回復(fù)，但是僅僅根據(jù)照片也不能完全確定病情，所以也會(huì)出現(xiàn)不同醫(yī)生有不同的診斷結(jié)果，至于患者相信哪個(gè)，那就需要患者根據(jù)自己的病情與醫(yī)生描述最相近的可信度較高。

所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)看病，小病比較靠譜，比如感冒發(fā)燒、扭傷、傷口護(hù)理等，即使誤診了也出不了大問(wèn)題，同時(shí)他們也沒有法律責(zé)任，假設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題，連舉報(bào)的地方都沒有，更沒有保證而言。

移動(dòng)醫(yī)療也能信息泄露

現(xiàn)在很多移動(dòng)醫(yī)療采用的是OTO模式(線上到線下電子商務(wù)模式)?；颊咴诰€上通過(guò)App尋找到自己中意的醫(yī)生，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的詢問(wèn)。覺得滿意的話，可以約線下進(jìn)行面診，一般都是到醫(yī)生工作的醫(yī)院進(jìn)行，結(jié)束后再回到線上，與平臺(tái)一同對(duì)醫(yī)院及醫(yī)生做公開的評(píng)價(jià)，這也是一個(gè)監(jiān)督的過(guò)程。

但是現(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療也面臨著三方面的風(fēng)險(xiǎn)：

首先是存在患者與醫(yī)生跨平臺(tái)進(jìn)行私下聯(lián)系，比如第一次通過(guò)平臺(tái)找到某位醫(yī)生進(jìn)行治療，效果感覺還不錯(cuò)，那下次就可能直接找到醫(yī)生進(jìn)行治療，這樣雖然省去了平臺(tái)的中介費(fèi)，但是患者卻少了一道保障，是一種冒險(xiǎn)的行為。

其次是移動(dòng)醫(yī)療被“濫用”“錯(cuò)用”，有一些不適用的病癥也被強(qiáng)硬地移植過(guò)來(lái)。比如許多咽喉有問(wèn)題的患者把自己的檢查報(bào)告及高清照片傳到平臺(tái)希望能得到專家的診斷。但是聲帶的問(wèn)題往往非常復(fù)雜，很多時(shí)候需要醫(yī)生看到患者聲帶運(yùn)動(dòng)的實(shí)際情況才能給出準(zhǔn)確判斷。單純的“拍圖問(wèn)醫(yī)生”給醫(yī)生帶來(lái)了極大的誤診風(fēng)險(xiǎn)，把病說(shuō)大了會(huì)被認(rèn)為是小題大做，把病說(shuō)小了會(huì)被看成是誤診，醫(yī)生往往也很為難。

再者是患者信息的泄露?，F(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)也存在著“黑市”，尤其是移動(dòng)醫(yī)療，專職倒賣客戶信息的大有人在，也有黑客專注于攻擊醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)竊取信息。

移動(dòng)醫(yī)療其實(shí)對(duì)于人們看病還是解決部分問(wèn)題的，對(duì)于小病或是簡(jiǎn)單的病，不用去醫(yī)院排隊(duì)看病，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以快速得到解決，對(duì)于大病或是復(fù)雜病，移動(dòng)醫(yī)療還是盡量不要觸及，以免引起不必要的麻煩。

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