銀行存管吐槽合輯：65歲以上不能開存管賬戶

文|網貸之家 昏曉

4月19日訊，近日，鄭州網貸投資人王先生向網貸之家反映，他所投的平臺中有一個由華興銀行資金存管，但華興銀行不給65歲以上的人開立存管賬戶。網貸之家隨即電話咨詢華興銀行客服人員，對方明確表示，銀行內部相關部門明確規(guī)定，超過65歲沒法開存管賬戶。網貸之家同時也聯系了華興銀行相關負責人，截止發(fā)稿暫未得到華興官方回應。

網貸之家向業(yè)內另外幾家開展存管業(yè)務的銀行咨詢，江西銀行、浙商銀行、徽商銀行以及民生銀行均表示沒有該年齡限制，只要在P2P有投資賬戶，就可以在該銀行開通存管賬戶。

網貸之家咨詢另外兩家對接華興銀行進行資金存管的平臺，對方也都表示該限制的確存在。

65歲以上不開戶 平臺也有損失

因為這件事，王先生著實折騰了一番。“一開始怎么綁卡都不成，首先想到的是銀行預留的手機號不對，跑到銀行柜臺去改，但回來還是綁不上，然后是看到網友說是65歲以上不給開，后來打電話確認，得知的確是不給年齡65歲以上的人開通。”

按照華興銀行存管業(yè)務規(guī)定，綁定銀行卡才可激活華興銀行E賬戶(存管賬戶)。

王先生碰到這樣的問題，是因為其在幫著父母做理財。他表示，很多老年人是有理財觀念的，“像現在買國債，排隊的都是老頭老太太。”

“辛苦一輩子有點積蓄，現在投資理財渠道多了，互聯網方式理財又不太懂，所以我們就幫著操作，這本來很好的。”但誰想到在投資平臺上線存管后被“設卡”，王先生對此很不理解，“這又不是要辦信用卡要向銀行借錢，借錢時你們考慮持卡人年紀大了不借我可以理解，但這回我是用自己的錢理財，卻不讓開通。”

“銀行存管是為了不挪用客戶資金，而不是用來‘卡’客戶的。”

而對于此限制，平臺方也可能會流失一部分客戶。

網貸之家詢問了王先生投資的平臺，據平臺測算將會因此流失2%的用戶，該類型用戶投資金額約占總投資金額的5%。針對該部分“流失”用戶，目前該平臺正在引導其在子女的幫助下進行投資。

吐槽存管體驗：太多沒必要 操作起來非常麻煩

除了超過65歲不能開通賬戶，有投資人還吐槽了網貸存管系統(tǒng)其他操作的體驗。

投資人表示，銀行存管賬戶綁卡，個人銀行存管賬戶僅支持綁定1張銀行卡，在充值時很可能需要跨行充值，即先通過其他銀行卡轉賬到綁定卡，這比較不方便。

網貸之家發(fā)現，綁定卡通常作為投資賬戶唯一的付款以及提現卡。據幾家平臺反映在進行資金存管前就是如此。理財資金的“同卡同進同出”，似乎是行業(yè)普遍的規(guī)則。

對于投資人反映的該問題，應該是整個理財界一直的痛點，畢竟網貸平臺在資金結算方面還無法做到第三方支付機構那般的方便快捷。

此外，投資人還提到有銀行存管業(yè)務中綁定銀行卡預留手機號碼須與銀行開立存管賬號所填寫手機號碼一致，“但平時辦理銀行賬戶則不會如此嚴格。”

另外，吐槽最多的是到賬時間太慢;有人認為有銀行要求首次提現需刷臉完全沒必要。

很多流程可以簡化，太多都沒必要，操作起來非常麻煩。投資人表示，有的銀行就很方便，存管后相比存管之前的操作變動少，如提現時跳到另一個存管賬戶界面，輸入一下交易密碼就到賬了。

網貸之家研究中心總監(jiān)于百程表示，監(jiān)管方推銀行存管的本意也是為了保護投資者的資金安全，確實不少平臺在上線銀行存管之后體驗會變差一些，目前都在不斷的改進，希望投資者能理解。在安全性和投資體驗之間，哪些要求是必須的，哪些是可以簡化的，銀行和平臺都需要做一個平衡。

遭遇這些體驗你會怎么辦？

投資體驗不好，投資人不可以用腳投票的方式在網貸市場重新選擇嗎?

如果考慮到監(jiān)管的硬性規(guī)定，以及平臺在近幾年為用戶黏性的建設，你就會理解其中的無奈情緒。

“不像證券業(yè)，一家證券公司可對接多家銀行，什么卡都可以?，F在沒得選，平臺只能選擇一家銀行存管。”

對存管業(yè)務相關規(guī)定指出一平臺只能選擇一家存管銀行，而且存管業(yè)務需要投入了很多資源去對接。某種程度上，讓平臺在存管之后沒了選擇。

而這家平臺體驗不好，作為投資人主動換另一家其他銀行存管的平臺投資不行嗎?

選平臺我是很慎重的。王先生表示，看好這家平臺，投了很久，對平臺各方面都很熟悉，也很信任;投久了有很多積分，有很多相應的優(yōu)惠，很高級的VIP是會免手續(xù)費的。

王先生對自己投資的平臺，已經產生了很強的黏性和信任感。

自存管上線以來，銀行存管的體驗時常被吐槽，但問題一直不見解決，存管話題的討論也就愈演愈烈。在合規(guī)的同時，出于安全的考慮，操作流程變的更繁瑣，投資人也普遍都會理解。但這個過程，也要關照到用戶的投資體驗，莫讓投資過程變的太繁瑣。

此外，一般操作過程的“雞肋”用戶也許可以克服，但像王先生這種情況則只能無奈，“其他的雖然麻煩，但還可以操作，而65歲以上不開戶，這點我就真的一點辦法都沒有了。”

生成海報

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