品友互動CEO黃曉南：信任源于透明，智能賦能營銷

消費者希望獲取信息，企業(yè)需要向消費者傳達(dá)信息，而如何讓消費者與企業(yè)實現(xiàn)信息互通，營銷則成為其中最為重要的橋梁。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及人工智能技術(shù)的逐漸落地，營銷也正式跨入智能營銷時代。而智能營銷會給消費者什么樣的全新體驗，又如何讓企業(yè)在營銷方面事半功倍。日前，極客網(wǎng)針對此類問題對品友互動黃曉南進(jìn)行了一次深入的專訪。

“透明”是一切營銷的起點

在進(jìn)行專訪時，黃曉南并沒有直接進(jìn)入主題，而是先聊起了營銷透明化的問題。黃曉南表示，每一個廣告主一定都希望在進(jìn)行投放時得到超出預(yù)期的效果，但為什么花同樣的預(yù)算、使用同樣的渠道得到的結(jié)果卻參差不齊，這一切源于以往模式的“不透明”.由于數(shù)字營銷行業(yè)中的“黑盒操作”過多，導(dǎo)致廣告主對于投放過程、投放渠道以及衡量標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息缺失，導(dǎo)致整體過程和結(jié)果難把控。從而失去對于營銷平臺提供方的信任，這對于整體市場的長遠(yuǎn)發(fā)展都是不健康的，這也是“透明”在營銷行業(yè)中一直被高頻提起的原因。所以，營銷過程透明、營銷結(jié)果透明是一切營銷的起點。

透明=還原真實=信任

如果一個人經(jīng)常說謊，那么別人對于這個人的信任度就會逐漸缺失甚至成為不信任，營銷行業(yè)就處于如此現(xiàn)狀中。如果廣告主對于營銷平臺都失去了信任，那么這個行業(yè)前進(jìn)的動力又在哪里，這是黃曉南對自己提出的問題。品友互動的“透明2.0生態(tài)”正是黃曉南對于這個問題的答復(fù)。

廣告主、技術(shù)決策方、監(jiān)測方、代理公司在合作機制上透明；數(shù)據(jù)透明化；度量透明化這三個機制的上線，成為品友實現(xiàn)透明化的關(guān)鍵點。

黃曉南表示，技術(shù)決策方、監(jiān)測方和代理公司完全獨立面對廣告主，使廣告主直接掌握主動權(quán)和評判標(biāo)準(zhǔn)，避免以往角色定位不清晰所導(dǎo)致的的黑盒行為保證了營銷過程的透明，而平臺透明和收費透明則讓廣告主清楚的掌握投放決策的制定及預(yù)算流向，從而保證營銷效果的透明。全過程的透明化讓廣告主得到最真實的數(shù)據(jù)和評估標(biāo)準(zhǔn)，信任也會逐漸加強，行業(yè)前進(jìn)的動力也會隨之而來。

人工智能+大數(shù)據(jù)，營銷新體驗

現(xiàn)階段，營銷模式和投放渠道更加多元化，廣告主的營銷目的也更加精準(zhǔn)，營銷決策越來越復(fù)雜。相信傳統(tǒng)模式下千篇一律的營銷文案和過于籠統(tǒng)的投放排期都會讓營銷效果大打折扣，在人工智能技術(shù)的應(yīng)用和大數(shù)據(jù)的加持讓智能營銷體驗發(fā)生了什么變化？

品友最新發(fā)布的MIP（大數(shù)據(jù)和人工智能的營銷決策產(chǎn)品）平臺既可以讓廣告主最真實的體現(xiàn)智能營銷的高效率。黃曉南對于MIP的定位是幫助廣告主進(jìn)行營銷決策的底層工具。MIP可以根據(jù)廣告主對于不同品牌、不同產(chǎn)品、不同定位和不同需求通過大數(shù)據(jù)幫助廣告主準(zhǔn)確分析目標(biāo)人群、投放渠道、投放時間段及投放內(nèi)容點，從而實現(xiàn)精細(xì)化品牌管理。MIP將會對不同的渠道不同的人在不同的時間投放不同的文案，以千人千面策略為廣告主實現(xiàn)真正的個性化定制營銷方案。與傳統(tǒng)的規(guī)模性投放不同，MIP不僅節(jié)省營銷投入，避免重復(fù)、無效的投放渠道，還可以真正實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

為了更具象的體現(xiàn)MIP的實力，黃曉南列舉了幾個實例：

1）某品牌手機具有全面屏、雙攝、2000萬像素等幾個賣點，而廣告主在營銷投放時對于幾個賣點的營銷決策難以把握。但在使用MIP時，通過大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行畫像，抽取一萬個樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行快速比對和標(biāo)簽標(biāo)注快速得出在全國哪些城市、哪些渠道使用手機的哪個賣點效果最佳。同時還根據(jù)不同城市、不同人群畫像為廣告主建議各個渠道的最佳投放時間點，從而幫助廣告主高效、有依據(jù)的制定營銷決策。

2）在南方某個城市為某品牌感冒藥進(jìn)行營銷決策，當(dāng)該城市兩天溫差較大時，MIP則會自動觸發(fā)內(nèi)容在各個渠道的投放，從而幫助廣告主在有效時間點投放獲取最佳的營銷效果。也避免了傳統(tǒng)規(guī)?；耐斗爬速M過多的營銷資源和成本。

3）當(dāng)某個品牌需要規(guī)?；B續(xù)投放時，為了調(diào)動消費者對于營銷內(nèi)容的興趣點，MIP會通過大數(shù)據(jù)根據(jù)人群畫像為不同用戶推送不同內(nèi)容的文案及圖片信息，甚至圖片像素的大小、動圖還是靜圖的效果最佳，MIP都會根據(jù)大數(shù)據(jù)提供最佳解決方案。而如果需要多日連續(xù)投放時，MIP也會根據(jù)不同節(jié)點對文案內(nèi)容進(jìn)行自動調(diào)整，從而避免消費者對于營銷內(nèi)容的接受疲勞。

可以發(fā)現(xiàn)，通過MIP對于無論是廣告主還是消費者都會對營銷有一個全新的認(rèn)知和體驗，區(qū)別傳統(tǒng)營銷模式，MIP可以給予更新、更多元化、更貼近廣告主和消費者的營銷模式。

不斷被參與的大數(shù)據(jù)才具有價值

在交流過程中，MIP、智能營銷、人工智能技術(shù)都使?fàn)I銷跨入了新的時代，但絕不能忽視大數(shù)據(jù)在整個環(huán)節(jié)中的重要作用。在不斷提起大數(shù)據(jù)的同時，疑問也隨之而來。大數(shù)據(jù)這項技術(shù)并不陌生，但品友是如何保證大數(shù)據(jù)的有效性的。

黃曉南首先提出的觀點就是只有不斷被參與的大數(shù)據(jù)才能保證有效性，才具有價值。首先，品友的大數(shù)據(jù)目前以每秒40萬次的調(diào)用來參與到各個廣告主的營銷決策中，這本身就是一個大數(shù)據(jù)梳理的過程。第二，還要回歸到透明，品友的大數(shù)據(jù)如何進(jìn)行決策建議、建議的根據(jù)是什么、投放渠道的標(biāo)簽是什么、為什么要以某種模式投放到哪些渠道等都對廣告主完全透明，同時營銷效果、KPI完成率、營銷決策的對與錯、是否有偏差等問題廣告主也要透明的反饋給品友。通過雙方透明，在不斷的使用數(shù)據(jù)、調(diào)整算法的過程中，品友的大數(shù)據(jù)得到沉淀，也不斷提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量及挖掘應(yīng)用能力。同時，在保證數(shù)據(jù)的有效性的前提下，品友還在不斷與合作伙伴進(jìn)行溝通和對接，持續(xù)擴(kuò)大大數(shù)據(jù)的體量和質(zhì)量。

營銷的未來：需要創(chuàng)新，更需要積累

人工智能技術(shù)會不斷發(fā)展，營銷行業(yè)也勢必會不斷前進(jìn)，品友會如何應(yīng)對未來的市場變化。黃曉南認(rèn)為未來的營銷行業(yè)對從業(yè)人員的要求一定會越來越高，不僅要有創(chuàng)意策劃的能力，還要具有了解大數(shù)據(jù)，能讀懂大數(shù)據(jù)。同時，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能營銷也將會成為人工智能技術(shù)的綜合體。更先機的技術(shù)、更優(yōu)秀的從業(yè)人員都會使?fàn)I銷行業(yè)不斷發(fā)展。而品友更重視的則是積累，經(jīng)驗的積累、大數(shù)據(jù)的積累、AI算法的不斷優(yōu)化等等。只有通過這些不斷的積累，未來的創(chuàng)新才會更具價值。

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