你竟然已經(jīng)是這樣的京東了……

文/調(diào)皮電商 馮華魁

01

前段時(shí)間，有個(gè)朋友11.11購(gòu)物節(jié)期間，從網(wǎng)上買牛奶，抱怨說(shuō)，現(xiàn)在的快遞真是不靠譜，居然都不送到家里了，大冷天的還得去快遞點(diǎn)扛著三箱牛奶回家，電商發(fā)展到現(xiàn)在，怎么越來(lái)越不人性化了？

其實(shí)，現(xiàn)在很多快遞都不送到家里了，都需要去小區(qū)快遞點(diǎn)取貨，不過(guò)我建議他說(shuō)，你可以在京東上買啊，京東還是可以送到家的。

沒(méi)想到他質(zhì)疑說(shuō)，京東不是家電3C為主嗎？賣牛奶不擅長(zhǎng)吧？何況我買的是比較小眾的牛奶，不是那種大眾牛奶。

我一聽(tīng)就“暈了”，作為一個(gè)電商研究者，我前幾天還注意到一個(gè)行業(yè)報(bào)告，說(shuō)京東的高端牛奶品類已經(jīng)相當(dāng)領(lǐng)先了，怎么可能做不好牛奶呢？

現(xiàn)在，大家對(duì)京東的認(rèn)知還停留在家電3C，這也太out了吧？

我把這件事跟電商群里的人說(shuō)了，沒(méi)想到這些做電商的圈里人竟然也很吃驚的說(shuō)，什么？京東牛奶賣這么好？這是啥時(shí)候的事?。恐浪麄円操u快消品，但是，他們主業(yè)不是手機(jī)電腦嗎？快消品不就兼著賣賣嗎？

呃……認(rèn)知差異竟然如此之大，看來(lái)，有必要好好寫(xiě)一篇文章，糾正下這個(gè)誤區(qū)啊。

02

可能是京東的帶電品類（大小家電3C手機(jī)配件等）固有印象太強(qiáng)大，大家對(duì)京東最大的認(rèn)知標(biāo)簽就是這個(gè)類別，但是他們早就全品類了，應(yīng)該是2009年就開(kāi)始拓展品類了，現(xiàn)在已經(jīng)十年了，而且?guī)缀趺磕甓紩?huì)開(kāi)拓出幾個(gè)優(yōu)勢(shì)細(xì)分品類，從增長(zhǎng)形勢(shì)來(lái)看，不帶電的品類（快消、健康、汽車、房產(chǎn)、生鮮、奢侈品、美妝等）增長(zhǎng)要比帶電品類迅猛得多。

我撿幾組數(shù)據(jù)說(shuō)明一下：

京東超市是中國(guó)市場(chǎng)線上線下最大的超市, 自2017年起就進(jìn)入了千億時(shí)代。尼爾森發(fā)布的《2019快消消費(fèi)市場(chǎng)前瞻》報(bào)告顯示，中國(guó)B2C快消品市場(chǎng)，嬰兒奶粉、嬰兒尿布、國(guó)產(chǎn)牛奶、花生油、洗衣凝珠、啤酒品類，京東占比第一；

很多人都知道京東是很多手機(jī)電腦品牌的最大零售商，實(shí)際上，京東超市也已經(jīng)成為寶潔、花王、雀巢、美贊臣、金龍魚(yú)、藍(lán)月亮、維達(dá)等知名國(guó)際快消品牌的全渠道最大零售商，也是茅臺(tái)、五糧液、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)、蒙牛、伊利、舒潔等品牌的線上最大零售商。

尼爾森這個(gè)數(shù)據(jù)讓人很吃驚，這些快消品大牌的最大線上零售商，竟然都是京東，十年前，他們跟京東還沒(méi)有一毛錢關(guān)系。

你可能覺(jué)得這都是標(biāo)品，京東的模式適合發(fā)展標(biāo)品，非標(biāo)品方面，京東就不占優(yōu)勢(shì)了吧？

可惜不是這樣的，京東生鮮現(xiàn)在有32萬(wàn)個(gè)SKU！覆蓋海鮮水產(chǎn)、水果、蔬菜、肉禽蛋品等，可為消費(fèi)者提供超過(guò)50個(gè)國(guó)家和地區(qū)的生鮮產(chǎn)品，平臺(tái)所有生鮮農(nóng)產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)95%產(chǎn)區(qū)。

今年，從10月18日至11月11日，在京東平臺(tái)上，佳沛新西蘭奇異果賣出350萬(wàn)顆，農(nóng)夫山泉17.5°系列阿克蘇蘋(píng)果賣出100萬(wàn)個(gè)；京東生鮮更是售出11萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品，再創(chuàng)新紀(jì)錄。

在非標(biāo)品類方面，京東最新數(shù)據(jù)顯示，今年1月到11月期間，平臺(tái)售出5400萬(wàn)件面膜、1650萬(wàn)件口紅、48萬(wàn)個(gè)智能馬桶。

京東11.11期間，全包裝修成交額同比增長(zhǎng)132%，智能照明產(chǎn)品成交額同比去年增長(zhǎng)220%，智能家居類目銷售額同比去年增長(zhǎng)100%，鄉(xiāng)村別墅成交額是去年的7.4倍。

A家家居北歐版式雙人床11天的成交額同比增長(zhǎng)416%；全友家居11日全天成交額環(huán)比10月日均達(dá)到70倍；芝華仕品牌11天的累計(jì)成交金額同比增長(zhǎng)231%，其中智能床11天的累計(jì)成交金額同比增長(zhǎng)15倍。

在體育大品類方面，合作品牌上萬(wàn)個(gè)，兩年增長(zhǎng)3.5倍，今年以來(lái)，已經(jīng)賣了150萬(wàn)輛自行車。

你可能又會(huì)想，線上大部分都是低端商品，高端商品恐怕就不行了吧？

實(shí)際情況是怎么樣的呢？11.11購(gòu)物節(jié)上，京東的高端商品賣得出奇的好，歐特歐咨詢的一份數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，100元以上的牛奶、150元以上的生活紙巾、1000元以上的白酒這幾個(gè)小類目中，很多用戶都在京東上面買。

另外，京東超市超高端奶粉成交額同比去年增長(zhǎng)2倍；高端沐浴露成交額同比增長(zhǎng)400%。

在高端消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域之所以能有優(yōu)勢(shì)，在于京東plus會(huì)員的增長(zhǎng)，目前已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn)，這是高端商品的用戶基礎(chǔ)。

另外一個(gè)就是高端品牌的不斷引入，也成為吸引高端用戶的亮點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，2019年，已經(jīng)有近200家奢侈品品牌入駐京東。5月底，全球頂級(jí)時(shí)尚垂直電商Farfetch官方入駐京東，帶來(lái)600多個(gè)品牌，超過(guò)100萬(wàn)個(gè)SKU，目前消費(fèi)者能夠在京東上找到市場(chǎng)上近乎所有的奢侈品品牌。

在奢侈品領(lǐng)域的覆蓋度，也成為了非常重要的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

你可能覺(jué)得，電商主要就是賣貨，服務(wù)還得在線下。

這個(gè)觀念又得糾正一下了，在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，京東的增長(zhǎng)速度更快。

2019年5月，京東成立京東健康子公司，前段時(shí)間，京東健康實(shí)現(xiàn)了融資，估值70億美元，是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可覆蓋藥品全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場(chǎng)景、用戶全生命周期。

除了醫(yī)療，2019年起，京東還在汽車后市場(chǎng)、購(gòu)房租房服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域加速布局，目的是要建立一個(gè)覆蓋汽車、房產(chǎn)、旅行、投資鑒寶、本地生活等相關(guān)實(shí)物品類及虛擬服務(wù)的平臺(tái)。

今年1月1日至11月25日，京東平臺(tái)已賣出11萬(wàn)臺(tái)摩托車，11.11期間11天的時(shí)間更是售出4萬(wàn)多套國(guó)內(nèi)一手住宅。拍賣方面，京東資產(chǎn)拍賣成交額同比增長(zhǎng)340%、海關(guān)拍賣成交額同比增長(zhǎng)189%，還聯(lián)合超過(guò)12萬(wàn)家線下藥房和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、超過(guò)3萬(wàn)家線下汽車門店一起參與購(gòu)物節(jié)。

整體來(lái)說(shuō)，京東零售已成為2000多家超億元品牌和25萬(wàn)第三方商家的最大增量場(chǎng)。今年11.11，大家關(guān)注的焦點(diǎn)是2044億的總數(shù)據(jù)，但其實(shí)，通過(guò)條分縷析的解刨細(xì)分類目的數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)京東其實(shí)早就跟以前不一樣了，這個(gè)變化很微妙，不是一下子翻盤，而是每年幾個(gè)小類目的全網(wǎng)領(lǐng)先，消費(fèi)者并不容易察覺(jué)，但京東卻早已不是你以前印象里的京東了。

不過(guò)，這些都是在京東原有的客戶基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，京東去年下半年被質(zhì)疑沒(méi)做好下沉市場(chǎng)，一年過(guò)去了，他們表現(xiàn)怎么樣呢？

03

京東在下沉市場(chǎng)的抓手是新平臺(tái)京喜，京喜有京東APP、微信入口等六個(gè)入口，今年11.11一戰(zhàn)成名，新用戶增長(zhǎng)了7倍，70%來(lái)自下沉市場(chǎng)，62%是女性用戶。

如果說(shuō)，京東在全品類里的擴(kuò)張變化是微妙變化的話，在下沉市場(chǎng)則是迅猛發(fā)展，前期雖然大家都知道京東也在布局下沉市場(chǎng)，但是具體效果怎么樣，大家都在猜測(cè)。直到今年11.11亮出成績(jī)，覆蓋了100多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，貢獻(xiàn)了四成的新用戶。

正式亮相兩個(gè)月，做出這種成績(jī)，已經(jīng)很不錯(cuò)了，證明在下沉市場(chǎng)，摸清了道路，找到了感覺(jué)，建立了發(fā)展的慣性。

尤其一點(diǎn)，京喜既完成了下沉，又吸引了女性消費(fèi)者，等明年這時(shí)候，京喜一億用戶的時(shí)候，與京東主站的互動(dòng)作用，將會(huì)更加明顯，那時(shí)候，京東就不是微變了，而是徹底蛻變。

04

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東在高端和下沉兩極，屬于齊頭并進(jìn)；在帶電品類和不帶電品類也是平衡發(fā)展，這種策略還是挺有意思的。

比如，通過(guò)在細(xì)分類目的發(fā)力，一點(diǎn)點(diǎn)蠶食對(duì)手的基本盤，吸引一些新用戶，不知不覺(jué)的在全品類占優(yōu)；通過(guò)服務(wù)提高對(duì)個(gè)性化用戶的粘性；通過(guò)C2M反向定制，運(yùn)用好自營(yíng)的強(qiáng)控制強(qiáng)溝通能力，挖掘更多爆品，建立競(jìng)爭(zhēng)門檻。

總之，京東在不帶電品類的發(fā)展速度和發(fā)展模式，還是很有特色的，我們是時(shí)候改變對(duì)京東的印象了。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。