調(diào)皮的話:
這篇文章上周五發(fā)表之后,在今日頭條引起強(qiáng)大的反響,閱讀量竟然超過(guò)五萬(wàn),本以為這只是一個(gè)很小眾的案例,沒(méi)想到大眾還挺關(guān)注,我們今天把后續(xù)部分也發(fā)表出來(lái),希望對(duì)于那些打造體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的品牌,有所啟發(fā)。
需要說(shuō)明的是,當(dāng)年賣(mài)8塊一瓶的酒,與現(xiàn)在的標(biāo)桿產(chǎn)品李渡1955,完全不是一個(gè)產(chǎn)品,你想啊,董事長(zhǎng)都換了五個(gè),怎么可能還是同一個(gè)產(chǎn)品?李渡的新產(chǎn)品拿出了壓箱底的老酒來(lái)調(diào)試,才有了創(chuàng)造“沉浸式體驗(yàn)”的基礎(chǔ)。沒(méi)有老酒和老酒窖這個(gè)基礎(chǔ),沉浸式體驗(yàn)也沒(méi)法打造。
下面是酒廠體驗(yàn)的部分,請(qǐng)欣賞:
文/調(diào)皮電商 馮華魁
1
上一篇文章說(shuō)道,李渡酒的沉浸式體驗(yàn),通過(guò)建立體驗(yàn)小基地——知味軒,給潛在顧客樹(shù)立一套體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),在有趣中,完成對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。
不過(guò),這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程其實(shí)只是完成了第一步,就是讓消費(fèi)者相信你的酒不是假的,不是勾兌的,是真的糧食釀造的,并且還是有一些歷史的。但是,你畢竟不太知名,就算是糧食釀造的,也不至于值800多吧?市面上純糧釀造的酒,就算是知名品牌也不過(guò)一兩百,怎么才能讓顧客相信你的酒值800呢?
不要說(shuō)800以上,酒的價(jià)格超過(guò)300一瓶,喝的都不是酒,而是一種社交談資,是一種歷史文化。
文化說(shuō)起來(lái)是比較虛的,但如果親眼見(jiàn)過(guò),就不虛了。
所以,他們的沉浸式體驗(yàn)進(jìn)入了第二步:體驗(yàn)文化,第一步是在知味軒體驗(yàn)產(chǎn)品,如果對(duì)酒感興趣,那就再邀請(qǐng)你到老酒廠去體驗(yàn)文化。
酒廠在南昌進(jìn)賢縣李渡鎮(zhèn),這是一個(gè)在贛江邊上的一個(gè)渡口,由于交通便利,慢慢成為一個(gè)小鎮(zhèn),酒廠歷經(jīng)元、明、清、民國(guó)等朝代,已經(jīng)被淹沒(méi)了,如今的廠址其實(shí)是建國(guó)后1955年左右重建的。
但是,在建設(shè)和后續(xù)擴(kuò)建中,卻發(fā)現(xiàn)了了明代的幾口酒窖,后來(lái)越挖越多,元明清三朝的酒窖都挖掘出來(lái)了,只是數(shù)量不多。
所以,后來(lái)這里就成了文物保護(hù)單位,而且是國(guó)家級(jí)AAAA景區(qū):
這些挖出的酒窖,現(xiàn)在仍然在使用中,還可以用來(lái)發(fā)酵:
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挖出古窖,是很多白酒企業(yè)做文化概念的重要手法,老酒窖里面,還有活躍的菌群,提取之后,重新培養(yǎng),這樣,那怕是新釀的酒,也新窖要好。
除了古窖,酒廠還有幾十壇藏了八九十年的老酒,封在藏酒庫(kù)里:
墻上的黑色,不是發(fā)霉,而是酒窖里的發(fā)酵菌。
但是,這些老酒的數(shù)量,就那么幾十壇,每瓶新酒里面,也就只能滴那么幾滴,其實(shí)藏了這么多年,這些老酒已經(jīng)不是液體了,而是蜂蜜一樣的固體,那個(gè)定價(jià)800多的招牌酒,用的就是這些稀缺老酒,為了保護(hù)好老酒,每年限量供應(yīng)。
這樣一來(lái),這款產(chǎn)品就成了稀缺產(chǎn)品:
高端品牌,就是要制造稀缺,親自到酒廠參觀過(guò)這些歷史遺跡之后,顧客對(duì)品牌的稀缺感也就更理解了。
產(chǎn)品體驗(yàn)加上文化體驗(yàn),你對(duì)李渡酒還能不認(rèn)可?
當(dāng)然,他們也不是一下子就把酒的價(jià)格從8塊定到800多,是五年來(lái)不斷讓用戶(hù)沉浸體驗(yàn)之后,一點(diǎn)點(diǎn)提價(jià)提上來(lái)的,2019年,就提了好幾次價(jià)格,每次提價(jià),都有經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō),別提了,再提賣(mài)不動(dòng)了,結(jié)果,提上去之后,還是供不應(yīng)求,市場(chǎng)已經(jīng)起勢(shì)了,教育的用戶(hù)足夠多了,酒又是快消品,喝了就沒(méi)了。當(dāng)然,普通產(chǎn)品的價(jià)格并沒(méi)有太高,800多的產(chǎn)品是用來(lái)做形象塑造的。
2
產(chǎn)品體驗(yàn)、文化體驗(yàn)之后,還有一個(gè)行為互動(dòng),那就是品酒比賽和一個(gè)自己勾兌酒的體驗(yàn),這是更進(jìn)一步讓顧客沉浸在酒中。
品酒比賽,被稱(chēng)為酒王爭(zhēng)霸賽,是讓顧客品嘗六種不同的白酒,醬香、濃香、清香、芝麻香、特香等多種香型的白酒,看你能否都猜對(duì),獲得酒王會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)。自己兌酒,則是讓你根據(jù)提示,自己勾兌一瓶酒,其實(shí)也很簡(jiǎn)單,四步就能完成,這瓶酒就送給你做紀(jì)念了。
這就是湯司令給李渡酒打造的一整套沉浸式體驗(yàn),教給你辨別酒品好壞的方法,講述一段酒的歷史,參與造酒的行為互動(dòng)互動(dòng),一層一層深化,讓你知道什么是好酒,好酒是怎么來(lái)的。
一個(gè)地方酒廠,虧了很多年,如今通過(guò)一套新玩法救活了企業(yè),這很值得借鑒,可見(jiàn),地方性企業(yè)不是沒(méi)有突破的機(jī)會(huì),找到自己的優(yōu)勢(shì),通過(guò)新鮮的體驗(yàn)玩法,可以慢慢沉淀出自己的市場(chǎng)價(jià)值。
在體驗(yàn)的過(guò)程中,著名管理咨詢(xún)專(zhuān)家施煒老師還提到了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)玩法,他們每年9月份會(huì)舉行封壇大典,封壇是酒企的固定動(dòng)作,新釀出來(lái)的酒,都要封壇幾年才會(huì)更好喝。
每年封壇的活動(dòng),李渡會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)給自己封一壇酒,一壇50斤,封到李渡的酒庫(kù)里,不過(guò)現(xiàn)在的操作還是線下封壇,其實(shí),可以考慮線上封壇的玩法。
所謂線上封壇,是用戶(hù)不去現(xiàn)場(chǎng),也可以封一壇自己的酒,只要做好編號(hào)就好,封壇之后,每個(gè)用戶(hù)有一個(gè)線上證書(shū),這個(gè)證書(shū)可買(mǎi)賣(mài),可贈(zèng)送。這樣,就可以把酒送給好友,如果一壇存了三五年的老酒,送人還是很有面子的。
這類(lèi)似于期貨玩法了,這會(huì)讓李渡酒一個(gè)聽(tīng)著很老的酒品牌煥發(fā)青春的活力,甚至有可能需要區(qū)塊鏈技術(shù),那就更先進(jìn)了。
線上封壇,其實(shí)也是沉浸式體驗(yàn)的延伸,如果看過(guò)《頭號(hào)玩家》你會(huì)知道,真正的沉浸式體驗(yàn),是把一切線下行為線上化,而且,線上化之后,不是消耗品牌的價(jià)值,而是提升了品牌價(jià)值。
這跟打價(jià)格戰(zhàn)的電商玩法,大不一樣,我一直在思考,如何把線下品牌的稀缺做到線上,而不到了線上之后,就拼命打價(jià)格戰(zhàn)。電商是為了做好效率,但品牌是為了做好稀缺性,很多人做電商,是用做效率的方式做品牌,基本上品牌很難做起來(lái),只有堅(jiān)持稀缺的線上品牌,才真的悟道了品牌的真諦,用做效率的方式做品牌,大多數(shù)都很艱難。弄混了效率和稀缺,是電商的悲劇。
而,這個(gè)玩法,其實(shí)就是很好的讓品牌增值了,照顧了稀缺,也實(shí)現(xiàn)了線上的效率。
這是我深度解析這個(gè)案例之后,形成的思考結(jié)果,希望對(duì)各位有用。
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