百度整改背后，展望搜索引擎的下一個(gè)黃金時(shí)代

網(wǎng)信辦在不久前公布了對(duì)百度的整改要求，競(jìng)價(jià)排名機(jī)制首當(dāng)其沖。百度隨后明確表態(tài)將落實(shí)調(diào)查組的整改要求，李彥宏也在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)至上，犧牲收入在所不惜”，爭(zhēng)執(zhí)已久的魏則西事件似乎有了一個(gè)較為理想的結(jié)果。

一直以來(lái)，類(lèi)似于競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)推廣幾乎成了搜索引擎最主要的盈利模式，從國(guó)外的谷歌、雅虎到國(guó)內(nèi)的百度、搜狗等莫不過(guò)如此。根據(jù)調(diào)查組要求的整改內(nèi)容來(lái)看，百度將全面清理醫(yī)療相關(guān)的商業(yè)推廣，無(wú)疑將損失不小的推廣收入，甚至可能影響百度接下來(lái)一段時(shí)間的財(cái)報(bào)數(shù)字。不過(guò)，就搜索引擎的未來(lái)而言，百度對(duì)商業(yè)推廣的整改未必會(huì)是一件壞事。

網(wǎng)信辦“重罰”百度，搜索引擎需要“自省”

當(dāng)年谷歌因?yàn)閹椭幽么蟮膹V告客戶(hù)發(fā)布非法醫(yī)藥廣告，向美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)繳納了5億美元的罰金。對(duì)比來(lái)看，網(wǎng)信辦此次并沒(méi)有對(duì)百度進(jìn)行明確數(shù)目的處罰，僅僅提出了三條整個(gè)建議，相比于谷歌高達(dá)5億美元的罰款，百度所遭受的懲罰輕了嗎？

答案是否定的。我們不妨對(duì)網(wǎng)信辦的整改要求進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

首先，要求明確規(guī)定百度須整頓醫(yī)療相關(guān)的商業(yè)推廣，包括醫(yī)療、藥品、保健品等。這一舉措致使百度下線(xiàn)了2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和1.26億條推廣信息，盡管業(yè)界未對(duì)所涉及的商業(yè)規(guī)模進(jìn)行評(píng)估，單從每年的商業(yè)推廣費(fèi)用來(lái)看，估計(jì)已經(jīng)遠(yuǎn)超5億美元。

其次，要求百度改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，搜索頁(yè)面的商業(yè)推廣信息比例不得超過(guò)30%，且對(duì)商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標(biāo)識(shí)，并予以風(fēng)險(xiǎn)提示。盡管百度此前就利用信譽(yù)V體系對(duì)推廣企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，以作為排名機(jī)制的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，整改之后將變得更加嚴(yán)格。而此舉會(huì)影響推廣的點(diǎn)擊率還不得而知，點(diǎn)擊率恰是百度推廣收費(fèi)的重要方式。

再次，要求百度建立先行賠付的網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，百度搜索公司總裁向海龍也表示將增設(shè)10億元保障基金。也就意味著搜索引擎對(duì)內(nèi)容將負(fù)有更大的責(zé)任，對(duì)整頓搜索內(nèi)容有著不可或缺的作用。

眾所周知的是，谷歌在醫(yī)療廣告上的“不作惡”和互聯(lián)網(wǎng)藥店執(zhí)業(yè)認(rèn)證等政策監(jiān)管不無(wú)關(guān)系，而百度此前備受爭(zhēng)議的醫(yī)療推廣本質(zhì)上還是監(jiān)管的空缺。網(wǎng)信辦對(duì)百度的整改要求透露出的一個(gè)積極信號(hào)就是進(jìn)一步約束了搜索引擎的商業(yè)推廣準(zhǔn)則，更像是一種“自省”。搜索引擎作為當(dāng)前最大的互聯(lián)網(wǎng)流量入口，廣告仍是為數(shù)不多的盈利方式，就連谷歌也有90%收入來(lái)自廣告?；蛟S在魏則西事件之后，不管是百度還是其他搜索引擎，都應(yīng)該嘗試著調(diào)整其商業(yè)策略，逐漸擺脫對(duì)商業(yè)推廣的強(qiáng)依賴(lài)。

重獲用戶(hù)信任感，搜索的商業(yè)化應(yīng)良性循環(huán)

當(dāng)然，對(duì)百度而言最大的問(wèn)題并不是網(wǎng)信辦的“重罰”，而是用戶(hù)信任感的缺失。在魏則西事件曝光之后，百度成了眾矢之的，醫(yī)療推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣乃至競(jìng)價(jià)排名都成了口誅筆伐的對(duì)象。李彥宏則在內(nèi)部信中坦誠(chéng)指出公司從管理層到員工對(duì)短期KPI的追逐，使百度的價(jià)值觀(guān)被擠壓變形。毋庸置疑，百度需要重新獲取用戶(hù)信任感，而最好的方式或許是建立搜索引擎商業(yè)化的良性循環(huán)。

跳出百度來(lái)看，國(guó)內(nèi)的其他搜索引擎要么表態(tài)暫停醫(yī)療推廣，要么緊鑼密鼓的上線(xiàn)了醫(yī)療垂直搜索?？蛇@么做對(duì)搜索引擎的行業(yè)化真的有幫助嗎？結(jié)果是不見(jiàn)得。一方面所有行業(yè)都有推廣需求，將醫(yī)療推廣一竿子打死顯然是匹夫之勇，且在商業(yè)推廣之前，SEO等一直是提高排名的解決之道；另一方面醫(yī)療垂直搜索的價(jià)值并不大，不僅面臨著用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)，還限制了信息的豐富度。其實(shí)網(wǎng)信辦對(duì)百度的整改要求和谷歌都指向了同一種解決方案，一是加大對(duì)醫(yī)療廣告的審查力度，尤其在國(guó)內(nèi)，不完善的監(jiān)管不應(yīng)成為托辭。二是強(qiáng)化對(duì)用戶(hù)的責(zé)任感，向海龍的表態(tài)正是商業(yè)向責(zé)任感的認(rèn)輸。

也就是說(shuō)，除了落實(shí)調(diào)查組的整改要求、加強(qiáng)搜索結(jié)果中的醫(yī)療內(nèi)容生態(tài)建設(shè)等，百度在接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要更多實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取用戶(hù)的信任。而從向海龍的回應(yīng)來(lái)看，百度公開(kāi)承認(rèn)辜負(fù)了用戶(hù)的期待，作為國(guó)內(nèi)最大的信息入口，百度對(duì)社會(huì)責(zé)任感有了新的認(rèn)知。中國(guó)有句成語(yǔ)叫“亡羊補(bǔ)牢，為期不晚”，百度或可以借此來(lái)完善搜索的保障機(jī)制，同時(shí)嘗試更多維的商業(yè)化探索。換個(gè)角度來(lái)看，商業(yè)推廣帶來(lái)了營(yíng)收上的增長(zhǎng)，在用戶(hù)體驗(yàn)、內(nèi)容價(jià)值等方面并沒(méi)有太多的進(jìn)步，儼然不是一個(gè)良性的循環(huán)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，幾乎沒(méi)有任何搜索引擎還在延續(xù)單一的盈利模式，比如說(shuō)谷歌、百度相繼探索人工智能、無(wú)人駕駛汽車(chē)等，雅虎、360的搜索業(yè)務(wù)更像是一個(gè)“副業(yè)”。如何將搜索和新業(yè)務(wù)進(jìn)行更有效的結(jié)合，從而擺脫對(duì)商業(yè)廣告的依賴(lài)，或許能夠幫助這些搜索廠(chǎng)商們找到良性循環(huán)的缺口。

棄舊圖新，展望搜索引擎的下一個(gè)黃金時(shí)代

誠(chéng)然，商業(yè)推廣成就了搜索引擎的黃金一代，最直接的表現(xiàn)就是谷歌在全世界的影響力以及百度在國(guó)內(nèi)延續(xù)多年的巨頭角色。但目前商業(yè)推廣卻頻頻招致非議，僅百度就因?yàn)椤案?jìng)價(jià)排名”多次陷入輿論的漩渦。

在搜索引擎被商業(yè)推廣妖魔化的同時(shí)，我們不得不關(guān)注搜索引擎的三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：搜索即服務(wù)、對(duì)話(huà)即搜索和情境搜索。站在百度的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)信辦的整改要求勢(shì)必會(huì)損害短期內(nèi)的利益，也將推動(dòng)百度的搜索商業(yè)轉(zhuǎn)型。以搜索即服務(wù)為例，百度大概是該趨勢(shì)最為積極的推動(dòng)者，先是上線(xiàn)了百度直達(dá)號(hào)和O2O業(yè)務(wù)，接下來(lái)又推出了本地直通車(chē)。不同于商業(yè)推廣的是，服務(wù)涉及的領(lǐng)域要更加廣泛，也有著更高的用戶(hù)轉(zhuǎn)化，比如電商、金融等。雖然搜索即服務(wù)意味著更大的商機(jī)，但服務(wù)監(jiān)管上的不足對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響要更為強(qiáng)烈，當(dāng)然也在考驗(yàn)企業(yè)的責(zé)任感和價(jià)值觀(guān)。魏則西事件后讓百度有更多的時(shí)間去思考企業(yè)的責(zé)任感，也更容易理清搜索引擎的未來(lái)商業(yè)形式?！白屔虡I(yè)的歸商業(yè)，夢(mèng)想的歸夢(mèng)想”曾是百度將搜索業(yè)務(wù)獨(dú)立時(shí)的愿景，現(xiàn)在看來(lái)百度更需要加速內(nèi)容、服務(wù)、金融的生態(tài)布局。

此外，百度的人工智能技術(shù)一直走在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的前列，個(gè)性化、社會(huì)化、LBS等情景搜索產(chǎn)品也日漸成熟?？梢赃@么說(shuō)，犧牲部分商業(yè)推廣的利益或能夠刺激百度將內(nèi)容、服務(wù)、金融等生態(tài)的融合，而這些才是搜索引擎下一個(gè)黃金時(shí)代的起點(diǎn)。

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