智能手機(jī)的競爭正趨向這四個(gè)維度

iPhone的出現(xiàn)第一次將手機(jī)推向科技界的中心，國內(nèi)一場場效仿蘋果的發(fā)布會(huì)背后，手機(jī)也理所當(dāng)然的成了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。從2012年智能手機(jī)的崛起到2016年所經(jīng)歷的一輪輪洗牌，不少人發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)正在失去可談?wù)撔浴?/p>

誠然，按照以往的評判標(biāo)準(zhǔn)，智能手機(jī)的格局演化越發(fā)顯得撲朔迷離。

在IDC公布的第三季度智能手機(jī)銷量報(bào)告中，OPPO首度成為國內(nèi)第一大手機(jī)廠商，而在外界質(zhì)疑OPPO線下渠道優(yōu)勢能否持續(xù)的時(shí)候，OPPO R9s的首銷成績再度令人驚訝。除了又一次刷新了銷量數(shù)字，還有天貓平臺(tái)上4.9的評分和京東上98%的滿意度，原有的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)似乎開始失效。

原因何在？以往的手機(jī)廠商和媒體往往從四個(gè)維度衡量手機(jī)品牌的競爭力，即價(jià)格、硬件性能、商業(yè)模式和品牌知名度。但當(dāng)國內(nèi)手機(jī)市場從增量市場過渡到存量市場的情況下，性價(jià)比、互聯(lián)網(wǎng)模式、品牌聲量等對消費(fèi)者購買行為的影響逐漸勢弱。尤其是在OPPO、華為等開始領(lǐng)跑手機(jī)市場，對手機(jī)廠商成敗的判斷以及手機(jī)市場的競爭趨勢已然延伸到了新的維度。

1、產(chǎn)品：均衡理論開始大行其道。

增量時(shí)代手機(jī)廠商的使命主要是為了教育市場，到了存量競爭時(shí)代，這一角色注定要轉(zhuǎn)變成迎合用戶。

依然記得智能手機(jī)剛剛興起的時(shí)候，性價(jià)比成為很多手機(jī)品牌追逐的標(biāo)準(zhǔn)，其中的邏輯不難理解，低價(jià)降低了吸引用戶的門檻，而性能和跑分上的優(yōu)勢則更容易在同類產(chǎn)品中脫穎而出，盡管在拍照、續(xù)航、外觀設(shè)計(jì)等方面糟糕的一塌糊涂。

但在存量時(shí)代這一做法已經(jīng)不再奏效，一方面越來越多的消費(fèi)者意識到性能不等于實(shí)際使用的流暢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的花哨不等于能夠保證足夠的續(xù)航時(shí)間，最終的結(jié)果是尋求一種平衡；另一方面所有的一二線手機(jī)品牌面對的都是大眾市場，而非對單一功能有特殊需求的人群，在一些功能未能形成大眾化需求之前，常見的選擇就是去滿足大多數(shù)人的核心需求。

正如OPPO副總裁吳強(qiáng)在一次采訪中表示，“OPPO認(rèn)為要追求一種平衡，功能、性能、價(jià)格、體驗(yàn)等，各方面一定要均衡。如果只是在某一方面很突出，但是其他方面做得不到位的話，這個(gè)產(chǎn)品仍然是一個(gè)失敗的產(chǎn)品?！边@種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的均衡理念正在成為趨勢。

2、技術(shù)：創(chuàng)新仍是最大的驅(qū)動(dòng)力。

純粹的談?wù)摷夹g(shù)不免有些庸俗，就連媒體都不再吐槽國產(chǎn)手機(jī)廠商堆砌硬件的時(shí)候，創(chuàng)新的燃點(diǎn)又在哪？

這就要理解“創(chuàng)新”一詞在不同場景下的不同意義。在某種程度上來說，前兩年國內(nèi)手機(jī)廠商鼓吹創(chuàng)新多半有為營銷積累素材的嫌疑，比如在移動(dòng)支付環(huán)境不成熟的情況下大肆宣揚(yáng)NFC功能，如此種種。

經(jīng)歷了鼓吹創(chuàng)新和曬專利的時(shí)代，當(dāng)下手機(jī)廠商對待創(chuàng)新的態(tài)度要更加嚴(yán)謹(jǐn)，而這種理性的創(chuàng)新往往能夠轉(zhuǎn)化成可見的產(chǎn)品優(yōu)勢。比較典型的案例就是OPPO“充電5分鐘，通話2小時(shí)”的VOOC閃充。而在2016年這種創(chuàng)新要更具有普適性，以各個(gè)手機(jī)廠商競相發(fā)力的拍照為例，華為在“雙攝像頭”方面拿出了相對成熟的解決方案，OPPO選擇和索尼聯(lián)合研發(fā)IMX398傳感器，在快速對焦方面尋找突破口，而非所有手機(jī)廠商都在隨波逐流的追求高像素。

盡管在2016年很多手機(jī)廠商嘗試新工藝、新方案，但在市場驗(yàn)證之前并沒有太多手機(jī)廠商跟隨。事實(shí)上，從華為、OPPO等品牌的表現(xiàn)來看，市場對于創(chuàng)新的回饋看起來是那么豐厚。

3、品牌：用戶忠誠度比聲量更重要。

品牌影響力越來越大，為何用戶流失越來越嚴(yán)重，所謂的品牌知名度和粉絲經(jīng)濟(jì)是否變成了偽命題？

手機(jī)市場早期的野蠻生長制造了這樣的假象，依靠一場場手機(jī)發(fā)布會(huì)和事件營銷很容易制造品牌聲量，并將其轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品銷量。從小米到魅族再到錘子、樂視、奇酷，這種做法屢試不爽，直到今天仍有品牌在延續(xù)這一模式。

市場似乎給出了不同的答案。在手機(jī)市場逐漸飽和的情況下，品牌聲量和銷量的比例逐步失衡，即便是很早就家喻戶曉的品牌也難逃銷量下滑的厄運(yùn)，依靠互聯(lián)網(wǎng)營銷崛起的手機(jī)品牌更是遭遇了銷量瓶頸。與之同時(shí)，市場也給出了另一個(gè)反映，不同手機(jī)品牌的粉絲開始固化，這或許也是OPPO在新品上追求用戶滿意度的原因所在，而在未來類似的現(xiàn)象將更加頻繁的出現(xiàn)。

從三星、蘋果等在華市場份額連續(xù)幾個(gè)季度下滑的趨勢來看，消費(fèi)者對國產(chǎn)手機(jī)品牌的忠誠度正在提高，品牌忠誠度將成為手機(jī)廠商競爭的新維度。

4、銷量：避免在數(shù)字上的畫地為牢

以上三個(gè)維度不約而同的指向了同一個(gè)結(jié)果，那就是銷量。

毋庸置疑，銷量是外界評判一家手機(jī)品牌成敗的重要標(biāo)桿，也是影響廠商盈利的重要因素。無論是曾經(jīng)的小米還是現(xiàn)在的OPPO，之所以能夠成為關(guān)注的焦點(diǎn)和銷量都不無關(guān)系。同時(shí)銷量也是一把雙刃劍，既能把一個(gè)品牌推向神壇，也能把一個(gè)品牌打入深淵。所有手機(jī)廠商都需要思考的問題是，如何理性對待銷量數(shù)字，避免在數(shù)字上的畫地為牢，比如將銷量的衡量目標(biāo)轉(zhuǎn)化到用戶滿意度、品牌忠誠度等等。在這一點(diǎn)上OPPO看得比較明白，在R9s的首銷中OPPO的態(tài)度就很明確，不在乎銷量，更在意消費(fèi)者是否滿意。如果消費(fèi)者對廠商的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，過多的討論這個(gè)銷量維度的標(biāo)準(zhǔn)，似乎并沒有太大意義。

寫到最后，國內(nèi)手機(jī)市場正在迎來新的格局，也迎來了不同的競爭維度。當(dāng)然，對于置身其中的手機(jī)品牌而言，趨勢如何，冷暖自知。

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長期致力于對智能硬件、云計(jì)算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號：spnews

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