用戶(hù)、巨頭、計(jì)算平臺(tái)，最終都是“社交”的傀儡？

幾個(gè)“XX日記”的圈子似乎在一夜之間圓了阿里的社交夢(mèng)。

盡管外界的評(píng)論多是批駁，甚至上升到了人性的角度，馬云和螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾也在事態(tài)惡化之前“積極認(rèn)錯(cuò)”，支付寶卻前所未有的貼上了“社交”的標(biāo)簽。

這早已不是阿里第一次籌謀社交，從2010年的“淘江湖”到馬云親自上陣的來(lái)往，再到占據(jù)微博、投資陌陌、上線(xiàn)釘釘以及支付寶的社交化，阿里對(duì)于社交的“愛(ài)”可謂是至死不渝。事實(shí)上，對(duì)社交寄予厚望的也絕非阿里一家，細(xì)數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)中叫得上名號(hào)的公司，騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、搜狐……哪家不曾和“社交”有過(guò)一場(chǎng)淵源？

社交只是手段，互聯(lián)網(wǎng)公司的野心仍是入口

如果給互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆社交的現(xiàn)象找一個(gè)理由，“入口”或許是一個(gè)很好的說(shuō)辭。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)候，所有人都在談?wù)撊肟冢捕荚跔?zhēng)奪入口，甚至不惜跨界做手機(jī)要占領(lǐng)入口?？赡茉诮裉臁叭肟凇钡暮x越來(lái)越廣泛，那種占有了入口又害怕失去的危機(jī)感，似乎是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們永遠(yuǎn)的痛，尤其對(duì)正值盛年的BAT而言。

在BAT的陣營(yíng)里，最年輕的百度也有著16年的歷史，可以說(shuō)如今的互聯(lián)網(wǎng)巨頭仍然是PC時(shí)代的產(chǎn)物。在智能手機(jī)興起之前，百度之于搜索，阿里之于電商，騰訊之于社交，無(wú)論是搜索、電商還是社交，不管是在PC時(shí)代還是在所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這三個(gè)入口決定了BAT在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的絕對(duì)地位?？上澜绮](méi)有這么和平，BAT在不斷的投資布局中彼此的業(yè)務(wù)重合也越來(lái)越多。可以想象，當(dāng)年騰訊進(jìn)軍電商的時(shí)候，阿里不可能沒(méi)有危機(jī)感，而當(dāng)微信推出“紅包”功能之后，阿里的危機(jī)感顯露無(wú)疑。

在互聯(lián)網(wǎng)圈流行著這樣一個(gè)說(shuō)法，騰訊的成功是逐漸演化的，從QQ到微信，最終成為社交帝國(guó)。而阿里的成功在于運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略，電商、支付、云計(jì)算、文娛等等，幾乎所有的戰(zhàn)略布局都顯示了馬云的高瞻遠(yuǎn)矚。但不可否認(rèn)的是，對(duì)于騰訊，對(duì)于社交平臺(tái)的威逼，阿里的戰(zhàn)略布局并沒(méi)有想象中的那么成功，甚至說(shuō)有些被動(dòng)。

最近幾年，阿里進(jìn)行了多樁堪稱(chēng)典型的并購(gòu)。重金投資UC，希望占領(lǐng)瀏覽器進(jìn)而占領(lǐng)移動(dòng)端入口；在YunOS上耗費(fèi)了數(shù)百億，起初也是為了占領(lǐng)手機(jī)這個(gè)入口；隨后的高德地圖、微博、優(yōu)酷土豆等，或多或少能夠看到入口的身影。相比之下，騰訊的策略要簡(jiǎn)單的多，微信支付成為僅次于支付寶的第三方支付，京東在微信和手Q上得到的流量收益正在逐步顯現(xiàn)，微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)成為億級(jí)的內(nèi)容入口，微信小程序出現(xiàn)之后，半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為之震蕩，而誰(shuí)又知道接下來(lái)會(huì)有什么“幺蛾子”呢？阿里在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做了很多事情，但騰訊只做了社交這一件。

對(duì)了，還有百度。百度空間、百度hi等社交產(chǎn)品早已作古，百度貼吧經(jīng)歷過(guò)年初的風(fēng)波之后已經(jīng)老態(tài)畢現(xiàn)。而從估值上來(lái)看，雖然百度在搜索領(lǐng)域仍然具有近乎壟斷的市場(chǎng)地位，百度地圖、手機(jī)百度等也是用戶(hù)量上億的超級(jí)APP，百度糯米、百度外賣(mài)等占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前三，人工智能、無(wú)人駕駛也吊起了無(wú)數(shù)網(wǎng)民的胃口。但華爾街并沒(méi)有對(duì)百度寄予太多，至少百度在市值上已經(jīng)不能和阿里、騰訊同日而語(yǔ)。

那么社交的價(jià)值在哪里？賬戶(hù)體系、用戶(hù)黏性、流量紅利、連接一切等等，似乎有很多令人信服的解釋。可從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，社交是人與人之間的關(guān)系，它具有情感和依賴(lài)性在里面，任何社交工具發(fā)展到一定規(guī)模都會(huì)產(chǎn)生“生產(chǎn)”和“消費(fèi)”，形成獨(dú)立于物理世界的虛擬世界。正是這種社交關(guān)系，我們才會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴(lài)，廢寢忘食不舍晝夜，在社交APP上所花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)超過(guò)其他應(yīng)用。如果沒(méi)有社交的屬性在里面，搜索、電商、O2O等都只是一個(gè)工具，隨時(shí)有被同行或新興事物取代的可能。而占據(jù)了社交的入口，占領(lǐng)了用戶(hù)的時(shí)間，再進(jìn)入其他入口的門(mén)檻要小很多，這在微信和Facebook上都得到了驗(yàn)證。

于是，那些曾經(jīng)以科技為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)下的首要目的卻變成了社交。這也就不難理解支付寶在社交方面打“擦邊球”的心態(tài)和另公知們不恥的吃相。

誰(shuí)才是社交的傀儡？恐怕不只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭

當(dāng)然，社交平臺(tái)并不是無(wú)所不能的巨無(wú)霸，任何社交平臺(tái)都有自己的生命周期，任何互聯(lián)網(wǎng)公司都有謝幕的那天。除此之外，人類(lèi)的社交關(guān)系是如此的復(fù)雜，既需要熟人社交也需要陌生人社交，既要滿(mǎn)足私人情感也要迎合大眾化需求。這也是為什么在出現(xiàn)了微信、QQ、Facebook的情況下，Twitter、微博、陌陌等仍然是一些人的剛需。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮和社交平臺(tái)的爆發(fā)，計(jì)算平臺(tái)業(yè)已淪為社交的傀儡。

在PC完成生產(chǎn)力工具的聯(lián)網(wǎng)后，人們開(kāi)始接觸社交產(chǎn)品，從最早的論壇、BBS、博客等轉(zhuǎn)戰(zhàn)到QQ、MSN、Skype等聊天工具，再逐漸過(guò)渡到人人網(wǎng)、QQ空間、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)游戲。僅僅在前兩種形態(tài)的時(shí)候，PC并沒(méi)有吸引到太多人的興趣，畢竟它所實(shí)現(xiàn)的社交行為并不能取代現(xiàn)實(shí)世界中的交往。后者卻并非如此，人們的社交關(guān)系進(jìn)一步遷移到網(wǎng)絡(luò)上，并產(chǎn)生了更多的依賴(lài)。如果說(shuō)人人網(wǎng)、Facebook等滿(mǎn)足了人類(lèi)的理性依賴(lài)，為人們提供了切實(shí)有益的社交需求；那么網(wǎng)絡(luò)游戲中的社交元素則滿(mǎn)足了情感依賴(lài)，人們?cè)敢鉃椴徽鎸?shí)的事物付費(fèi)并花費(fèi)大把的時(shí)間。

當(dāng)手機(jī)還是純粹通訊工具的時(shí)候，人們習(xí)慣于把手機(jī)戴在身上或是身份的象征，很少把手機(jī)時(shí)刻拿在手中，更難想象有一天當(dāng)你和熟人聊天時(shí)眼睛也不曾離開(kāi)屏幕。而當(dāng)手機(jī)開(kāi)始智能化，在取代PC成為新一代計(jì)算平臺(tái)的同時(shí)，社交工具也產(chǎn)生了新一輪的變革。微信、微博強(qiáng)勢(shì)崛起，QQ、人人網(wǎng)逐漸式微，而且這個(gè)趨勢(shì)遠(yuǎn)未結(jié)束。就拿2016年而言，來(lái)勢(shì)洶洶的直播讓每一個(gè)社交平臺(tái)為之警惕，不管是國(guó)外的Facebook還是國(guó)內(nèi)的騰訊。如何理解這一趨勢(shì)？在硬件層面，手機(jī)等智能硬件產(chǎn)品在性能上已經(jīng)滿(mǎn)足了直播的硬件需求，而4G時(shí)代的來(lái)臨又解決了帶寬方面的瓶頸。雖然直播尚未成為下一代社交工具，相比于即時(shí)通訊和“朋友圈”來(lái)說(shuō)，直播無(wú)疑更能占用用戶(hù)的時(shí)間。

這也就揭示了另一個(gè)真相，那些試圖占領(lǐng)硬件來(lái)占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的策略大多失敗，那些占領(lǐng)社交的互聯(lián)網(wǎng)公司卻牢牢抓住了入口。就好比說(shuō)小米的“米聊”在產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)間上早于微信，且小米擁有上億臺(tái)激活設(shè)備的情況下，依然難以撼動(dòng)微信的市場(chǎng)地位。總的來(lái)說(shuō)，這里面有兩個(gè)不容忽視的趨勢(shì)。

其一，社交工具占領(lǐng)計(jì)算平臺(tái)的速度令人難以想象。

微信、陌陌之流的火爆和LBS不無(wú)關(guān)系，智能手機(jī)剛剛解決“定位”的難題，社交平臺(tái)們?cè)缫逊鋼矶稀６谑謾C(jī)拍照越來(lái)越好的情況下，類(lèi)如InstagramI、Snapchat等迅速崛起。社交產(chǎn)品的演化速度不容小覷，甚至可以說(shuō)硬件領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)滯后于社交APP的想象力。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，VR能否成為下一代計(jì)算中心尚未知曉， Facebook和Oculus已經(jīng)在籌謀VR社交，華為也在不久前公布了其在社交VR網(wǎng)絡(luò)承載方面的研究成果。

其二，社交平臺(tái)最基礎(chǔ)的商業(yè)模式就是占領(lǐng)用戶(hù)時(shí)間。

占領(lǐng)了用戶(hù)時(shí)間意味著更強(qiáng)大的用戶(hù)依賴(lài)，也就意味著更豐富的場(chǎng)景。任何線(xiàn)下場(chǎng)景都有機(jī)會(huì)成為社交化的場(chǎng)景，從衣食住行到內(nèi)容消費(fèi)莫不過(guò)如此。按照這個(gè)邏輯，要想成為新一代計(jì)算平臺(tái)勢(shì)必要占領(lǐng)更多的用戶(hù)時(shí)間，而社交APP無(wú)疑是做合適的工具。由此可見(jiàn)，支付寶不遺余力的進(jìn)軍社交，就是想更多的占領(lǐng)用戶(hù)時(shí)間，進(jìn)而激活理財(cái)、O2O、信貸等場(chǎng)景。也正因如此，社交平臺(tái)所能看到的利潤(rùn)空間要優(yōu)于硬件本身。

誠(chéng)然，“社交”的出現(xiàn)放大了“入口”的價(jià)值，也在逐漸改變計(jì)算平臺(tái)所扮演的角色，最重要的是牢牢的抓住了用戶(hù)時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)中的所有角色都需要社交也都在追逐社交，甚至成了社交的“傀儡”。那么，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了20多年，最終會(huì)被社交所統(tǒng)治嗎？

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察者，長(zhǎng)期致力于對(duì)智能硬件、云計(jì)算、VR等行業(yè)的觀(guān)察研究。微信公眾號(hào)：spnews

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