人工智能時(shí)代，科技公司和產(chǎn)品公司誰(shuí)能代表未來(lái)？

在剛剛結(jié)束的2016新網(wǎng)商年度盛典上，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀榮獲了“2016新網(wǎng)商年度品牌大獎(jiǎng)”。而當(dāng)所有人都以為榮耀總裁趙明會(huì)就品牌營(yíng)銷(xiāo)或新零售來(lái)發(fā)表自己見(jiàn)解的時(shí)候，做技術(shù)出身的趙明卻作了題為“手機(jī)的人工智能技術(shù)突圍”的演講。

一直以來(lái)，榮耀的品牌營(yíng)銷(xiāo)有一條核心主線，即科技為產(chǎn)品賦能，產(chǎn)品替品牌發(fā)聲。這也是榮耀被業(yè)界定義為科技型企業(yè)的原因，不久前發(fā)布的榮耀Magic之所以被稱(chēng)為“未來(lái)手機(jī)”，與其所包含的前沿性技術(shù)元素不無(wú)關(guān)系。與此同時(shí)，手機(jī)市場(chǎng)也存在很多產(chǎn)品型企業(yè)，典型代表就是蘋(píng)果和小米，這類(lèi)公司在市場(chǎng)上也取得了舉足輕重的地位。

而在人工智能已然到來(lái)的今天，科技公司和產(chǎn)品公司是如何把握這一趨勢(shì)的，又預(yù)示著怎樣的未來(lái)？

技術(shù)驅(qū)動(dòng)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，差別在哪？

在手機(jī)行業(yè)中，榮耀隸屬的華為集團(tuán)可以說(shuō)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的最佳代表，而蘋(píng)果則是名副其實(shí)的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。對(duì)比二者在人工智能方面的研發(fā)風(fēng)格，不難發(fā)現(xiàn)其中的差異。

先從華為來(lái)說(shuō)。關(guān)于手機(jī)產(chǎn)品的定位在發(fā)展過(guò)程中幾經(jīng)更迭，從最初的通訊設(shè)備到娛樂(lè)設(shè)備再到新一代計(jì)算中心。但在華為的戰(zhàn)略布局中，智能手機(jī)則扮演了兩個(gè)額外的角色。在萬(wàn)物互聯(lián)的趨勢(shì)下，移動(dòng)終端扮演的角色是聯(lián)接萬(wàn)物的入口，華為發(fā)布的HiLink智能家居系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)可以對(duì)一切聯(lián)網(wǎng)的智能家居進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。而在人工智能時(shí)代，手機(jī)仍然是華為眼中人工智能最核心的載體，這也是Facebook創(chuàng)始人扎克伯格的共識(shí)。對(duì)于手機(jī)這個(gè)新的角色，趙明在當(dāng)天演講中進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

據(jù)趙明介紹，榮耀將依托華為的研發(fā)體系，持續(xù)打造“端”、“聯(lián)接”、“云”和“芯”這四方面的基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)智慧手機(jī)藍(lán)圖的重要布局，并以一種新的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)形態(tài)更新人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的認(rèn)知。

端，可以比作身體，通過(guò)海量傳感器和端側(cè)人工智能來(lái)復(fù)制人類(lèi)感知現(xiàn)實(shí)世界的能力。

聯(lián)接，可以形容為語(yǔ)言，通過(guò)建立智能設(shè)備的溝通語(yǔ)言系統(tǒng)，完成智慧手機(jī)和智能設(shè)備的統(tǒng)一溝通語(yǔ)言，真正意義上實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。

云，可以視為大腦，傳感器和聯(lián)接產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)云端的大數(shù)據(jù)和機(jī)器深度學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知與決策能力。

芯，就好比是心臟，基于麒麟芯片技術(shù)、通信技術(shù)和先進(jìn)工藝，智慧手機(jī)將能夠加速深度學(xué)習(xí)的算法，提供計(jì)算能力且進(jìn)行安全保護(hù)。

聚焦到產(chǎn)品上來(lái)看，榮耀早在榮耀8、榮耀V8等產(chǎn)品上便已通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別等功能進(jìn)行了人工智能方面的初步嘗試，而榮耀Magic上的感知亮滅屏、FaceCode識(shí)別、智能伴侶等結(jié)合人工智能技術(shù)的新功能，將手機(jī)的人機(jī)交互從觸控和聲控時(shí)代切換到了場(chǎng)景識(shí)別時(shí)代，同時(shí)也開(kāi)啟了華為和榮耀嘗試人工智能與手機(jī)結(jié)合的第一步。當(dāng)然，在智慧手機(jī)的布局中，華為和榮耀還有很長(zhǎng)的路要走，比如自定義語(yǔ)言理解、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、決策系統(tǒng)、推薦系統(tǒng)等技術(shù)沉淀和突破。

回到蘋(píng)果身上來(lái)看。第一代iPhone發(fā)布之后，引發(fā)了人機(jī)交互的第一波浪潮，手機(jī)行業(yè)從鍵控時(shí)代步入觸控時(shí)代；iPhone 4S的發(fā)布以及Siri的亮相開(kāi)啟了語(yǔ)音交互的先河。然而，隨著喬布斯的離世，iPhone銷(xiāo)量持續(xù)攀高的同時(shí)，蘋(píng)果也徹底淪為了產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型公司。

一方面，近5年的時(shí)間內(nèi)蘋(píng)果都在進(jìn)行功能性改進(jìn)。從iPhone 4S之后，蘋(píng)果在手機(jī)產(chǎn)品上一直在持續(xù)產(chǎn)品功能的“微創(chuàng)新”，雖然諸如Touch ID、3D Touch在一定程度上優(yōu)化了手機(jī)的人機(jī)交互方式，但其實(shí)早在2003年，指紋識(shí)別就曾在手機(jī)上應(yīng)用，摩托羅拉在2011年就推出了第一款指紋識(shí)別智能手機(jī)ME860。簡(jiǎn)而言之，蘋(píng)果更多在扮演成熟技術(shù)的實(shí)踐者，而非新技術(shù)的開(kāi)拓者。

另一方面，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的蘋(píng)果或?qū)㈠e(cuò)失AI時(shí)代的領(lǐng)軍者地位。就在不久前，蘋(píng)果公布了首份人工智能報(bào)告，在驚喜之外卻很難讓人感到驚艷。從技術(shù)上來(lái)看，蘋(píng)果曾經(jīng)三緘其口的人工智能研究仍集中在圖像識(shí)別領(lǐng)域，并沒(méi)有超越谷歌等技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司。而在產(chǎn)品思維上，蘋(píng)果仍在試圖利用人工智能來(lái)改善拍照功能及其他應(yīng)用，而華為、榮耀等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在謀劃更大的布局。

不難發(fā)現(xiàn)，在人工智能時(shí)代初期已經(jīng)表現(xiàn)出了這樣的現(xiàn)象，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司對(duì)科技演變趨勢(shì)的把握更加精準(zhǔn)，而產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型公司仍在嘗試滿足已經(jīng)感知到的用戶需求。隨著人工智能的發(fā)展，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)將沿著不同的方向發(fā)展，最終收獲不同的結(jié)局。

不同選擇背后，引發(fā)了怎樣的競(jìng)爭(zhēng)格局？

誠(chéng)然，不管是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，在各自的領(lǐng)域中都出現(xiàn)了行業(yè)翹楚，很難從商業(yè)的角度評(píng)判孰是孰非。而當(dāng)二者出現(xiàn)在同一市場(chǎng)的時(shí)候，不同選擇的背后，業(yè)已為自己選擇了不同的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。

依托華為的研發(fā)大平臺(tái)，榮耀手機(jī)已經(jīng)成為華為最先進(jìn)、前沿技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)，也正因如此，以互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)身份誕生的榮耀，越來(lái)越像技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品牌。從2013年品牌誕生至今，榮耀成功躋身國(guó)產(chǎn)手機(jī)前列，憑借麒麟芯片、雙攝像頭、Magic Live等技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)建立了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。反觀那些和榮耀同時(shí)出現(xiàn)且遵循了產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模型的品牌，要么每況愈下，要么直接消失，要么未能走出“小而美”的困局。原因何在？

這恐怕還要深挖到運(yùn)營(yíng)方式上來(lái)解釋。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式多是由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程，但產(chǎn)品經(jīng)理適合功能性改進(jìn)而非新技術(shù)孵化。思路往往是以每一步微小的加分形成大的加分，并在某一點(diǎn)或幾點(diǎn)改進(jìn)上抓住用戶的痛點(diǎn)需求，使得用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

由此便產(chǎn)生了兩個(gè)結(jié)局，一種以蘋(píng)果為代表，洞察用戶需求進(jìn)行微創(chuàng)新來(lái)提高用戶體驗(yàn)，同時(shí)依靠精細(xì)運(yùn)營(yíng)和品牌營(yíng)銷(xiāo)，在高端市場(chǎng)跑馬圈地；另一種則有些被動(dòng)，本身缺少了用戶感知和市場(chǎng)敏感性，只得像狼一樣緊緊盯著對(duì)手，快速?gòu)?fù)制新產(chǎn)品并拷貝產(chǎn)品模式，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)似乎是難以擺脫的宿命。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的代價(jià)同樣存在，那就是過(guò)高的成本。這類(lèi)公司往往比較推崇工程師文化，但技術(shù)的突破很難在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換為商業(yè)利潤(rùn)，且需要持續(xù)性的研發(fā)投入。這大概也是華為在去年研發(fā)投入接近600億的原因所在。利好的一面在于，在技術(shù)和思維上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司換來(lái)了在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)商業(yè)環(huán)境有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)判。

或許在常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)中，技術(shù)驅(qū)動(dòng)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的差距并不明顯，而當(dāng)新的技術(shù)時(shí)代臨近的時(shí)候，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)早已開(kāi)始了技術(shù)上的突圍，而產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的玩家仍在觀望，找尋遲遲到來(lái)的用戶需求。如今人工智能風(fēng)頭正盛，在手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)可以嗅到類(lèi)似的火藥味。

總的來(lái)說(shuō)，將人工智能視為智能手機(jī)下一個(gè)時(shí)代的華為和榮耀，再次走到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。這遠(yuǎn)比品牌營(yíng)銷(xiāo)上的成功具有價(jià)值，當(dāng)然這也符合榮耀打磨產(chǎn)品和品牌的風(fēng)格。

Alter，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，長(zhǎng)期致力于對(duì)智能硬件、云計(jì)算、VR等行業(yè)的觀察研究。微信公眾號(hào)：spnews

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