科技實(shí)力只能靠數(shù)據(jù)？海爾智家：還可以丈量

隨著我國(guó)全面進(jìn)入科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展階段，由科技帶來的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化為全社會(huì)所關(guān)注。在這樣的大背景下，大大小小的企業(yè)積極向外界展示自身科技創(chuàng)新實(shí)力。然而，對(duì)于大多數(shù)用戶來說，企業(yè)們習(xí)慣性對(duì)外公開的研發(fā)投入、布局等“冷僻”專業(yè)數(shù)據(jù)，非常艱澀難懂。有沒有一種更直觀的方式呢？

在3月23日發(fā)布的《度量海爾智家科技》中，海爾智家以速度、精度、凈度、溫度、高度5個(gè)“度”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，把自身科技創(chuàng)新成果進(jìn)行量化，清晰有效地傳達(dá)了科技實(shí)力。通過這種特殊形式，海爾智家也精確詮釋了科技與生活的緊密關(guān)系，從而印證了其從產(chǎn)品科技向場(chǎng)景科技轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略前瞻性。

數(shù)據(jù)背后，科技與生活密不可分

過去，行業(yè)里有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。企業(yè)費(fèi)盡心思對(duì)外傳達(dá)自身的科技創(chuàng)新成果，可在用戶心智中，很少能體會(huì)到它們的價(jià)值之處。這因?yàn)椋蠖鄶?shù)企業(yè)更多的用工程師們喜歡的數(shù)據(jù)對(duì)外展示，而普通用戶卻看不懂這些內(nèi)容，這讓用戶習(xí)慣性認(rèn)為科技創(chuàng)新是一件專業(yè)又遙遠(yuǎn)的事。但其實(shí)，科技創(chuàng)新一直都與生活密不可分，創(chuàng)新成果最終也一定是回歸生活。

就像《度量海爾智家科技》中展示的海爾干衣機(jī)達(dá)到了100%除螨率，以行業(yè)“凈度最高”淺顯易懂的描述，讓用戶清晰理解了該產(chǎn)品對(duì)衣物健康呵護(hù)的高標(biāo)準(zhǔn)；還有海爾冰箱獨(dú)家實(shí)現(xiàn)冷凍區(qū)溫度波動(dòng)≤0.1℃，這一行業(yè)“最高精度”代表著該產(chǎn)品對(duì)用戶飲食新鮮和健康的最高實(shí)現(xiàn)與保護(hù)。這些可輕松理解的5個(gè)“度”背后，是用戶在日常產(chǎn)品使用中就能直觀感受到的科技創(chuàng)新。

這種對(duì)科技成果的直觀表達(dá)，體現(xiàn)了海爾智家背后的創(chuàng)新邏輯：不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要讓用戶的生活更美好。海爾智家對(duì)科技的定義已經(jīng)超越產(chǎn)品自身，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品科技引領(lǐng)同時(shí)更兼顧了與家裝家居的完美融合。從這層意義上說，如今的海爾智家已不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品科技創(chuàng)新，而是場(chǎng)景科技創(chuàng)新。

比如，海爾冰箱不僅用“全空間保鮮技術(shù)”來延長(zhǎng)食材保鮮期，還首創(chuàng)了平隱式全嵌技術(shù)，實(shí)現(xiàn)冰箱與櫥柜0cm嵌入，讓空間視覺渾然一體；海爾洗衣機(jī)不僅在衣物洗護(hù)上領(lǐng)先，其洗干護(hù)理機(jī)專門設(shè)計(jì)的167cm機(jī)身高度，就是為了亞洲女性能夠“平視操作”，同樣支持完美嵌入陽臺(tái)柜；還有海爾空調(diào)不僅實(shí)現(xiàn)99%的空氣除菌率，還能在用戶睡眠時(shí)聯(lián)動(dòng)智能枕監(jiān)測(cè)睡眠數(shù)據(jù)，跟隨狀態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)整溫度、濕度和空氣凈度，讓全家睡眠安穩(wěn)健康。

科技背后，無法丈量的創(chuàng)新邊界

從更高的維度去看，這絕非只是一次表現(xiàn)形式上的創(chuàng)新，海爾智家的科技實(shí)力可以丈量，而他的創(chuàng)新邊界和創(chuàng)新態(tài)度卻無法“測(cè)量”，要知道用戶需求是動(dòng)態(tài)變化的，因此企業(yè)的創(chuàng)新趨勢(shì)和方向也必須要與時(shí)俱進(jìn)、以變應(yīng)變。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶不再滿足于冰箱保鮮、空調(diào)制冷等單一功能，而是更加注重健康飲食、潔凈空氣等場(chǎng)景需求。因此，當(dāng)海爾智家率先發(fā)力場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，其科技創(chuàng)新思維也不再只聚焦產(chǎn)品科技，而是向“場(chǎng)景科技”升級(jí)。

那為什么海爾智家總能敏銳洞察用戶需求的變化？關(guān)鍵在于其無限體驗(yàn)研發(fā)模式?；谌?0+N創(chuàng)新體系，海爾智家能夠跟全球用戶時(shí)刻交互，收集他們的意見、反饋和需求，調(diào)動(dòng)全球研發(fā)資源來進(jìn)行針對(duì)性科技創(chuàng)新、場(chǎng)景迭代，讓每一次科技創(chuàng)新都是“從用戶中來，到用戶中去”的精準(zhǔn)滿足，保證自身科技創(chuàng)新的體驗(yàn)和口碑“永遠(yuǎn)在線”。

長(zhǎng)久以來，“精于創(chuàng)新”的企業(yè)有不少，但能始終依據(jù)用戶需求“精確創(chuàng)新”的企業(yè)卻不多。歸根結(jié)底，科技創(chuàng)新的本質(zhì)是滿足用戶需求，這是創(chuàng)新轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，也是科技進(jìn)步的意義所在。

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