華為坤靈再上新，助力中小企業(yè)轉型“易”見未來

中小企業(yè)，堪稱國民經(jīng)濟發(fā)展的毛細血管，數(shù)量眾多、分布廣泛卻又無比重要。

隨著數(shù)字經(jīng)濟成為各行各業(yè)的主戰(zhàn)場，數(shù)字化轉型已是中小企業(yè)打開高質量發(fā)展之門的那把關鍵鑰匙。《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》就明確指出，推動數(shù)字技術和實體經(jīng)濟深度融合，加快數(shù)字技術創(chuàng)新應用，推動廣大企業(yè)高質量發(fā)展。

今年5月，華為在中國合作伙伴大會2023上正式推出面向分銷市場子品牌——“華為坤靈”，核心目標就是服務于中小企業(yè)市場，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

如今，在華為全聯(lián)接大會 2023上，華為坤靈又有大動作，正式發(fā)布數(shù)通領域10余款分銷新產(chǎn)品。華為希望持續(xù)加快分銷業(yè)務變革，提供更具競爭力的產(chǎn)品與解決方案，助力廣大中小企業(yè)加速轉型。

華為坤靈，深入人心

我國擁有超過4000萬多家中小企業(yè)，對于國民經(jīng)濟健康發(fā)展和勞動就業(yè)發(fā)揮著“潤物細無聲”般的作用。

與此同時，中小企業(yè)的數(shù)字化轉型又是一道眾所周知的難題。中小企業(yè)數(shù)量眾多、行業(yè)分布廣泛、場景多樣且復雜，“沒人、沒錢、沒技術、沒效果、沒保障”是很多中小企業(yè)在數(shù)字化轉型中面臨的現(xiàn)實困境。

以數(shù)通網(wǎng)絡為例，大部分中小企業(yè)投不起、成效低，又無專業(yè)人才，在網(wǎng)絡架構、網(wǎng)絡應用、安全防范等方面建設效果一般，無法有效支撐起自身數(shù)字化轉型的需求，更談不上利用數(shù)字化技術來持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值。

如何化解困境，讓中小企業(yè)在數(shù)字化時代不掉隊？目前看，契合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品與方案才是那副關鍵的“良藥”，只有通過優(yōu)秀、覆蓋廣、好用且具有性價比的產(chǎn)品來解決中小企業(yè)“沒人、沒錢、沒技術”等困難。

所以，華為坤靈尤為注重打造更加適配中小企業(yè)數(shù)字化轉型需求的產(chǎn)品、方案、服務和數(shù)字化工具平臺，基于“易買易賣、易裝易維、易學易用”的 6 易特質，將中小企業(yè)市場需求、合作伙伴和用戶有效聯(lián)動起來，徹底解決中小企業(yè)數(shù)字化轉型市場的多方困難。

華為數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡分銷PDT經(jīng)理 孫亮在華為全聯(lián)接大會2023分銷主題論壇上介紹：“網(wǎng)絡是中小企業(yè)數(shù)字化轉型的基石。華為在數(shù)通領域深耕多年，深知中小企業(yè)對于產(chǎn)品、方案的需求跟大企業(yè)有著巨大差異，網(wǎng)絡產(chǎn)品需要具備超高產(chǎn)品競爭力之時，還要能輕松管理與維護。”

華為數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡分銷PDT經(jīng)理 孫亮

現(xiàn)在，華為坤靈再進一步，本次全聯(lián)接大會上，華為坤靈又重磅發(fā)布10余款網(wǎng)絡分銷適銷新品，充分體現(xiàn)出“六易”特質，有望為廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉型再提速。

多款新品，助力轉型

對于華為而言，其核心思路非常清晰，就是以強大產(chǎn)品研發(fā)能力為依托，發(fā)揮多產(chǎn)品的組合優(yōu)勢，面向分銷場景去設計與打造最為合適的產(chǎn)品組合方案，然后一站式滿足客戶和伙伴的場景化需求，降低對銷售、供應和服務的難度。

以網(wǎng)絡產(chǎn)品為例，華為坤靈此次又增加了14款新品，包括S220/S310/S380交換機、業(yè)界最薄面板AP160等。

華為此次推出的S380是融合了路由、交換和WAC多種功能的一體機，擁有多核轉發(fā)架構，2Gbps的轉發(fā)帶寬，上行轉發(fā)速率是業(yè)界的5倍；支持500個大規(guī)模的帶機數(shù)，滿足中小企業(yè)的多樣化業(yè)務需求；Easy Web功能讓用戶輕松上手，廣泛適用中小企業(yè)各種場景。

此外，S220/S310則是業(yè)界最快秒級識別非標終端的交換機，其產(chǎn)品諸多特性，非常適合中小學、醫(yī)院、商業(yè)中心等中型園區(qū)場景。以eKitEngine S220為例，通過永久PoE能力，即使設備重新啟動，也能確保監(jiān)控視頻不掉幀；支持重量級特性VOICE VLAN，保證語音通話不卡頓；Easy Web功能讓用戶輕松開通、配置、使用和維護。

針對小微空間，華為此次帶來了業(yè)界最薄面板AP160，在民宿酒店、商業(yè)門店、宿舍、地產(chǎn)前裝等場景廣泛使用。AP160具備超高的品質，僅8mm的出墻機身厚度，比上一代產(chǎn)品薄30%以上，可輕松隱藏在墻壁內；具備Wi-Fi6的性能，價格卻與與Wi-Fi 5產(chǎn)品相當，速度快了50%；采用360°散熱設計，可經(jīng)受1300°C無明火環(huán)境的炙烤。

事實上，除了產(chǎn)品強大的能力之外，華為在產(chǎn)品多個細節(jié)上均考慮到中小企業(yè)場景的使用需求。例如，數(shù)通產(chǎn)品采用白色設計，可以更好地融入辦公室等場景之中；以App這種使用體驗出色的方式交付給中小企業(yè)用戶，幾分鐘之內即能完成網(wǎng)絡部署、WIF優(yōu)化等工作，極大方便用戶的日常操作與運維；交換機采用無風扇靜音設計，廣泛契合學校、商業(yè)門店等場景需求。

孫亮介紹，華為在2013年已經(jīng)發(fā)布包括交換機、融合網(wǎng)關、AP、APP等三十款網(wǎng)絡產(chǎn)品；未來，華為會持續(xù)研發(fā)更多創(chuàng)新產(chǎn)品，將性能出色、適配場景需求以及友好體驗等優(yōu)勢保持下去。

華為小靈，就是懂你

在分銷市場，服務保障一直是老大難的問題。

眾所周知，分銷市場涉及到場景、產(chǎn)品、方案眾多，對于分銷合作伙伴的服務保障能力考驗極大。分銷合作伙伴固然擁有大量的工程師，但人的精力、能力和時間有限，面對數(shù)字化時代越來越龐雜的服務保障需求，分銷合作伙伴們也需要與時俱進，借助AI力量來幫忙。

但針對中小企業(yè)的各種企業(yè)級IT環(huán)境中的智能問答助手絕非易事。很多傳統(tǒng)智能客服通常擅長處理于程序化的問題和固定的封閉問題，在交互模式相對簡單的消費場景中可以勝任，但是在知識性更強、復雜度更高且需要持續(xù)迭代優(yōu)化的IT服務場景就顯得力不從心。

如何打破痼疾，讓分銷合作伙伴也搭上AI時代的快車，更好地服務廣大中小企業(yè)？為此，華為帶來了具備一個“善解人意”的助手：分銷智能問答機器人--華為小靈。

據(jù)悉，華為小靈是星河AI網(wǎng)絡大模型基礎上開發(fā)的分銷智能問答機器人。華為小靈覆蓋了包括數(shù)據(jù)通信行業(yè)產(chǎn)品資料、專業(yè)知識等20+問答場景，比如分銷業(yè)務中常見的找規(guī)格、查支持、篩選型、解配置等，可以為分銷伙伴帶來快捷、高效的幫助，實現(xiàn)85%以上的問題精準答復率。通過華為小靈，分銷合作伙伴在技術咨詢問題解決時長可以從1.5天大幅下降到1分鐘，讓合作伙伴的工作效率、服務保障能力大幅提升。

與其他智能問答機器人不同，華為小靈具備強大的AI“根能力”。支撐華為小靈的星河AI網(wǎng)絡大模型基于華為盤古大模型3.0，針對IT服務場景具有200GB+語料、15億+Tokens和10萬+微調指令集，通過知識引擎、上下文記憶、意識識別、多輪交換等能力，可以讓華為小靈具備“高知識性”和“專家級”的服務能力，為中小企業(yè)的服務保障帶來智能化的變革。

綜合觀察，從2011年，華為分銷業(yè)務正式成立，到今天已經(jīng)走過十余載?？梢钥闯?，華為在面對廣大的中小企業(yè)市場，一直在努力耕耘，希望帶來更多產(chǎn)品、方案來幫助中小企業(yè)做好數(shù)字化轉型這道“必答題”。如今，隨著華為坤靈數(shù)通等一系列分銷產(chǎn)品推出，華為有望攜手廣大分銷合作伙伴，在中小企業(yè)市場這片沃土上帶來更多價值。

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