疫情來襲至今，不僅威脅著公眾的身體健康，也影響著人們的心理健康。疫情防控，既是一場與新冠病毒斗爭的病毒防御戰(zhàn)，也是一場與不良心理和情緒斗爭的心理防御戰(zhàn)。不論是新冠肺炎感染者還是集中隔離人員，不論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的白衣天使還是宅在家里的普通市民，都難免產(chǎn)生不同程度的心理困惑和恐慌焦慮情緒。如何合理、及時(shí)地加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，成為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。
在這場沒有硝煙的心理戰(zhàn)中，浙企連信科技迅速為各地政府提供新冠疫情專題心理服務(wù)。其中，在武漢疫情爆發(fā)之初，連信應(yīng)武漢政法委的號召，第一時(shí)間為武漢民眾定制心理援助小天使，馳援武漢。
智能心理機(jī)器人擁有“心理科普與教育”、“心理評估與狀態(tài)分析”、“心態(tài)建設(shè)與問題預(yù)防”、“情緒舒緩與事件干預(yù)”四大核心功能。在此之上，疫情專題智能心理機(jī)器人還擁有“疫情科普”、“減壓游戲”、“疫情動(dòng)態(tài)”、“疫情心態(tài)評估”、“心理援助熱線”、“在線自助心理疏導(dǎo)”等功能。幫助民眾以更積極正向的心態(tài)面對疫情，并即時(shí)提供引導(dǎo)干預(yù)，有效實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，支持用戶自我平復(fù)。
截至3月10日，智能心理機(jī)器人已為近四十萬武漢人民提供幫助，平復(fù)焦慮和恐慌情緒，有效緩解66．2％武漢民眾的負(fù)面情緒與心理困擾，其中：
為213，108位民眾提供疫情相關(guān)的動(dòng)態(tài)與防治科普；
為92，792位民眾提供智能心理干預(yù)，有效干預(yù)率超過66％；
為132，619位民眾提供心理化游戲與訓(xùn)練，負(fù)面情緒有效舒緩率超過60％；
為56，108位民眾提供抑郁、焦慮、量表等負(fù)面情緒與心理健康量表評估。
如何增強(qiáng)在疫情時(shí)期的“心理免疫力”不僅是一城一人的需要，而是全民的需要。為做好防控疫情的社會(huì)心理服務(wù)工作，連信科技不斷地與社會(huì)各界合作推廣心理機(jī)器人，持續(xù)向公眾提供心理支持、心理疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)公眾理性看待疫情，積極應(yīng)對疫情，預(yù)防和減輕疫情所致的心理困惑。
截止目前，智能心理機(jī)器人已累計(jì)服務(wù)全國民眾超過七百萬，合作伙伴包括：
政府端：武漢政法委、杭州余杭區(qū)政法委、商丘政法委、山西共青團(tuán)、開封司法局、西安碑林區(qū)政法委、寧波海曙區(qū)街道社區(qū)、杭州濱江區(qū)街道社區(qū)等；
企業(yè)組織端：中國中鐵集團(tuán)、華潤集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、建設(shè)銀行、長春一汽、寧夏總工會(huì)、浙 江法制報(bào)、湖州三院、優(yōu)必選等大型企業(yè)與組織；
互聯(lián)網(wǎng)線上企業(yè)：百度、中國銀聯(lián)、志愿、京東方、易校園、墨跡天氣、她社區(qū)、生日管家、獵聘、美柚等 300 余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在疫情得到有效控制的當(dāng)下，不斷有機(jī)構(gòu)發(fā)來了感謝信，這對于連信科技來說既是一種肯定，也是一種激勵(lì)。心理健康建設(shè)的路途任重而道遠(yuǎn)。用科技改善心理健康，用AI成就美好社會(huì)，是責(zé)任，更是使命。
心理健康服務(wù)從來都不只是一時(shí)的。相信隨著中國AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，通過人工智能和與心理學(xué)的應(yīng)用與結(jié)合，一定能夠?yàn)槊癖娞峁└悄?、私密、普惠、有效的智能心理服?wù)，創(chuàng)造積極向上、與人為善、和諧穩(wěn)定的美好社會(huì)！
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