近日，《Towards a new generation of artificial intelligence in China》（簡(jiǎn)稱“AI in China”）在《Nature》上發(fā)表，同時(shí)在世界人工智能大會(huì)科技創(chuàng)新全體會(huì)議上正式對(duì)外發(fā)布，這是關(guān)于中國人工智能全景的論文首次出現(xiàn)在國際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊，而氪信科技CEO朱明杰作為第一作者之一，負(fù)責(zé)從金融的角度闡釋中國人工智能的發(fā)展和愿景。
朱明杰告訴億歐，這篇論文能夠在頂級(jí)期刊上發(fā)表，最主要的原因是打破了歐美對(duì)中國AI 的固有認(rèn)知，中國在AI的個(gè)別領(lǐng)域已具有相當(dāng)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，不久的將來，中國將進(jìn)入第一梯隊(duì)和美國競(jìng)爭(zhēng)。
相較于其他人工智能企業(yè)，氪信科技可謂是一股“清流”，2015年創(chuàng)辦，2018年便開始盈利，而大多同類企業(yè)在同期依舊需要投資機(jī)構(gòu)的“喂養(yǎng)”。除此之外，氪信科技的客戶續(xù)約率高達(dá)100％，深得信任。氪信是如何做到創(chuàng)辦兩年即開始盈利的？迥然不同的優(yōu)異表現(xiàn)建立在朱明杰對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)規(guī)律的理解和對(duì)AI商業(yè)化落地的深刻思考上。
人工智能企業(yè)需要“好”顧客
與其他行業(yè)不同，大多數(shù)人工智能企業(yè)都以“倒T”戰(zhàn)略崛起。何為“倒T”？簡(jiǎn)單地說就是倒金字塔結(jié)構(gòu)，先與業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)合作，樹立標(biāo)桿案例后，拓展同行業(yè)的其他企業(yè)就會(huì)較為順利。
朱明杰表示：“這是人工智能企業(yè)獨(dú)有的發(fā)展模式，因?yàn)樗且环N新技術(shù)，AI技術(shù)是不能超脫于場(chǎng)景獨(dú)立存在的。AI的技術(shù)平臺(tái)本身像‘電動(dòng)機(jī)’，要根據(jù)不同應(yīng)用需求封裝成洗衣機(jī)、冰箱，才能為大家所用。所以要用‘AI＋場(chǎng)景’的模式驅(qū)動(dòng)行業(yè)的‘輪子’轉(zhuǎn)起來，提升生產(chǎn)效率。而且產(chǎn)品的最終形態(tài)在沒有檢驗(yàn)之前沒辦法描繪，需要具體場(chǎng)景去定義產(chǎn)品，事實(shí)上客戶承擔(dān)了很大一部分‘產(chǎn)品經(jīng)理’的角色?！?/p>
換句話說，人工智能企業(yè)的發(fā)展需要同具體場(chǎng)景緊密結(jié)合，而最了解場(chǎng)景需求的就是客戶本身。這意味著人工智能的發(fā)展對(duì)客戶提出了更高的要求，對(duì)客戶有了更高的門檻。
“好”顧客不僅知道自己需要什么，更需要有創(chuàng)新意識(shí)，嘗試新的東西，幫助人工智能企業(yè)一起定義產(chǎn)品。然而優(yōu)秀的顧客卻不是天下掉下來，知道場(chǎng)景需求只要了解這個(gè)場(chǎng)景就可以，但是創(chuàng)新意識(shí)卻需要“培養(yǎng)”和“教育”。
目前來看，傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)于人工智能技術(shù)的價(jià)值和作用了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。人工智能領(lǐng)域的＂市場(chǎng)教育＂應(yīng)該面向客戶，讓客戶從認(rèn)知層面承認(rèn)人工智能的價(jià)值，才能讓AI企業(yè)獲得更大的生存空間。
對(duì)于AI來說，傳統(tǒng)行業(yè)的客戶只有理解行業(yè)痛點(diǎn)，正確了解人工智能可以為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，才有驅(qū)動(dòng)力去創(chuàng)新，去和人工智能企業(yè)共生發(fā)展。
做回企業(yè)的“本質(zhì)”
對(duì)企業(yè)的普遍定義是：以盈利為目的、運(yùn)用各種生產(chǎn)要素，向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)、實(shí)行自助經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。而企業(yè)的本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，降低整個(gè)社會(huì)的“交易”成本。
然而，資本泡沫時(shí)，很多To B、To C的企業(yè)背離了企業(yè)的信條，不但做不到合理配置社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源，甚至是浪費(fèi)，反而提升了成本，提供了很多沒有實(shí)用性的產(chǎn)品或服務(wù)。
就朱明杰的觀點(diǎn)而言，他認(rèn)為一個(gè)“合格”的企業(yè)需要做到創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
首先是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；貧w到2016年，朱明杰剛創(chuàng)業(yè)時(shí)就說過“真AI只能用錢表達(dá)?！币粋€(gè)合格的企業(yè)需要可持續(xù)健康的發(fā)展模式，能否“盈利”雖然不是判斷企業(yè)的絕對(duì)標(biāo)桿，但絕對(duì)是一個(gè)重要因素，從一定程度上，反應(yīng)了該企業(yè)的商業(yè)模式是否適應(yīng)時(shí)代潮流，是否合理配置了社會(huì)資源。
創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的具體表現(xiàn)是培養(yǎng)企業(yè)的自我造血能力。因?yàn)槿斯ぶ悄芷髽I(yè)“倒T”發(fā)展模式的特殊性，很多企業(yè)往往缺乏獨(dú)立自主的能力，然而只有通過市場(chǎng)考驗(yàn)，自己創(chuàng)造流動(dòng)的“血脈”，才有可能面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境。例如氪信科技，早年深耕在金融領(lǐng)域，現(xiàn)在也在物流、新零售等領(lǐng)域做出了新的嘗試。正如朱明杰所說的，他從不把氪信科技定義為金融科技公司，它應(yīng)該是“智能決策”公司。
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