保險(xiǎn)業(yè)巨頭共同青睞，新致軟件又將滲透哪些行業(yè)？

撰文丨馬詩(shī)晴

編輯丨常亮

在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的信息化改造中，新致軟件的地位不容忽視：

截至2019年6月30日，國(guó)內(nèi)91家人壽保險(xiǎn)公司中，有43家采用了新致軟件的渠道及管理類IT解決方案。此外，2018年保費(fèi)收入前20的人壽保險(xiǎn)公司中，有13家使用了新致軟件的IT解決方案。中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人保等保險(xiǎn)行業(yè)巨頭都是其重要客戶。

廣泛的行業(yè)布局，以及集中于頭部的客戶分布，新致軟件無(wú)疑在保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域頗具地位：2018年，新致軟件保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入為4.06億元，占全國(guó)保險(xiǎn)IT服務(wù)市場(chǎng)的5.57%，位列第四名。

那么，新致軟件為何能獲得眾多保險(xiǎn)巨頭公司的青睞？其技術(shù)及服務(wù)究竟有何過(guò)人之處？

專注保險(xiǎn)系統(tǒng)升級(jí)

國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)發(fā)展階段產(chǎn)生了相應(yīng)的IT解決方案，具體分為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)類、渠道類平臺(tái)與管理類平臺(tái)三大類。其中，新致軟件專注于渠道類和管理類平臺(tái)的研發(fā)。

第一階段是2006年之前，保險(xiǎn)公司的信息化建設(shè)主要采取“核心系統(tǒng)架構(gòu)”。該架構(gòu)使組織告別純?nèi)肆k公，正式開(kāi)啟電子化辦公時(shí)代，大大提升了辦公效率。但是，在該系統(tǒng)下，各業(yè)務(wù)部門之間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，且不具備數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)決策功能。

第二階段是2006至2014年之間，這段時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向保險(xiǎn)行業(yè)加速滲透，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提出了“高頻、大量、快響應(yīng)”等要求。而傳統(tǒng)IT系統(tǒng)時(shí)效性差，無(wú)法在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中做到實(shí)時(shí)響應(yīng)。

因此，在這一階段，如何實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求并與客戶更好地交互，成為保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)。各大保險(xiǎn)公司逐漸開(kāi)始重視渠道類系統(tǒng)的在線移動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

新致軟件抓住機(jī)遇，著力發(fā)展保險(xiǎn)行業(yè)的渠道類相關(guān)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)了“保險(xiǎn)智能渠道平臺(tái)”。該平臺(tái)覆蓋“從分銷到承保、從定價(jià)到索賠”的各個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在保單報(bào)價(jià)、購(gòu)買和核保等環(huán)節(jié)都能實(shí)時(shí)響應(yīng)，這大大提升了保險(xiǎn)公司各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率。

2014年之后，保險(xiǎn)行業(yè)信息化進(jìn)入第三階段，即智能化建設(shè)階段，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景逐漸融合。新致軟件陸續(xù)成立人工智能、區(qū)塊鏈及大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，推出了管理類IT平臺(tái)，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供客戶精準(zhǔn)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷和智能客服等服務(wù)。

在這一階段，新致軟件開(kāi)始與人工智能、云計(jì)算企業(yè)開(kāi)展深度合作，比如與浪潮金融在金融數(shù)據(jù)領(lǐng)域合作;與阿里巴巴、騰訊、百度、商湯在生物識(shí)別領(lǐng)域合作；與科大訊飛在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域合作等。

同時(shí)，新致軟件認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要地位：企業(yè)可以通過(guò)深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)決策。

過(guò)去，保險(xiǎn)行業(yè)信息系統(tǒng)普遍存在數(shù)據(jù)問(wèn)題，如獲取途徑有限、質(zhì)量和時(shí)效性較低、口徑不統(tǒng)一、分析手段落后以及管控能力不足等。為了解決這些問(wèn)題，新致軟件從建設(shè)“更符合保險(xiǎn)行業(yè)特性的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)”入手，開(kāi)發(fā)了一系列大數(shù)據(jù)平臺(tái)類系列產(chǎn)品。

在這個(gè)過(guò)程中，“數(shù)據(jù)管理模型”是數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其建設(shè)的核心內(nèi)容之一。它就像是房屋建設(shè)的地基，需要有較高的完備性和可擴(kuò)展性，來(lái)承接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的變化及數(shù)據(jù)量的增加。

國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)之初，使用的是國(guó)外供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)模型，比如IBM IIW以及TeraData FS-LDM。由于國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程存在差異，國(guó)外供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)模型無(wú)法適應(yīng)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)需求。

此外，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)量級(jí)可達(dá)到幾十億甚至上百億級(jí)別，而國(guó)外廠商數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)能力一般在億級(jí)以下。由此可見(jiàn)，國(guó)外廠商數(shù)據(jù)模型對(duì)于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)巨大的數(shù)據(jù)處理需求顯得束手無(wú)策。

基于此，新致軟件研發(fā)出了完備性、擴(kuò)展性較高“Newtouch IDWM保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)模型”。該模型能夠避免傳統(tǒng)數(shù)據(jù)模型因完備性和可擴(kuò)展性不足，而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)加工效率和準(zhǔn)確性下降問(wèn)題。

總之，統(tǒng)一的行業(yè)數(shù)據(jù)模型，是數(shù)據(jù)平臺(tái)上的大量數(shù)據(jù)能夠快速遷移復(fù)制的基礎(chǔ)?！癗ewtouch IDWM數(shù)據(jù)模型”實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)各種典型數(shù)據(jù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化，能幫助保險(xiǎn)行業(yè)客戶，大幅降低數(shù)據(jù)應(yīng)用的管理成本。

在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展歷程中，從新致軟件所采取的行動(dòng)可以窺見(jiàn)：其一直緊跟行業(yè)需求以及技術(shù)變化，更新自身產(chǎn)品形態(tài)，充分滿足客戶需求，從而能受到眾多保險(xiǎn)企業(yè)的青睞。

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多行業(yè)復(fù)制

新致軟件的技術(shù)不斷精進(jìn)，產(chǎn)品形態(tài)持續(xù)迭代。但是，企業(yè)成功的規(guī)模擴(kuò)張有賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。新致軟件自1994年成立，商業(yè)模式經(jīng)歷了三個(gè)階段：軟件外包服務(wù)、行業(yè)定制解決方案、通用解決方案。

從商業(yè)模式的變化，可以發(fā)現(xiàn)新致軟件高價(jià)值業(yè)務(wù)的可復(fù)制能力不斷提高： 軟件外包服務(wù)技術(shù)含量較低，其不需要直接與客戶溝通需求，只需要編寫(xiě)代碼。這就導(dǎo)致服務(wù)深度不足、行業(yè)專注度不高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不突出。

到了2008年，受全球金融危機(jī)變化，海外外包訂單減少，新致軟件的外包業(yè)務(wù)受到了一定沖擊。而在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的漩渦中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出了較大彈性，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)技術(shù)開(kāi)始發(fā)展，新致軟件將發(fā)展重心遷移至國(guó)內(nèi)，向金融行業(yè)提供定制化解決方案。

在這個(gè)過(guò)程中，新致軟件向中國(guó)太保、中國(guó)人保、中國(guó)人壽提供定制化解決方案。通過(guò)定制化項(xiàng)目的積累，逐步形成了自有產(chǎn)品和技術(shù)。同時(shí)，在這一階段，新致軟件將觸角伸向電信、汽車行業(yè)，為這些行業(yè)提供定制化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)多點(diǎn)發(fā)展。

然而，定制化解決方案意味著服務(wù)單個(gè)客戶的周期長(zhǎng)，并且項(xiàng)目的工作量不明確，這在一定程度上限制了企業(yè)規(guī)模化擴(kuò)張。

因此，在服務(wù)過(guò)一定數(shù)量的客戶后，新致軟件將某些常見(jiàn)的，以及可以預(yù)期的問(wèn)題整合到一套軟件解決方案中，形成行業(yè)通用型解決方案。

這標(biāo)志著新致軟件開(kāi)始提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，為公司業(yè)務(wù)以更低成本大規(guī)模擴(kuò)張打下基礎(chǔ)：2016至2018年，新致軟件營(yíng)收實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，從7.09億元增長(zhǎng)至9.93億元；凈利潤(rùn)從3502.84萬(wàn)元增長(zhǎng)至6511.86萬(wàn)元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為22.96%。

從募資方向來(lái)看，新致軟件未來(lái)將繼續(xù)聚焦保險(xiǎn)IT綜合解決方案升級(jí)，一方面不斷加強(qiáng)產(chǎn)品與人工智能、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的融合；另一方面，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，以便于業(yè)務(wù)大規(guī)模復(fù)制。

憑借過(guò)往優(yōu)質(zhì)客戶積累，用新一代信息技術(shù)“武裝”多次迭代后形成的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，新致軟件無(wú)疑在市場(chǎng)中具備強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

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